Личный кабинет спутникового ТВ МТС

Для отслеживания состояния вашего лицевого счета, подключения и отключения дополнительных пакетов мы рекомендуем использовать личный кабинет абонента спутникового ТВ МТС. Получите доступ и контролируйте подключенные услуги МТС самостоятельно!

Функции личного кабинета

На данный момент доступно небольшое количество сервисов, однако МТС работает над увеличением функциональности!

Сейчас в Личном кабинете спутникового ТВ возможно:

  • узнать баланс
  • посмотреть тариф базового пакета (годовая или помесячная оплата)
  • посмотреть подключенные доппакеты
  • посмотреть данные по вашему оборудованию
  • подключить и отключить дополнительные пакеты каналов

Как войти в личный кабинет кабельного цифрового тв и домашнего интернета читайте здесь.

Как попасть в личный кабинет

Если вы хотите зайти в личный кабинет спутникового ТВ МТС, это можно сделать здесь:

  • для интерактивного ТВ
    https://login.mts.ru/amserver/UI/Login
    логин — номер SIM-карты
  • для линейного ТВ
    https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login
    логин — номер вашего договора

Как получить пароль от личного кабинета спутникового ТВ МТС

  1. Позвоните по телефону техподдержки 88002500890 и попросите оператора перевести вас на службу поддержки Спутникового ТВ. При разговоре с оператором попросите его привязать к вашему договору номер телефона (продиктуйте номер). Для этого оператор попросит вас назвать ФИО, паспортные данные, номер договора.
  2. Войдите по одной из вышеуказанных ссылок и нажмите «забыли пароль».
  3. В форме восстановления пароля в поле «логин» введите номер лицевого счета (или номер sim-карты в случае интерактивного ТВ) и нажмите «получить код»

Что делать, если вы забыли пароль

Если к вашему договору уже привязан номер телефона и ранее вы заходили в личный кабинет, то процедура восстановления доступа проста.

Если у вас интерактивное ТВ, зайдите по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login, нажмите «Получить пароль по СМС» и следуйте дальнейшим подсказкам сайта

Если у вас линейное ТВ, зайдите по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login, нажмите «Забыли пароль» и следуйте дальнейшим подсказкам сайта

Если вы забыли не только пароль от личного кабинета, но и свой логин (лицевой счет спутникового ТВ МТС), то вначале восстановите его, следуя этим инструкциям.

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Галина Ивановна:

    Здраствуйте. Добзвонитесь по номеру 88002500890 нереально! Вопрос такой- 28.04.18 мной был сделан платёж (он -лайн) за спутниковое ТВ ,280 ₽ , за два месяца. Этот платёж есть в моем ЛК. Но он почему-то не активирован? Пришлось оплатить еще раз сегодня- 19.05.18 -140₽. Вчера ,на даче , ТВ спутниковое не работало! В ЛК показывается «Блокировано», как разблокировать ? И почему первый платёж не активирован? Договор 195 5 0000 534.

    1. admin:

      Здравствуйте. Что значит — платеж не активирован, где вы видите такую надпись? Скорее всего, оборудование нужно заново активировать по телефону техподдержки (попробуйте позвонить поздно вечером, если трудно дозвониться).

  2. Александр:

    Опять не могу попасть в личный кабинет. Ребята в МТС вы вообще планируете исправляться??? Ну как так что у Вас ничего не работает!!!!

  3. Александр:

    Номер СИМ карты и указывал, только попадаю в личный кабинет по управлению опциями для телефона!!!! Нет возможности добавить пакеты, какой то глюк на сайте МТС. Исправьте пожалуйста.

    1. admin:

      Опубликовали сообщение. Это не официальный сайт МТС.

  4. Владимир:

    как войти в личный кабинет спутникового тв, при покупки оборудования ни кто о них не сказал где взять? И как проверить правильность настройки оборудования?

    1. admin:

      Владимир, инструкции для входа в личный кабинет есть на этой странице. Настройка выполнена правильно, если каналы нашлись и четко показывают.

  5. Елена:

    Добрый день! ств работал нормально, после того как пошел дождь, перестал работать. перезагрузка не помогла. что делать?

    1. admin:

      Добрый день. Нужно точнее настроить антенну и конвертер на спутник

  6. Александр:

    Добрый день. Ну что же это за глючный сайт стал у МТС. Раньше все работало а сейчас просто ужас. Перешел по ссылке что бы попасть в личный кабинет спутникового телевидения. Но только попадаю в меню где настройки для телефона! Хотя СИМ карта и лицевой счет из приставки! Ребята исправляйтесь уже, сколько можно так косячить.Нет возможности управлять пакетами и другими возможностями!!!!!

    1. admin:

      Добрый день! У вас интерактивная приставка? Там да, при входе в ЛК нужно вводить номер СИМ-карты.

  7. марат:

    1 апреля подключил базовыи и детскии на месяц — 1 мая заплатил 1400 за год но мне продавец сказал в салоне уже после заключения договора что нужно доплатить еще 250 потому что договор вступит в силу позже а 250 поидут за май без льгот-я доплатил еще 300 итого 1800 -ВОПРОС — КОГДА ПОКУПАЛ ЧЕРЕЗ 3дня установили и сразу смотрели а сейчас оплатил и нет подключения незнаю куда обратится- номер договора 79520446269 номер смарт карты 10573845921.

    1. admin:

      Марат, чтобы проверить состояние лицевого счета и какие услуги подключены — нужно обратиться по телефону горячей линии. Мы такой информацией не владеем.

  8. Алексей:

    как можно вывести деньги со счета спутникового тв на банковскую карту

    1. admin:

      Можно расторгнуть договор и оставшиеся средства вам вернут

  9. Ирина:

    Добрый вечер. Прошла перезагрузка.Перестал транслировать канал id exstra,пишит что оборудование его не поддерживает.Ресивер hd digital satellite dv3 s2. Что необходимо чтобы этот канал смотреть. Подключались ради tlc и id. И еще у нас 2 тв приемника,один из них плохо работает- сам каналы переключает,звук и зависает.

    1. admin:

      Здравствуйте. Этот канал идет в кодировке hevc и показывает на приставках МТС Castpal DS 701, ЕКТ 4614i и AVIT S-3900 (а также на сторонних ресиверах, поддерживающих этот кодек). Вероятно, ваша модель ресивера новый кодек не поддерживает. Если приемник не работает — необходимо обратиться в сервисный центр.

  10. Сергей Анатольевич:

    как зарегистрироваться в личном кабинете

    1. admin:

      Об этом написано на странице, на которой вы задаете вопрос.

  11. Эля:

    сегодня 18.04.2018. у меня исчез сигнал, это связано с обновлением состава пакета каналов? когда начнется вещание?

    1. admin:

      Нет, отсутствие сигнала не может быть связано с обновлением списка каналов. Каналы обновляются довольно часто, и при этом сигнал не пропадает.

  12. Виталий:

    Здравствуйте. Новости «МТС ТВ». С 18 апреля 2018 года изменяется состав пакета телеканалов пакетов «Базовый» и «Детский» Требуется ли какая то перенастройка приставки или все произойдет автоматически?

    1. admin:

      Здравствуйте, все произойдет автоматически. Каналы добавлялись и убирались и раньше, просто в этот раз изменений чуть больше, чем обычно.

  13. Павел:

    Пришло сообщение 9.04.18 об изменении списка каналов, ссылка на сайт stv.mts.ru, но нигде ничего не найти. Что за инфа?

    1. admin:

      На этом сайте в самом верху страницы «Каналы» есть эта информация

  14. вячеслав:

    Добрый день я приобрёл оборудование в 2016 году в магазине метро в тюмени мне наруки не выдали договор сейчас установили оборудование как можно получить договор в салонах мтс говорят выкиньте оборудование и купите другое

    1. admin:

      Добрый день. Ничего выкидывать не нужно. Зарегистрируйте оборудование через форму https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

  15. Денис:

    Узнать состсостояние лицевого счета 69598000482

    1. admin:

      У нас нет доступа к лицевым счетам абонентов.

  16. Елена:

    узнать состояние лицевого счета спутникого телевидения договор №69590000684

    1. admin:

      У нас нет такой информации.

  17. Николай:

    Как открыть личный кабинет

    1. admin:

      Инструкции по доступу к личному кабинету есть на странице, под которой вы задаете вопрос

  18. кирилл:

    здраствуйте ! у меня такая проблема я положил на счет указаную суму на спутниковую но в ответ мне приходит что нет сигнала что мне делать ?

    1. admin:

      Здравствуйте. Отсутствие сигнала и наличие средств на лицевом счету — не связаны. Надпись Нет сигнала означает, что что-то нарушилось в цепочке приема сигнала: или антенна сместилась или конвертер неисправен, или кабель.

