Ответы на ваши вопросы

Есть вопросы по статье?

ЗАДАВАЙТЕ

Если вы хотите настроить оборудование самостоятельно

Номер телефона горячей линии спутникового ТВ МТС

8 800 250 08 90 — для звонков из регионов России (звонки бесплатные)

+7(495)766 11 11 — для звонков из стран СНГ (тарифицируются как международные вызовы)

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Елена:

    Есть ли покрытие в Крыму? Можно ли перематывать программы?

    1. admin:

      Покрытие есть. Насчет перематывания программ мы не поняли вопрос, поясните, пожалуйста.

  2. Имя Светлана:

    здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли использовать компактную спутниковую антену МТС в странах Латинской Америки? спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте! Саму антенну можно использовать, но для приема сигнала с других спутников.

  3. Татьяна:

    Здравствуйте.У меня ребенок вытащил смарт карту из приемника.Когда вставили карту и включили то пишет не каналов.Что мне делать?Я и так уже вызывала несколько раз настройщиков до этого.Я не могу постоянно платить им деньги.

    1. admin:

      Здравствуйте. Позвоните в техподдержку, находясь рядом с оборудованием, эту проблему можно решить по телефону (оператор подскажет порядок действий).

  4. Илья:

    Здравствуйте! На даче связь МТС работает с перебоями, особенно в летний период. Вопрос такой: Раскодировка каналов происходит через мобильный интернет или со спутника? Будет ли у меня показывать каналы ресивер для интелектуального ТВ или обязательно покупать ресивер для линейного ТВ? Если я куплю ресивер с рук, могу ли я заключить договор на свое имя?

    1. admin:

      Здравствуйте! Ответим по порядку:
      — каналы раскодируются устройством, установленным на ваш телевизор — cam-модулем или приставкой
      — ТВ-сигнал поступает со спутника и на интерактивную, и на линейную приставку, и его качество не связано с качеством мобильного интернета. Соответственно, ТВ-каналы будут показывать одинаково как с интерактивной приставкой, так и с линейной.
      — Но интерактивные функции приставки будут работать только при устойчивом сигнале 3G. Поэтому если у вас плохо ловит мобильный интернет МТС, лучше не переплачивать за интерактивную приставку, а купить линейную.
      — Да, если купите ресивер с рук, договор можно переоформить в салоне связи МТС. Не пренебрегайте переоформлением договора, иначе возникнут проблемы с получением доступа в личный кабинет, восстановлением номера лицевого счета в случае его утери и, как следствие, с оплатой.

  5. Саша:

    Здравствуйте купил сегодня МТС оборудование подсоединил включил там пишут нет сервера качество и уровень сигнала ноль принтом тарелку настроил

    1. admin:

      Здравствуйте. Очевидно, что антенна настроена неверно, либо проблемы с кабелем.

  6. Сергей:

    Здравствуйте, сегодня приобрели спутник МТС, каналы нашлись,но показывают только каналы с часовыми поясами. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас cam-модуль — проверить, добавлены ли все транспондеры. Если это не поможет или у вас приставка — нужно звонить в техподдержку, скорее всего, оборудование нужно заново активировать.

  7. Василий:

    Есть ли разница в приставках МТС по (качеству,мощности) тюнера?

    1. admin:

      По качеству и мощности существенных отличий нет. Но модели приставок EKT DCD 4614i и AVIT S2-3900 поддерживают кодек H.265/HEVC, остальные приставки — нет. Этим кодеком закодировано несколько каналов, и в дальнейшем их количество будет расти. Также мы советуем рассмотреть вариант покупки сторонней приставки, подробнее об этом — здесь.

  8. Андрей:

    Здравствуйте. Подскажите почему может не быть уровня сигнала и качества сигнала… все подключил антену крутил ничего не происходит!

    1. admin:

      Здравствуйте. Посмотрите эту статью, здесь описаны возможные причины.

  9. николай:

    Добрый день, подскажите пожалуйста, как заключить договор и получить номер лицевого счета и номер договора, в магазине
    Элекс его не дают

    1. admin:

      Если оборудование куплено в розничной сети, то номер договора вам придет в виде СМС после заполнения формы авторизации оборудования.

  10. ИмяМихаил:

    Ресивер AVIT S2-3900:
    — регулярно, а точнее, спонтанно сбрасывает настройки в сортировке каналов;
    — не включается с пульта после перерыва в работе в течение нескольких часов. И даже кнопка на самом ресивере срабатывает лишь со второй-четвёртой попытки.
    В чём дело?
    Можно ли заменить оборудование, если это дефект? И где это сделать?
    Комплект покупался по акции «Делим на 10» у дилера на улице.

    1. admin:

      Конечно, если ресивер неисправен, вам его заменят. Обратитесь в салон связи МТС (лучше центральный), где ресивер возьмут для диагностики.

  11. Илья:

    Возможна ли установка конверторов триколор и мтс в одну тарелку?

    1. admin:

      Да, но для этого нужна специальная антенна, предназначенная для приема сигнала с нескольких спутников.

  12. Вячеслав:

    Остался комплект Радуга,как перейти на МТС тв? Телевизор SAMSUNG SMART,Кировская область

    1. admin:

      Для перехода с Радуги на МТС нужно приобрести малый комплект оборудования (только приставку или cam-модуль), антенну и конвертер можно оставить от Радуги.

  13. Сергей:

    Как купить спутниковое ТВ МТС, точнее: в г. Омске

    1. admin:

      Проще всего — зайти в любой салон связи МТС и там купить.

  14. Павел:

    Здравствуйте. Вчера 13.11.2017 пропало изображение. Интенсивность сигнала показывает 100% а качество 4-19% иногда чуть больше иногда чуть меньше. Из за этого не находятся каналы. В чем причина?

    1. admin:

      Здравствуйте. Причину вы озвучили в своем вопросе — качество сигнала очень низкое. А вот в причинах такого качества разобраться удаленно мы не можем. Наиболее частые причины плохого сигнала описаны здесь.

  15. Светлана:

    Здравствуйте. При покупке телевизора нам дали в подарок комплект спутникового тв мтс.но нет договора .как нам подключить антенну?

    1. admin:

      Здравствуйте. Такое оборудование нужно активировать самостоятельно через форму на сайте, об этом написано в этой статье. После активации вы получите в СМС-сообщении номер договора, по которому в дальнейшем можно будет вносить абонентскую плату. Подключить антенну можно по нашей инструкции.

  16. Виктор:

    Как отказаться от услуг спутникового телевидения

    1. admin:

      Это зависит от того, приобретали вы оборудование по полной стоимости, в рассрочку или брали его в аренду. В первом случае — просто перестаньте платить абонентскую плату. Если оборудование взято в рассрочку или в аренду — сдайте его в салоне связи МТС и напишите заявление об отказе участия в соответствующей акции.

  17. надежда:

    возможен ли просмотр с тарелкой триколор и приставкой мтс

    1. admin:

      Да, но нужно заменить конвертер (находится на антенне) и перенастроить тарелку на другой спутник.

  18. Евгения Солодовникова:

    Здравствуйте, установили сегодня ТВ тарелку, монтер все подклбчил все идёт. Когда уже ушёл, обратили внимание что программы идут с отставание на 4 часа т.е.по московскому времени я живу в томской области, у нас уже конец дня а программа идёт обеденная. Это такая особенность спутникового телевидения МТС и меня не предупредили просто или же не так что-то настроили?

    1. admin:

      Здравствуйте. Это особенность спутникового ТВ в целом. Но несколько каналов вещают в разных часовых поясах, в вашем часовом поясе идут каналы Disney, Домашний, Звезда, НТВ, Первый канал, Че, 5 Канал, Пятница!, РЕН ТВ, Россия 1, СТС, ТВ Центр, ТНТ, Культура. Остальные — по Москве.

  19. Ксения:

    Перевела деньги за спутниковое тв, но телик не работает. Через какое время после оплаты восстанавливается эфир?

    1. admin:

      Если вы задержали оплату, а потом оплатили — позвоните на горячую линию, попросите активировать оборудование заново.

  20. Артем:

    Здравствуйте. Что делать если потерялась симкарта, которая позволяла подключить телевидение с помощью МТС тарелки?

    1. admin:

      Здравствуйте, обратиться в салон связи мтс с просьбой ее восстановить.

  21. Алина:

    Добрый вечер
    Подскажите нужна ли спутниковая тарелка для приставки s23900

    1. admin:

      Добрый вечер. Без спутниковой антенны прием сигнала спутникового ТВ невозможен.

  22. Любовь:

    Здравствуйте, я бы хотела узнать у вас почему не дошли деньги на лицевой счет мтс спутниковой ТВ?Скидывали через киви терминал.Звонили в справочную службу киви,они сказали обратиться в техническую поддержку мтс,но мы не как не можем дозвониться до оператора спутникова ТВ уже как 4 дня.

    1. admin:

      Здравствуйте, но как мы вам поможем, если вы не написали ни номера счета, ни ФИО? Информация по движению средств на лицевом счету — конфиденциальна, и сообщается оператором техподдержки владельцу договора.

  23. viktoria:

    Что значит надпись:нет сервиса»

    1. admin:

      Это значит, что спутниковый сигнал на ресивер не поступает.

  24. Игорь:

    Слабый сигнал Мтс каналов в Таджикистане при тарелки 1.65м афсетка, когда повысите сигнал в ближайшее время?

    1. admin:

      К сожалению, информации об этом у нас нет. Скорее всего, изменений не будет.

  25. Александр:

    Еще раз здравствуйте. С тыльной стороны приемника стоит разъем типа RP-SMA АНТ 3G. В комплект оборудования эта антеннка не входит..(: Просто так не ловит…

    1. admin:

      Доброго дня! Да, это разъем для 3G антенны. Но ловить сигнал 3G приемник будет и без нее, если есть устойчивый сигнал. Иногда в местах с неуверенным приемом, действительно, требуется установка внешней антенны. Однако выбор антенны лучше доверить специалистам, которые занимаются установкой оборудования для улучшения сигнала сотовой связи в местах с плохим покрытием, потому что просто покупкой и подключением даже самой лучшей антенны, возможно, проблему и не удастся решить, так как потребуется установка усилителя или иного оборудования. В случае, если смартфон в месте установки ресивера хорошо ловит 3G, а приставка — нет, антенна тоже не поможет, так как вероятна неисправность приставки.

  26. Александр:

    Здравствуйте, модель приемника HUAWEI DS 300A, какая атенна должна быть для приема 3Gю Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте, интерактивные приемники «ловят» сигнал 3G без антенны (как смартфоны). Антенна нужна для приема сигнала спутникового ТВ, рекомендации по выбору антенн можно прочитать здесь.

  27. Иван:

    Подскажите что делать если время на спутниковом тв сбилось, как его настроить

    1. admin:

      Время на спутниковом ТВ не может сбиться, оно поступает со спутника и не поддается настройке и изменению. Вероятно, сбилось время на телевизоре.

  28. Олег:

    Здравствуйте. Уважаемые господа из МТС сколько можно издеватся. Ваше спутниковое оборудование постоянно глючит. сейчас при включении канала 0,5 минуты или менее показывает и потом показывает ошибку Е38=32. при этом глюки происходят постоянно, не менее чем 1 раз в месяц. Когда до этого была Радуга за 5 лет был один сбой. Я уже задумываюсь о переходе к другому оператору спутникового ТВ. Дозвонится на телефон 88002500890 практически невозможно в данный момент жду 40 минут. в прошлый раз 1,5 часа.

  29. Олег:

    Подскажите пож., стоимость базового пакета различна в разных регионах России?

    1. admin:

      Все цены единые для всей России.

  30. алексей:

    конвектор bigsat bs-201 подойдет

  31. алексей:

    подскжите тарелка с головкой от триколор подойдет на мтс

    1. admin:

      Тарелка подойдет, головка нет.

  32. Alexanr:

    месяц назад приобрел комплект мтс тв сегодня настроил нашел 196 каналов но изображения нет что-то не активировано номер сим +79153223197 Бондаренко А.П помогите с активацией

    1. admin:

      Проблема отсутствия изображения не связана с активацией — даже без нее все должно работать во время тестового периода.

  33. Ольга:

    Пропала смарт карта от антенны можно смотреть без неё

    1. admin:

      Нет, тв мтс без смарт-карты показывать не будет.

  34. Артем:

    S2-3900 включаю приставку ,через минуту она начинает перезагружаться сама и так постоянно, перезагружается каждую минуту -две

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в салон связи МТС или в сервис.

  35. Илес:

    Доброго дня. Не произошло автоматического перехода на новый спутник( я так считаю, так как написано спутник- ABS 75).качество и мощность сигнала- 0. Можно ли это исправить? Приставка avit S2-3900. Версия прошивки 4.16. На старой версии прошивки спутник можно было выбрать вручную, после обновления эта возможность исключена.

    1. admin:

      Здравствуйте. Вообще, вашу приставку дополнительно настраивать не нужно было, после обновления каналы должны были найтись самостоятельно. Попробуйте перезагрузить приставку, и если это не поможет, позвоните в техподдержку для точной диагностики проблемы.

  36. Андрей:

    Здравствуйте. Что означает надпись на экране телевизора «Нет сервиса»? Все настройки ТВ-приставки и телевизора были осуществлены в соответствии с инструкциями.

    1. admin:

      Здравствуйте, эта надпись означает, что приставка не «видит» сигнал. Причин этого может быть много, поэтому вам нужно обратиться на горячую линию, оператор поможет выявить причину.

  37. ИмяСергей:

    Здравствуйте приобрел cam модуль МТС со смарт картой с рук.Продавец договор не передал на связь тоже не выходит и фамилию его я не знаю как мне оплачивать услуги.

    1. admin:

      Здравствуйте. Ответ на ваш вопрос содержится в этой статье.

  38. микаил:

    Здравствуйте, в нескольких салонах мтс спрашивал об акциях спутниковое тв за исключением акции (Делим на 10) о других они не знают,на сайте мтс есть, в салонах отрицают?

    1. admin:

      Здравствуйте. Все опубликованные акции актуальны, кроме акций «Оборудование за ноль» и «Своим еще дешевле». Так как администрация сайта — дилеры, то на компетентность сотрудников салонов связи мы повлиять не можем.

  39. Алихон:

    Здравствуйте

    Прощу Вас помочь прояснить что случилось с пакетом МТС на спутнике ABC (75). В начале года я приобрел карту от МТС на год, но уже как неделя все перестало работать. Прощу Вас подсказать что делать, как узнать восстановление просмотра пакетов.
    Заранее Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте, рекомендуем прочесть эту статью.

  40. Vyacheslav:

    Здравствуйте. После смены спутника прием сигнала в Таджикистане 0%. Понятно что официально МТС не вещает за пределы и также не имеет абонентов. Но всем известно что МТС смотрят в Узбекистане, Таджикистане и т.д. абонентов не мало с CAM модулями которые брали подписку годовую и я в том числе (Таджикистан). По вашим ответам «admin» конкретики никакой нет цитирую «На данный момент официальной информации, что делать абонентам за пределами РФ, от МТС не поступало.» так передайте МТС что есть такие абоненты в нашем регионе пусть не официальных которые смотрят пакет МТС и платят за подписки исправно. Понимаю, что количество подписчиков нашего региона на фоне всей РФ мизерное но все же как быть людям которые купили месяц назад или два оборудование с годовой подпиской, а таких не мало посмотрели месяц и тут на те облом МТС решил сменить спутник, а как быть таким абонентам? кто вернет потраченные средства на оборудование и годовую подписку услуги которую по факту использовать нельзя?
    Подумайте что можно придумать и что подкрутить чтобы усилить сигнал в нашем регионе. Предполагаю, что из за отсутствия сигнала МТС ТВ все обратно перейдут на телекарту которая пока еще доступна в нашем регионе но очень сильно уступает качеству вещания МТС ТВ.

    1. admin:

      Здравствуйте. Данный сайт принадлежит дилеру и нам, действительно, не поступало от МТС информации, что делать абонентам, оказавшимся в описанной вами ситуации. Все, что мы можем сделать — это опубликовать ваш комментарий.

  41. Мурад:

    КомментарийДобрый вечер, подскажите сколько будет стоить установка и настройка спутникового телевидения

    1. admin:

      Здравствуйте. Это зависит от сложности установки, поэтому точную стоимость сможет подсказать только мастер на месте.

  42. Алексей:

    ну так вот вы мне скажите я оплатил деньги и кто мне будет их возращать нахожусь в Таджикистане и почему я не оповещен ? мтс вы что творите ребят зачем так делать ведь вы достойная команда!!!лицевой счет 79500003356

  43. Алишер:

    И что теперь делать кто не РФ? Лапу сосать

  44. Андрей:

    19 числа настроили антенну на спутник. Прибор показал хороший сигнал. А телевизор сигнала не видит. Телевизор lg 49UJ630V. Подключение с Cam-модулем. Тюнер S2 имеется.Спутник МТС в памяти телевизора имеется. Частоту 11920 выставляли. Сигнал в кабеле на входе в телевизор есть. А телевизор сигнал не ловит. Связано ли это с переключением 18 октября на другой спутник. Если да, то чего делать?

    1. admin:

      Попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье. Но проблема может быть связана и с самим телевизором.

  45. Вячеслав:

    После перехода на новый спутник вы опубликовали новую таблицу частот. Так как ПО на моей приставке не обновлялось (почему-то) решил в ручную прописать новые параметры в меню списка трансподеров. Прописал, ни одного канала не было найдено. Как быть?
    И поясните, пожалуйста, почему ПО на приставке Avit S2-3900 после перехода на новый спутник — не обновлялось?

    1. admin:

      Вообще, эта приставка должна была обновиться автоматически, без дополнительных действий с вашей стороны. Если этого не произошло, следует обратиться в техподдержку.

  46. Ольга:

    Здравствуйте. Как заменить пульт от приставки интерактивного ТВ?

    1. admin:

      Обратиться в салон связи, пульты должны менять бесплатно.

  47. александр:

    что с тарелкой мтс мащьность есть качества нет до профилактики было всё отлично

    1. admin:

      Требуется обновление, прочтите эту статью.

  48. Сергей:

    Сломался рессивер, который шел на замену Радуги. Что делать. Я в подмосковье.

    1. admin:

      Если ресивер еще на гарантии, его отремонтируют или заменят бесплатно. Обратитесь в ближайший салон связи МТС.

  49. Анастасия:

    Не работает тарелка после обновления . Дали инструкцию , файл не распаковывается .

    1. admin:

      То есть вы не можете разархивировать файл? Или он не устанавливается с флешки на приставку?

  50. Умед:

    Коммент аadmin: 19.10.2017 в 12:23
    Зона покрытия спутника изменилась, за пределами России сигнал может быть слабым.

    Ясно, сигнала вообще нету у нас что мы должны сделать абонентам? что будет с нашим оплата?

    1. admin:

      На данный момент официальной информации, что делать абонентам за пределами РФ, от МТС не поступало.

  51. Андрей:

    Huawei DS300a всё сделал по инструкции, вставляю флешку форматированную в FAT32, ничего не происходит, не обновляет

    1. admin:

      Андрей, проверьте, включена ли приставка на момент установки в нее флешки и загружен ли на флешку распакованный файл с обновлением. Если все равно не работает — обратитесь в техподдержку.

  52. Умед:

    Добрый день! У меня установлено Cam-модуль не знаю что с ваши спутники вообще нет сигнал нам что делать в Таджикистане все ждут что будет вообще нету сигнала у нас что нам делать то что Вы написали на официальном сайте то что надо изменит 11920/45000 мы так и все сделали вообще нет сигнала на спутник

    1. admin:

      Зона покрытия спутника изменилась, за пределами России сигнал может быть слабым.

  53. Валерий:

    непоказывает спутниковое тв.

