Ответы на ваши вопросы

Есть вопросы по статье?

ЗАДАВАЙТЕ

Внимание!

Приобрести оборудование и подключиться к спутниковому ТВ МТС
можно в интернет-магазине www.shop.sputnikmts.ru

Тем, кто хочет стать нашим абонентом

Если вы хотите настроить оборудование самостоятельно

Телефон горячей линии спутникового ТВ МТС

8 800 250 08 90
для звонков из регионов России (звонки бесплатные)

+7(495)766 11 11
для звонков из стран СНГ (тарифицируются как международные вызовы)

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Сергей:

    извините, как узнать какой платеж — помесячный или погодовой? договор утерян, но номер остался (восстановили), спасибо

    1. admin:

      Либо позвонить в техподдержку 8800 250 08 90, либо написать здесь номер договора и полностью ФИО владельца договора, но ответить сможем дня через 2. Если покупали по акции — напишите по какой. Если не знаете название акции — напишите модель приставки и сумму, по которой покупали оборудование (укажите также, с тарелкой или без)

  2. Кирилл:

    Добрый день пропали основные каналы с первого по двацатый , с чем связано и как исправить?

    1. admin:

      Если у вас приставка, сбросьте настройки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если модуль — удалите все транспондеры в настройках телевизора и добавьте их заново.

  3. Денис:

    У меня осталась тарелка от спутнникого телевидения телекарта установленая на стене дома, могу ли я подключить к ней ресивер мтс?

    1. admin:

      Да, можете, подробная информация по этой ссылке

  4. Вячеслав:

    Ресивер спутникового ТВ и телевизор установлены в частном доме с газовым котлом. При запуске котла на 1-2 секунды пропадает изображение (абсолютно чёрный экран), затем сразу восстанавливается. Это влияние скачка напряжения? Как это исправить?

    1. admin:

      Да, это происходит из-за скачка напряжения. Попробуйте подключить один из приборов (ресивер или котел) к розетке с другой фазой. Либо приобрести стабилизатор напряжения 220в. Можно попробовать поискать старый стабилизатор от ламповых телевизоров.

  5. Надежда:

    Добрый день!
    С декабря 2017г. мне приходят на телефон сообщения о том, что у меня образовалась задолженность за Спутниковое ТВ перед ООО «ЦТВ», и по сегодняшний день каждый день звонит робот и говорит об этой задолженности.
    Но!!! Никакого договора на спутниковое ТВ я никогда в жизни не заключала, и никакого оборудования у меня тем более нет!
    В январе 2018г. я приходила в салон МТС и писала заявление о непричастности, которое как в последующем я узнала по горячей линии, никуда так и не дошло. Копию его я к сожалению не сделала.
    Каким образом я могу доказать компании МТС, что они ошиблись и никакого договора я не заключала и услугами не пользовалась?!

    1. admin:

      Добрый день. Кто-то по ошибке (или намеренно неверно) указал в договоре ваш телефон. Вы можете либо игнорировать эти звонки, либо добавить номер, с которого они поступают, в черный список. Это самый простой способ. Сложный способ — продолжить доказывать МТС, что договора вы не заключали, но в чем его целесообразность?

  6. Владимир:

    Здравствуйте, купил комплект спутникового тв, при первой настройке сигнал 100%, качество 30 хорошо показывало, сейчас сигнал 100%, качество 46%, не может найти каналы черный экран хотя показывает номер конала что идет в данный момент, в чем причина, пользуюсь 12 дней?

    1. admin:

      Здравствуйте, поворачивайте конвертер на антенне, пока не добьетесь максимального уровня качества сигнала.

  7. Максим:

    Здравствуйте, произвел откат до базовых настроек ресивера, так как было сообщения для обновления списка каналов, откат произвел пишет «Е16-4 нет разрешения для просмотра данного канала…» Баланс лицевого счета положительный, услуги активны, 30 мин стоит включенная приставка, сообщение не исчезает

    1. admin:

      Здравствуйте! Такое сообщение на всех каналах?

  8. Алена:

    Здравствуйте,на телевизор от МТС пришло сообщение , что 18 апреля будут изменены каналы,хотелось бы узнать что это значит ,написано подробности смотреть на сайте , но я нечего не нашла,помогите пожалуйста

    1. admin:

      Здравствуйте. С 18 апреля начнется вещание 10 каналов: об охоте “Дикая охота HD” и рыбалке “Дикая рыбалка HD”, сериальный канал “Теленовелла”, познавательный канал о медицине “Доктор”, развлекательный “Сарафан”, детский “В гостях у сказки”, региональный канал “Грозный”, “Авто Плюс” в версии HD, а также каналы в UltraHD “FASHION TV 4K” и “ULTRA HD CINEMA”.