  19. Андрей:

    Постоянно пропадает сигнал , идёт заторможенная картинка и квадратики по экрану , каналы HD показывают четко . Мастер приходил , всё настроил , но через 20 минут все начинает заикаться по новой . Мастер говорит что , плохой сигнал , нужно чтобы сигнал увеличили на МТС . 3 месяца после покупки показывало все отлично , и теперь начались помехи . Что делать ? Томская область г Стрежевой

    1. admin:

      Возможно, стоит попробовать использовать антенну большего диаметра.

  20. Ирина:

    22 января 2018 года мы приобрели комплект спутникового телевидения, которое было установлено вашими специалистами. Два месяца мы смотрели достаточно качественное ТВ, если не брать во внимание постоянное зависание приставки. Но с 23 марта помимо проблем с приставкой начались проблемы с изображением.Два дня мы смотрели на цветные квадратики, в дальнейшем черный экран с надписью нет канала.При обращении в службу поддержки получили грубый «посыл» от первого специалиста, до которого дозвонились. Позвоним повторно по вопросу изображения не получили ни какого грамотного ответа, принять претензию на грубость специалистов отказались,в общем проблему не решили. Позвонив в третий раз, попали на грамотного специалиста который попытался помочь в решении нашей проблемы, но не удачно. Результат: мне предлагают повторно платно вызвать специалиста (слово «гарантия» для МТС не существует). На всякий случай, сообщаю, что погода не менялась, сильного ветра не было, обледенения тарелки не происходило, сильных перепадов с + на — не было. Вывод один: телевидения нет, деньги снимаются, услуга не оказывается, очень сильно сожалею о потраченных деньгах на оборудование МТС.

    1. admin:

      Здравствуйте. Выявить причины такой проблемы и устранить её, действительно, можно только на месте, поэтому оператор техподдержки не мог порекомендовать ничего кроме вызова мастера. Те симптомы, которые вы описываете, говорят о неточной настройке антенны на спутник.

  21. Имя Андрей:

    Хотелось бы узнать как решается проблема по договору №69550007073

    1. admin:

      Андрей, это сайт дилера и у нас нет доступа к этой информации. Вам следует обратиться по телефону техподдержки.

  22. Дмитрий:

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста,как подключать пакеты на спутниковой тарелке МТС через интерактивную приставку S2-3900?

    1. admin:

      Ответили вам на странице «Как подключить два телевизора», пожалуйста, не дублируйте вопросы.

  23. Владимир:

    Здравствуйте!!! Решил приобрести у Вас комплект спутникового ТВ, в подарок своему отцу, тем самым сделал величайшую ошибку что связался с Вами!!! Дело в том что родители у меня живут в 240 км от меня, каждый день не наездишься. Вашу тарелку мы поставили, подключили посмотрели 10 дней и все, телевидение Ваше на этом закончилось!!!! Хотя по вашему договору было написано, что спутниковое ТВ бесплатно на месяц, а далее уже будет абонентская плата. Мы подумали, хорошо, может акция уже закончилась, решили подключить годовой абонемент, и тут началось…. Приезжаем мы в Ваш салон филиал, где приобретали данное барахло, нам сотрудники вашего заведения говорят что нас еще нет в базе, и что не посмотреть и не оплатить данную услуги вы пока не сможете. Спрашиваем, что нам нам нужно сделать, ваши грамотные сотрудники нам говорят что нужен договор который нам выдавали при покупки данного аппарата, но дело в том, что этот договор находится в 240 км от нас, что нам туда сюда за ним ездить больно не охота!!! Я вашим сотрудникам говорю, что у меня есть только номер договора, на что я получил ответ что Вашим доблестным сотрудникам нужен оригинал!!! Складывается такое впечатление что вам, глубоко по фигу на своих клиентов!!! Если в ближайшее время у нас не получится воспользоваться ваши барахлом, мы вернем вашу красную посудину через суд, так как вы нам предоставили товар и услугу в нерабочем виде!!!

    1. admin:

      Владимир. Оборудование необходимо активировать и передать оригинал договора по месту приобретения в течение 10 дней после покупки. Так как вы этого не сделали — то телевидение перестало показывать. Всю информацию об активации можно найти на этом сайте.

  24. Иван:

    Не могу дозвониться по горячей линии пару недель! У меня вопрос: каждый раз после включения телевизора нужно вводить параметры для настройки каналов и просмотра, т.е. настройки не остаются в памяти, никто не может объяснить почему, непосредственно кто устанавливал отправляет на телефон… Я из г. Вологды!

    1. admin:

      В Вологде есть сервисный центр, где ремонтируют приставки по гарантии, обратитесь к ним: ул. Новгородская, 7, тел. (8172) 52-19-19, работают ПН-ПТ 9:00-18:00 и СБ 10:00-15:00

  25. Аяс:

    Добрый вечер! Не могу попасть в свой личный кабинет
    и телефон 88002500890 не доступен

    1. admin:

      Добрый вечер! Подскажите, раньше вы заходили в личный кабинет или это первая попытка получить в него доступ?

  26. Игорь:

    «При разговоре с оператором попросите его привязать к вашему договору номер телефона» Для чего это нужно делать, если в договоре есть мой номер тел.?

    1. admin:

      Вы можете попробовать без звонка получить доступ, возможно, телефон привязан. Если не получится — тогда нужно позвонить.

  27. Ольга:

    Прошу проверить, подключен ли номер 89814449772 к программе 20% возвращаются и привязан ли этот номер к договору 79520355726

    1. admin:

      У администрации сайта нет доступа к лицевым счетам абонентов. Обратитесь, пожалуйста, в службу техподдержки.

  28. Нина:

    Здравствуйте. Купила комплект ТВ МТС с рук. Новый, запечатанный. Установили самостоятельно дома,активировала смарт-карту сама,все показывает. Но договор составлен на имя другого человека и номер телефона там указан тоже его. Могу ли я поменять номер телефона на свой? Потому что хочу зайти в личный кабинет МТС телевидение и самостоятельно просматривать или подключать отключать каналы

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас есть номер лицевого счета и паспортные данные владельца договора — вы можете по телефону техподдержки привязать к договору свой телефонный номер, и на него уже зарегистрировать личный кабинет. Если все же желаете переоформить договор — для этого нужно владельцу договора и вам подойти в салон связи МТС.

  29. Геннадий:

    Как по номеру договора войти в личный кабинет ?

    1. admin:

      Ответ на находится в статье, под которой вы задаете вопрос 🙂

  30. Герман:

    Че за фигня . В августе продали спутниковое тв в рассрочку на пол года. Платил исправно. Сегодня набрал в службу . И что узнал моя антенна ни моя а у меня в оренде. Что делать?

    1. admin:

      Найти договор, подойти с ним в салон связи мтс (желательно в тот, где было приобретено оборудование) и потребовать у его сотрудников исправить ошибку. Вероятно, ваш договор был заведен в систему неверно.

  31. АНАТОЛИЙ:

    Здравствуйте , не можем оплатить спутниковое ТВ по номеру 79520217299. Сам ТВ отключен,оплату не берут,а задолженности нет.

    1. admin:

      Здравствуйте, не совсем понятен вопрос. Что значит не берут оплату? Зачем вы оплачиваете, если нет задолженности? Как это связано с тем что ТВ отключен?

  32. Александр:

    Приобрёл спутниковое тв по акций Больше не роскошь. Оплата 250р. в месяц. Как мне через личный кабинет сменить основной пакет на базовый за 1200р. в год. Спасибо.

    1. admin:

      Через личный кабинет это сделать невозможно. Процесс смены тарифа описан здесь.

  33. Светлана:

    здравствуйте. подскажите пожалуйста как подключить личный кабинет к спутниковой тарелке мтс

    1. admin:

      Здравствуйте. Это написано на странице, под которой вы задаете вопрос.

  34. Роман:

    Здравствуйте, дозвониться до тех поддержки очень проблемотично, куча ненужных голосовых пунктов меню….потом огромное время ожидания
    .. задам вопрос тут. Родители пользуются Вашей услугой, с годовой подпиской, последний раз оплатили 7.09.2017 , но с прошлых выходных на экране надпись. Пользование услугой прекращено. нет средств на балансе….. ни каких доп пакектов ни кто не подключал. объясните как годовая подписка закончилась за пол года?????? id приставки 7700038191

    1. admin:

      Здравствуйте! Нужно все-таки дозвониться до техподдержки или написать нам номер лицевого счета и ФИО владельца договора. По номеру приставки нам информацию в МТС не предоставят.

  35. Ахмед:

    Хочу открыть личный кабинет

    1. admin:

      Здравствуйте, в чем заключается ваш вопрос?

  36. Сергей:

    Здравствуйте! Не помню свой логин и пароль для входа в личный кабинет как быть? Договор на руках. И могу ли я там узнать (в лич каб) почему не работает 3g. светится что работает но интернет услуги не доступны?????????????????????