  54. александр:

    здравствуйте а у вас смена спутника сколько продлидся у меня модуль мтс ничего не могу сделать поиск каналов ни чего не даёт ответте СПАСИБО

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам необходимо в настройках телевизора вручную добавить частоту опорного транспондера – 11920 МГц, включить сетевой поиск и произвести повторное сканирование каналов.

  55. Александр:

    Господа, вам клиенты точно НЕ НУЖНЫ. До вышей службы «поддержки», которую смело можно назвать «НАМ НА ХРЕН НИКТО НЕ НУЖЕН», дозвониться просто не возможно. Ждал 29 минут, пока связь не оборвалась, повторять такое нет ни какого смысла. И это такое у вас постоянно. Узнать почему после профилактики до сих пор нет сигнала мне так и не удалось. Кстати именно из за такого отношения в наших местах к вам никто не хочет подключаться.

    1. admin:

      Приносим свои извинения, сегодня линия была перегружена из-за огромного количества звонков после перехода на новый спутник.

  56. Сергей:

    Не могу включить настройки каналов,пишет каналы не найдено,произошло сегодня после обновления

    1. admin:

      Подскажите модель приставки, и мы расскажем, что предпринять.

  57. Умед:

    Добрый вечер, с утро нет сигнала а в меню настройки уровень сигнала ноль и качества ноль,до 12 сачов ночи всё работало и сигнал быль 100% на 100% весь кабель проверил все в порядке соединения причина в чём может быть?

    1. admin:

      Здравствуйте, это из-за перехода на новый спутник. Подскажите, какое оборудование установлено?

  58. Андрей:

    МТС DS300a после перевода на новый спутник не показывают каналы,частота транспондера не меняется вручную, прошивка не обновлялась, как её обновить?

    1. admin:

      Порядок обновления описан здесь.

  59. Светлана:

    Весь день пишет — нет сигнала, поиск сигнала. Уже перегружали, выключали. Что делать?. Барнаул

    1. admin:

      Следовать рекомендациям из этой статьи.

  60. Артем:

    После профилактики перестали показывать каналы

  61. сергей:

    у меня почему то сегодня не показывают каналы мтс

    1. admin:

      Причина и порядок действий — в этой статье.

  62. Евгений:

    Сломался пульт ДУ от спутнковой приставки. Мои действия?

    1. admin:

      Обратиться в сервисный центр за заменой пульта. Адрес вам могут подсказать по телефону техподдержки или мы, если скажете, где живете.

  63. Ермек:

    Здравствуйте! Почему МТС добавляет каналы только тогда когда уходит какой-то канал то есть взамен, например, ушел ОТС, добавили Твой Дом? Когда будет пополнение новыми каналами как это регулярно происходит с другими операторами, у Вас места транспондерах есть 11853 (можно еще штук 5 каналов) и 11733 (можно еще штук 10 каналов)

    1. admin:

      Здравствуйте, ответить на вопрос не можем, не мы принимаем такие решения. Но комментарий опубликуем, чтобы его увидели представители соответствующего отдела МТС.

  64. Дмимтрий:

    В чём может быть дело?
    поймали сигнал спутникового тв мтс с помощью пищалки, на участке. предварительно установив на самом открытом месте. все было хорошо. обновилось и требовало позвонить по телефону активировать.
    Но мы этого не сделали т.к на этом этапе просто хотели убедиться, что все будет принимать, а запланированная установка была на стене здания высотой 3 метра, но в этом направлении мешал не вырубленный лес на соседнем участке, чем собственно и занимались. Подготовили, сигнал опять был пойман уже у стены на земле ( точнее на 2 метровом столбе).
    а дальше пошло что то не понятное. пищалка стала пищать абсолютно во всех направлениях, неизменно в одной тональности. Выкинули её установили в том направлении как уже был пойман сигнал но, теперь показывает мощность сигнала 100 процентов , качество 0.

    1. admin:

      Рискнем предположить неисправность пищалки. Попробуйте выбрать направление с помощью приложения для смартфона.

  65. Александр:

    М.О. Добрый вечер,установил новую тарелку подключил провод,а в меню настройки уровень сигнала ноль и качества ноль,весь кабель проверил все в порядке соединение в норме?

    1. admin:

      Добрый вечер. В вашем случае тарелка неверно настроена на спутник. Рекомендуем прочитать рекомендации в этой статье.

  66. Евгения:

    Приобрели антенну и два ресивер к двум телевизорам. Все подключили, но если работают сразу два телевизора, то происходит зависание и дерганье картинки. Если работает один,все отлично. В чем может быть причина.

    1. admin:

      Каким образом подключено 2 телевизора — через делитель на кабеле или с помощью конвертера с двумя выходами?

  67. Ильмар:

    Ошибка Е107-4 что делать?

    1. admin:

      Позвонить в техподдержку и попросить оператора заново активировать ваше оборудование.

  68. Евгений:

    Пропало изображение мтс тв , на экране в меню сила сигнала показывает 30 процентов, до этого показывалось около 80%. Сама тарелка прочно закреплена на крыше. Можете подсказать в чем проблема. Спасибо.

    1. admin:

      проблема либо в антенне либо в кабеле.

  69. Елена:

    Здравствуйте! Три месаца назад купили антенну!Почему такое качество!Зачем продавать такое и еще в придачу снимать бешенные деньги за это.Малейший дождь на улице и все зависает напрочь!За что платить деньги!За такие деньги купить а потом смотреть на вечно зависший экран?Хотя устанавливали со специалистом!А все равно толку ноль!Хоть продавай, хотя сомневаюсь, что ее кто-нибудь купит!!!!!!!!!

    1. admin:

      Здравствуйте. Антенна настроена неточно, вины МТС в неточной настройке антенны нет. При правильной установке все должно показывать без помех.

  70. Светлана:

    Оксана здравствуйте. Вы решили свой вопрос? У меня похожая ситуация, только полчаса тому назад перестало показывать все каналы. Все кабели подключены верно,сама приставка работает, к тарелке тоже все исправно подключено.

  71. Карина:

    Добрый день! Стоит декодер, модель DN300, проблем до настоящего момента не было. При включении появляется заставка, кольцо загрузки не появляется. В чем может быть проблема?

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в сервис.

  72. Оксана:

    Добрый день! Уже нет сил бороться с качеством сигнала спутниковой антены полгода поработала тарелка хорошо а с сентября практически не одного канала не ловит , а если ловит от силу 10 шт заместо 178 каналов, показывает уровень то 0 то 16 %, антена установлена в правильном положение вызывали мастера,погодные условия хорошие, горячая линия отвечает все нормально, и что делать в этой ситуации , кто врет а кто нет? 1,5 мес конитель ,хоть отказывайся от ваших услуг! только деньги отваливаешь не понятно за что!!!!!

    1. admin:

      Такой уровень качества свидетельствует, что сигнал, поступающий от антенны, очень слабый. Причин этому может быть несколько: неточная настройка антенны, препятствия в направлении спутника, нахождение в зоне слабого покрытия. Оператор горячей линии не может удаленно проверить точность настройки на спутник, обращаться нужно к мастеру.

  73. Владислав:

    Перестало показывать спутниковое ТВ МТС. Пишет нет сигнала, но не на всех каналах, например RU-TV показывает. Если смотреть настройки спутника, то на канале RU-TV уровень сигнала 100%, качество 60%, если смотреть настройки на первом канале, то уровень сигнала 0%. Телевидение через CAM модуль. В чем может быть проблема?

    1. admin:

      Сбились настройки антенны.

  74. Евгения:

    Евгения: 04.10.2017 в 00:16
    После обновления ПО приставка частично реагирует на пульт. Откатить ПО не получается,. т.к. пульт не вводит пароль 0000 в заводских настройках меню. До этого все работало чётко.
    Что делать?
    Ответить
    admin: 09.10.2017 в 17:53
    Нажмите на пульте кнопку “тв мтств”, либо отключите от сети и снова включите приставку.
    Эту операцию сделала-100 раз.(8 800 250 08 90-по рекомендации оператора горячей линии спутникового тв мтс).Что делать???

    1. admin:

      нести приставку в салон связи МТС или в сервис на диагностику 🙁

  75. Анастасия:

    Добрый день, купили приставку мтс . Смотрели каналы два раза за месяц. Настраиваем антену. Качество 100 и как только приставка выключаеться, при включении сигнал теряется! Что это может быть?

    1. admin:

      Здравствуйте. Не совсем поняли ваш вопрос. Если сигнал теряется, то в каком случае вы видите качество 100? То есть сигнал потом восстанавливается или вы проверяете специальным прибором?

  76. Ильдар:

    Добрый день! Пишу от имени 1500 абонентов расположенных на территории Р. Узбекистан. Какие изменения будут для нас после перехода на новый спутник ABS 2A?

    1. admin:

      Добрый день. Сигнал на территории Узбекистана станет значительно слабее.

  77. Дилмурад:

    Всех благ… пишу из Ташкента…пожалуйста дайте ответ уходит МТС ТВ из Узбекистана (переход на КА диапазон с 18 октября, прием возможен только на территории России и приграничных государствах…)с каким либо подтверждающей ссылкой. Хотел подключится к Вам. Заранее спасибо за ответ.

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, с вероятностью 99,99% перевод случится, ссылок на официальные источники дать не можем, так как МТС официально о переходе на другой спутник пока не заявлял. При переходе на другой спутник Узбекистан, скорее всего, будет находиться в зоне слабого покрытия, и прием либо будет невозможен либо понадобится большая антенна. Мы рекомендуем подождать с покупкой, и определиться уже после 18 октября.

  78. Екатерина:

    Почему при положительном балансе, показывают только центральные каналы — 1, СТС, ТНТ и все?

    1. admin:

      Проблема не в балансе, так как при отсутствии средств на счете никакие каналы не показывают. Попробуйте заново запустить поиск каналов.

  79. Александр:

    Ресивер DSD4404. Каждый раз при включении начинается поиск каналов. Это такая фича или дело в настройках?

    1. admin:

      Это фича(( Не отключайте приставку — тогда такого происходить не будет.

  80. Ольга:

    Здравствуйте,есть ли часы в ресивере мтс?

    1. admin:

      Здравствуйте, есть.

  81. Евгения:

    После обновления ПО приставка частично реагирует на пульт. Откатить ПО не получается,. т.к. пульт не вводит пароль 0000 в заводских настройках меню. До этого все работало чётко.
    Что делать?

    1. admin:

      Нажмите на пульте кнопку «тв мтств», либо отключите от сети и снова включите приставку.

  82. Роман:

    Здравствуйте.Почему на новый формат вещания переведены каналы для Сибири и Дальнего востока? Я не могу поменять приставку из-за одного-двух каналов.

    1. admin:

      Здравствуйте. На этот вопрос у нас ответа, к сожалению, нет.

  83. Александр:

    10383235537
    Нет разрешения на просмотр

    1. admin:

      Скорее всего, вы поздно внесли оплату, нужно позвонить на горячую линию и попросить оператора заново активировать оборудование.

  84. Анна:

    У меня есть проблема,что делать если на экране приставки горит надпись «нет сервиса»

    1. admin:

      Проверьте все соединения кабеля, перезагрузите приставку, и если проблема повторится – запросите по горячей линии повторную активацию оборудования.

  85. Константин:

    Купили сегодня спутниковый комплект, ресивер то и дело произвольно перезагружаеться,что делать.

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в сервисный центр или салон связи МТС для диагностики.

  86. Владимир:

    Здравствуйте. На некоторых форумах по САТ-ТВ муссируются слухи, что МТС-ТВ переведёт свои транспондеры со спутника ABS-2 на спутник ABS-2A. Буду признателен, если Вы подтвердите или опровергните эти слухи.

    1. admin:

      Поступила новая информация: да, переход произойдет 18 октября. Сменится частотный план, и нужно будет обновить список каналов (заново запустить их поиск).

    2. admin:

      Пока официальной информации от МТС к нам не поступало. Но даже если это произойдет, спутник будет располагаться по тем же координатам, и антенну перенастраивать не потребуется.

  87. Александр:

    Добрый вечер. У меня тоже вопрос по времени. Настраивал местное время и в ручном и по гринвичу. с разными временными поясами- и все равно показывают ТНТ. РЕН ТВ по московскому. Не подскажите в чем у меня ошибка?. Томская область

    1. admin:

      Здравствуйте! Часовые версии каналов находятся в конце списка каналов.

  88. ИмяАлександр Иванов:

    Как завести личный кабинет в МТС.

  89. Юлия:

    Не работают каналы, но сам список грузится. Выбираю канал и смотрю на чёрный экран. В чем дело?

    1. admin:

      Проверьте качество и силу сигнала (через меню приставки). Если они в порядке — сбросьте настройки приставки до заводских и заново запустите поиск каналов. Если это не помогло — запросите повторную активацию оборудования по горячей линии.

  90. Олег:

    Здравствуйт, каналы переключаются сами по себе, что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Приставка неисправна, её нужно отнести на диагностику в сервисный центр или в салон связи МТС.

  91. Имяконстантин:

    Спасибо за ответ админ ещё вопрос можно ли смотреть местные каналы типа ТВК,афонтово,или это не возможно

    1. admin:

      Можно смотреть те каналы, которые есть в списке каналов (по этой ссылке)

  92. Андрей:

    Добрый день у меня есть вопрос. У на спутниковая антенна, вот и у нас такая проблема, что черный экран, мы включали и выключали его но ни как там есть все ток нету самого показа просто черный экран

    1. admin:

      Добрый день. Неконкретно описали ситуацию, к сожалению. У вас спутниковая антенна МТС? Раньше все работало или только поставили? Приставка или модуль?

  93. Имяконстантин:

    День добрый проблема во времени трансляции я живу в Красноярске а трансляция по московскому времени как настроить чтоб время трансляции совпадало с месным, часовой пояс выставил но изменений нет

    1. admin:

      Константин, спутниковое телевидение работает иначе, чем кабельное, где все каналы вещают по времени вашего местонахождения. У спутникового большинство каналов вещают в одном и том же времени для всех регионов (по московскому). И только небольшая часть каналов имеет так называемые «часовые версии», когда одновременно канал транслируется в нескольких часовых поясах, и вы можете выбрать свой. В часовом поясе МСК+4 идут следующие каналы: Disney, Домашний, Звезда, НТВ, Первый канал, Че, 5 Канал, Пятница!, РЕН ТВ, Россия 1, СТС, ТВ Центр, ТНТ, Культура.

  94. Ирина:

    Добрый день. Приобрели комплект спутникого тв мтс..через четыре месяца смарт карта стала выдавать ошибку. В цент звонили, говорят нужна новая смарткарта,обратитесь к ближайшему дилеру мтс. А там говорят нет у нас такого.Возвожно все таки обменять смарткарту или нет. Такое ощущение что кругом футболят.

    1. admin:

      Добрый день. Попробуйте обратиться не к дилеру, а в салон связи МТС. Если и там откажут — прямо там пишите претензию.

  95. Зарина:

    Почему после оплаты перестали показывать каналы ?

    1. admin:

      Зарина, причин может быть множество, вы не описали ситуацию подробно.

  96. Сергей:

    Добрый день! Подключил все по инструкции, при включении пишет нет сервиса. Приставка S2-3900. В чем проблема?

    1. admin:

      Проверьте все соединения кабеля, перезагрузите приставку. Если оборудование еще не активировано — активируйте его.

  97. Алексей:

    С обновлением многое поменялось. Причем многое в худшую сторону. В частности мне нравилось при настройке каналов на своё усмотрение, распределять по категориям, такие как музыка, кино и прочее. Ребенок включал мультики без проблем, я смотрел свои программы, жена свои. Теперь все в кучу . Верните на место фавор режим, в прежнем виде. И дабавьте раздел мультфильмы.
    Приставка время от времени перестает реагировать на пульт, да так что приходиться перегружать, выдергивая блок питания.
    Косяк с часовыми поясами и программой передач исправили, большое вам спасибо.
    Исчезло радио, жалко что ли?
    Редактор программ вообще жесть. Пытался настроить каналы в соответствии со своими предпочтениями, но после нескольких попыток оставил это дело. Теперь, чтобы найти нужный канал, приходиться нажать около 70 разная пульт
    Раньше хватало.пяти, потому что нужные мне каналы находились рядом, потому что не было никаких проблем в их сортировке.
    Зачем убрали таймер отключения приставки по времени?

    1. admin:

      Добрый день. К сожалению, ответить на ваши вопросы не можем, так как являемся дилерами МТС. Опубликуем комментарий в надежде, что представители МТС его увидят. От себя можем посоветовать следующее. Если вам достаточно линейного (не интерактивного) телевидения — можно воспользоваться советом в этой статье.

  98. Владимир:

    добрый день после обновления на экране пишет нет ни одного канала в чом дело не подскажете

    1. admin:

      Здравствуйте! Нужно сбросить настройки приставки до заводских и заново запустить поиск каналов.

  99. Сергей:

    Пока писал — все встало на место. Вопрос снят.
    Но почему так долго висело, я не знаю. Получается обновление шло не 20 минут, а полтора часа.

  100. Сергей:

    После обновления ПО приставка не реагирует на пульт. Каналы переключить не могу даже с приставки. Откатить ПО не получается,. т.к. пульт вообще не управляет приставкой. До этого все работало чётко. Спасибо Вашим кривым программистам!
    Что делать?

  101. максим:

    ресивер после включения появляется заставка мтс проходит загрузка однко после загрузки появляется синий экран и шипение
    приставка dsd 4404

    1. admin:

      Судя по всему, ресивер неисправен.

  102. Светлана:

    Регулярно возникает ошибка: канал закодирован,пульт не реагирует .
    Все описанны в интернете варианты перезагрузить,подождать,переключить пробовали не помогает.
    Как с этим бороться ?

    1. admin:

      Вы попали на канал, который не входит в вашу подписку, либо на канал с эротикой. На пульте нужно нажать «выход» или «меню», тогда он отреагирует.

  103. Евгения:

    При подключении антенны столкнулись с проблемой, приложение показывает сигнал с другой стороны дома, не понимаем как выйти из ситуации?

    1. admin:

      Вариант только один — направить антенну в сторону сигнала. Если этого сделать не получится — настроить спутниковое ТВ будет невозможно.

  104. Пропало часть каналов:

    Сегодня пропали все центральные каналы спутникового МТС ТВ, остались только 32 канала. Перезагрузка не помогла. Что делать?

    1. admin:

      У вас приставка или cam-модуль?

  105. Владимир:

    Здравствуете приобрел комплект мтс спутниковое тв оборудование настраивал сам так как раньше устанавливал спутникое телевидение качество сигнала в ясную погоду не поднимается выше 32% когда идет дождь по нолям уже не знаю что делать хоть вези обратно хотя стоит вторая тарелка триколор работает все замечательно

    1. admin:

      Владимир, антенна настроена неточно. Если это исправить — все хорошо будет показывать. Проверьте точность направления антенны с помощью специального приложения.

  106. Адам:

    Привет. Сколько каналов там предоставляют без об/платы в месяц. Если вообще не платить

    1. admin:

      Если вообще не платить — МТС не будет предоставлять доступ ни к каким каналам. Но если у вас установлен cam-модуль или сторонняя приставка (не МТС и не другого оператора), тогда можно смотреть открытые каналы спутника ABS-2.

  107. Андрей:

    Здравствуйте!

    Уже более месяца на приставке DS-300a не работают интерактивные сервисы. Сегодня в службе технической поддержки подтвердили, что это связано с ошибкой в обновлении программного обеспечения приставки. Обновление делал 22 июля. Новая прошивка должна выйти только 28 августа. Обнуление до заводских настроек не помогает.

    Планирует ли МТС компенсировать отсутствие услуги интерактивного ТВ пользователям приставки DS-300a за время распространения ошибочной прошивки, из-за которой услуга вашим абонентам по вашей вине была недоступна?