      Прекратится вещание 6 телеканалов: “Вопросы и ответы”, “Домашние животные”, “Психология 21”, “Иллюзион+”, “Детский мир/Телеклуб”, “Авто Плюс” в версии SD, а также телеканала “Детский” в дополнительном пакете “Детский”.

      С указанной даты телеканалы “ЛДПР ТВ”, “Discovery Science HD”, “Discovery ID Xtra”, “Travel+Adventure HD”, “RTD”, “RTD HD”, “Eurosport 2 HD”, “RT HD”, “Fox Life HD”, “БелРос” переводятся в новый формат видеосжатия HEVC.

  9. Евгений (другой):

    Добрый день
    Спутниковое тв. Ресивер HD BOX 7500 ci+ будет работать с сам модуль мтс вер.1.3 ? Есть у Вас какие нибудь данные о работе с данным ресивером ?
    С уважением
    Евгений

    1. admin:

      Добрый день! Да, с этим ресивером модуль должен работать.

  10. Юлия:

    Здравствуйте! У меня такая проблема произошла, сломался шнур соединяющий приставкутс телевизором. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Такой шнур можно купить в магазине компьютерной техники.

  11. марина:

    Здравствуйте, нам первый раз оплачивать за телевидение,можно ли заплатить через мобильный интернет?

    1. admin:

      Здравствуйте. Не совсем поняли ваш вопрос. Мобильный интернет — это технология подключения к интернету. Заплатить можно через различные интернет-сервисы, независимо от способа подключения к ним.

  12. Вера:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как узнать логин и пароль от личного кабинета мтс тв линейное. Ввожу свой номер с договора пишет «В вашем договоре отсутствуют контактные данные» Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, статью по этой ссылке.

  13. Татьяна:

    День добрый!

    На меня незаконно оформили спутниковое ТВ! Сама являюсь сотрудником офиса (Соловьева Т.Ю.), но я нахожусь в декрете с двумя грудными детьми. Мне постоянно приходит SMS информирование о задолженности которой у меня и быть в помине не должно!

    Начальник офиса был Невзоров Максим, г. Южноуральск, Y300, видимо для выполнения планов на меня и оформили комплект спутникого ТВ. Сама не пользовалась никогда ни оборудованием ни спутниковым ТВ тем более! ЛС — 79520317675, информация из SMS, там даже не написано какая сумма, просто постоянное информирование о задолженности! Но вот вопрос за что?!

    Прошу разобраться и убрать непонятную задолженность.

    1. admin:

      Татьяна, чтобы оформить договор на вас, у этого лица должен быть ваш паспорт, что вряд ли возможно. Скорее всего, кто-то по ошибке указал в договоре ваш номер телефона. Доступа к лицевым счетам абонентов у администрации сайта нет, поэтому для проверки информации обратитесь по телефону техподдержки.

  14. Алексей:

    Не получается настроить. Интенсивность сигнала при любом положении 0.

    Пробовал разные кабели.
    Антенна по программа на смарфоне настроена может и не так точно но хотя бы в то направление.

    Брал через ваших партнеров. Ресивер родной, тарелка супрал 0.6, конвертер gl211. Кабель из магазина как от тв 75 ом.

    1.Может ли быть интенсивность 0, при исправном оборудовании?
    2. Стоит ли вызывать мастера или дело скорее всего в оборудовании.
    2.Если что то неисправно например штука на тарелке где подключается кабель, к кому идти к вам или к партнеру вашему?
    3. Вообще гарантия есть и сколько? Прошел месяц(пополнил). Пылилась, подключил только сейчас.

    1. admin:

      Алексей, здравствуйте. В 99% случаев проблема в неправильной настройке, то есть стоит вызвать мастера. Интенсивность может быть 0 при исправном оборудовании.
      Если что-то неисправно, нужно обратиться в авторизованный сервисный центр (если не нашли в списке своего города — позвоните по телефону техподдержки и вам сообщат, куда обратиться). Штука на тарелке — это конвертер и если вы его покупали самостоятельно (не в комплекте оборудования МТС) — тогда при неисправности нужно обращаться по месту приобретения. Гарантия на оборудование 1 год, то есть она в вашем случае не прошла.