    1. admin:

      Здравствуйте, в личном кабинете вы эту информацию не получите, вам необходимо обращаться в техподдержку.

  37. Валентина:

    По моим данным заключен договор №79520330228 от 27.07.2017 .От факта подписания мной договора на
    предоставления услуг по лицевому счету мною написана претензия, номер обращения 1-468173002630 от19.01.2018. Решения по обращению не получила, задолженность по договору увеличивается, что мне делать?

    1. admin:

      Валентина, вопрос в том, чего вы хотите. Вы не рассказали ни в чем суть написанной претензии, ни почему не платите за телевидение, как мы подскажем, что делать? Если вы хотите перестать пользоваться услугами МТС и чтобы при этом долг не копился — расторгните договор в салоне связи МТС.

  38. Сергей:

    Хочу написать претензию

    1. admin:

      Здравствуйте, в чем заключается ваш вопрос?

  39. Марат:

    Здравствуйте меня зовут Марат. Номер договора 79508003028.Как можно узнать баланс?

    1. admin:

      Здравствуйте, об этом можно прочитать в статье по этой ссылке.

  40. Анвар:

    Как мне зайти и зарегистрироваться в личном кабинете мтс тв

    1. admin:

      Ответ находится в статье, под которой вы задаете вопрос.

  41. Игорь:

    Здраствуйте подскажите можно ли привязать другой номер к личному кабинету ? Телефон Теле 2 который в договоре

    1. admin:

      Здравствуйте, по телефону техподдержки можно привязать к договору любой номер, в том числе отличный от того, который вы указали при заполнении договора.

  42. Юлия:

    Здравствуйте! Я из города Ноябрьск, в декабре месяце подключили спутниковое тв, оборудование было в порядке, а теперь мало того сам адаптер, где сим карта очень очень сильно греется, так теперь пульт не работает, и дело не в батарейках, покупали новые батарейки, но пульт не реагирует никак. приходится вручную на адаптере переключать каналы. Вроде же оборудование на гарантии?

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, оборудование на гарантии.

  43. Лариса:

    Здравствуйте, 03.01.18 ошибочно оплатила спутниковое тв мтс по номеру договора,попала на домашний и тв мтс, с 08.01.18 спутниковое тв мтс отключено- что делать: деньги не вернуть?, платить снова?

    1. admin:

      Здравствуйте, вам лучше обратиться в техподдержку, мы не сможем помочь разобраться. Вообще, в салоне связи МТС можно написать заявление на ошибочный платеж и деньги могут вернуть. Но для начала стоит узнать, действительно ли они ушли и при этом не туда.

  44. Юлия:

    Здравствуйте, в январе 2017 года приобрели оборудование — спутниковую тарелку мтс — тв, платили тогда около 1000 рублей, каждый месяц платим по 450 рублей. Когда мы оплатим оборудование и начнем платить по 100 с небольшим ежемесячно?

    1. admin:

      Здравствуйте, вы приобретали оборудование по акции Оборудование за ноль, там разный срок рассрочки в зависимости от комплекта оборудования. Вот по этой ссылке есть описание акции с таблицей — как долго платить рассрочку по каждому комплекту.

  45. Татьяна:

    Не могу войти в личный кабинет,как быть??

    1. admin:

      Опишите ситуацию подробнее. Вы раньше заходили в личный кабинет? Вы привязывали номер телефона к договору через техподдержку?

  46. Сергей:

    Продолжение предыдущей истории о сдаче спутникового оборудования из Волгограда ! принёс в салон МТС всё оборудование.консультант куда то позвонил.пришло сообщение от МТС о рассмотрении моей претензии.потом ещё три!со слов консутанта должен поступить звонок о сверке номеров и комплектности оборудования!простоял час! тишина!!!!составил претензию!оставил консультанту!перезвонил на гор.линию!осталось платить 4 месяца! принципиально отказываюсь после такого СЕРВИСА!

  47. Сергей:

    Брал оборудование в рассрочку.отваливается обновление.слетают настройки.полгода не пользуюсь.осталось платить 4 месяца.НО я хочу сдать этот хлам назад в салон МТС.по номеру горячей линии сдать без проблем на Яву становятся в позу.сотрудники не представляются.претензии не принимают!г.Волгоград

    1. admin:

      В салонах связи висит телефон, по которому следует обращаться в таких ситуациях. Мы его подсказать в можем — он разный в каждом городе. Вам необходимо звонить по нему и жаловаться. Поспособствовать в разрешении конфликта мы, к сожалению, не можем, так как являемся дилерами, т.е. сторонней компанией.

  48. Анатолий:

    Здравствуйте. Я не могу оплатить абонентскую плату № договора 69610000078. Как оплатить и зарегистрировать личный кабинет.
    за ранее благодарен.

    1. admin:

      Здравствуйте! Способы оплаты описаны по этой ссылке. Способ регистрации в личном кабинете — на странице, где вы задаете вопрос.

  49. Rus:

    Доброго времени. Купил спутниковое за 2990 , продавец сказал абонентка 140 рублей будет, на самом деле около 700 р в месяц , не нужны платные каналы эротика и спорт например, как отключить

    1. admin:

      Здравствуйте, на комплекты за 2990 руб. подключена абонентская плата 250 руб/мес (но никак не 700). Вы можете перейти на тариф 140 руб/мес, вот инструкция, как это сделать.

  50. Рамазан:

    Доброй ночи. Я не могу узнать номер смарт-карты.

    1. admin:

      Доброй ночи. Вытащите карту и посмотрите номер на ней 🙂

  51. Александр:

    Здравствуйте 24.01.2018 купил cam модуль с картой. Договор 59540001287 через какое время появиться информация для входа в личный кабинет

    1. admin:

      Здравствуйте, если ничего не предпринимать — доступ сам не появится. Воспользуйтесь нашими инструкциями на этой странице.

  52. ИмяБорис:

    Здравствуйте!Можно ли написать заявление в салоне МТС из другого региона России,не по месту установки оборудования для того чтобы перейти на годовую оплату 1200 рублей?

    1. admin:

      Здравствуйте, да, можно.

  53. Евгений:

    Невозможно получить пароль к личному кабинету через звонок, так же не получается получить пароль по телефону так как пишет ошибку типа не привязан телефон к номеру договора. дозвониться на горячую линию так же не возможно(нет связи со специалистом, скидывает постоянно). Помогите решить проблему.

    1. admin:

      Пароль к личному кабинету нельзя получить через звонок. Через звонок нужно привязать телефон к номеру договора, а затем получить пароль через сайт. Весь процесс описан в статье, под которой вы задаете вопрос.

  54. виктор:

    по какой сылке можно войти в личный кабинет спутниковое телевиденье напишите

    1. admin:

      Ссылки для входа есть на этой странице.

  55. Галина:

    Здравствуйте. зарегистрирована в МТС сотовая связь. Не получается зарегистрироваться на сайте Спутниковое телевидение/домашний интернет., хотелось оформить 20% возврат средств. не получается! Как это сделать.

    1. admin:

      Здравствуйте, инструкция, как это сделать — по этой ссылке.

  56. ИмяЛидия:

    Здравствуйте.Не могу войти в личный кабинет по логину который был зарегистрированный .Можно получить новый логин?

    1. admin:

      Здравствуйте. Логин- это номер вашего лицевого счета, его изменить нельзя. Пароль можно поменять, воспользуйтесь функцией «напомнить пароль» (ссылка есть на сайте личного кабинета)

  57. Александр:

    добрый день!не решают вопрос по лицевому 79520389627 ошибка оператора расторгли договор.как долго ждать?

    1. admin:

      Добрый день, чтобы мы выяснили статус вашего обращения, необходимы ФИО владельца договора.

  58. Любовь:

    КУПИЛА КОМПЛЕКТ ЗА 2999 РУБЛЕЙ 13.12.2017 ГОДА КАК МНЕ ПРОПЛАЧИВАТЬ ДАЛЬШЕ.

    1. admin:

      Способы оплаты описаны в статье по этой ссылке.

  59. АНДРЕЙ:

    Взял в рассрочку интерактивное тв в комплекте не оказалось сим карты, кое как сдал через месяц ,за место интерактивного взял обычное спутниковое с ново заплатив первоначальный взнос, прошло пол года не как не могу вернуть деньги за первую тарелку , завтраками кормят куда можно обратится ?

    1. admin:

      Вам необходимо написать официальную претензию в салоне связи МТС (у них есть бланки), один экземпляр с подписью сотрудника салона оставить себе. Такие претензии рассматривают довольно быстро.

  60. Владимир:

    Я уже который день им названиваю но толков не каких, не могут даже номер договора дать, что делать в данной ситуации?