    1. admin:

      Здравствуйте. Массовой компенсации не предусмотрено, но в частном порядке можно попробовать её потребовать, написав претензию в салоне связи МТС.

  108. Андрей:

    Здравствуйте.очень часто пропадает сигнал спутника.настраевал представитель вашей компании.

    1. admin:

      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, в чем заключается ваш вопрос.

  109. Юлия:

    здравствуйте. Поменяли телевизор. Подсоединили приставку от кабельного телевидения мтс. Через несколько дней при просмотре самопроизвольно начал убавляться/прибавляться звук, переключаются каналы. Что делать?

    1. admin:

      Юлия, к сожалению, с кабельным телевидением мы помочь не сможем, это сайт о спутниковом ТВ МТС.

  110. Дарья:

    Здравствуйте. Подскажите, как я могу отключить спутниковое ТВ МТС, если договор утерян?

    1. admin:

      Здравствуйте! Что вы имеете в виду под «отключить», поясните, пожалуйста? Если вы перестанете вносить абонентскую плату — услуги перестанут оказываться.

  111. Ольга:

    Здравствуйте. Ситуация такая: сломался шнур соединяющий тв и приставку и пульт. Что мне надо сделать? Вызвать мастера или можно поменять оборудование в любом офисе МТС? Я работаю до поздна и мне некогда вызвать мастера.

    1. admin:

      Здравствуйте! Шнур можно купить в любом магазине электроники (Эльдорадо, МедиаМаркт и т.д.), стоит он недорого. Пульт можно обменять на новый, обратитесь по месту приобретения оборудования или в салон связи МТС.

  112. Спутниковая ТВ-приставка Модел: S2-3900 ,при включении Пишет нет сервиса. Причём на двух приставках?

    1. admin:

      Вам нужно проверить все соединения кабеля, перезагрузить приставку, и если проблема повторится — запросить по горячей линии повторную активацию оборудования.

  113. Денис:

    Здравствуйте, смотрю Спутниковое Тв в Оренбургской области, все каналы показывают отлично, за исключением каналов с транспондера 11973 , на нем практически весь день качество прыгает от 0 до 40, временами показывает, но картинка сыпется,, сигнал при этом 98, на остальных транспондерах уровни сигнал и качество 98/100, это проболема со стороны спутника или дело в тарелке?

    1. admin:

      Здравствуйте! Вам необходимо более точно настроить антенну, со стороны транспондера сбоев в работе нет.

  114. aleks:

    Подскажите выдает сигнал е48-32 или 52-32 и нет сигнала . КАК вызвать мастера для настройки г Ревда Свердловская обл —-оплачено на год вперед

    1. admin:

      Сначала можно попробовать исправить проблему самостоятельно, позвоните на горячую линию, находясь рядом с оборудованием, и выполните действия, подсказанные оператором.

  115. Владимир:

    Здравствуйте. Имею в наличии рабочий комплект для приёма спутникового МТС ТВ. Если я приобрету САМ модуль доступа с картой для Базового пакета каковы мои действия далее ? ….У других спутниковых операторов проблем нет, позвонил и карта активирована…А как у Вас ? Инет ли каких дополнительных требований ?

    1. admin:

      Здравствуйте. У МТС процесс активации также довольно простой, о нем можно почитать здесь.

  116. Станислав:

    Здравствуйте, оставил заявку на комплект 1-389627880764 , сказали, что спецпредложение действует до 31 июля, успею ли я получить свой комплект по спецпредложению?

    1. admin:

      Какое именно спецпредложение, уточните, пожалуйста.

      1. Станислав:

        Оборудование за 0

        1. admin:

          Эта акция продлена до конца августа. Но по срокам обработки вашей заявки лучше уточнит там, где вы ее оставляли.

        2. Станислав:

          И подскажите, сколько ждать ответа по поданной заявке? Неделю, 2 недели, просто пока в отпуске нахожусь в саду, не всегда бываю в городе.

  117. Александр:

    Здравствуйте! В Кемеровской области есть вещание канала: «Mezzo Live HD» ?

    1. admin:

      Здравствуйте! Список каналов единый для всех регионов, его можно посмотреть тут.

  118. Сергей:

    Добрый день. Пользуюсь спутниковым тв мтс имею ресивер дсд 4404 . И вот какая ситуация ресивер периодически сам переключает канал, также некорректная работа пультов ресивер заппоминает последнее действие пульта от приставки и при пользовании тв пультом это повторяет . На современных телевизорах плоских такое не проявляется ресивер работает без замечаний ,проверял в СЦ. В чем тут дело возможно невзаимодействие старого оборудования? Можете с производителем связаться по этому вопросу?

    1. admin:

      Добрый день. Ресивер сразу так себя вел или сначала на том же телевизоре работал нормально?

      1. Сергей:

        Даже невспомню сейчас так как пользуюсь уже 2 года ,но по гарантии помню менял dsd . Недавно взял новый на подмену не активированный dsd и такая же проблема на моем тв переключается через какоето время ,с пультами разнобой .

        1. admin:

          Мы по вашему вопросу проконсультировались со специалистом. Именно с этой моделью приставок такое случается, и обычно замена приставки решает проблему. Но если у вас такое происходило с разными приставками — очевиден конфликт ПО приставки с телевизором.

  119. Валентина:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста контактный номер по которому можно получить консультацию по оборудованию?

    1. admin:

      Валентина, если вы уже пользуетесь оборудованием — лучше позвонить по телефону горячей линии. Если только планируете приобрести и есть затруднения при выборе — можно спросить здесь или так же позвонить на горячую линию.

  120. Кайрат:

    Здравствуйте! Вышлите мне пожалуйста пароль на указанную мной эл. почту, но 8 800 не могу дозвониться, постоянно заняты все специалисты Апканов 59520000711 2711713982 10382829645

    1. admin:

      Мы бы рады вам помочь, но не можем, мы являемся дилерами, МТС такую информацию нам не передает.

  121. Akmal:

    здравствуйте Я из Узбекистан мне привизли из Россия Спутниковая ТВ-приставка Модел: S2-3900 МТС. У нас будет работает или нет.?

    1. admin:

      По договору с телеканалами МТС вещает только на территории России. Это означает, то за пределами РФ компания МТС не отвечает за качество сигнала, техническую поддержку и техобслуживание оборудования.

  122. Марк:

    Здравствуйте, подскажите мне что можно сделать? У меня приставка Huawei ds300a, цифровая панель (где канал или время) не горит, одни черточки, я ее и перезагружал, но все как было так и осталось

    1. admin:

      Здравствуйте! Этот сбой произошел из-за одного из обновлений приставки. Поможет сброс настроек до заводских и перезагрузка по сети.

  123. Юлия:

    Здравствуйте. Подключили спутниковое ТВ МТС через приставку. Месяц смотрели без проблем, а потом при выключении приставки сипульта и обратном включении каждый раз выполняется поиск каналов, потом после поиска на экране заставка ошибки е-133 несколько секунд, а потом показывает нормально. А сегодня с утра каналы вообще не ищутся, т.е поиск проходит в пустую, каналы не найдены. В чем проблема?

    1. admin:

      Чтобы избежать запуска поиска каналов, не выключайте приставку. Её энергопотребление при выключенном телевизоре минимально.

      1. Юлия:

        Если её совсем не выключать, она сильно нагревается, даже появляется запах. Тем более порой пропадает сигнал и помогает только перезагрузка в виде выключения. Почему нет функции сохранения? Выключаем мы её с пульта, а не совсем от сети.

        1. admin:

          В этом случае можно добавить нужные вам каналы в Избранное.

  124. Смирнова Надежда Сергеевна:

    Подавали заявку на кабельное тв, нам сказали ожидать звонок в течении дня, но мы случайно пропустили звонок. Перезвонят ли нам теперь снова и в течении какого времени?

    1. admin:

      Да, должны перезвонить в течение дня. Если у операторов большая загрузка, перезвонят завтра.

      1. виталя:

        я нахожусь в красноярском крае г уяр хочу спросить каналы по нашему времени будут идти или по московски

        1. admin:

          По умолчанию все каналы идут по времени Москвы, но часть каналов дублируется для разных часовых поясов. Список этих каналов можно посмотреть на странице «Список каналов» внизу, в разделе «Часовые версии каналов».

  125. Мария:

    Здравствуйте. Мне на телефон с номером 89266157060 приходит сообщение о задолженности за спутниковое тв перед ООО ЦТВ, лицевой счет 19590000493. Дело в том, что я не подключала эту услугу, оборудование не устанавливала. Прошу объяснить почему приходят эти сообщения, и в какой офис обратиться чтобы разобраться с этим вопросом. По телефону с разрешением данного вопроса дозвониться к вашим специалистам не могу.

    1. admin:

      Вероятно, кто-то ошибочно указал ваш телефон при подписании договора: не переживайте, со счета вашего телефона ничего списываться не будет. Если вы хотите обратиться в салон связи — то неважно, в какой, можно обратиться в любой. Но все-таки лучше постараться дозвониться до техподдержки.

  126. Александр:

    Здравствуйте.когда выйдет обновление на приставку DSD 4404

    1. admin:

      В ближайшее время не планируется.

  127. Михаил:

    Добрый день!
    Распространяется ли акция «Smart Спутник» на абонентов тарифа Smart для своих?

    Заранее спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, распространяется.

      1. Михаил:

        Спасибо! Есть ли какие-нибудь особенности в процедуре подключения в этом случае?

        1. admin:

          Нет, так же, через SMS.

  128. наталия:

    здравствуйте, скажите ,пожалуйста, как мне оплатить тв на следующий год, если я потеряла договор с личным номером.

    1. admin:

      Здравствуйте! Номер лицевого счета можно восстановить по телефону техподдержки, назвав паспортные данные.

  129. Маргарита:

    Купили спутник.ТВ не можем поймать сигнал на экране телевизора показывает нет системы ,Помогите

    1. admin:

      Вы имеете в виду надпись «нет сигнала»? Или именно «нет системы»?

  130. Алексей:

    Здравствуйте! На спутниковой приставке исчезли часы и номер канала. Теперь только пунктирная линия. Как решить эту проблему ?

    1. admin:

      Это сбой из-за обновления приставки (вышло с ошибками). Вам нужно сбросить настройки до заводских и запустить перезагрузку по сети.

  131. Мария:

    Добрый вечер! Есть каналы, которые включаются отдельно (для взрослых), но каким-то чудесным образом мне удалось один канал включить, но он мне вообще не нужен. Как его обратно заблокировать? Подскажите пожалуйста.

    1. admin:

      Доброго вечера! В базовом канале есть канал Шалун HD, вы на него попали? Если у вас приставка, настройте родительский контроль.

      1. Мария:

        Как настроить родительский контроль?

        1. Мария:

          Вернее, как настроить его конкретно на этот канал.
          Не ответила на вопросы: да, канал шалун, и да, приставка

          1. Мария:

            Спасибо за помощь! Получилось заблокировать с помощью родительского контроля. Теперь, чтобы включить канал, надо ввести пароль.

          2. admin:

            Отлично, мы рады, что все получилось! 🙂

          3. admin:

            Нужно зайти в меню приставки и выбрать «Родительский контроль», дальше, следуя подсказкам меню, выставить нужные настройки. Но лучше попробуйте сначала другой способ — просто сбросьте настройки приставки на заводские, и так как канал по умолчанию заблокирован, то эта настройка должна вернуться. Если при каком-то действии приставка запросит пароль, вводите «0000» (это пароль по умолчанию, если вы его не меняли).

  132. АНАТОЛИЙ:

    здравствуйте.не показывают платные каналы .пишет проверить подписку.подписка кончается в ноябре,что делать?

    1. admin:

      Если вы уверены, что подписка на дополнительные каналы оплачена, запросите повторную активацию оборудования по горячей линии.

  133. виталий:

    Добрый день я не пользовался некоторое время спутник. тв но при повторном подключении требует в вести пароль где его взять.

    1. admin:

      Здравствуйте! У вас приставка или модуль? Если приставка, сбросьте настройки на заводские. Если модуль, выберите другой канал, скорее всего, попали на закодированный.

  134. Алеся:

    на телевизоре написано: «E50-32 нет доступных услуг».
    Что делать?

    1. admin:

      Вам нужно проверить все соединения кабеля, если они в порядке, сбросить настройки приставки до заводских. Если ошибка не пропала — позвонить в контактный центр для более точной диагностики.

  135. Евгений:

    Здравствуйте. Подскажите, планируется ли у Вас появление телеканала КХЛ HD?

    1. admin:

      Пока этот канал у мтс в SD качестве, появится ли он в HD — информации нет, к сожалению.

  136. Светлана:

    Здравствуйте.как оплатить за спутниковое тв у нас годовой пакет стандарт.есть номеи сим ксрты

    1. admin:

      Как оплатить спутниковое тв мтс написано здесь.

  137. Денис:

    День добрый, такой вопрос при оформлении спутника другу указали мой номер телефона т.к я являюсь абонентом мтс. Сегодня пришло смс что на его счете образовалось задолженность перед ооо ЦТВ. Кроме телефона никакие данные не указывались, возможно ли списание его задолжности с моего счета мобильного телефона?

    1. admin:

      Нет, такого не произойдет.

  138. Анатолий:

    Доброе утро! Настроил антену МТС мощность и качество 40%! Словил 199 каналов, а из них показывает только 3, вместо остальных чёрный экран! В чём может быть причина?

    1. admin:

      40% это мало. Нужно настроить антенну точнее, чтобы добиться лучшего качества сигнала. По поводу второй части вопроса — вы дали слишком мало информации, чтобы мы могли диагностировать проблему, можем только предположить, что если у вас cam-модуль, то добавились не те транспондеры, нужно вручную добавить транспондеры МТС. Но причина может быть и в чем-то другом — нужно детальное описание ситуации либо рекомендуем вам обратиться в контактный центр.

  139. Дмитрий:

    Добрый день.

    Если, к примеру, я прейду на тариф смарт с 10.07.17 могу ли я рассчитывать на участие в акции по спутниковому телевидению? В настоящий момент комплекта нет.
    Какова будет стоимость, которую я буду обязан оплатить за оборудование по акции?

    Благодарю.

    1. admin:

      Да, вы сможете участвовать в акции, но условия акции будут действовать, пока вы пользуетесь тарифом Смарт. По ценам подробнее можно посмотреть здесь.

  140. Ольга:

    Давно пользуюсь ТВ от МТС, но с июня каналы с 7 по 13 не доступны в цифровом режиме, хотя раньше работали без переключения на аналоговое.

    1. admin:

      Ольга, не можем вам помочь, это сайт по спутниковому ТВ, а у вас кабельное цифровое. Рекомендуем обратиться в службу техподдержки.

  141. Наталья:

    Купили спутниковое мтс тв вроде все правильно подключили а на экране только заставка мтс тв и на какие только кнопки пульта не жму ничего не меняется

    1. admin:

      Наталья, очень мало информации, чтобы мы могли что-то подсказать. У вас приставка или модуль? Если приставка, то какой модели? Проблема возникла на этапе активации или сначала все работало?

  142. роман:

    Пользуюсь спутниковым тв мтс несколько месяцев все устраивает но почему я не могу настроить радиоканалы транслируемые в открытом доступе со спутника ABS-2 модель приставки S2-3900 частота и поток 11045 H 44922 сигнал есть но радио каналы не находит

    1. admin:

      Приставка МТС запрограммирована только на прием каналов с транспондеров МТС. К открытым каналам спутника ABS-2 МТС не имеет отношения. Для их приема нужна либо сторонняя приставка (с МТС она может работать через cam-модуль), либо телевизор со встроенным ресивером DVB-S2

  143. андрей:

    Я не получил ответа от МТС по поводу невозможности включения приставки спутникового телевидения купленной по акции. Прошу ещё раз дать разъяснения. Номер симки +79175484905. Не могу подключиться и деньги выброшены на ветер. По телефону 88002500890 никто не собирается вам ответить и помочь гонят звуковую рекламу.

    1. андрей:

      Прояснил в офисе МТС состояние счета по своей симке +79175484905. Оказывается с меня списали все деньги оплаченные при приобретении приставки и почему-то образовался долг в сумме 280 руб. (почему не 1000 р или 5000 р ?).Считаю неправомерным безакцептное списание моих средств поскольку приставка не подключалась к спутнику для просмотра программ, а было произведено пробное проверочное включение приставки без антенны(с подключением к сети МТС 4G для возможности входа в меню). Я не обращался в центр МТС с просьбой активировать приставку. Прошу вернуть мои деньги обратно и ликвидировать задолженность. Поскольку срок действия акции истекает прошу продлить её для меня ещё на один месяц, т.к. предстоят командировки и я не смогу в ближайшие дни заниматься настройкой с выездом на дачу.

    2. admin:

      Андрей, не совсем понятно — что значит не включается приставка? Если приставка не работает, нужно обратиться по месту ее приобретения для ремонта или замены.

      1. андрей:

        Обидно, что так и не получил ответа на мой вопросы от 30.06, 03.07 и 05.07. Полное равнодушие к проблемам абонента. Приставку не могу включить потому что деньги со счета списаны и симка заблокирована. А до конца акции почти месяц. В первый раз с таким оператором встречаюсь. Деньги похоже уже пропали и приставку никуда не приспособишь. Если только как подставку под кружку. Хоть в прокуратуру пиши.

        1. admin:

          Андрей, мы вам ответили, что являемся дилерами, и помогаем абонентам МТС только в меру своих возможностей. С финансовыми вопросами мы рекомендуем обращаться напрямую в МТС, по телефону круглосуточной горячей линии.

      2. андрей:

        Ответ формальный. Приставка не может сломаться лежа на полке 2 месяца. Эксплуатирую ресивер Humax 4sd 7 лет. Зиму лежит на морозе на даче и никаких проблем с включением за всё время. На моем ресивере МТС понятно, что заблокирована симка и нет связи с вашим провайдером через неё. Очевидно, что вы не можете повлиять на ситуацию. Нет координации действий с теми кто продает приставки и «сервисной» службой ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ. Банальное отфутболивание клиентов уже на этапе подключения. В центре МТС, где покупалась приставка на вопросы ответить не могут и смотрят как на дурачка. Они вообще кроме как втюхать и забыть про вас ничего не знают. Чего ты к нам приперся — звони по многоканальному, а там нескончаемая рекламная песня.

        1. admin:

          Андрей, при всем уважении, мы не можем удаленно выявить причину, по которой приставка не работает, особенно при отсутствии детального описания неполадки. Повлиять на работу службы техподдержки администрация сайта не может — сайт принадлежит дилеру, об этом написано на каждой странице, мы не являемся сервисной службой.

      3. андрей:

        Приставка включается. В конце июня хотел включить приставку с антенной для настройки на спутник и последующей авторизации, но соединение с сетью МТС (для чего в приставке стоит сим карта) не устанавливается. Пишет — повторить попытку позже. Доступа к меню нет и настройка невозможна. Срок действия акции до 31.07.2017. Почему приставка не работает с сетью?

  144. Светлана:

    Здравствуйте. Можно ли настроить модульную карту МТС на ТВ, подключенный ранее к Триколор не двигая тарелку? Хочу смотреть на 2-х ТВ с разных модулей и одной тарелки. Это подключение возможно?

    1. admin:

      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, правильно ли мы поняли ваш вопрос — вы хотите использовать антенну Триколор для приема сигнала МТС, при этом подключив 2 телевизора?
      Если да, то антенну придется перенастраивать, кроме того, нужно будет сменить конвертер. Подключить 2 телевизора можно разными способами, подробнее об этом написано здесь.

  145. максим:

    добрый день,хотелось бы узнать какие виды рассрочки у вас есть на полный комплект за 7900. проживаю в липецкой обл г усмань,спасибо.