    1. admin:

      Честно говоря, мы не знаем, что делать с недобросовестными продавцами. Можем посоветовать только позвонить на горячую линию МТС и выяснить там, что можно предпринять.

  61. Владимир:

    Добрый день, купил комплект спутникового оборудования 10 дней все работало нормально, потом вышло сообщение что не зарегистрировано оборудование, позвонил продавцам вроде сделали, сейчас опять такое же оборудование в тех поддержку позвонил сказали не зарегистрировано, а на сайте заполняю форму авторизации оборудования Спутникового ТВ МТС для подключения услуги пишет что для данного чипа само регистрация недоступна что делать??

    1. admin:

      Добрый день. Форма авторизации нужна для регистрации комплектов, которые куплены через интернет-магазины и розничные магазины бытовой техники (например, Мвидео, Эльдорадо и т.п.). Если вы приобрели оборудование у дилера или в салоне связи, то с вами должны были заключить бумажный договор и отправить его отсканированные копии в МТС. Судя по всему, этого не сделали. Нужно поторопить продавцов.

  62. ИВиктормя:

    Есть номер договора (счёт) контактный телефон но не помню приходил пороль личного к

    1. admin:

      Воспользуйтесь функцией «забыли пароль» на странице личного кабинета. Если номер телефона привязан к договору — придет пароль в виде СМС. Если нет — то нужно позвонить в службу техподдержки и привязать.

  63. Асламбек:

    Здравствуйте! Я запутался в ваших сайтах. Объясните пожалуйста пошагово, как создать личный кабинет спутникового телевидения МТС,(подключился недавно),чтобы самому определить пакеты на подписку и оплату через интернет.Прошу ответ написать по адресу, чтобы потом не искать к комментариях

    1. admin:

      Здравствуйте. По электронной почте ответить не можем. Как подключить личный кабинет — подробно описано на странице, на которой вы задаете вопрос.

  64. Лена:

    Я считаю полным издевательством то что учитывая сколько раз я обращалась в салон, писала заявление, и не одна моя просьба или заявление не было удовлетворено. Начну с последнего:написали заявление о переходе с помесячного за 250руб. на годовую оплату, базовую за 1200,прошёл месяц, с нас так и снимают по 250руб, до этого писала заявление на коррекцию личных данных, так как внесены не верно, тоже игнор, что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Рекомендуем вам оставить претензию в салоне связи МТС с подробным изложением всех фактов. Претензии МТС рассматривает все в обязательном порядке.

  65. ИмяВалентин:

    Что значит блокировать услугу в личном кабинете?

    1. admin:

      Это означает, что можно включить добровольную блокировку.

  66. ИмяАндрей:

    Добрый день.
    Как заключить договор на спутниковое телевидение,если карту я купил в магазине с к-модулем?
    Сейчас каналы отключились,ввиду отсутствия денежных средств на счету.
    для оплаты необходим номер договора.
    тел.для связи 89821155657

    1. admin:

      Добрый день! Пройдите авторизацию по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, после чего в смс вам придет номер лицевого счета.

  67. Михаил:

    У меня тариф базовый + детский и взрослый 250р в месяц хочу смотреть тв с перерывами ,например месяц смотрю потом месяц нет потом опять смотрю,как в таком случае будет производиться оплата за просмотр

    1. admin:

      Просто платите за те месяцы, в которые пользуетесь телевидением. Если у вас нет оборудования в рассрочку или аренду — долг копиться не будет.

  68. Имяигорь:

    как войти в личный кабинет

    1. admin:

      Ответ на ваш вопрос находится на странице, под которой вы его задали.

  69. Имя Александр:

    не показывает тв все подключается видно какой канал что идет но экран черный,подскажите что это

    1. admin:

      Скорее всего, оборудование не активировано.

  70. Алина:

    Добрый вечер. Спутниковое тв нам подарил родственник и он с помесячной оплатой. Мы сами можем написать заявление в салоне МТС о переходе на годовую оплату или это должен делать тот на кого оформлен договор?

    1. admin:

      Добрый!.. Вообще, должен делать он. И если вы все равно пойдете вместе в салон — заодно советуем переоформить там договор на вас.

  71. Александр:

    Добрый день. Хотел теще оплатить баланс на спутниковой тарелке. Есть лицевой счет. Но нет пароля. Как это сделать?

    1. admin:

      Добрый день. Для оплаты пароль не требуется (если оплачивать не через личный кабинет). Способы оплаты можно посмотреть на этой странице.

  72. Андрей:

    как получить пароль для личного кабинета уменя номер по договору не мтс спутнекоког тв

    1. admin:

      Как получить пароль — написано на этой странице. Но мы не поняли, что вы хотите сказать, начиная со слов «У меня номер». Уточните, пожалуйста.

  73. Светлана:

    Как получить пароль для входа в личный кабинет?. До оператора не могу дозвониться

    1. admin:

      Других способов, кроме описанных на этой странице, нет.

  74. ЦЫРЕН:

    забыл пароль в личный кабинет мтс тв

    1. admin:

      Зайдите на страницу входа в личный кабинет (ссылки есть в статье выше) и нажмите «Забыли пароль», затем в форме восстановления пароля в поле «логин» введите номер лицевого счета (или номер sim-карты интерактивной приставки) и нажмите «получить код»

  75. Максим:

    Потеряли договор ,как без договора зарегистрироваться в личном кабинете?

    1. admin:

      Сначала восстановите номер договора, как это сделать — написано здесь.

  76. Любовь Молчанова:

    Здравствуйте, купила спутниковое ТВ 20.12.2017, установили 21 декабря. 31 декабря ТВ перестало работать! Звонила в дилерский центр и операторам, говорят якобы была пробная версия на 10 дней, на 11 день отключили!!! Почему??? Чья в этом вина??? Новый год без телевидения!!! И когда заработает тоже не известно?! Что мне делать и куда обращаться, помогите мне?!

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам нужно активировать оборудование. Как это сделать — написано на этой странице.

  77. Андрей:

    Купил спутниковое оборудование активиловал пробный период. Как подключить личный кабинет не имея телефона с сим картой мтс?

    1. admin:

      Способ подключения личного кабинета описан на этой странице. Симка МТС для этого не требуется.

  78. ИмяСергей:

    Как привязать номер телефона к личному кабинету мтс нет есть мегафон

    1. admin:

      Номер телефона привязывается к лицевому счету через оператора техподдержки (неважно, мтс или мегафон). Далее телефон используется для получения пароля к личному кабинету.

  79. Александр:

    Здраствуйте!
    При подключение, спутникого телевидения возникла проблема. Смарт карта не активна все каналы заблокированы. Сходил в офис МТС специалист проверил сказал карта активна. Баланс на счете положительный.
    номер договора: 79520042344
    смарт карта: 10549081361
    В личный кабинет войти не могу. Пишет отсутствуют мои контактные данные. В договоре номер телефона прописан (983-132-7704)
    Звонки на горячую линию остались без внимания специалистов. Автоматизированная система принимает звонок, просит оставаться на линии, и и так от 30 до 40 минут. потом происходит сброс звонка.
    Отправка смс (10549081361 2718193524) на номер 9909 для активации, проходит также безрезультатно. Пришло смс с текстом: договор с указанным номером смарт-карты уже заключен. Прошу Вас дать ответ по дальнейшим моим действиям, либо помогите активировать карту дистанционно.
    p.s. Хочется пользоваться комплектом оборудования в полной мере.

    1. admin:

      Здравствуйте! Александр, чтобы мы могли все проверить и помочь вам — напишите ФИО владельца договора.

  80. Павел:

    Здравствуйте! Живу в Казахстане. Установил спутниковое ТВ МТС по суперцене 2 990р. Объяснили, что первый месяц бесплатно, все последующие цена составит 250 р. в месяц. Установил, но показывают только 3 бесплатных канала Калейдоскоп, Точка, 360. Телефон технической поддержки недоступен. Номер договора 79520105732 (Вончагов Павел Викторович). Подскажите, пожалуйста, почему не работают платные каналы?

    1. admin:

      Здравствуйте. Так происходит, когда приставка не активирована.

  81. Дмитрий:

    Подключил личный кабинет, пароль и логин записал в блокнот!Сегодня хочу войти а онпишет что якобы неверный логин и пароль!Как это может быть?

    1. admin:

      Честно — не знаем. Просто смените пароль — нажмите на ссылку «забыли пароль».

  82. Юрий:

    Здравствуйте! Я потерял номер договора, а мне нужно пополнить лицевой счет. Подскажите что делать

    1. admin:

      Здравствуйте, ответ на ваш вопрос находится по этой ссылке.

  83. Имяольга:

    почему не приходит смс с паролем для спутникового интерактивного тв

    1. admin:

      СМС с паролем не должно приходить. Прочтите внимательно инструкцию на этой странице.

  84. Никита:

    Хочу подключить 2 телевизора один через HDMI второй либо тоже через HDMI через сплиттер с усилителем, либо как-то по-другому, например, через RCA-кабель. Вопрос 1. Если, например, через мульти свитч разделю на 2 антенны то один кабель МТС приставку встрой напрямую к ТВ который идет на прямую будет как-то ограничен выв показе каналов или работать не будет? Вопрос 2 Будет от спутниковой приставки МТС завесить, то есть будут два телевизора показывать один и тот же канал?
    И в каком случае, когда не будут зависит друг от друга от одной антенны два телевизора?

    1. admin:

      1. При разделении антенного кабеля с помощью мультисвитча на каждый ТВ требуется оборудование для приема сигнала — модуль или приставка. То есть при первом способе ограничением станет отсутствие на втором ТВ оборудования МТС. Без него ничего показывать не будет.
      2. Если на второй ТВ взять сигнал от приставки, то можно одновременного смотреть один и тот же канал на двух ТВ

  85. Вячеслас:

    До вас вообще возможно дозвониться ? Вы и на сайте не можете проще все сделать и не дозвониться ни как до вас. Деньги то вы вовремя берете, но остальное не можете.
    Напишите как входить в личный кабинет спутникового ТВ, а то по вашим ссылкам, выходишь постоянно на мобильную с

    1. admin:

      Сайт принадлежит дилеру, поэтому данные претензии лучше адресовать к МТС. Как получить доступ к личному кабинету МТС — написано на этой странице. Ссылки все верные.

  86. Михаил:

    Добры вечер !не могу дозвониться у меня нет ещё логина и пороля на спутниковое тв мтс тоесть личный кабанет чтобы я мог оплачивать и менять тариф план номеи дог .79520052019

    1. admin:

      Добрый вечер. Мы можем попробовать дозвониться сами до техподдержки, но нужны ФИО владельца договора и номер телефона, на который придет СМС для личного кабинета.

  87. Мария:

    Здравствуйте, приобрели спутниковое тв мтс в рассрочку на 10мес., в этом мес. заплатили 690р. можно ли узнать прошел платеж номер смарт-карты: 10466309613 номер договора:19510000547 Белеванцев Дмитрий сергеевич. И в течении какого времени будет доступен просмотр каналов, тк. сейчас выдает ошибку Е16-4.

    1. admin:

      Здравствуйте, если вы задержали с платежом, вам нужно позвонить по телефону техподдержки и попросить заново активировать оборудование.

  88. Сергей:

    Брал приставку в рассрочку.постоянные проблемы с сигналом и настройками.можно ли сдать назад оборудование?или отключить чип карту

    1. admin:

      Да, приставку, приобретенную в рассрочку, можно вернуть.

  89. Анастасия:

    Скажите пожалуйста прошла ли оплата за тв (79520036687

    1. admin:

      Без ваших ФИО мы это проверить не сможем.

  90. Лариса:

    Здравствуйте! приобрели сутн.телев.МТС через знакомого, № договора 79520321823 хотим теперь оплатить годовую подписку и не знаем как это сделать, цена годовой подписки,

    1. admin:

      Годовая абонентская плата — 1200 руб. Оплатить можно способами, указанными в этой статье.

  91. Игорь:

    Здравствуйте! Почему при положительном балансе приходится часто переактивировать спутниковое ТВ?

    1. admin:

      Здравствуйте. Переактивация необходима в двух случаях:

      1. Вы исправно платите, но тв пользуетесь редко (например, заплатили, а включили через 2 недели). В этом случае нужно либо оставить телевизор и приставку включенными на несколько часов либо переактивировать оборудование, по-другому сделать не получится.
      2. Вы заплатили в тот день, когда на лицевом счете кончились деньги либо даже позже. В этом случае, чтобы не пришлось переактивировать оборудование, необходимо вносить оплату при включенных телевизоре и приставке.

  92. Гуломжон:

    Здравствуй! У меня на руках, модуль и карта от мтс, как все логично авторизоват и подключить, я нахожусь в СНГ, спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте. Авторизовать и активировать оборудование можно способами, описанными здесь.

  93. Светлана:

    Здравствуйте!Подскажите в течении какого времени осуществиться переход на базовой?если заявление уже написали в салоне мтс!

    1. admin:

      Здравствуйте! В течение суток.

  94. Нина:

    здравствуйте.Как перейти с тарифа базовый на месяц на базовый на год № лицевого счета 69590002471

    1. admin:

      Здравствуйте. Это можно сделать по телефону техподдержки.

  95. Юрий:

    Здравствуйте! С наступающим!
    Хочу узнать прошла ли годовая оплата спутн. телев. МТС номер лиц. счета 79520364406
    Михайлов Юрий Дмитриевич

    1. admin:

      Здравствуйте, вас тоже с наступающим! Да, оплата прошла, ваш баланс 1200 руб.

  96. Сергей:

    Здравствуйте. Хочу узнать перевелся ли с тарифа «Базовый на месяц» на тариф «Базовый на год» , номер договора 79520354734. Поступили ли деньги на годовую оплату спутникового телевидения МТС,

    1. admin:

      Здравствуйте. Если хотите, чтобы мы это проверили, нужны ваши полные ФИО

  97. Андрей:

    Здравствуйте.номер договора89175088533.почему вы просите подписаться на просмотр тв? Сегодня22.12.2017г.у меня приостановлен просмотр тв.вы уже сняли со счета 280 руб.за то что я не пользовался тв.т.к. у меня не был перепрошит приемник.3 дня назад я делал заявку на переход на годовое обслуживание.ваш оператор сказал что у меня нет тестового просмотра и уже 2 месяца снимают со счета деньги за то ,что я не перепрошил приемник и не смотю тв.что у вас там творится что за бардак.на триколоре не было никаких проблем.прошу обьяснений.

    1. admin:

      Здравствуйте. Адресуйте этот вопрос напрямую к МТС, мы являемся дилерами и это написано у нас на сайте. Мы готовы дать разъяснения по настройке оборудования, телеканалам, условиям акций, но в подобных вашей ситуациях мы бессильны.

  98. Дмитрий:

    Здравствуйте. Приобрёл оборудование и подключил себе МТС- спутник. Для того, чтобы оплачивать пакеты каналов и знать состояние, мне необходим пароль для входа в личный кабинет. ДО ОПЕРАТОРА ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО ! Время ожидания специалиста составляет более 10 минут… Проходит около получаса, садится батарея на телефоне, а оператор всё не может освободится… Как мне попасть в личный кабинет, зная только номер договора ??? И как совместить оплату за мобильную связь с тарифом Смарт ( не платить за спутниковое) ? У меня есть МТС номер, которым я пользуюсь для моб. связи.
    Скрипка Дмитрий Григорьевич, Номер договора 69560006012 (от26,11,2017) , моб тел. 89080120410. Ответьте мне хотябы по почте, либо по данному телефону. Спасибо !

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы позвонили в техподдержку по вашему вопросу, но без паспортных данных нам помочь не смогли. Вам необходимо самому туда обратиться и попросить привязать номер телефона к вашему договору.
      Относительно тарифа Смарт — акция действует только при аренде оборудования, подробности можно посмотреть здесь.

  99. Гани:

    Как узнать поступили деньги на годовую оплату спутникового телевидения МТС, номер договора 59540002570.Я сегодня оплатил через терминал в городе Байконур Казахстан?

    1. admin:

      Баланс на вашем счете положительный, так что деньги пришли

  100. Вильдан:

    Здравствуйте. Возникла такая проблема, не могу попасть в личный кабинет при попытке получить пароль ,пишет что в вашем договоре отсутствует контактные данные! Что мне делать и как оплачивать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Пароль к личному кабинету можно получить только при звонке в контактный центр МТС. Оплачивать можно не только через личный кабинет, способы описаны здесь.

  101. Сергей:

    Приставка hs7700.. обновление по.нажимаю.подключние к потоку загрузки не удалось!!!!!!.и хотелось бы получить настройки приставки.г.Волгоград

    1. admin:

      Вероятно, установлена последняя версия ПО. Настройки уже внесены в память приставки. Если вы их меняли, то можно выполнить сброс на заводские настройки.

  102. Александр Яковлевич:

    Здравствуйте. Скажите какая разница, между — интерактивное ТВ и линейное ТВ . Спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте. Разницу мы подробно описали на странице по этой ссылке.

  103. Екатерина:

    потеряны бланки договоров (у меня 2 приставки) Что делать?

    1. admin:

      Сами договоры вам вряд ли пригодятся. А номер лицевого счета для оплаты вы можете узнать, позвонив в техподдержку и назвав ФИО владельца договора и номера оборудования.

  104. иван:

    как регистрироваться в личном кабинете спутниковое тв мтс

    1. admin:

      Порядок получения доступа в личный кабинет описан на странице, на которой вы задали вопрос.