    1. admin:

      Добрый день. На покупку интерактивной приставки распространяется только акция Оборудование за ноль. Первый платеж за малый комплект с интерактивной приставкой составит 1300 р., затем по 650 руб/мес в течение 12 месяцев.

  146. Максим:

    Здравствуйте. Установлен Cam модуль, канал матч тв и нтв плохо работают, пишет плохое качество сигнала. Остальные каналы работают хорошо. Что сделать?

    1. admin:

      Это странно, так как обычно либо все каналы показывают плохо, либо все хорошо. Возможно, проблема была на стороне каналов, тогда она, скорее всего, уже исправлена. Если же каналы продолжительное время плохо показывают, обратитесь в контактный центр.

  147. Екатерина:

    Ещё вопрос. Подключали спутниковую тарелку МТС и не устраивает меня оно в том плане, что пропадает при дожде, сильном ветре сигнал. Постоянно пишу в магазин где приобретали, говорят что так не должно быть, что все исправят, но никто не идёт. Подскажите есть ли повод расторгать договор с такими горе установщиками?

    1. admin:

      Чтобы такой проблемы не возникало, нужно очень точно настраивать антенну.

  148. Екатерина:

    Что значит всплввшее окно на экране телевизора: 102-4 статус неопределен? Тв МТС

    1. admin:

      Неправильно вставлена смарт-карта.

  149. Дмитрий:

    В плохую пагод (дождь,снег)спутниковое тв.МТС не работает

    1. admin:

      Такая проблема возникает, если антенна настроена неточно.

  150. Людмила:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер лицевого счета, для оплаты спутникового телевидения! номер карты — 1022892514

    1. admin:

      Добрый день. Эту информацию можно получить по телефону горячей линии, назвав ФИО, номер лицевого счета, номер карты и номер оборудования (приставки или cam-модуля).

  151. Николай:

    Добрый день! Приставка DN300. При отображении меню или просто перелистывании каналов идет заметное затемнение экрана ТВ слева на право от верхнего угла вниз ( т.е. по диагонали всего телевизора). На работоспособность не влияет , но не комфортно и плюс не отображается канал на приставке. Так же не отображается время когда приставка офф.

    1. admin:

      Это приставка для IPTV МГТС, к сожалению, у нас есть только информация о спутниковых приставках.

  152. Ольга:

    добрый день, планирую приобрести спутниковое тв, и у меня вопросы:
    1. с скажите если я куплю спутниковое тв не в салоне мтс, а просто через какой нибудь магазин, куда мне обращаться за заменой приставки?
    2. если это будет линейная НD приставка как часто требуется обновление и будет ли оно бесплатным?
    3. есть ли услуга теле гид и повтор тв на линейной НD приставки, а так же родительский контроль?
    4 . и мне консультант сказал, что на линейной приставке к осени тоже будет возможность подключения интернета как и на интерактивной, а почитав на сайте я так поняла, что это совсем разные приставки. на сколько точную информацию мне предоставил консультант?
    5. будет ли на интерактивной приставки делаться перезагрузка без моего подтверждения,?
    Заранее спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте! Ответим по порядку.
      1. Обращаться при необходимости замены оборудования или в случае его поломки нужно будет по месту приобретения либо напрямую в сервисный центр.
      2. Обновления выходят раз в 2-3 месяца (иногда чаще) и они бесплатны
      3. На линейной приставке есть только родительский контроль. Подробнее ознакомиться с характеристиками приставок можно по этой ссылке. От себя добавим, что несколько каналов (Disney +4, 2х2 +5, Disney +7, Ю +7, World business channel HD, – Теледом HD) идут в новом формате кодирования H.265/HEVC, и линейные приставки этот формат поддерживают, а вот интерактивные — пока нет.
      4. Да, это разные приставки, интерактивные функции как раз и обеспечиваются доступом в интернет. Каких-то новых функций у линейной приставки осенью добавлено не будет.
      5. Не совсем понятен вопрос. Если вы имеете в виду обновление, то оно устанавливается после вашего подтверждения.

  153. Зинаида:

    У меня сломался пульт, что мне делать??

    1. admin:

      Вам его бесплатно заменят, нужно обратиться в сервисный центр, адрес можно узнать по тел. техподдержки (не знаем, где вы живете). Другой вариант — можно приобрести сторонний универсальный пульт, предварительно узнав, работает ли он со спутниковым ТВ МТС.

  154. Сергей:

    Приставка dune постоянно перегружается, далее инициализации 3g модема дело не доходит. Если вытащить сим карту, то перезагрузки нет, висит просто.
    Если дело в самой приставке, обязательно ли ехать именно в тот салон МТС, в коем она приобреталась? Или, может, тут дело в сим-карте?

    1. admin:

      Скорее всего, вашу приставку нужно заменить. Если вы покупали ее в салоне связи МТС, обратитесь в любой салон, не обязательно в котором приобретали.

  155. Оскар:

    Добрый день. Подскажите у вас можно подключить спутниковое телевидение с часовым поясом +2 мск. Это будет линейный ресивер или интерактивный? И еще как определить какой у меня конвертер линейный или круговой, имеются на них тех данные.

    1. admin:

      Здравствуйте! Каналы на линейном и интерактивном ТВ МТС — одинаковые, некоторые из них имеют часовые версии. Список каналов, вещающих в часовом поясе +2 и других часовых поясах можно посмотреть на этой странице. Конвертеры по внешнему виду не отличаются, но если на конвертере есть наклейка с маркировкой, то там можно найти слова «CIRCULAR» — круговая поляризация или «UNIVERSAL» — линейная универсальная поляризация.

  156. Денис:

    Перестала работать приставка. Подскажите, что делать?

    1. admin:

      Денис, если это приставка DUNE, её нужно поменять на другую модель по месту приобретения. Если другая — нужно обратиться в службу техподдержки, чтобы они удаленно провели диагностику.

  157. Юрий:

    Здравствуйте. Приобрел комплект «Оборудование за 0 Рестарт» в комплекте идёт ресивер SkyWorth HSD11. Тарелку настроили по прибору на ABS-2 угол наклона и поворот выставлены правильно. Прибор показывает силу сигнала 68, качество 93, а ресивер показывает силу 30, качество 0. Замена кабеля и конекторов не помогла, в чем может быть проблема?

    1. admin:

      Здравствуйте! Если коаксиальный кабель выбран верно и делители не использовались, то проверьте, выбран ли нужный луч спутника (нужен Российский луч).

  158. александр:

    Можно ли перевести телепрограммы на местное время.

    1. admin:

      Александр, на странице со списком каналов внизу указаны каналы, которые вещают в разных часовых поясах. Остальные каналы вещают по единому времени.

  159. Заметил проблему на приёмнике Huawei D300A!!!Точнее их несколько!!!
    1.Звук не совбодает с картинкой
    2.Карусель+4+6 ,канал 2×2+4+6 звук есть изображения нет!!!
    И как всегда не одного меня
    Как минимум на 5 приставка видел всё тоже самое что и У меня на приставке Huawei D300A!!!
    Подключаю к другой приставке DAD 4614i проблем нет
    Когда эти беды закончатся???

    1. admin:

      Здравствуйте. Ответим по порядку.
      1. Такое бывает при слабом сигнале. Проверьте через приставку качество и силу сигнала (должны быть приближены к 90-100%), если они неудовлетворительны, нужно донастроить угол наклона антенны (поворачивать ее, добиваясь максимальной силы сигнала). Если эти параметры в порядке, попробуйте проверить соединения кабеля, а также сбросить настройки приставки до заводских.
      2. Эти каналы переведены на новую систему кодирования (H.265/HEVC), их просмотр возможен при использовании cam-модуля либо приставок AVIT S2-3900 или EKT DCD 4614i

  160. Алексей:

    Здравствуйте.не получается оплатить спутниковое телевидение .пишет Платеж не выполнен по техническим причинам. Пожалуйста, повторите платеж.

    1. admin:

      Алексей, сверьте правильность данных для оплаты по номеру техподдержки. Также можно попробовать сменить способ оплаты.

  161. Анна:

    Можно ли с цифрового тв перейти на интерактивнре??

    1. admin:

      Это можно сделать, купив интерактивную приставку.

  162. динар:

    Не работает спутниковое телевидение.С операторами не могу связаться.Не отвечают

  163. Сергей:

    Можно ли вернут спутниковую приставку МТС интерактивное ТВ бралась по акции в кредит первый взнос 600 р в прошлом году в июне не работала заключение специалиста о невозможности подключения есть(частный сектор по направлению на спутник соседский дом)?

    1. admin:

      Если вы приобретали ресивер по акции «Оборудование за ноль», то его можно вернуть по месту приобретения.

  164. Савва:

    К каким телевизорам можно подключить тв приставку МТС

    1. admin:

      К телевизорам, в которых есть разъем HDMI или «тюльпан». Это практически все ТВ, кроме совсем раритетных.

  165. Олег:

    Добрый вечер. Потерял договор как оплатить спутниковое тв. Спасибо

    1. admin:

      Восстановить данные для оплаты можно по телефону техподдержки.

  166. Максим:

    приобрёл приставку s2-3900 в салоне МТС
    проблема — Уровень сигнала — НОЛЬ, качество сигнала — НОЛЬ
    на всякий случай поменял антенный кабель
    результат — НОЛЬ
    поменял Конвертер — всё также НОЛЬ
    естественно перегружал , естественно сбрасывал настройки на заводские
    результат — Уровень сигнала — ноль, качество сигнала — ноль

    Подскажите , что делать в данной ситуации!
    (p,s, приносил от соседей телекарту — работала отлично)

    1. admin:

      Если приставка исправна, то нужно отрегулировать угол и наклон антенны.

      1. Максим:

        показания графика уровня и качества сигнала 0(ноль %) , при подключённой антене (конвекторе) , являются штатными? Тоесть так и должно быть ? На приставках других производителей график уровня и качества сигнала был минимум 5% (при наведении на спутник доходило до 75)

        1. admin:

          Да, так и должно быть. Пока антенна не захватывает сигнал с конкретных транспондеров спутника ABS-2, приставка МТС показывает уровень сигнала 0, т.к. приставка не запрограммирована «видеть» сигнал с чужих спутников и транспондеров.

  167. алексей:

    здравствуйте приставка ekt dsd 4404 при включении производит поиск каналов как исправить сброс на заводские делал хватает на недолгое время

    1. admin:

      Здравствуйте. Не нужно выключать приставку из сети. Без работающего телевизора ее энергопотребление минимально.

  168. Теряев Евгений:

    Здравствуйте. Объясните, пожалуйста. что будет если я к одной тарелке с 1 конвертером через делитель с 2 выходами под спутниковый кабель подключу 2 ТВ с сам -модулями в каждом.
    Нужно ли питание на антенну включать на каждом ТВ или только в одной ТВ (чтобы не было короткого замыкания)

    1. admin:

      Евгений, замыкания не будет, так как при параллельном подключении напряжение не возрастает. Если подключить питание только к одному телевизору, тогда для просмотра ТВ на втором телевизоре первый тоже должен быть всегда включен (это явно неудобно).

  169. Александр:

    А если у меня спутниковый ресивер и пришло сообщение такого типа ожк!

    1. admin:

      Александр, поясните свой вопрос, пожалуйста: какого типа сообщение?

  170. Александр:

    Может ли на почту ресивера прийти вирус ,

    1. admin:

      Спасибо за интересный вопрос. Технически через интернет на ресивер для интерактивного ТВ вирус прийти может.
      Но есть две причины, по которой этого не произойдет:
      1 — трафик, отправляемый МТС на приставку, предварительно тестируется на вирусы.
      2 — для ОС, которая используется в приставках МТС вирусов не существует и они вряд ли появятся.
      Озвученная вами проблема может быть актуальна для абонентов, использующих сторонние приставки с распространенными ОС (например, на linux)

  171. Василий:

    У меня приставка HUAWEI DS 300 A.В упор не видит спутник ABS 2.И как я только не настраивал антену.Показывает -100 дБ,при подключенном конверторе и отключенном.Что это значит?

    1. admin:

      Если сброс настроек на заводские не помогает, обратитесь в сервис или по месту приобретения оборудования.

  172. Валерий:

    Приставка DUNE HDTV 251-S перестала работать после обновления ПО. Звонил в службу техподдержки, сказали, что надо сдать обратно и получить новый, тем более приобретал у официального дилера. Живу на Крайнем Севере, и смог отослать приставку спустя полмесяца. Позвонил дилеру, оказалось, что никаких ресиверов на замену нет, только на продажу. Вы пишете -«Эта приставка после обновления корректно работать не будет. Вам нужно обменять ее на другую модель (бесплатно) в любом салоне связи МТС». Позвонил опять в службу техподдержки, на этот раз начали говорить про сервисный центр, который находится в Москве. Что дилер при наличии (?) даст ресивер из обменного фонда (?!), пока сервисный центр будет решать, менять ресивер или нет. Получается, я заплатил деньги и по вине оператора мне не предоставляют услугу (обновление ПО-это не моя прихоть) и дают мне совершенно ложную информацию о возможном обмене. Где правда, неужели только в суде? И что Вы посоветуете?

    1. Валерий:

      То есть официальный дилер МТС никакой ответственности перед абонентом не несёт и с ним именно надо договариваться? В таком случае почему мне не могут обменять приставку в салоне МТС, как Вы обещаете в своих ответах. Или клиент, который приобрёл приставку у официального дилера, ущемлён в правах, чем клиент, который приобрёл в салоне. И как будет компенсирован материальный ущерб, ведь у меня годовая подписка и при предлагаемом мне механизме обмена перерыв будет более месяца?

      1. admin:

        Валерий, мы тоже дилеры и мы вам передаем информацию, которую конкретно по вашему вопросу уточнили в МТС. Оборудование меняется, сдается в случае возврата и т.д. по месту приобретения.

    2. admin:

      Валерий, у дилера, действительно, вряд ли есть в наличии приставки, чтобы сразу их выдать. В вашем случае процедура замена приставки такая: ваш дилер должен принять неисправное оборудование и отправить его в сервисный центр, а сервисный центр отправляет дилеру для вас новую приставку. Договариваться (возможно, упоминая при этом суд и Роспотребнадзор) следует именно с дилером.

  173. Павел:

    Можно ли подключить к одной тарелке два ТВ и какая при этом будет стоимость абонентской платы?

    1. admin:

      Можно, только вместо штатного конвертера МТС нужно установить конвертер с двумя выходами (продаются в специализированных магазинах). Скидок на абонентскую плату пока не предусмотрено, т.е. нужно будет платить 140 руб/мес или 1200 руб/год за каждый ТВ.

  174. Иван:

    Здравствуйте. Возможно ли Huawei ds300a подключить без тарелки.

    1. admin:

      Доброго дня. Без антенны спутниковое ТВ работать не будет. По этой ссылке можно подробнее прочитать, зачем нужна антенна. Кабельное (цифровое) тв через эту приставку тоже не получится смотреть — она для спутникового телевидения.

  175. Добрый вечер!!!МЕНЯ ЗОВУТ АНДРЕЙ.Смотрю спутниковое тВ на приставке huawei ds300a ,после обновы новой прошивки пристава перестала отображать время при выключенном состоянии и отображать номер канала при просмотре.Данный глюк имеется на всех приставках huawei ds300a после обновы прошивки.Получается вся Россия смотрит спутниковое тв от мтс с приставок huawei ds300a с дискомфортом.Вопрос когда выйдет корректное обновление для комфортного просмотра ТВ?

    1. admin:

      В июле выйдет новое обновление и проблема будет исправлена.

  176. Александ:

    Каждый раз при включении приставки идет автопоиск каналов как отключить? Или это неисправность ?

    1. admin:

      Это не неисправность, приставка так запрограммирована. Не отключайте ее из сети, отключайте только телевизор. Энергопотребление приставки в этом случае очень мало.

  177. Татьяна:

    Здравствуйте, у меня приставка не работает. Сбой. Видно, что есть сигнал, но на пульт приставка не отвечает. Перезагрузку пульта делала. Но все бесполезно. В чем ещё может быть причина?

    1. admin:

      Татьяна, какая у вас модель приставки? Что вы видите на экране после включения?

      1. Татьяна:

        Tv 251-s мтс like. После индентификации появляется окно подменю, но возможности переключить или выйти нет. Звук и изображение видны за окном меню.

        1. admin:

          Приставку DUNE HDTV 251-S нужно заменить по месту приобретения, после обновления корректно работать она не будет.

          1. Татьяна:

            Спасибо!

          2. admin:

            рады помочь 🙂

  178. Никита:

    Подключен пакет настрой кино.могу ли я смотреть фильмы которые шли днем?потому что приезжаю с работы поздно и приходится смотреть теже фильмы что показывали вчера.походу из за разницы с москвой в 7 часов

    1. admin:

      В архиве передач этих каналов, к сожалению, нет. Вы можете использовать функцию программируемой записи.

      1. никита:

        а если поменять часовой пояс?

        1. admin:

          В разделе Список каналов перечислены каналы, которые вещают в разных часовых поясах. Остальные каналы идут в одном часовом поясе.

  179. Михаил:

    Добрый день, после покупки комплекта по акции, его можно настроить и активировать в любой период? Просто комплект купил, для родителей, а к ним получиться съездить через неделю только, может больше.

    1. admin:

      Добрый день! Да, конечно, можно активировать, когда вам это удобно.

  180. Николай:

    Здравствуйте. Приставка S2-3900, постоянно перезагружается, пульт переодически отказывается работать, покупал у агента 5 дней назад по акции «оборудование за 0» сделал сброс до заводских установок, не помогло. 900 рублей на номер лицевого счета еще не оплачивал, могу ли я отказаться от приставки или поменять её на другую, просто обратившись к тому же агенту, просто до офиса ехать 200 км. не смогу.

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, конечно, оборудование можно вернуть дилеру, у которого его приобретали.

  181. Станислав:

    Имеется обычная приставка,которая оплачена до конца года!
    Можно её сдать и взять интерактивную?
    Сколько это будет стоить?

    1. admin:

      Если вы приобретали приставку за полную стоимость, а не по акции «Оборудование за 0», то сдать исправную приставку не получится. Если по акции «Оборудование за 0» — тогда можно оборудование сдать в соответствии с условиями акции. Интерактивную приставку можно приобрести на общих условиях.

  182. Алексей:

    Можно ли переписать договор на спутниковое тв на другого человека (например от жены на мужа)

    1. admin:

      Конечно, можно. Для этого обратитесь в салон связи МТС и заполните бланк заявления.

  183. Владимир:

    почему приставка после каждого старта делает одиночный поиск программ

    1. admin:

      Приставка так запрограммирована. При выключении телевизора приставку выключать не нужно, тогда она не будет так себя вести.

  184. Ольга:

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как сохранить каналы на приставке. Каждый раз при включении, идет поиск каналов.Так и должно ? Каналы не сохраняются?

    1. admin:

      Нужные вам каналы можно добавить в Избранное. Приставка да, так и должна себя вести. Другой способ решения проблемы — не выключать приставку при отключении телевизора.

  185. Евгений:

    Не работает приставка после обновления.DUNE HDTV 251-S.Где ее обменять если я ее покупал через сайт мтс. До сервис центра путь неблизкий.?

    1. admin:

      Эта приставка после обновления корректно работать не будет. Вам нужно обменять ее на другую модель (бесплатно) в любом салоне связи МТС.

      1. Евгений:

        В комплекте не было гарантийного талона и остальные документы на спутниковое тв были заполнены не полностью как быть?

        1. admin:

          где вы получали комплект? В офисе МТС?

          1. Евгений:

            Мне сказали раз нет гарантии то обменять можно только за деньги.А на то что я говорю что это из-за обновления приставка сломалась они говорят извините но без гарантийного талона мы не меняем и что делать может что подскажите?Заранее спасибо!!!

          2. admin:

            Евгений, приставка Dune должна быть заменена после обновления. Советуем вам прямо находясь в салоне связи звонить на номер техподдержки.

          3. Евгений:

            Комплект заказывал через интернет по акции оборудование за 0 рублей.пришло в магазин мтс в городе Изобильном Ставропольского края .Сотрудница при выдаче не знала как правильно заполнять документы я прождал чуть меньше часа забрал комплект при мне комплект не вскрывали и вместо чека мне дали накладную на перемещение с главного склада в город изобильный в нем есть серия на серия совпадает только с той которая указана на общей коробке . Дали договор об оказании услуг в нем заполнено только мое имя , фамилия и отчество.Думал хватит работы приставки до окончания срока но увы последнее обновление вывело приставку из строя.Теперь не знаю как быть дата указана только в накладной о перемещении . Сотрудница заполнила только свои документы которые оставила себе а мне дала выше перечисленные.Может что подскажите заранее спасибо!

          4. admin:

            Если приобретали приставку непосредственно у МТС, то ничего страшного — в базе данных в любом случае есть информация о вас, и неисправную приставку должны принять. Так как у вас приставка DUNE HDTV 251-S, то ее заменят на другую.

  186. Андрей:

    приставка постоянно сама переключает каналы либо отключает звук как быть ,,?

    1. admin:

      Это началось после обновления приставки? Какая модель у приставки?

      1. Андрей:

        приставка «EKT DSD 4404». началось на второй день после установки комплекта неделю назад

        1. admin:

          Возможен конфликт приставки с телевизором. Чтобы это определить, нужно отодвинуть приставку на максимальное расстояние от телевизора и сделать сброс настроек до заводских. После этого протестировать работу в течение 24 часов. Если проблема не исчезнет — неисправна сама приставка, ее вам заменят.

  187. Владимир:

    как изменить персональные данные личного кабинета в спутниковом мтс тв

    1. admin:

      Какие именно данные?

      1. Владимир:

        ф.и.о.

        1. admin:

          Эту информацию самостоятельно сменить нельзя. Но если, например, вы продадите или отдадите кому-то оборудование и переоформите договор с себя на это лицо, то в личном кабинете данные обновятся — появятся ФИО нового абонента.

  188. Евгений:

    Доброго времени суток. Сегодня после обновления ПО, перестали показывать цифры на приставке и немножко отстает видео от звука. Что делать теперь?

    1. admin:

      Здравствуйте! Если у вас приставка HUAWEI DS 300A, то нужно позвонить на горячую линию, находясь рядом с телевизором, и оператор поможет исправить проблему. Если приставка DUNE HDTV 251-S, то её нужно поменять на другую модель бесплатно по месту приобретения.

  189. виктор:

    28.04.17. включилось обновленние приставки и теперь присавка не работает, идёт постаянно загрузка. в чём проблема?

    1. admin:

      Здравствуйте! Если у вас приставка HUAWEI DS 300A, то нужно позвонить на горячую линию, находясь рядом с телевизором, и оператор поможет исправить проблему. Если приставка DUNE HDTV 251-S, то её нужно поменять на другую модель бесплатно по месту приобретения.

  190. Николай М:

    На спутнике «Ямал» канал ТНТ у нас показывает в 22 часа, а на МТС на 4 часа позже. Как сделать ТНТ пораньше?

    1. admin:

      Все часовые версии каналов указаны на этой странице (внизу, под дополнительными пакетами). Можно переключать только указанные версии.

  191. Антон:

    Добрый день! Приобрел комплект спутникового тв мтс бывший в употреблении. Отсутствует карта (сим или смарт..) в приемнике. Подскажите, должен я забрать эту карту у предыдущего владельца и переоформить или приобрести новую? Привязана ли изначально карта к комплекту нового оборудования?

    1. admin:

      Здравствуйте! Карту нужно взять у прежнего владельца, она привязана к оборудованию, новую карту привязать к нему не получится. Насчет вопроса, привязана ли карта к комплекту нового оборудования — да, в договоре сразу указывается номер карты для вашего лицевого счета, но окончательная привязка происходит во время активации.

  192. ильгиз:

    Здравствуйте у меня имеется антенна( тарелка ) и ресивер ТЕЛЕКАРТА 3G или 4G НЕ ловит, на телевизор карта вставляется, хочу подключить базовый пакет MTS на один телевизор сколько обойдётся в деньгах ???

    1. admin:

      Здравствуйте, антенну и конвертер от телекарты можно оставить, докупить необходимо cam-модуль МТС (вы написали, что в телевизор вставляется карта, но на всякий случай проверьте, поддерживает ли встроенный ресивер формат DVB-S2). Стоимость модуля — 3700 руб. без акций. Также вы можете купить его по акции «Легкий старт» за 1500 руб или взять в аренду за 250 руб/мес. Абонентская плата — 1200 руб/год или 140 руб/мес.

  193. Виталий:

    Свердловская область, после подтверждения обновления каналов, пропали основные каналы(первый, нтв и тд) и появились другие, настройка не помогает.

    1. admin:

      Приносим извинения, эта проблема будет исправлена в мае при очередном обновлении.

  194. Рома:

    Дайте обновления для приставки DSD4404

    1. admin:

      Ближайшее обновление выйдет в июле 2017 г.

  195. Олег:

    Если я купил мтс приставку спутниковую в Иваново и активировал ее здесь,могу я ее поставить у родителей в другой области?будет ли она работать?

    1. admin:

      Можете, конечно. Все будет работать.

      1. Олег:

        Спасибо.

  196. Ольга:

    Добрый вечер, после автоматического обновления ПО на самой приставке (модуль) попало время (когда она выключена ) и не показывает номер канала ((ррграммы) при работе. Часовой пояс устанавливали и ничего не изменилось. В чем дело ?

    1. admin:

      Ольга, не совсем понятно — у вас все-таки приставка или модуль?

  197. Вячеслав:

    Добрый день должен ли работать CAM-модуль приобретенный по программе «Легкий старт» с ресивером Skyway.Light2, тарелка на МТС перестроена и сигнал хороший. При запуске показывает начало аутентификации, затем выводит НЕУСПЕХ СI + Eror-04:ССК и на этом все.
    Читал форум по совместимости МТС и Скайвей, там умельцы пишут, что модуль должен быть похож на кабельный, т.е. без значка HD. Очень бы хотелось запустить спутник МТС, т.к НТВ+ был, сейчас Триколор.

    1. admin:

      Здравствуйте. Проверьте, поддерживает ли ваш ресивер CI+. Если нет, то проблема в этом. Насчет вопроса про похожесть модуля на кабельный — не совсем понятно, в чем заключается вопрос.

  198. Кирил:

    Добрый день! Скажите какую функцию выполняет sim карта в вашем оборудовании? Возможен ли просмотр спутникового телевидения на вашей приставке без sim карты?(потерял) Спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте, просмотр без сим-карты невозможен.

  199. Дмитрий:

    Здравствуйте. Купил комплект интерактивного СТВ №95 с приставкой Хуавэй DS300a но на следующий день 14.04.2017 пропала индикация на экране самой приставки, не отображаются номер канала и время , только четыре полоски. Это дефект самой приставки или результат обновления. Обращались ли к Вам люди с этим? Спасибо.

    1. admin:

      Это ошибки нового обновления, с выходом нового обновления все неполадки будут устранены.

  200. Сергей:

    Скажите, при подключении по акции — лёгкий старт, оплату в сумме 250 руб/месяц я обязан платить в течении трёх месяцев, как мне объяснили? А затем могу перейти на погодовую оплату 1200 рублей?

    1. admin:

      Изменить тариф Вы можете в любой момент. Для этого необходимо обратиться в любой салон МТС, написать заявление и указать о намерении отказаться от акции, перечислить пакеты каналов которые необходимо отключить а также требуемый тарифный план. При этом на момент оформления заявления на лицевом счете должна быть сумма, равная стоимости обслуживания по выбранному тарифу — 140 или 1200 рублей соответственно.

  201. Ирина:

    Добрый день! Ежедневно при включении ТВ на экране появляется окно с кодом Е52-32 идет поиск сигнала. Поиск происходит в течении нескольких часов, что приводит к неудобству. Оплачиваем услугу, которую не получаем. Хотела направить эту информацию через личный кабинет, кнопка оправить не активна.

    1. admin:

      Здравствуйте! Данная ошибка связана с неполадками в кабеле. Проверьте корректность всех соединений кабеля, а также наличие механических повреждений на нем. После устранения неисправности нужно запустить ручной поиск каналов.

  202. Антон:

    Здравствуйте. Два раза писал заявление на перевод с тарифа-«лёгкий старт» на «базовый » за 1200 рублей в год. Оплатил 2400 руб. за два комплекта. Первые заявления были написаны в г. Москва,вторые в городе Самара. 8 и 9 апреля 2017 года. Номера договоров прилагаю (1) 19650000531,(2) 19650000532. Помогите разобраться в данной ситуации.

    1. admin:

      Здравствуйте! Мы являемся дилерами, и , к сожалению, по этому вопросу помочь вам не можем.

  203. Юлия:

    Здравствуйте. Мне нужно сдать малый комплект спутникового телевидения ходили в салон МТС обратно не принимают снимают абонентскую плату в личном кабинете не регистрировались написали претензию в салон не рассмотрели, что делать,?

    1. admin:

      Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей вернуть можно только неисправный высокотехнологичный товар, к которому относится и оборудование для спутникового ТВ. Исправное оборудование возврату подлежит только в случае, если вы приобретали его по акции «Оборудование за ноль». Вероятно, по этой причине у вас возникли проблемы с возвратом.

  204. наталья:

    Подскажите как изменить время вещания разница в 5 часов. Меняю часовой пояс на +7,время верное, но каналы так и не совпадают. Спасибо!

    1. admin:

      Список каналов одинаковый для всех регионов. Вы можете выбрать из списка каналов те, которые вам подходят.

  205. вадим:

    Здравствуйте. на некоторых каналах это 725,723,58.54,428 все перечислять не буду пропало изображение.со звуком все в порядке.делал заново автопоиск проблема стоит.что может быть?

    1. admin:

      Здравствуйте!
      5 каналов спутникового ТВ МТС переведено на новую систему кодирования:
      — Disney (часовая зона +4)
      — 2х2 (часовая зона +5)
      — Канал Disney (часовая зона +7)
      — Ю (часовая зона +7)
      — World business channel HD
      — Теледом HD
      Эти каналы с 3 апреля вещаются с использованием системы кодирования H.265/HEVC (High Efficiency Video Coding — высокоэффективное кодирование видеоизображений) и доступны для просмотра абонентам со спутниковыми приставками моделей ЕКТ 4614i и AVIT S-3900, а также абонентам с CAM-модулями (в этом случае встроенные ТВ-приемники должны поддерживать кодек H.265/HEVC).

  206. Рустем:

    Добрый день!
    Прочитал информацию о начале вещания некоторых каналов с использованием системы кодирования H.265/HEVC. Вопрос: у меня приставка TV 251 — S MTS Lite. Как быть с приемом каналов H.265/HEVC? Будет ли организован обмен приставок?

    1. admin:

      Здравствуйте! Пока вопрос об обмене приставок в процессе решения.

  207. Роман:

    Где я могу починить ресивер МТС в Ставрополе по гарантии?

    1. admin:

      Неисправную приставку нужно отнести в любой салон связи МТС, они уже передадут в сервисную службу.

  208. Ирина:

    Мы оплатили ! Сказали актевируют сегодня вечером после оплаты мы оплатили не чего нет !!!???? Звоним м МТС не доступен ?! Что делать?

    1. admin:

      Ирина, служба техподдержки — это колл-центр, и она всегда доступна. Вам нужно позвонить и попросить повторную активацию. Тел. 8800 250 0890

  209. Надежда:

    Скажите , могу ли я купив спутник в Екатеринбурге , установить его в Казани , часовые пояса меняются?

    1. admin:

      Можете! Во всех регионах доступны все часовые версии каналов, то есть и в Екатеринбурге, и в Казани у вас будет одинаковый набор каналов, включая различные часовые версии.

  210. Саша:

    Конвертер оставшийся от Радуги будет поддерживать HD каналы МТС ?

    1. admin:

      Да, этот конвертер должен подойти.

  211. Сергей:

    Купил ресивер в МТС он оказался нерабочим проверил на нескольких телевизорах. На следующий день вернул товар и попросил возрат мне сказали ждать ответ 3 недели! Почему я должен ждать 3 недели?

    1. admin:

      Стандартный срок возврата денежных средств — до 28 дней. Это обусловлено в том числе и скоростью работы банков.

  212. Светлана:

    Прошу включить канал Страна в набор вашего вещания.

  213. Наталья:

    купила спутниковую антенну МТС . Сигнал идет, но рессивер не читает каналы, отдавли на ремонт, пришел ответ :Смарт карта не активна, либо не привязана к данному устройству.
    Но карта у нас была активирована .
    Что это значит и что делать?

    1. admin:

      Необходимо повторно произвести процедуру активации согласно инструкции по ссылке

  214. Ольга:

    Здравствуйте. Такой вопрос:Если приобреталось спутниковое тв по акции «Оборудование за 0» и оно так и не было активировано,каким образом я могу рассторгнуть договор и сдать оборудование?Интересует Санкт-Петербург. Заранее спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте, вы можете написать соответствующее заявление в салоне связи МТС, правила акции предусматривают отказ от участия в ней.

  215. Евгений:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я использовать интерактивную приставку для просмотра спутникового телевидения в зоне где нет связи?

    1. admin:

      Если вы имеете в виду 3G-сигнал, то да, телевидение показывать будет, но интерактивные сервисы работать не будут.

  216. Олеся:

    Первый канал идет не в нашем часовом поясе (по Москве,как поменять?

    1. admin:

      Выберите другую часовую версию этого канала, их несколько.

  217. Александр:

    Здравствуйте! Меня не было дома два дня. Уезжая выключили из сети оборудование. По приезду включаю тарелку, пишет что нет сигнала сети. Пробую поиск каналов, уровня сигнала вообще нет. Что делать? Может что со спутниками?

    1. admin:

      Здравствуйте! Вам нужно зайти в настройки антенны и проверить параметры интенсивности и качества сигнала. Если интенсивность есть, а качества нет — это говорит о том, что нужно перенастраивать тарелку, сбился угол настройки (возможно, был ветер и т.п.). Рекомендуем вам позвонить на горячую линию, чтобы вместе со специалистом МТС произвести диагностику оборудования, выявить и устранить проблему.

  218. Андрей:

    Здравствуйте, купил интерактивное спутниковое ТВ за 1300 на 15 месяцев,он мне не понадобилась.Могу ли я сдать оборудование обратно и вернуть деньги?

    1. admin:

      Да, вы можете вернуть оборудование по месту его приобретения, а заявление на расторжение написать в салоне связи МТС, где вам и вернут деньги.

  219. Владимир:

    После сброса телевизора к заводским установкам, настроил заново все транспортеры, но получаю ошибку E016-4.

    1. admin:

      Здравствуйте, код этой ошибки означает, что закончились средства на лицевом счету либо выбран канал, на который нет подписки.

  220. павел:

    Куда можно сдать тарелку или расторгнуть договор в москве?

    1. admin:

      Туда, где было приобретено оборудование.

  221. Щз:

    Оплата с 1 по 1 число или можно с 14 марта по 14 апреля.

    1. admin:

      Месяц отсчитывается с даты подключения.

  222. у меня есть спутниковая тарелка мтс нова.я могу ее подключить к спутнику ириколор тв?

    1. admin:

      Этот вопрос лучше задать Триколору.

  223. Татьяна:

    Пропали каналы с часовыми поясами. ИХ Нет в конце списка! Идут каналы 200 потом сразу семьсот какие то. Как вернуть полный список каналов?

    1. admin:

      Пожалуйста, выполните повторный поиск каналов.

  224. Александр:

    Имеется тарелка 0.5 и конвертер от оператора триколор- подойдет этот комплект для мтс, если нет то что нужно заменить???? курская облю с уважением..

    1. admin:

      Нужно заменить конвертер.

  225. Сергей:

    В течение недели отключено вещание, в результате непрофессиональных действий работников подразделений МТС , ибо кто-то не внёс мои данные.
    Вопрос! Какого черта за мало грамотность ваших сотрудников отвечаю я ?
    Проплачено на год вперёд и я требую компенсации за принесенные неудобства. Как такое могло произойти? Я данные подавал дважды!!!
    1) При покупке комплекта
    2) Когда подключал дополнительные пакеты у меня ещё раз оформили все!
    3) Вечера я ТРЕТИЙ раз подал данные, с договора, с паспорта, но услуга не предоставляется.
    Значит пора обращаться в более компетентные место, дабы защищали права потребителя.

    1. admin:

      Поясните, пожалуйста, в чем конкретно заключается вопрос? Если вы хотите оставить жалобу, рекомендуем вам отправлять их по почте [email protected]

  226. Наталья:

    Как подключить дополнительный пакет «Настрой кино»?

    1. admin:

      Через меню интерактивной приставки, по телефону техподдержки, в салонах связи МТС, в личном кабинете.

  227. Наби:

    Я приобрел пакет мтс тв в Москве, но каналы неоткрываются , регион Таджикистан

    1. admin:

      Оборудование нужно активировать. Подробнее об активации написано здесь. Также вы можете позвонить по номеру поддержки абонентов из стран СНГ +7(495)7661111

  228. Наби:

    Здравствуйте. Как активировать пакет мтс тв в Таджикистане.

    1. admin:

      Обратитесь, пожалуйста, по номеру горячей линии для абонентов из стран СНГ +7(495)7661111

  229. Людмила:

    Добрый день!
    Подскажите, истекла годовая подписка. Зная это, месяц назад забросила деньги на свой лиц.счет по номеру договора. Почему не продляется в автомате? Деньги лежат на счету, вижу в личном кабинете. Номер договора M-3347976/02/2016/. Пожалуйста, объясните почему и продлите мне годовую подписку.
    С уважением,

    1. admin:

      Возможно, не подошла дата списания. Нужны данные лицевого счета, он состоит из 11 цифр.

  230. елена:

    когда после оплаты.включатся каналы?
    почему после вкл и выкл,каждый раз идет поиск каналов (настройка)

    1. admin:

      Если Вы используете спутниковый приемник то при каждом включение происходит обновление списка каналов. Чтобы сократить ожидание Вы можете оставлять приемник во включенном состоянии.

  231. вадим:

    как зайти в личный кабинет?????????

    1. admin:

      Об этом написано здесь.

  232. Александр:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста,если я куплю второй кам модуль на телевизор то я и за него еще 250 рублей платить буду?Заранее спасибо!

    1. admin:

      250 руб/мес. — это стоимость по акции «Легкий старт«. У вас есть возможность купить модуль по полной цене и оплачивать после этого только абонентскую плату (140 руб/мес или 1200 руб/год). Либо да, можно приобрести по этой же акции.

  233. Надежда:

    Добрый день. Не могли бы помочь в сложившейся ситуации : у родителей (проживают в пос Приобье Октябрьского района, Ханты-Мансийского автономного округа) подключено спутниковое телевидение МТС. В последнее время трансляция телеканалов регулярно отсутствует. Хотелось бы уточнить причину и методы её устранения. Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте! К сожалению, мы не можем удаленно установить причину. Рекомендуем вам вызвать специалиста.

  234. Александр:

    Как отключить якобы бесплатный пакет Амедиа премиум, который обещали осенью по акции. Подключить то я подключил через личный кабинет, НО ПОЧЕМУ НЕТ КНОПКИ ОТКЛЮЧИТЬ? Мало того что каналы для дебилов, так ещё и 200 р при подключении сдёрнули. Хотя обещали бесплатно кажется до 31 октября. Это же обман.