  105. Александр:

    Александр из казахстана договор 9152879036 спутниковое мтс тв адрес регистрации 644013 Омская обл не могу войти личный кабинет нужен пароль контактных данных в договоре нет тел +79136310704 Шульгин Александр

    1. admin:

      Александр, доступ в личный кабинет нужно запросить по телефону техподдержки. Для абонентов СНГ номер горячей линии +7(495)766 11 11

  106. Екатерина:

    Здравствуйте,мне отправили пороль для личного кабинет он не работает(((что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Звонить в техподдержку и выяснять, в чем проблема.

  107. Имя АЛЕКСАНДР:

    Здравствуйте !спутник..поставил вчера,вроде все понял,s2-3900 в инструкции написано можно удалять ненужные каналы,так и не понял как это сделать?

    1. admin:

      Удалить каналы не получится, но можно создать список избранных каналов, куда включить только интересные вам.

  108. Имя Василий:

    Доброе время суток Пожалуйста активируйте Спутниковое ТВ Договор № 59510004807, № SMART-карта 10549075538, № модуля чипа 2718196366. № комплекта 169, марка S2-3900 Cпасибо

    1. admin:

      Здравствуйте. Через этот сайт нельзя активировать оборудование.

  109. Виктор:

    Здравствуйте!
    Мне при покупке спутникового оборудования для ТВ не дали логин и пароль. В службу техподдержки не могу дозвониться. Пожалуйста, окажите содействие.
    Одонов

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы не можем вам помочь, доступ к личному кабинету можно получить только в службе техподдержки.

  110. Константин:

    Добрый день. На какой номер позванить чтобы подключить спутниковое телевидение.

    1. admin:

      можно позвонить по телефону 88002500890, ну лучше обратитесь к дилеру — они подключают быстрее.

  111. вадим:

    как узнать: линейное или интерактивное спутниковое ТВ у меня по договору?

    1. admin:

      Позвонить в техподдержку или посмотреть по модели приставки или по наличию в меню приставки интерактивных функций.

  112. Иннокентий:

    Здравствуйте, я купил спутниковый тв с другого города, через посредника а там на договоре не указан логин пароль на личный кабинет, что мне делать что бы создать свой личный кабинет?

    1. admin:

      Здравствуйте. Порядок получения доступа в личный кабинет описан на этой странице.

  113. Вячеслав:

    Как узнать номер лицевого счёта Если договор Потерян? На телефон тех.поддержки не дозвонишься как до кремля.

    1. admin:

      Вячеслав, мы написали об этом статью, она по этой ссылке.

  114. Михаил:

    Здравствуйте. У меня отключили спутниковое ТВ,хоть я и оплатил за месяц. Номер договора 79520304515

    1. admin:

      Здравствуйте. По телефону техподдержки нужно запросить повторную активацию оборудования.

  115. Вячеслав:

    Добрый вечер! Уже неделю не могу дозвониться по телефону до техподдержки, специалистов спутникового ТВ (просто игнорируют и трубку не берут), другие специалисты отвечают, переводят вызов на специалистов спутникового ТВ, а там игнорируют звонок клиента. Хочу зарегистрировать личный кабинет, нужен пароль и вот по вышеописанной причине полный облом. Там где я проживаю нет офисов МТС — обратиться некуда! Что делать- то подскажите??? Что вы нас так игнорируете — Ваших же клиентов?

    1. admin:

      Добрый вечер. К сожалению, пароль можно получить только через телефон техподдержки.

  116. Имя Наталья:

    Как найти не отраженный в Личном кабинете платеж? (чек на руках)

    1. admin:

      Только через техподдержку или написать претензию в салоне связи МТС.

  117. Евгений:

    Добрый день! Как получить пароль для регистрации в личном кабините. В службу тех. поддержки невозможно дозвониться. Договор № 79520368589

    1. admin:

      Здравствуйте. Пароль можно получить только через телефон техподдержки.

  118. Имяанатолий:

    здравствуйте приобрел спутниковое тв по обмену сказали что подписка на 6 месяцев потом обнаружил в договоре написано подписка на 1 месяц кому и чему верить хочу узнать на сколько моя подписка

    1. admin:

      Здравствуйте. Вы можете написать нам номер договора и ФИО лица, заключившего договор — мы проверим подписку. Либо уточните информацию по телефону техподдержки. Но вообще, по акции обмена оборудования бесплатная подписка предоставляется на 6 месяцев.

  119. Павел:

    как узнать что у меня интерактивное ТВ или линейное ТВ?

    1. admin:

      По модели приставки, все модели с фотографиями перечислены тут. Отличия есть также и в меню самой приставки, и в доступных сервисах.

  120. ИмяГани:

    Я в прошлом году купил ресивер и годовую подписку в городе Алма-Ателье. Сейчас хочу создать свой личный кабинет и самому оплачивать подписку на год без посредников.

    1. admin:

      Если у вас сохранился договор, там есть номер лицевого счета для самостоятельной оплаты подписки.

  121. ИмяСергей:

    Антена настроена на спутник Триколора,нужно ли ловить спутник МТС при настройке спутникового ТВ МТС.

    1. admin:

      Да, конечно, нужно.

  122. Сергей.:

    Я получил такую смс: Ув.клиент. Ваше обращение принято в работу.
    № обращение: 1-440382673703.
    Что это?

    1. admin:

      Это значит, что вы оставляли какой-то запрос в МТС, и он поступил в обработку. Либо кто-то указал ваш номер телефона, когда оставлял такой запрос.

  123. александр:

    как зарегистрироваться в личном кабинете спутникового тв

    1. admin:

      На странице, на которой вы задали вопрос, это написано.

  124. Руслан:

    Как получить доступ и войти в личный кабинет?
    ссылки указанные на этой странице не активны.

    1. admin:

      На этой странице написано, как получить доступ. По ссылкам можно попасть в личный кабинет, но доступ нужно запрашивать по горячей линии.

  125. наталья:

    Здравствуйте.при подключении доп.пакета каналов эта стоимость будет плбсоватся к базовой 140р.в мес.?

    1. admin:

      Верно, но по некоторым акциям вам подключают пакет базовый и 2 дополнительных пакета (Взрослый и Детский) по цене 250 руб/мес за все. Это акции «Делим на 10» и «Спутниковое ТВ больше не роскошь«. Также напоминаем, что кроме оплаты 140 руб/мес существует годовая абонентская плата — 1200 руб/год

  126. саша:

    Хочу подключиться к пакету AMedia Premium HD

    1. admin:

      Это можно сделать в личном кабинете или по телефону техподдержки. До 20 декабря просмотр каналов в этом пакете будет бесплатным.

  127. ИмяНиколай:

    Два дня звонил в тех поддержку ситникового ТВ. Музыки наслушался на все времена а специалиста так и не услышал. Это не уважение клиентам.

  128. Полина:

    оплатила спутниковое телевидение, но вместо лицевого счета указала номер карты. деньги куда то ушли. звоню в службу тех поддержки 2 й день, время ожидания специалиста составляет более 10 минут, и так в течении дня. не возможно дозвониться… что делать????

    1. admin:

      Полина, можно зайти в салон связи МТС с паспортом и, желательно, номером договора, и попросить помощи в решении вашей проблемы. Или напишите нам в комментарии ваш лицевой счет и полное ФИО (обязательно укажите тот же e-mail), такой комментарий публиковать не будем, но сможем узнать баланс и написать вам. Но если деньги ушли куда-то не туда — помочь мы не сможем((

  129. Любовь:

    резко перестала показывать тарелка позвонила в техподержку мне сказали моего нету договора и что теперь делать.

    1. admin:

      Как долго до этого телевидение показывало?

  130. Евгений:

    Здравствуйте! В договоре я указал и телефон и е-майл, но к Вам эти данные не дошли. Техподдержка неоднократно обещает выслать пароль в смс, но не делает этого. Плачу и не вижу, дошли ли деньги. Платные каналы не кажет. Договор 49590002254.

    1. admin:

      Евгений, мы являемся дилерами, поэтому не мы высылаем вам доступы к ЛК. Сформулируйте, пожалуйста, ваши вопросы в виде вопросов, и мы постараемся узнать на них ответы у техподдержки.

  131. Адам:

    Могу ли я единоразово погасить долг,приобрел по акции 690 рублей в месяц.за два месяца оплатил.

    1. admin:

      Можно внести всю сумму на лицевой счет, но списываться она будет частями ежемесячно.

  132. Максим:

    Здравствуйте! Живу в Казахстане установил себе спутник от мтс, не могу попасть в личный кабинет номер тех поддержки недоступен! Как мне попасть в личный кабинет!

    1. admin:

      Здравствуйте! Позвоните в техподдержку для абонентов из СНГ по номеру +7(495)7661111

  133. Алексей:

    Как получить пароль ?

    1. admin:

      Запросить его в службе техподдержки

  134. Джони:

    Здравствуйте! можно изменить тариф на годовой и каким образом не сходя в салон МТС?

    1. admin:

      Здравствуйте! Никаким, к сожалению, кроме визита в салон связи((.

  135. Евгения:

    как сменить пароль, если не помню старый?

    1. admin:

      Запросить доступы к личному кабинету по номеру техподдержки. Вам пришлют пароль и логин в СМС.

  136. Елена:

    Здравствуйте скажите пожалуйста — у нас что в России один оператор на всех,так как дозвониться невозможно,уже час звонила ,одна мелодия а оператор так и не ответил.качество обслуживания равен нулю (((

    1. admin:

      Здравствуйте, нет, операторов много. Но в некоторые месяцы нагрузка на колл-центр очень высокая.

  137. Алексей:

    Здравствуйте,не работает спутниковое ТВ,код ошибки е38-32

    1. admin:

      Ведутся технические работы, в ближайшее время вещание возобновится

  138. Алексей:

    Подскажите пожалуйста куда можно написать предложения по спутниковому телевидению?

    1. admin:

      можно на эту почту [email protected]

  139. алех:

    Показывает только один канал Спас почему?

    1. admin:

      Такого быть не должно, где-то есть неисправность значит. Обратитесь в техподдержку или к настройщику.

  140. Таисья Ильинична:

    Здравствуйте. Из всего прочитанного я поняла, что для того что бы зарегистрироваться в личном кабинете , нужно позвонить в техподдержу и попросить логин и пароль. Я все правильно поняла?

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, все верно, именно это и нужно сделать.

  141. Юрий:

    Извините, а для активации сим карты какие нужны данные? Где их взять?

    1. admin:

      Юрий, уточните, пожалуйста — речь идет о спутниковом интерактивном ТВ или о мобильной связи? В первом случае активация производится способами, описанными в этой статье. Активация сим-карты для мобильного телефона не требуется.

  142. Юрий:

    Надо ли активировать сим карту и звонить в тех поддержку?

    1. admin:

      И смарт-, и сим- карту для спутникового ТВ нужно активировать.

  143. Юрий:

    Добрый день!
    Как мне сменить тариф «Легкий старт» на базовый?

    1. admin:

      Написать заявление в салоне связи МТС.

  144. Тимур:

    Здравствуйте. После профилактики пропало большеество каналов , прочитал что нужно выполнить настройку приставки. Но не могу понять как это сделать , можно подробнее о процессе настройки если можно с фото. Приставка 4404.

    1. admin:

      Подробно это описано здесь.

  145. ТИМУР:

    как попасть в личный кабинет? благодарю!Комментарий

    1. admin:

      для интерактивного ТВ https://login.sputnikmts.ru/amserver/UI/Login
      для линейного ТВ https://lk.ug.sputnikmts.ru/#/auth/login

  146. Фаррух:

    Почему нет ссылка для входа в личный кабинет… И как нам зайти в кабинет тепер????????

    1. admin:

      Скопируйте ссылку в окно браузера и нажмите Enter

  147. Алексей:

    Здравствуйте, у меня спутниковое телевидение МТС. Каждый раз при обновлении каналов от МТС, я выбираю «клиент» и выставляю последовательность, которая нравится мне. На это уходит около 30 мину. (Удалить ненужные и переставить очередность). Можно ли сделать так, чтобы при обновлении каналов настройки «клиент» не менялись, а новые и удаленые каналы показывались в конце списка. У АКАДО И РАДУГИ именно так.

    1. admin:

      Здравствуйте, к сожалению, пока так сделать нельзя.

  148. Марина Бутусова:

    Здраствуйте! Что случилось с уровнем сигнала и качеством сигнала на ТВ приставке от МТС , с утра 18.10.2017 года пропал сигнал со спутника , «тарелка» ни физически ни теоретически сдвинута сместа не могла. купив оборудование 6.10.2017 года с это числ до 18.10. только 8 не смотрим в остальные все какие то проблемы, может стоить сдать оборудование? Это ужас, нервы не казенные!!!

    1. admin:

      Здравствуйте. 18 октября был переход на новый спутник, как решить возникшие проблемы — написано здесь.

  149. Ольга:

    Отправьте пожалуйста пароль для входа в личный кабинет на электронную почту. Связь по телефону плохая.

    1. admin:

      К сожалению, не можем это реализовать.

  150. ИмяВиктор:

    почему каждый раз при включении ищет каналы? Почему находит только 11 каналов после поиска. Или вообще не находит ни одного канала. Уровень сигнала 85%, а качество — 16%. Деньги уплачены. Устанмментарий

    1. admin:

      Очень низкое качество, и скорее всего, это означает неточную настройку антенны или проблемы с кабелем.

  151. Саша:

    Скажите пожалуйста я измннил родительский код модуль карты мтс и забыл никак не могу вспомнить что делать?

    1. admin:

      Позвоните в службу техподдержки, и оператор сбросит пароль на заводской. Других способов нет.

  152. Кузнецов Дмитрий Георгиевич:

    12.10.2017 установили спутниковое тв от мтс? Как можно зайти в личный кабинет спутникового тв для управления услугами?

    1. admin:

      На этой странице описан весь порядок действий.

  153. Светлана:

    Здравствуйте!Потеряли номер договора. Регистрировались год назад через интернет. Покупали спутниковую тарелку в «Метро», год пользования уже был включен в стоимость. Где можно узнать номер нашего договора?

    1. admin:

      Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос — в этой статье.

  154. Александр:

    Добрый день. Прошу объяснить мне ситуацию. 11.09.2017 приобрели комплект спутникового телевидения. ПО АКЦИИ в Россия, Свердловская область, Верхняя Пышма, улица Петрова, 34Б Оплатили 2580 р. Консультант сказал, что нужно будет оплачивать 140р в месяц. Когда зарегистрировались в личном кабинете, то там пишется, что мы взяли оборудование в рассрочку на 10 мес. И оплата 690р. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?. номер договора 79520209530

    1. admin:

      Добрый день. На ваш вопрос мы уже ответили 4 октября, на этой же странице.

  155. Анатолий:

    Здравствуйте! Сегодня попытался перевести через банкомат Сбербанка деньги на спутниковое МТС ТВ, номер лицевого счёта 89510000912, однако вышел экран что данная операция запрещена и необходимо обратиться к оператору. Прошу пояснить ситуацию. Спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте! Это происходит, если неверно выбрана услуга, проверьте, нужно сначала выбрать «спутниковое ТВ», а затем интерактивное оно или линейное.

  156. Дарья:

    Добрый день. Прошу объяснить мне ситуацию. 2.10.2017 приобрели комплект спутникового телевидения. ПО АКЦИИ в г. Верхняя Пышма Свердловской области. Оплатили 2580 р. Консультант сказал, что нужно будет оплачивать 140р в месяц. Когда зарегистрировались в личном кабинете, то там пишется, что мы взяли оборудование в рассрочку на 10 мес. И оплата 690р. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?. номер договора 79520209100

    1. admin:

      Здравствуйте. Где вы приобретали оборудование? Судя по платежу 690 руб, у вас действительно оборудование в рассрочку по акции «Делим на 10«. Но проблема в том, что по условиям этой акции нет большого первоначального платежа, т.е. не понятно, за что вы заплатили 2580 руб.
      Если предположить, что оборудование вам продали все-таки не в рассрочку, а рассрочка подключена ошибочно, то предположение окажется неверным, так как комплектов за 2580 рублей у МТС просто нет (полный список комплектов можно посмотреть здесь)

  157. Виктория:

    Добрый день! Пришло СМС сообщение,что у меня задолженность за домашнее ТВ,лицевой счёт:40220127495.Я расторгла договор 11.07.2015г,оборудование вернула.Помогите разобраться в чем дело.

    1. admin:

      С домашним телевидением помочь, к сожалению, не можем, это сайт о спутниковом ТВ.

  158. ИмяАнастасия:

    Комментарий Здравствуйте, скажите а можно ли как то подключить телеканал TNT Music

    1. admin:

      Здравствуйте, нет, пока его нет в списке каналов.

  159. Александр:

    Не могу войти Личный кабинет Спутникового ТВ, что за заморочки?

    1. admin:

      Проверьте правильность реквизитов, по которым осуществляется вход.

  160. Анна:

    Купили приставку еще 20.07.2017г. до сих пор не могут договор зарегистрировать. Я хочу смотреть ТВ, а не в офис ходить каждые 10 дней.

    1. admin:

      Такая проблема возникает, если договор был заполнен неверно — какие-то данные ошибочны или не хватает обязательной информации. Вам необходимо обратиться по месту приобретения оборудования (дилер или салон связи) и попросить сотрудников организации найти ваш договор в системе МТС. Там вы сможете увидеть комментарии, почему договор не зарегистрирован, исправить их и заново отправить на регистрацию. Также можно позвонить на горячую линию и, объяснив ситуацию, попросить оператора включить вам тестовый просмотр повторно.