    1. admin:

      Акция действовала до 31 января, и пакет подключался бесплатно на два месяца. То есть крайний срок, до которого бесплатно предоставлялся доступ к этому пакету — 31 марта (в случае, если подключили пакет 31 января). 200 руб. были списаны с вашего счета за третий, уже платный, месяц просмотра пакета. Отключить пакет можно в салоне связи мтс или по телефону техподдержки.

  235. Александр:

    Можно ли использовать приставку dsd4404 для вещания цифрового телевидения DvB-T2???

    1. admin:

      Нет, нельзя.

  236. Игорь:

    Для приёма спутникового тв мтс , подойдет антенна LANS-80 перфорированная,офсетная,параболическая. И конвертер LANS-12L ?

    1. admin:

      Да, подойдут.

  237. Владимир:

    пропали каналы с часовыми поясами при сбросе до заводских установок. что делать? в тех.поддержке МТС ничего ответить не могут, отвечают стандартно «вернитесь к заводским настройкам»

    1. admin:

      Эти каналы не пропали, они находятся в конце списка.

  238. Галина:

    Какой язык выбрать при настройке каналов (у нас карта, а не приставка) в Екатеринбурге

    1. admin:

      Если вы настраиваете cam-модуль — следуйте инструкции вашего телевизора.

  239. вадим:

    хочу написать и возможно многим поможет…чтоб приставка при включении повторно не искала канала автоматически …в меню где общие настройки время стоит АВТО я просто поменял по местному времени на +2 теперь при включении каналы на месте..проверенно не раз!))

  240. Sh10dar:

    Здравствуйте!
    Я бывший абонент Радуги. После того как они перестали работать мы убрали ресивер (антенна осталась на крыше).
    Сееодня приобрели приставку МТС. Активация проведена. Ресивер показывает интенсивность сигнала 65% — Hotbird, 75% — Ku_ABS 2, 43% — C_ABS 2

    Вопрос: надо ли менять конвертор на антенне? Или перенастраивать антенну?

    1. admin:

      Абонентам Радуга ТВ перенастройку антенны и замену конвертера производить не требуется, все должно работать после настройки оборудования для телевизора (приставки или модуля).

  241. Елена:

    Здравствуйте.
    Моя свекровь приобрела Спутниковое ТВ МТС для дачи, но дачу удачно продали даже не испробовав ТВ МТС, нужды в нем не оказалось т.к живет в центре города Екатеринбург.
    Придя в салон МТС с возвратом — отказали!
    Что теперь делать?

    1. admin:

      Комплекты спутникового ТВ попадают под определение технически сложного товара, поэтому возврат возможен только в случае неисправности. Можем посоветовать продать комплект на ресурсах вроде «Авито».

  242. Роман:

    Добрый день! Хотелось бы задать вопрос пользователям, которые понимают что-то в установке спутникового ТВ. Недавно приобрел полный комплект спутникового ТВ от МТС. Установил его, но настроить антенну на спутник никак не могу. Как только не вращал тарелку — мощность -100 dBm, качество 0%. И ни на процент не меняется вообще. Место установки идеальное — чистое небо перед тарелкой. Не знаю уже, что думать. Кабель даже поменял. Может, конвертер неисправен в комплекте? Подскажите, кто знает. Писал письмо в МТС — упорно не отвечают уже неделю.

    1. Илья:

      Проверь угол поворота конвертера 😉

    2. вадим:

      крутить тарелку надо по миллиметру вправо влево..вверх вниз как только качество появилось надо по чуть чуть вертеть и закрепить…сам мучаюсь денег жалко за настройку отдавать попросили 2000 т.р бесплатно должно быть

    3. admin:

      Роман, здравствуйте! Честно говоря — очень сложно диагностировать проблему по вашему описанию. Жалоб на конвертеры МТС к нам еще не поступало. Мы рекомендуем вам обратиться к частному мастеру-установщику или к дилерам МТС, это будет не дорого, так как антенна уже висит, т.е. монтаж не нужен, нужна только настройка.

      1. Роман:

        Спасибо! Просто уже и не знаю, что делать. Несколько лет назад сам ставил Триколор — за 15 минут всё настроил. А здесь подозрительно то, что сколько бы не вращал тарелку, даже 1% качества не могу добиться, чтобы хоть убедиться в том, что оборудование рабочее. И мощность -100 dDm особенно беспокоит. Такое ощущение, что сигнал с конвертера вообще не идёт. Хочу завтра попробовать сбросить настройки приставки на заводские, но вряд ли это поможет.

  243. вадим:

    2 или 3 дня стоит показывает..и внезапно пропадает сигнал….надумываю с вами расторгнуть договор….при малейших снегах или ветрах сигнал теряется.

    1. admin:

      Здравствуйте, вероятно, антенна плохо закреплена.

      1. вадим:

        все настроил.. показывает.. определил где спутник через карту в интернете по полоске смотря на рисунок и крутил по миллиметру в направлении))

  244. вадим:

    Здравствуйте!у меня проблема нет сигнала…настроил сам.. интенсивность 78 процентов качество сигнала было 32…все закреплено устойчиво…сегодня утром пропал сигнал..как так??погода вроде солнечная тарелка сама стоит без изменений.как быть с чем это связано???

    1. admin:

      Проверьте соединения коаксиального кабеля и целостность самого кабеля.

  245. Ксения:

    Что делать если оборудование не исправно и прошло после приобретения чють больше месяца?подлежит ли обмену или бесплатному ремонту возможно?

    1. admin:

      Конечно, такое оборудование подлежит ремонту или обмену. Вам нужно обратиться туда, где вы приобретали оборудование.

  246. Анастасия:

    При переезде потеряли договор со всеми прибамбасами к спутникову ТВ как узнать номер, чтобы оплатить за ТВ. Заранее спасибо.

    1. admin:

      Данные можно восстановить по номеру техподдержки (назвав паспортные данные) или в салоне связи МТС.

  247. Игорь:

    При всяком включении ресивера происходит перезагрузка списка каналов, в связи с чем удаление ненужных и упорядочивание не имеет смысл, а сам процесс поиска превращается в пытку. Что можно с этим сделать?

    1. вадим:

      в общих настройках где время…попробуйте изменить время на свое..а не авто как там стоит…мне помогло

    2. admin:

      Можно не отключать приставку от сети, а также настроить пользовательский список каналов.

  248. Сергей:

    Подскажите как отключить на спутниковом ТВ тематические пакеты. Почему то через приставку подключить пакеты проблем нет а отключить нет даже такой кнопки. Через личный кабинет не отключишь потому что там вся информация по сим карте а не по услугам ТВ.

    1. admin:

      К сожалению, отключить их можно пока только по телефону техподдержки.

  249. Андрей:

    В салонах МТС продается МТС №71 CAM Irdeto.
    Можно ли его использовать для цифрового ТВ?
    Если нет то подскажите как называется модуль для «цифры»

    1. admin:

      Модуль для цифрового тв не отличается от модуля для спутникового ТВ, но они не взаимозаменяемы и отличаются ценой: 1300 руб — для кабельного цифрового ТВ, для спутникового — дороже (цена разная в зависимости от комплекта оборудования и применения акций).

  250. Alecsey:

    Как убратттить постоянный поиск каналов при включении?

    1. вадим:

      время поменять в настройках..убрать авто..мне помогло

    2. admin:

      Не отключайте приставку, только телевизор.

      1. Алексей:

        А за электричество вы платить будете. Может быть не стоит продавать бракованное оборудование. У меня та же проблема думаю подать на Вас жалобу раз продаете заведомо неисправное оборудование.

        1. admin:

          Это оборудование исправно, оно запрограммировано работать именно так.

  251. Ангелина:

    Добрый день купила модуль для тв за 1500 к нему нужна антена а в магазине ее нет,сестра работает в мтс звонили в ближайшие магазины станиц тоже нет в наличии ,и привоза в магазине тоже нет ,можно ли ее заказать через интерет ,просто саму тарелку,или я знаю можно радугу ,а какие нибудь еще подходят ?

    1. admin:

      Здравствуйте! Отдельно брендированные МТС антенны не продаются, однако вам подойдет практически любая антенна аналогичного размера (можно посмотреть здесь). Вы можете заказать антенну в различных интернет-магазинах. Антенна от Радуги-ТВ тоже подойдет. Также вам понадобится конвертер (рекомендованные конвертеры здесь)

  252. ЧалыхВикторВасильевич:

    Пытаюсь получить оборудование МТС полный комплект спутниковое тв за 0 с декабря 2016 года. Последнее обращение 17.01.2017 года за номером 1-280980041660. А в ответ тишина. Хочется получить внятный отказ или оборудование.С уважением Виктор Чалых.

    1. admin:

      Пожалуйста, уточните ваш город, мы подскажем, к какому дилеру обратиться — это будет быстрее.

  253. Роман:

    Здравствуйте! Возможна ли одновременная работа спутникового тв МТС с одной тарелки, настроенной на Триколор и НТВ+? С одной тарелки один телевизор работает на триколоре, второй на Нтв+. Хотел бы попробовать подключить к третьему МТС.

    1. admin:

      Здравствуйте! Так сделать не получится, так как у МТС и у Триколора разная поляризация (у НТВ+ и Триколор она круговая, у МТС — линейная). Также различается угол наклона тарелки.

  254. Юлия Поцхорая:

    Очень долго принимали заявку на установку. Затем отправили неверные номера установщиков. Вчера наконец позвонили с другого номера и сказали что придут устанавливать сегодня к трём. Уже 17:28 и установщик не поднимает трубку. Долго ли ещё придётся ждать? В другой компании уже бы давно установили . Такое ощущение, будто не для людей работаете…. и неизвестно теперь куда обращаться и куда звонить.

    1. admin:

      Здравствуйте! Вероятно, ваша заявка была передана одному из дилеров. Обратиться нужно по номеру техподдержки МТС либо позвонить тому дилеру, которому передана ваша заявка.

  255. роза:

    ПРИВЕТ. ПОЧЕМУ НЕТ КАНАЛА БСТ? У МЕНЯ ПАРЕНЬ СМОТРИТ ХОККЕЙ НА ЭТОМ КАНАЛЕ И БЕЗ ЭТОГО КАНАЛА ЖИТЬ НЕ МОЖЕМ!!!!!!!!!!!!! КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕ ДЕЛАТЬ!!!!

    1. admin:

      Привет! Вам необходимо повторно запустить поиск каналов, т.к. нужный вам канал есть.

  256. Yana:

    Я нахожусь в городе Новый Уренгой,очень люблю канал Paramount Comedy,он перестал транслироватся,написано «Трансляция телеканала временно приостановлена» Можно узнсть,что с ним и когда он начнет работать??

    1. admin:

      Договор с этим телеканалом не продлен. К сожалению, другой информации у нас пока нет.

  257. Артур:

    Купил оборудование, с целью просмотра армянского канала Шант, почему отключили? Собираются ли включать армянский канал?

    1. admin:

      Здравствуйте, пока планы относительно этого канала неизвестны.

      1. Артур:

        Передайте пожалуйста ответственным, если с «Шантом» не получается может «Армению» включат.

  258. Евгений:

    Подскажите пожалуйста !
    могу я от одной тарелки МТС ТВ подключить 2 телевизора (один с CAM модулем, второй к приставке самой простой), используя конвертер на тарелке с двумя выходами, если я подключу один кабель сразу к САМ модулю т.е к первому телевизору, а второй кабель сразу к приставке второго телевизора ?
    будет ли работать эта схема, или может подскажите, как подключить 2 телевизора…

    1. admin:

      Вы описали верную схему, именно так и можно подключить.

  259. Ксения:

    Все каналы пересортировались. Раньше было все удобно расположено начиная с первого по часовым поясам +2 +4 и т.д. Сейчас не пойми что и как теперь искать. Как восстановить привычную сортирку, чтобы все федеральные каналы были в начале списка и по часовым поясам?

    1. admin:

      Здравствуйте, каналы с часовыми версиями убраны в конец списка. Актуальный порядок каналов можно посмотреть здесь. Чтобы было удобнее переключать каналы, вы всегда можете добавить нужные вам каналы в Избранное.

  260. Анатолий:

    здравствуйте. В Якутии п.Усть-Мая будет показывать качественно каналы?

    1. admin:

      Скорее всего, возникнут проблемы с уровнем сигнала.

  261. Дамир:

    Здравствуйте! У меня перестали показывать 3 канала которые перестали вещать. Чтобы их убрать и найти новые я стер список каналов и сделал новый поиск. У меня идет настройка каналов (поиск) каждый раз когда включаю ресивер. Раньше такого не было. В остальном работает нормально. Что с этим можно сделать?

    1. Игорь:

      Здравствуйте. Почему при каждом включении приставки, начинается поиск каналов? Приставка DSD4404. Причём приставку выключаем только с пульта. И при каждом поиске находятся разное количество каналов. Если один раз нашла — 199 каналов, а при следующем включении — 187. Между включениями 1 час. Спасибо за внимание.

      1. admin:

        Здравствуйте. Такое поведение приставки запрограммировано изначально. Мы рекомендуем при выключении телевизора приставку не отключать, ее энергопотребление крайне мало.

    2. admin:

      Поиск каналов запускается всегда при включении приставки. В этом случае мы рекомендуем не отключать приставку при выключении телевизора.

  262. сергей:

    зачем перетасовали каналы?только немного освоились.теперь заново привыкать.вопрос.можно ли сделать самостоятельно упорядоченный список необходимых каналов?

    1. admin:

      Вы можете добавить нужные вам каналы в Избранное.

  263. Сергей:

    Зачем перетасовали все каналы, было очень удобно смотреть один канал в разных часовых поясах, очень возмущен. Сейчас нужно сидеть, перебирать все каналы.Очень неудобно.

  264. николай:

    19.01.2017 исчез канал Fashion One. Куда он делся?

    1. admin:

      Он исключен из канального плана.

  265. dregon:

    Почему канал MTV HD исключён из активного тарифного плана??

    1. admin:

      С этим телеканалом расторгнут договор с 1 января.

  266. Костя:

    Вчера по телефону техподдержка провела повторную активацию смарт-карты (л/с:79520162325), но ничего не изменилось с момента покупки — 02.11.2016 !!! Из 198 найденных каналов доступно к просмотру 16 (и те – рекламные), напротив остальных стоит знак доллара и появляется окно с ошибкой “Е107-4 смарт-карта не активирована». Сегодня держал включенным целый день, увидел только что изменился порядок каналов.

    1. admin:

      Константин, те 16 каналов, вероятно, вообще не закодированы. Ситуация непонятная, советуем вам написать претензию в салоне связи МТС.

  267. Рамил:

    Добрый день. Не подскажите как обновить список каналов.

    1. admin:

      Запустите заново поиск каналов.

  268. александр:

    Так же интересует где можно приобрести комплект интерактивного тв с акцией бесплатное оборудование в г. Кимры Тверсой области или Дубна Московской области

    1. admin:

      В городе Кимры можно обратиться в салон связи МТС (Урицкого, 10 или Урицкого, 31/19). В городе Дубна — также в салон связи (Боголюбова, 17, Боголюбова, 15Б, Боголюбова, 24А, Володарского, 13А) или в магазины М.Видео (Боголюбова, 24А), DNS (Боголюбова, 45). По наличию комплекта подсказать не можем, однако доставка нужного комплекта занимает около 3х дней.

  269. Надежда:

    здравствуйте! пришло сообщение такого содержания: с 18 по 27 января смотри фильмы всех жанров и стилей, яркие премьеры и классику кинематографа совершенно бесплатно в рамках пакета » настрой кино». я обновила список каналов. как можно отменить это действие? было 170 каналов, стало 400.

    1. admin:

      Отключите пакет по телефону горячей линии. Однако у МТС нет столько каналов)

  270. александр:

    Зачем в четвертый раз с начала вещания тусуете каналы? Конечно Вы ответите для *УДОБСТВА* Какое удобство ? Только человек мал-мало запомнил где что и… опять перезапоминать Вы должны заботиться о клиенте Я принес свои деньги Вам *на жизнь* Было УДОБНО Сейчас НЕТ!!! Невольно задумываешся о другом операторе И где *ДОМ КИНО* *ВРЕМЯ ДАЛЕКОЕ И БЛИЗКОЕ*??? Заманили и тихонько убрали

  271. Павел:

    Здравствуйте купили комплект спутниковое телевидения мтс, собрали и установили, но не смогли поймать сигнал спутника,куда можно обратиться что бы помогли настроить оборудование, и сколько это стоит,Московская область,Сергево Посадский р-н,село Муханово.

    1. admin:

      Здравствуйте! Вы можете обратиться к дилерам МТС, которые оказывают также и услуги по установке оборудования. Цена зависит от сложности работ, поэтому точно назвать цену не можем. Найти ближайшего к вам дилера можно здесь.

  272. Костя:

    Доступа к оплаченному мной базовому пакету на год нет уже 2 месяца (куплен 02.11.2016)! Из 198 найденных каналов доступно к просмотру 16 (и те — рекламные), напротив остальных стоит знак доллара и появляется окно с ошибкой «Е107-4 смарт-карта не активирована». Техподдержка после рассмотрения обращений присылает непонятные ответы — типа «вам подключен базовый пакет» — И НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Кто мне включит доступ?? Собираюсь писать заявление а прокуратуру по факту мошенничества.

    1. Костя:

      Забыл добавить: смарт карта активирована, также в личном кабинете видно, что подключен базовый пакет на год с 02.11.2016.

      1. admin:

        Здравствуйте! Код ошибки указывает на то, что смарт-карта все-таки не активирована. По телефону техподдержки необходимо запросить повторную отправку посылки об активации.

        1. Костя:

          Сегодня так и сделал — по телефону обратился в техподдержку, сотрудница запросила chipID и номер смарт карты, сказала что активирует заново, но сейчас вечер и ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ — также из 198 найденных каналов доступно к просмотру 16 (и те – рекламные), напротив остальных стоит знак доллара и появляется окно с ошибкой “Е107-4 смарт-карта не активирована”

  273. Андрей:

    можно же по телефону активировать, я называю номер договора, включаю на ресивере первый канал…. Ну как то так. перезвоните мне 89620695611

    1. admin:

      Вы пробовали оставить телевизор включенным на 8 часов? Если вы приобретали комплект в салоне связи МТС, он уже активирован. По телефону можно, но нужно вам позвонить на 88002500890.

  274. Андрей:

    я уже пробовал но там пишут что для моего комплекта не предусмотрена автоматическая авторизация

  275. Андрей:

    приобрел комплект спутниковое мтс-тв, приехал домой, установил.Как теперь активировать смарт карту?

    1. admin:

      Вам необходимо заполнить форму авторизации здесь.

  276. Владимир:

    Пожалуйста пришлите информацию по условиям заключения дилерского соглашения.

    1. admin:

      Здравствуйте! Вам необходимо написать на почту [email protected].

  277. Ольга:

    Безобразное обслуживание!!! Три недели не могу заказать монтаж и настойку спутникового тв от мтс. Постоянно отправляют к дилерам, а у них монтаж дороже в два раза. Мало того, при покупке оборудования не оформили договор. Сколько я могу звонить по телефону горячей линии? Хочется уже вернуть её обратно!!!

    1. admin:

      К сожалению, не во всех городах набран полный штат монтажников спутникового телевидения. Просим также обратить внимание, что все операторы спутникового телевидения подавляющую часть продаж (и настройки оборудования) осуществляют силами дилеров — это устоявшаяся ситуация на рынке.

  278. Алексей:

    Добрый день. сломался пуль от спутниковой приставки. Универсальный не подобрал сигнал. подскажите как найти оригинал. (г Ижевск)

    1. Алексей:

      В интернете: «для спутниковых ресиверов / SkyWorth HSD11 (HS7700) пульт для «умной тарелки МТС» » Но хотелось бы приобрести без ожидания доставки

      1. admin:

        Отдельно оригинальные пульты, к сожалению, не продаются, однако в интернете достаточно много магазинов предлагают аналоги. Например здесь.