  161. Василий:

    Почему не одна сылка для личного кабинета не запускаеться

    1. admin:

      Выделите ссылку, нажмите на выделенный текст правой кнопкой мышки и нажмите в открывшемся меню «копировать». Затем откройте новое окно браузера, и вставьте скопированный текст туда, где обычно показывается адрес сайта.

  162. ИмяМуслим:

    Здравствуйте.у меня сегодня не показывает спутниковое ТВ.номер счёта 79520308207.хотя я должен оплатить в конце октября.почему отключили каналы?

    1. admin:

      Блокировки на вашем лицевом счете на данный момент нет, проблема в чем-то другом. Позвоните по телефону техподдержки, чтобы диагностировать неисправность.

  163. алена:

    Оплатили спутниковое телевидение через сбербанк онлайн,через сколько пройдет оплата?

    1. admin:

      Это зависит от Сбербанка, не от МТС. Как только Сбербанк переведет средства — они сразу будут зачислены на ваш лицевой счет.

  164. 79197757715:

    Как войти

    1. admin:

      На этой странице написано, как войти в личный кабинет.

  165. Владимир:

    В конце концов включите мне каналы и снимите мне уже эту блокировку!!!!!номер спутника +79175235597 решите мне вопрос либо я буду с вами пообщаться.

    1. admin:

      Владимир, если вы объясните проблему спокойно и подробно, мы постараемся разобраться, в чем проблема и помочь. В обратном случае — обратитесь по телефону техподдержки, этот сайт принадлежит дилеру, а не самому МТС.

  166. Владимир:

    Не работает вообще ваш спутник!!!!купил его 16 сентября и до сих пор Не могу его смотреть говорят что техническая проблема,потом говорят блокировка стоит,потом узнаю что там хозяин другой у оборудования звонил на горячую линию раз 7 все решают мою проблему,в салон ходил 4 раза не кто не чего не понимает и сделать мне не чего не может.скорее всего завтра отне су все обратно в салон мтс где купил.короче бардак в мтс творится не чего не могут сделать.

  167. антон:

    Перестали показывать каналы .Название есть , Тв программа есть а каналов нет тёмный экран.Интерактивное Тв приёмник dune

    1. admin:

      Антон, вам нужно обратиться в сервис или по месту приобретения оборудования, судя по всему, приставка неисправна.

  168. виталий:

    забыл пароль от личного кабинета,а номер телефона и электронная почта не привязаны,как быть?

    1. admin:

      сбросьте пароль по телефону техподдержки, вам вышлют новый

  169. Firdavsi Tadjikistan:

    Кроме карта есть какой нибудь способ платит спутник МТС или нет?

    1. admin:

      На этой странице можно посмотреть информацию обо всех способах оплаты спутникового тв мтс.

  170. Firdavsi Tadjikistan:

    Будем платит через шаринг

    1. admin:

      При кардшаринге вы платите сервису кардшаринга, а не провайдеру. По сути кардшаринг — это воровство контента.

  171. Firdavsi Tadjikistan:

    Нам очень хочется смотрет пакет МТС пожалуйста дайти нам возможности через шаринг смотрет пакет МТС .

  172. Firdavsi Tadjikistan:

    Скажите пожалуйста почему пакет МТС не работает на шарин?

    1. admin:

      Потому что спутниковое ТВ МТС — платная услуга 🙂

  173. Левченко Ольга Викторовна:

    Добрый день, у нас закончилась оплата за телевидение, а мама потеряла квитанцию по которой оплачивали в том году. Переподключались в 2015г с Радуги на МТС, не могу найти номер договора есть номер карты №10227156014 зарегистрирован на Левченко Валентину Павловну

    1. admin:

      Здравствуйте! Данные договора можно восстановить по телефону техподдержки, мы это сделать, к сожалению, не можем.

  174. 9043749580:

    Добрый день, скажите бывают ли какие нибудь акции на подключения доп. каналов? И есль ли возможность подключать не полный пакет а конкретные каналы?

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, такие акции бывают (например, зимой можно было 2 месяца бесплатно смотреть пакет AMEDIA Premium HD). Сейчас действуют акции «Легкий старт» и «Своим еще дешевле«, где в абонентскую плату 250 руб включено 3 пакета: Базовый, Детский и Взрослый. Дополнительные каналы можно подключить только пакетами.

  175. Cергей:

    Я купил модуль МТС и карту доступа. В ставил в ресивер модуль читает все но не хочет открывать каналы пишет кодирован. КАК открыть личный кабинет.

    1. admin:

      Сергей, для ответа на ваш вопрос не достаточно информации. Подскажите, пожалуйста, модель ресивера и с каких транспондеров найдены каналы, а также была ли проведена активация. Личный кабинет можно подключить, если запросить по телефону техподдержки реквизиты для входа (логин и пароль).

  176. Хуршед:

    Приавт как мне активировать смарт карту мтс тв спутниковое

    1. admin:

      Инструкцию по активации смотрите здесь.

  177. ваня:

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ ЕСТЬ МОДУЛЬ И КАРТА НО НЕ ЗНАЮ КАК ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ?НЕ ПОМОЖЕТЕ СОВЕТОМ КАК ЗАЙТИ И ПОСМОТРЕТЬ?

    1. admin:

      Добрый день! На этой странице написано, как это сделать. Сначала вам нужно запросить логин и пароль к личному кабинету по номеру техподдержки.

  178. Александр:

    мтс почему нет личного кабинета спутникового тв?

    1. admin:

      Он есть, вся эта страница ему посвящена.

  179. Екатерина:

    почему перестали казать платные каналы,бесплатные кажут, ежемесячная плата оплачена .я плачу до 15 числа,сегодня 28 а они не кажут,в чём проблема ?

    1. admin:

      Екатерина, поясните, пожалуйста, свой вопрос. У МТС нет бесплатных каналов, есть базовый пакет и есть дополнительные. А также на спутнике, с которого вещает МТС, есть некоторое количество бесплатных открытых каналов. Какие конкретно каналы вы называете платными и бесплатными?

  180. Никита:

    Здравствуйте , а id Карты и номер смарт карты это одно и тоже или нет ?

  181. Юрий:

    Я купил модуль с картой доступа в новосибирске. Активировать в россии не получилось. Я живу в казахстане. Активировали через дилиров в россии а они мне логин и пороль не прислали. Как я могу сделать новый логин и пороль?

    1. admin:

      Активация и получение доступа в личный кабинет — это две разные операции, первая делается дилером, вторую нужно сделать самостоятельно, позвонив в службу техподдержки. Так как вы проживаете в СНГ, то номер техподдержки для вас такой: +74957661111

  182. Евгений:

    При оплате онлайн картой, у меня пишет что АБОНЕНТ НЕ НАЙДЕН. Что делать?

    1. admin:

      Возможно, вы вносите номер договора вместо номера лицевого счета. На всякий случай, сверьте свои данные по телефону техподдержки.

  183. станислав:

    как начать смотреть мтс тв?

    1. admin:

      Поясните, пожалуйста, свой вопрос.

  184. евгений:

    здраствуйте. вот уже как месяц не могу зайти в личный кабинет спутникового тв. нужна помощь.

    1. admin:

      К сожалению, не можем вам помочь, не хватает подробностей. Обратитесь по телефону горячей линии.

  185. Филипп:

    Как расторгнуть договор?

    1. admin:

      Написать заявление в салоне связи МТС.

  186. Геннадий:

    Здраствуйте.Как продлить подписку мтс 10339246539 не могу зайти в личный кабинет.

    1. admin:

      Чтобы продлить подписку, не обязательно входить в личный кабинет, нужно внести оплату одним из доступных способов.

  187. Татьяна:

    Связаться с оператором очень сложно!После 10 минут ожидания,слышишь ответ,что сейчас переведут другому специалисту.И опять ожидание более 10 минут!Отвратительное отношение к клиентам! Сделайте что нибудь для улучшения качества обслуживания.Являюсь клиентом сотовой связи более 5 лет,приобрела спутниковое оборудование,теперь не рада,что это сделала!

  188. Светлана:

    Сбросте пороль для личного кабинета № договора19500001343 линейное спутниковое телевиденье

    1. admin:

      Такие вопросы можно решить только по телефону горячей линии.

  189. Михаил:

    Здравствуйте. Пытался по телефону техподдержки получить пароль в личный кабинет. Однако, кроме разговора с автоинформатором ничего не получилось. Помогите, пожалуйста.

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, такая проблема существует((( В голосовом меню выберите Домашний интернет и телевидение, а затем попросите ответившего специалиста перевести вас на специалиста по спутниковому ТВ.