  279. Ольга:

    Оставила заявку на монтаж антенны мтс. Мне сказали, что со мной свяжется дилер для заключения договора в течении двух раб.дней, до сих пор нет звонка (прошло 3 дня). Куда обращаться, проживаю в Спб.

    1. admin:

      Здравствуйте! Вероятно, возникла очередь из заявок. Быстрее будет обратиться напрямую к любому из дилеров МТС, например, в магазины «Дом антенн«, там же вы можете заказать и установку. Чтобы посмотреть полный список дилеров, на этой странице выберите нужный вам регион, город и поставьте галочку «местные дилеры».

  280. Евгений:

    Коллеги! Добрый день! Я сотрудник ПАО «МТС» с 2000г., абонент спутникового ТВ с 31.08.2015г. Проблема: перестал грузиться тюнер МТS 251-S Lite. Техподдержка 0877 направила на ремонт в компанию «ГОТТИ». Обращение в компанию «ГОТТИ» не дало результатов — «принимаем только гарантийное оборудование».Прошу сообщить, где можно отремонтировать тюнер в г. Новосибирск или иные варианты решения вопроса.

    1. admin:

      Добрый день! Если гарантийный срок прошел, то вам необходимо будет самостоятельно оплатить ремонт. В Новосибирске довольно много сервисных центров, которые ремонтируют спутниковое оборудование, вот по этой ссылке список.

  281. alex:

    Здравствуйте скажите пожалуйста как скоро будет замена оборудования.
    В Триколор уже я так понял будет 3 этап на ультра айчди, а тоже начиналось все хорошо показывали все каналы а потом начали закрывать и заставлять менять оборудование. Грабители.

    1. admin:

      Замена оборудования не планируется.

  282. Лидия:

    Как подключить пакет за 0 руб. Амедиа премиум .Не можем дозвониться до службы поддержки .Подскажите здесь.

    1. admin:

      Подключить или отключить тематические пакеты вы можете одним из следующих способов: с помощью меню интерактивной ТВ-приставки, позвонив в Контактный центр МТС, в салоне-магазине МТС

  283. Виталий:

    тв lg модель 55la790v
    и мтс CAM модуль,
    настроил антенну и тв на спутник вызванный по объявл. специиалист (на сайте мтс заяв на подкл написал ответа не получил), почему то настраивал на спутник абс1 и транспондер с частотой вроде 11853, скорость 43200, передача dvbs (а не двбс2). показывал норм. только иногда выводил сообщ от мтс ошибка d101-0 иногда ещё какой то. надоело. Сбросил тв на заводские настройки. настроил по смс от мтс лнб9750/10600, 11913,в,45000, двбс2. поиск нашёл 299 каналов. первые каналы на непонятных языках, федеральные начинаются примерно с с сотого, в общем каша. Попробовал удалить все лишние транспондеры не помогло. Что не так. Как фотки к вопросам прикреплять?

    1. admin:

      Если установщик не менял положение антенны, то необходимо в настройках телевизора произвести повторный поиск каналов, используя верные частоты транспондеров.

  284. Владимир:

    Вопрос: Проконсультируйте каким образом мне вернуть ресивер , как не соответствующий условиям договора при покупке , ведь мне были высказаны совсем другие условия. В графе номер договора и тарифное соглашение пусто. Ни где о 650 рублях не упоминается.
    Приобрел 29.12.16г. в салоне МТС (франшиза г.Ачинск, ТЦ Алея), комплект №40 за 1300 рублей. Продавцом было заявлено что товар
    с ежемесячной оплатой в 140 рублей. Я летом на даче пользуюсь КонтинетТв . Десять раз спрашивал у продавца, “точно платить по 140 р.”, он заверял, аж засмеялся.. и меня поставил в неловкое положение,. Я ему говорю, что у меня промокод и скидка по акции своим 2000рублей, он мол и так 1300, зачем Вам скидка. В договоре ничего не указано, чувствую какой то подвох. . С просил еще с какого месяца оплачивать, говорит с марта , мол 2 месяца бесплатно. Ресивер не включался лежит в коробке. Почта на яндексе первоначально указан не правильный ящик.

    1. admin:

      Здравствуйте! Вам продали комплект по акции «Оборудование за 0«, суть которой состоит в рассрочке: вы платите 1300 рублей в качестве первоначального платежа, оставшаяся сумма выплачивается за 12 или 15 месяцев — по 650 руб/каждый месяц в течение этого срока (абонентская плата уже включена в эти платежи). По истечение этого срока необходимо платить только абонентскую плату: 140 руб/мес или 1200 руб/год. Если бы вы воспользовались промо-кодом и получили бы скидку в 2000 руб., то нужно было бы оплатить сразу полную стоимость оборудования (за вычетом 2000 руб), которая гораздо выше. По поводу возврата — рекомендуем обратиться в салон связи, в котором приобретали оборудование и написать письменную претензию.

  285. Артур:

    помогите разобратся Телевизор Shivaki stv50 led 13 cam модуль mtc не раскодирует каналы Однако на новый год открыли канал РОССИЯ 1 HD он с модулем не показывает а без него показывает Как быть? менять модуль или телик

    1. admin:

      Этот телевизор имеет встроенный DVB-S2 тюнер, что дает возможность приема спутниковых каналов без приставок. Вероятно, РОССИЯ 1 HD не был закодирован в это время, поэтому модуль для раскодирования канала не потребовался. Судя по всему, проблема в модуле: проверьте по телефону техподдержки, активирован ли он, возможно, нужно отправить повторную посылку об активации.

  286. Андрей:

    Подскажите , поддерживает ли телевизор SAMSUNG UE40H5270AUXRU cam модуль МТС спутниковое тв ?

    1. admin:

      Да, телевизор оснащен встроенным тюнером и разъемом CI+, должен поддерживать модуль.

  287. Марина:

    Здравствуйте, как активировать сам модуль?, уже 2 день карта вставлена, больше половины каналов заблокирован! Что делать в этом случае?

    1. admin:

      Вы можете активировать оборудование через эту форму.

  288. Максим:

    перестали воспроизводиться каналы. Меню видно, программа также, при нажатии на канал — черный экран

    1. admin:

      Причин может быть много, мы рекомендуем обратиться на горячую линию, находясь рядом с оборудованием — оператор поможет провести диагностику и выяснить причину.

  289. Руслан:

    Здравствуйте. Приобрел cam модуль и отдельно установочный спутниковый комплект от МТС в салоне МТС в Краснодаре для использования в туапсинском районе. После точной настройки, которую прислал оператор МТС сигнал не появился. Скорее всего неисправен конвертер. Вопрос: могу ли я поменять установочный спутниковый комплект в Туапсе или я должен менять его в Краснодаре? 14 дней не прошло.

    1. admin:

      мы бы рекомендовали сначала обратиться в салон связи МТС в Туапсе

  290. Галина:

    можно ли приобрести конвертер на два выхода в офисах мтс? живу в городе Челябинск.

    1. admin:

      Здравствуйте! Конвертеры можно приобрести в специализированных на спутниковом оборудовании магазинах. В салонах связи, к сожалению, конвертеры не продаются.

  291. Ильсияр:

    Здравствуйте! Мы переходили с Радуги ТВ на МТС ТВ, год пользовались. Сейчас хотела оплатить ТВ ещё на год, но в офисах мтс не принимают оплату, в связи с недействительным номером договора. Почему номер стал недействительным? Как я могу снова пользоваться услугами МТС ТВ

    1. admin:

      Здравствуйте! Ситуация не понятная, так как все номера договоров спутникового ТВ МТС — действительные. Возможно, у вас номер договора и номер лицевого счета различаются, оплату нужно производить именно по номеру лицевого счета.

  292. николай:

    как узнать номер сим карты для оплаты спутникового тв мтс.договор утерен

    1. admin:

      Данные можно восстановить по телефону техподдержки 88002500890 или в любом салоне связи МТС.

  293. Светлана:

    Здравствуйте! Возникла проблема с каналом, на Nickelodeon и Nic HD, Парамаунт камеди написано: Уважаемый абонент!Трансляция телеканала временно приостановлена! и так уже 2 дня.Скажите, что случилось?

    1. admin:

      Договоры с этими каналами не продлены, каналы исключены из канального плана.

  294. Милла:

    Хочу активировать спутниковое тв не могу дозвониться до специалистов. Что делать???

    1. admin:

      Оборудование, приобретаемое в салоне связи, уже активировано. В этом случае нужно оставить телевизор включенным на 8 часов, и активация произойдет автоматически. Если оборудование приобреталось у дилера, он должен активировать ваше оборудование. Также вы можете заполнить форму авторизации здесь.

  295. Cергей:

    dsd4404 интерактивный приемник или нет.

    1. admin:

      Нет, это приставка для линейного спутникового тв.

  296. Анна:

    как узнать баланс лицевого счета на спутниковом тв?

    1. admin:

      В личном кабинете или по номеру технической поддержки.

  297. ИГОРЬ:

    ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ ФЛЕШ ПАМЯТИ РЕСИВЕР ОТКЛЮЧАЕТСЯ.НЕ РЕАГИРУЕТ НИ НА ОДНУ КНОПКУ НА ПУЛЬТЕ DSD4404

    1. admin:

      Эта приставка неисправна, вам необходимо обратиться в сервисный центр.

  298. Артем:

    Купили комплект интерактивного Тв по акции оборудование за 0!Все было хорошо буквально 2 недели потом стал черный экран и пропал звук.После звонка в тех поддержку посоветовали сдать в сервисный центр по гарантии!Прошло 2 недели тишина!А время как бы идет и ниче что телевидение оплачено на 2 месяца вперед,в итоге пол месяца уже потеряно!И не ясно когда вернут приставку ..

    1. admin:

      Здравствуйте! Мы бы рекомендовали обратиться в сервисный центр для уточнения сроков.

  299. Саша:

    Перестала раьотать приставка.Проработав 1 час. Тех поддержка не помогла. Могу ли я обменять обменять ее?. В любом салоне?

    1. admin:

      Да, неисправное оборудование должны обменять, однако могут предложить сначала взять товар на экспертизу (см. особенности возврата технически сложного товара).

  300. Виктор:

    Добрый день! Когда в зону покрытия спутника попадет Камчатский край?

    1. admin:

      Здравствуйте. Конкретно у этого спутника зону покрытия поменять невозможно.

  301. Александр:

    Здравствуйте! Не могу найти телефон техподдержки. Это что, секретная информация?
    Появилась проблема на приставке. На экране появляется рамка с надписью на английском языке. После того, как ее сбросишь, приставка какое-то время показывает, потом снова выскакивает рамка. Что делать?

  302. Анатолий:

    Добрый день могу ли я отдельно приобрести смарт карту без кам модуля и какова цена?

    1. admin:

      Здравствуйте! Отдельно смарт-карты не продаются, они работают только в паре с оборудованием.

  303. Андрей:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня в доме пять телевизоров, если я подключу ваше ТВ на все телевизоры, сколько буду платить в месяц?

    1. admin:

      На каждый телевизор требуется оборудование, также абонентская плата начисляется отдельно за каждый телевизор. Введение услуги Мультирум планируется, но пока её нет.

  304. Сергей:

    Здравствуйте. Чуть больше месяца назад приобрёл CAM модуль и смарт карту по акции «Лёгкий старт». Со временем появилась неприятность. При просмотре кодированных каналов телевизор (LG 42LA660V-ZA) выключается, и снова включается. Иногда 1-2 раза в день, иногда 1 раз в час (не каждый день). Отдавал САМ- модуль на проверку. Тестировали и в приставке с CI слотом, и в телевизоре (Самсунг). Говорят всё нормально. По совету службы поддержки обновил ПО телевизора. Проблема исчезла ровно на сутки, и снова всё то же самое. Без САМ — модуля (на открытых каналах) такой проблемы нет. Что делать? В сервисном центре отвечают ( вежливо), что оснований для возврата , или замены, оборудования нет. Жалко телевизор. Н ичего хорошего для него в таком режиме эксплуатации нет. Как можно обменять модуль на приставку? Претензий к качеству и количеству каналов нет. С уважением Сергей Мокеров. тел. +7(919) 567_10_05

    1. admin:

      К сожалению, судя по вашему описанию, проблема именно в телевизоре (вероятнее всего, в материнской плате). Единственный вариант — продать модуль и подключить приставку, тогда на процессор телевизора не будет нагрузки в виде приема и расшифровки сигнала, и проблема исчезнет.

  305. Александр:

    Добрый вечер подскажите пожалуйста сегодня купил комплект с кам модулем, консультант сказала что он подходит к телевизорам где есть кам вход, приобрёл а уже дома я узнаю что у телевизора должен быть определённый вход. Комплект я не открывал и ни чего с ним не дела и не собираюсь так как у меня не чему его подключать как мне поменять кам модуль на приставку ?

    1. admin:

      см. ответ ниже

      1. Александр:

        Я звонил в мтс и мне сказали что данный товар возрасту и обмену не подлежит, так как это сложное технологическое устройство. Кому мне верить Вам или операторам в мтс?

        1. admin:

          Вы можете вернуть технически сложный товар, если докажете, что информация, предоставленная продавцом, не охватывала наличие функциональной или конструктивной особенности, проще говоря, вам не объяснили, что модуль не подойдет к вашему телевизору. Из вашего сообщения не совсем понятно, так ли это было — вы пишете, что продавец вам сказала, что должен быть вход, а после — что вы только дома узнали, что он должен быть.

  306. Анатолий Бепглов:

    Нужна помощь по установке спутникового ТВ приемника DSD4404

    1. admin:

      Вы можете обратиться к одному из дилеров спутникового тв мтс. В каком городе вы живете?

  307. Сергей:

    Купил комплект МТС с приставкой, самостоятельно настроить не смог, специалисты компании мтс тоже на смогли, пришли к выводу , что неисправен рессивер, в компании предлагают сдать комплект на экспертизу(21 день), потом 45 суток на ремонт все в Екатеринбурге вместо простого решения — поменять, по закону верно а по сути издевательство
    Корпоративный абонент МТС в 2003года Курган

    1. admin:

      Да, по закону это верно. Единственное, что можем еще посоветовать — написать письменную претензию-просьбу в салоне связи.

  308. Сергей:

    Добрый день.При просмотре спутникового ТВ через КАМ модуль, стал зависать телевизор.Если смотреть просто цифрое ТВ через простую антену нет зависаний. В связи с чем это может быть???

    1. admin:

      Либо не хватает качества или интенсивности сигнала (в этом случае нужно добиться лучшего сигнала, регулируя угол наклона антенны), либо проблема в телевизоре.

  309. Глжд:

    Купил новую тарелку МТС показывает пять каналов остальные не показывают и на экране написано»Смарт карта не активирована для работы на данном лекодере.Подождите пожалуйста около 1часа»жду уже пол дня и никакого толка ЧТО ДЕЛАТЬ.

    1. admin:

      Вам нужно активировать смарт-карту. Если вы приобрели оборудование у дилера (не в салоне связи МТС) — попросите их активировать оборудование через личный кабинет дилера. Либо обратитесь в службу техподдержки МТС для активации.

  310. Алексей:

    Доброй ночи. Пропало большая часть каналов, осталось только 5. Не могу понять что делать.

    1. admin:

      Если абонентская плата внесена, запустите автопоиск каналов (в случае использования cam-модуля). Приставка запускает поиск автоматически, поэтому, если у вас приставка, обратитесь в службу техподдержки.

  311. Алена:

    Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли возможность установить спутниковое телевидение в Алтайском крае, Романовском районе. И если у нас есть тарелка триколор тв, обязательно ли нам покупать тарелку мтс, и если не обязательно, то какое оборудование нам необходимо купить, и какова стоймость будет этого оборудование. Заранее спасибо за ответ!

    1. admin:

      Здравствуйте, конечно, вы можете установить спутниковое ТВ МТС. Тарелку вам покупать не обязательно — достаточно приобрести новый ресивер и перенастроить антенну. Вариантов оборудования может быть три: интерактивная приставка, cam-модуль или HD-приставка. Стоимость оборудования можно посмотреть здесь (вам нужен «малый комплект»).

  312. Руслан:

    Здравствуйте! Когда на спутниковом ТВ МТС появится телеканал «Ностальгия»? Добавьте пожалуйста данный телеканал в пакет! Жду ответа.

    С уважением Руслан

  313. Дмитрий:

    Добрый день! Возможно ли как-то подключить 2 телевизора к одному комплекту не переплачивая? И будет ли повышена стоимость ежемесячного обслуживания?

    1. admin:

      Специальных тарифов для 2х телевизоров, к сожалению, пока нет: вам необходимо будет установить оборудование и оплачивать подписку на каждый телевизор.

  314. Полина Сурикова:

    Заказали спутниковое тв в ХМАО 14 ноября. сегодня уже 9 декабря комплект не пришел, хотя 29 ноября позвонили и сказали что в течении 2-х дней комплект придет. сколько ждать???

    1. admin:

      Здравствуйте, извиняемся за такую задержку. Если проблема не решится — вы можете обратиться к дилерам МТС, у которых оборудование есть в наличии. Если укажете свой город — сможем подсказать адреса.

  315. Галина,:

    Здравствуйте, купили вашу тарелку,все настроили,но вот,только все по Московскому времени,как настроить часовые версии.Проживаем Забайкальский край г.Балей Спасибо

    1. admin:

      При переключении на канал, имеющий часовые версии, вам будет предложено выбрать нужную версию.

  316. Альбина:

    Добрый день! 21октября мы заказали спутниковое тв , обещали к концу октября прмвезти в МТС центр Могойтуй Забайкальский край, сегодня уде 5 декабря, тв твк и нет, обещают каждую неделю. Хотелось бы узнать причину задержки и когда все таки доставят. Спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте! Вероятно, вам быстрее всего будет обратиться к дилеру в пгт Агинское: ООО НОВА, ул. Ленина, 71, тел. (30239) 37-176, часы работы: ПН-ПТ 9:00-17:00, СБ 9:00-15:00

  317. Светлана:

    Добрый день! Можно ли на спутниковой тарелке поменять часовой пояс ?

    1. admin:

      Так сделать нельзя, вам доступны каналы в разных часовых поясах.

  318. Дмитрий:

    Добрый день.Подскажите,как установить пароль на один канал(18+).По умолчанию стоит пароль-0000.Боюсь ребенок подсмотрит.Заранее спасибо.

    1. admin:

      Вам нужно активировать функцию Родительский контроль, при этом вам предложат выбрать пароль.

  319. Кашкарев Виктор:

    Спутниковое ТВ не работает с 20 ноября .Кто может решить проблему?

    1. admin:

      Добрый день, вы можете обратиться к дилеру, у которого покупали оборудование. Если вы приобретали его непосредственно в МТС — по телефону 88002500890 или в салон связи.

  320. Слава:

    Добрый день ! Мне достался(подарили за не надобностью) ресивер DCD2304 как бы новый с SIM картой. Он вроде был куплен для просмотра кабельного ТВ, а я хочу поставить на дачу вместо другого спутникового оператора. Вопросы
    1. Могу ли я использовать данный тип ресивера для приема спутникового телевидении телевидения МТС?
    2. Как узнать активна ли карта?
    3. Как активировать карту?

    1. admin:

      Этот приемник подходит только для кабельного ТВ.

  321. Сергей:

    Добрый день. Я проживаю в зоне возможного приема сигнала с abs-2. Хотелось бы купить оборудование для просмотра. Но боюсь что не будет сигнала или будет но очень плохой.
    На дест дадите оборудование? Обязуюсь купить в случае уверенного приема или вернуть в целом состоянии если приема не будет

    1. admin:

      Сергей, в данном случае мы рекомендуем вам обратиться к дилеру или частному установщику, с обязательным выездом мастера на место.

  322. Олеся:

    КАК ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ????ПАРОЛЬ И ЛОГИН ВЫСЛАЛИ.

    1. admin:

      Здравствуйте! Личный кабинет интерактивного ТВ: https://login.sputnikmts.ru/amserver/UI/Login, личный кабинет линейного ТВ: https://lk.ug.sputnikmts.ru/#/auth/login

  323. Рустам:

    Почему после включения приставки, начало просмотра тв начинается со сканирования каналов, при чем постоянно, после чего приходится все время редактировать каналы, это уже надоедает

    1. admin:

      Рустам, мы рекомендуем не отключать приставку, выключать только телевизор, тогда такой проблемы не будет. При выключенном телевизоре энергопотребление приставки минимальное.

      1. Михаил:

        Это не ответ — не выключайте приставку. Функционалом приставки предусмотрен перевод ее в режим ожидания и люди имеют право пользоваться этой функцией. Человек задал вопрос — как решить вопрос с постоянным новым сканированием каналов при включении приставки? Дайте ответ, ибо проблема массовая и я не исключение.

        1. admin:

          Ответ следующий: приставка запрограммирована на сканирование каналов при каждом её включении, отменить это действие невозможно.

  324. павел:

    Нигде и никто в вашей организации МТС не знает, как вернуть вам вашу спутниковую тарелку. Новую.В коробке. Бесплатно. Полученную по акции за 0 рублей. Ни один ваш салон её не принимает, не смотря на лепетание сотрудников вашего кулцетра. Я 3 месяца пытаюсб её отдать в ваши салоны. И каждый раз ваши операторы говорят разное. Говнокампания. 15 лет был вашим пользователем. Сам уйду и других отсоветую.

    1. admin:

      Павел, данный сайт принадлежит дилеру, мы, к сожалению, тоже не можем помочь решить эту проблему. Рекомендуем оставить в любом салоне связи письменную претензию.

  325. Виталий:

    подскажите я подключил но настроить тарелку не могу сколько будет стоить настройка мне надо только поймать сигнал

    1. admin:

      Виталий, стоимость разная в зависимости от того дилера, к которому вы обратитесь. Также рекомендуем поискать частных мастеров в объявлениях на сайтах типа Авито. Обычно цена колеблется вокруг 2000 рублей.

  326. Светлана:

    Мы больше не пользуемся спутниковой тарелкой,могу ли я отдать ее другому человеку и переоформить на него?

    1. admin:

      При необходимости, вы можете переоформить договор в салоне связи МТС.

  327. артур:

    поддерживает ли телевизор shivaki stv 50 led 13 cam модуль МТС спутниковое тв

    1. admin:

      да, поддерживает

  328. Алекмей:

    Приобрёл в рассрочку комплект спутниковова ТВ ресирвер вышел из строя обязанли я платить за оборудование пока ресирвер ремонтируют?

    1. admin:

      Правилами акции такой случай не предусмотрен.

  329. Денис:

    подскажите а как можно устроиться монтажником спутникового телевидения в спб?

    1. admin:

      На данный момент в этом городе открыта только вакансия супервайзера агентов по продаже спутникового ТВ.

  330. Валерия:

    здравствуйте)мы купили комплект с сам модулем и тарелкой в магазине метро,после того как установили ,позвонила в мтс ,они активировали,но только на 10 дней,т.к договора у нас нет,и как же быть теперь ?ездила в магазин где брали, эти комплекты только так,там разобрали и жалоб не было……и еще самоавторизацию пройти не могу пишет для данного комплекта не доступно

    1. admin:

      В вашем случае была произведена временная активация. Постоянная происходит после того, как дилер предоставит в МТС оригиналы документов (договор).

  331. арур:

    линейное спутниковое мтс тв телевизор shivaki stv50 led тюнер S2 есть слотCI+ есть Купил тв модуль подключил настроил каналы Тарелка и конвертер от радуги Сигнал и качество 100 процентов активировались 10 каналов Остальные трещат пишут анос программы и отключаются В чём проблема?

    1. admin:

      Необходимо произвести активацию оборудования согласно инструкции.

  332. Александр:

    Спасибо Все заработало как положено

  333. Антон:

    Здравствуйте!
    Как сохранить канал ОРТ (HD) на первой кнопке под номером 1(один), а не 31? Бьюсь, бьюсь, а не выходит! Сохраняет на первой кнопке под номером 31…

    1. admin:

      Вы можете использовать функцию сортировки каналов или «добавить в избранное»

  334. Сергей:

    Здравствуйте, приобрел модуль мтс спутниковое тв, в процессе установки обнаружил что приему сигнала мешают кроны деревьев. Спиливать их или устанавливать тарелку на крышу нет желания. Возможно вернуть модуль в течении 14 дней с момента покупки ?

    1. admin:

      Возврат оборудования возможен по закону о защите прав потребителей.

  335. Светлана:

    Здравствуйте!Мы установили спутниковую антенну МТС в рассрочку на 2 года.Пользовались 3 месяца и продали частный дом,теперь мы антенной не пользуемся.Можно ли ее вернуть вам обратно?

    1. admin:

      Здравствуйте. По закону качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, несли он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

  336. Роман:

    А зачем Вы мой вопрос удалили? Случайно, наверное, ну, ничего, я повторю.

    Спутниковое ТВ от МТС. Не возвращают деньги при расторжении договора.

    Кратко:
    Договор расторгнут, оборудование приняли, деньги не возвращены уже 1.5 месяца.
    Развернуто:
    В августе купили комплект в офисе МТС в Можайске. Сами не смогли настроить, вызвали мастера — тоже не смог. Там, где покупали — менеджеры честно признались, что не умеют делать возврат спутникового комплекта, поэтому возвращал в офисе МТС в Троицке.
    Для начала — оказалось, что я сам должен взять бумагу от мастера (надо понимать, субподрядчика МТС) о том, что настройка невозможна.
    Ок, съездил, взял бумагу, приняли комплект.
    Через пару недель поинтересовался — как там мои денежки? Оказалось, что договор успешно расторгнут 19.09, но есть проблемы с деньгами, мне об этом написано письмо. Повторю — письмо! 21 век, оператор сотовой связи своему клиенту пишет письмо, бумажное…
    Пока шло письмо, я сходил в офис, заново написал заявление о возврате денежных средств — на том бланке, который мне выдал менеджер офиса. Заново приложили все документы, т.к. было предположение, что не все документы дошли.
    Да, про письмо. Оно пришло. Как оказалось, написано оно было 01.10, отправлено 13.10 (согласно штемпелю на конверте). В нем сообщалось, в двух словах, что мне оборудование продало не МТС, а их дочерняя компания. Пока оно шло — мне успел позвонить еще и человек из поддержки, чтобы сообщить то же самое.
    И пришел я в третий раз к морю в офис. И рассказал всю историю менеджеру (ну, он меня уже в лицо помнит). Он поднял все известные инструкции и по шагам заново все мы ним заполнили.
    Это было чуть больше недели назад. Сегодня позвонил в тех.поддержку. Все хорошо, говорят. Документы приняты, все в порядке. А где же деньги, Билли, поинтересовался я. Было предложено пойти … в офис.
    В четвертый раз — как-то не хочется, тем более, что менеджер уже ничем не сможет помочь.

    1. admin:

      Роман, здравствуйте. Данный сайт принадлежит дилеру, поэтому помочь в таком вопросе мы, к сожалению, не можем. Насколько мы знаем, действенным способом является написанная в салоне связи МТС письменная претензия.

  337. Михаил:

    Здравствуйте. Купил ресивер с оплаченным месячным пакетом.
    Если я закину на лицевой счет 1200 р., как будет списываться абонентская плата сразу 1200 за год ил по 140 р в месяц?

    1. admin:

      Вам нужно сменить пакет по телефону 88002500890 или в салоне связи (с паспортом).

  338. Евгения:

    Здравствуйте, закончилась подписка на год, хотела оплатить , но не могу найти договор, есть только номер карты МТС ТВ, как оплатить ?

    1. admin:

      Здравствуйте! Номер договора можно восстановить, обратившись в салон связи МТС или по телефону техподдержки.

  339. Валерий:

    Ожидаются ли добавление в ЛК способов оплаты,таких как Яндекс деньги и тому подобных?

    1. admin:

      Да, способов оплаты появится больше, но каких конкретно, информации пока нет.

  340. Валерий:

    Скажите,есть возможность перехода на тариф базовый с тарифа Лёгкий старт?

    1. admin:

      Да, для этого вам нужно в любом салоне связи написать заявление об отказе от участия в акции.

  341. Николай:

    У меня куплен комплект в рассрочку по 499 руб в месяц на 24 месяца. Не утраивает вообще ни качество сигнала, ни само ТВ от МТС.Могу ли я отказаться от услуг МТС? и можно ли заплатить сразу за весь комплект без рассрочки и сколько это будет стоить.

    1. admin:

      Да, в правилах этой акции есть следующий пункт (п.6.4):
      Участники имеют право в одностороннем порядке расторгнуть абонентский договор, в том числе в случае
      перехода на другой тарифный план. Участник вправе либо вернуть в СТВ полученный в
      рамках Акции комплект абонентского оборудования надлежащего качества по месту
      получения комплекта абонентского оборудования в течении 10 (десяти) календарных
      дней с даты подачи заявления, либо выкупить его у СТВ в течение 7 (семи) календарных
      дней с даты подачи заявления на одностороннее расторжение абонентского договора
      или заявления на смену тарифного плана путём внесения на лицевой счёт7 абонента
      «Спутникового ТВ МТС» полной стоимости, в зависимости от выбранного комплекта
      абонентского оборудования

  342. Олеся:

    [id94221694|МТС], давно вы с роспотребнадзором не общались? Это на каком таком основании я не могу вернуть тарелку вашего тв? Купили, позвонили в вашу поддержку, они нам дали номер человечка, который может ее настроить, но живет за 200 км от нас, просит ему дорогу оплатить, а зачем он нам нужен? Мы и сами настроить способны и знакомые имеются. Позвали местного мастера, он настроить не смог, скорее всего коннектор неисправный, да и местность не подходящая, решили вернуть, а в салоне нам заявляют, что мы дадим номер другого мастера, он попробует настроить и если не получится составит акт и на основании этого акта, нам сделают возврат товара. Это что за наш счет вызывать этого мастера? Нам ваш этот товар уже даром не нужен, а по закону мы можем вернуть товар в течении 15 дней! Что это за самодеятельность салона или вы совсем законы не уважаете?

    1. admin:

      Мы не знаем, о каком салоне связи идет речь, конечно, неиспользованный товар вы можете вернуть в соответствие с законом о защите прав потребителей.

  343. Mark:

    Добрый день! Подскажите этот сайт единственный для Спутникового ТВ МТС ? Или я могу ещё где-то посмотреть подробную информацию?

    1. admin:

      можете посмотреть общий сайт sputnikmts.ru

  344. Виталий:

    Планируется ли ввести мультирум для спутникового тв?

    1. admin:

      Планируется, но пока дата неизвестна.

  345. Бронюс:

    Здравствуйте. Установил комплект МТС на територрии Абхазии. Спутниковый сигнал уверенный, но приставка загружается до инициализации сим карты и выходит ошибка и просьба перезагрузить приставку и так по кругу. Разьясните пожалуйста , что не так.

    1. admin:

      Вероятно, приставка неисправна.

  346. Сергей:

    Здравствуйте. Когда примерно ожидать новую «прошивку» для ЕКТ DSD 4404? У этой приставки часто проявляется баг с самопроизвольным запуском автоматического сканирования каналов при включении со сбрасыванием пользовательских настроек и списка любимых каналов. Обновление обещали ещё весной. Когда уже баг будет устранён?

    1. admin:

      Сергей, это не является багом, приставка так запрограммирована, что запускает поиск каналов при каждом включении. Если вам это доставляет неудобство — рекомендуем не выключать приставку при выключении телевизора — энергопотребление у нее минимально.

  347. Иван:

    Здравствуйте!
    26.09.16 купил и установил комплект спутникового ТВ МТС. Качество картинки хорошее, каналы все есть. 30.09 возникла проблема с приставкой EKT DSD4404 — при включении с пульта после экрана загрузки постоянно включается сканирование каналов. В чем проблема? Если это прошивка, то будет ли обновление? Спасибо.

    1. admin:

      Иван, приставка запрограммирована при каждом включении запускать сканирование каналов. Если вам это доставляет неудобства, мы рекомендуем выключать только телевизор, а приставку держать всегда включенной — у нее крайне низкое энергопотребление.

  348. Павел:

    Здравствуйте. Вопрос вот в чем. Не могу ни как узнать логин и пароль в личный кабинет. Как я понял эту инфу должны были дать в салоне при продаже оборудования? Но они говорят звони в тех поддержку. Звоню туда они отсылают обратно в салон. Может есть еще какие то варианты узнать? Ездить в салон уже не с руки, ни чего нового они там не скажут, а дозвониться до оператора практически не возможно. Как быть?????

    1. admin:

      Эту информацию должны предоставить по номеру техподдержки.

  349. Ольга:

    Добрый день. Подключили спутниковое ТВ.
    Из 190 каналов — 70 — это дубли.
    Почему мало российских каналов. Таких как Моя планета, Дом кино?
    Почему вы заставляете смотреть американщину? Разве интересно домохозяйкам смотреть Fine food — это неактуально для нашей страны.
    Купили тарелку, отвалили денег. А в итоге — лучше бы Ростелеком интерактивное ТВ подключили.
    Примите во внимание, что есть хорошие познавательные российские каналы -0 Моя планета, Живая планета. Фильмовые каналы — Дом кино.
    Когда их включат в пакет и вообще как часто происходит обновление пакетов?
    Спасибо

    1. admin:

      Добрый день! Мы сожалеем, что вы не имели возможности ознакомиться со списком каналов до покупки, однако он был и остается доступен на сайте Спутникового ТВ МТС и официальном сайте МТС. Точная дата добавления тех или иных каналов неизвестна, обновление канального плана происходит несколько раз в год.

  350. Дмитрий:

    Могу ли я использовать смарт-карту с приставки для спутника в CAM-модуле для спутника?

    1. admin:

      Смарт-карта привязана к конкретному устройству, поэтому так сделать нельзя.

  351. Шерзод:

    Добрый день! Как в личном кабинете менять тарифный план? И вообще что либо там менять кроме пароля и номера телефона?

    1. admin:

      Добрый! Не понятно, о каком тарифном плане идет речь. Подключение дополнительных пакетов?

  352. Георгий:

    Добрый день!Как сортировать каналы?Подскажите по шагово.Спасибо.

    1. admin:

      Георгий, какая у вас модель приставки? Если вы используете модуль, каналы сортируются в настройках телевизора.

  353. Михаил:

    Здравствуйте!
    Интересует CAM модуль МТС на спутниковое тв. Имею ресивер со слотом CI, без плюса, будет ли работать модуль в моем ресивере?

    1. admin:

      Михаил, возможно, вы не сможете смотреть те каналы, которые имеют защиту от копирования. Мы рекомендуем вам вызвать установщика с двумя комплектами оборудования (приставка и модуль) и проверить работоспособность на месте.

  354. Светлана:

    Могу ли я вернуть спутниковую тарелку?В связи с переездом.

    1. admin:

      Светлана, вы можете вернуть покупку в соответствии с условиями Закона о защите прав потребителей. Если вы пользовались оборудованием, то его можно продать на специализированных сайтах.

  355. Елена:

    Заканчивается год после подключения ТВ сколько я должна оплатить для дальнейшего просмотра каналов?

    1. admin:

      Вам нужно оплатить 1200 руб за следующий год любым из возможных способов. Также можно вносить 140 руб ежемесячно.

  356. Alexander:

    Смогу ли я сам установить спутниковую тарелку и настроить или нужно вызывать специалиста?

    1. admin:

      Можно сделать это самостоятельно, все необходимые материалы есть в большом комплекте. Также мы рекомендуем вам воспользоваться видео-инструкциями, которых достаточно в сети интернет.

  357. Светлана:

    Сейчас установлен триколор. Хотелось бы узнать, возможно ли установить МТС с интернетом (безлимит) и сколько это будет стоить?

    1. admin:

      Интерактивное ТВ не подразумевает безлимитного доступа в интернет. Объем бесплатного трафика – 1Гб/мес. Кроме того, через экран телевизора вам будут доступны только отдельные интернет-сервисы. Подробнее о том, есть ли у МТС спутниковый интернет, читайте здесь.

  358. Elena:

    Будет ли работать спутниковое телевидение МТС на Курилах?

    1. admin:

      Ваш регион – в зоне неуверенного покрытия. Карту покрытия спутникового ТВ можно посмотреть здесь.

  359. Александр:

    Не знаю, как продлить подписку на спутниковое тв.

    1. admin:

      Подписка продлевается автоматически при внесении абонентской платы одним из доступных способов.

  360. Юрий:

    Можно ли установить оборудование МТС бесплатно, если мы работаем в отдельно стоящем здании, где нет кабельного телевидения и интернета?

    1. admin:

      Юрий, такой возможности нет.

  361. Андрей:

    Купил в ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ комплект спутникового ТВ МТС № 37 с CAM-модулем Irdeto. Но почему-то в его описании отмечено, что он для кабельного ТВ. Есть ли возможность установить: он спутниковый или кабельный?

    1. admin:

      Модули для спутникового и кабельного ТВ технически совершенно одинаковые, отличается только прошивка. Поэтому модуль, который идет в комплекте оборудования для спутникового ТВ – будет принимать именно такой сигнал.

      1. алексей:

        при включении приставки постоянно обновляются все каналы.как отключить?спасибо

        1. admin:

          Не отключайте приставку, отключайте только телевизор.

  362. Эдуард:

    Меня заинтересовал комплект оборудования для спутникового телевидения, но для двух телевизоров. Возможно ли не устанавливать дополнительную антенну, а использовать одну но с двойным конвертером? И ещё один вопрос: даёт ли это оборудование возможность пользоваться интернетом.

    1. admin:

      Да, можно подключить два и более телевизоров к одной антенне, воспользовавшись либо двойным конвертером (что предпочтительнее), либо делителем на кабель. По второму вопросу подробная информация здесь.

  363. Валерий:

    Будет ли работать интерактивное спутниковое МТС телевидение в Испании, если его купить тут и установить там? Если да, то сложно ли его установить не специалисту?

    1. admin:

      Не специалисту несложно установить спутниковое ТВ. Но по договору с телеканалами МТС не имеет права вещания за границами РФ.

  364. Дмитрий:

    Добрый день. Я проживаю в Донецке Донецкой области. Подскажите пожалуйста могу ли я подключиться к спутниковому МТС ТВ если да то как мне

    это сделать? Заранее спасибо.

    1. admin:

      Дмитрий, согласно договорам с телеканалами МТС имеет право вещания только на территории РФ.

  365. Брежнев Иван Михайлович:

    25,07,16 мною была произведена оплата базового пакета на год в сумме 1200 рублей, а 26,08,16 перестали показывать платные каналы, почему?

    1. admin:

      Иван Михайлович, речь идет о дополнительных платных пакетах?

  366. Владимир Анатольевич:

    Потеряли договор на мтс тв, и теперь не можем произвести оплату. как восстановить номер договора?

    1. admin:

      Восстановить эту информацию можно по тел. 88002500890 или в салоне связи МТС.

  367. Павел:

    Добрый день! У меня вопрос, как подключить три телевизора к одной тарелке мтс! И вообще возможно ли это?

    1. admin:

      Павел, это возможно. Вам необходимо дополнительно приобрести нужный конвертер, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

  368. Анатолий:

    спутниковая карта мтс тв сколько стоит

    1. admin:

      МТС предлагает несколько вариантов комплектов оборудования. Подробнее вы можете посмотреть здесь.