  15. валерий:

    когда захожу на сайт мтс спутник чувствую себя полным идиотом. Как попасть в личный кабинет без заморочек, которые у вас существуют? Неужели нельзя сделать просто и доступно, чтобы заплатить за спутниковое тв?

    1. admin:

      Валерий, как попасть в личный кабинет — описано по этой ссылке. Однако оплату можно вносить не только через личный кабинет, все способы оплаты можно посмотреть здесь.

  16. Владимир Николаевич:

    заплатили 1200р в ноябре 2017 а пишет нет разрешения и ни один канал не работает

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам следует запросить по телефону техподдержки повторную активацию оборудования.

  17. Андрей:

    Искажается изображение, периодически появляются квадратики различные и пропадают, как это исправить? Или же это приставка такая некачественная?

    1. admin:

      Такое происходит, когда антенна настроена неточно. Нужно направить антенн точно на спутник, а также проверить все соединения и целостность кабеля.

  18. игорь:

    добрый день. приставка спутниковое тв EKT DSD4404 происходит поиск каналов после каждого вкыл. выкл. приставки

    1. admin:

      Добрый день. Приставка так запрограммирована, то есть это не является неисправностью. Единственный выход — не отключать ее, выключая телевизор. Энергопотребление приставки — минимально.

  19. ИмяСветлана:

    Почему не появляются каналы после оплаты?Часов 6 прошло,модуль выключали.Телевизор работает больше часа.С оператором связаться невозможно.

    1. admin:

      Это происходит, потому что на телевизор еще не пришел сигнал о продлении подписки.

  20. Анна:

    Приставка DV3S2 HDMI Почему на некоторых каналах звук есть, а изображения нет Например Ю (725)?

    1. admin:

      Вероятно, ваша приставка не поддерживает кодек, который используется при кодировании этих каналов (HEVC). К сожалению, вы указали не модель приставки, а формат сигнала, для которого она предназначена (DVB-S2)

  21. вадим:

    можно ли подключить для себя отдельно канал для южного урала .первый областной или 31 канал местного вещания г. челябинска.???

    1. admin:

      Можно подключить только каналы, указанные в списке каналов. Другие каналы, к сожалению, подключить нельзя.

  22. Маргарита:

    Здравствуйте, почему на некоторых каналах есть звук, но картинки нет?

    1. admin:

      Здравствуйте, на каких конкретно каналах такое наблюдается?

  23. Лена:

    Добрый день! нас интересует когда в компании МТС появится услуга спутниковый интернет. подскажите пожалуйста.

    1. admin:

      Добрый день, пока такой услуги даже в планах нет.

  24. максим:

    купили установили а платные каналы не показывают

    1. admin:

      Активируйте оборудование.

  25. Василий:

    Чтобы оплатить ТВ МТС, нужно вводить номер договора или номер смарт-карты?

    1. admin:

      номер договора

  26. Владислав:

    Добрый день . А где можно покупатьв белгороде оборудование вашего тв по оптовым ценам? замимаюсь монтажем сп

    1. admin:

      Добрый день. В вашем случае имеет смысл заключить дилерский договор с МТС, подробнее читайте по этой ссылке.

  27. Сергей:

    Здравствуйте, выдает код ошибки Е50-32 нет доступных услуг, сбрасывал настройки, перенастраивал, все так же.Что делать.

    1. admin:

      Здравствуйте. Проверьте все соединения кабеля, обычно при такой ошибке проблема именно в нем.

  28. Аяс Оол:

    здравствуйте у меня приемник зависает 4-5 раз в день изображения остановится и кнопки на пульте и на приемнике не работает что сделать ? Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте. Обратиться в сервис.

  29. Алитет:

    как изменить время трансляции? Т.к. разница в 4 часа

    1. admin:

      Все каналы на спутниковом ТВ идут по московскому времени. Есть несколько каналов, которые транслируются в разных часовых поясах, их список можно посмотреть на странице «Каналы».

  30. Сергей:

    здравствуйте! у меня такая проблема возникла при подключении спутникового телевидения, в конце февраля я узнал о проходящей акции «Спутниковое телевидение больше не роскошь» с 25 февраля объездил большое количество салонов связи МТС где хотел приобрести спутниковую тарелку с оборудованием по данной акции, однако везде слышал один ответ: Оборудования нет в наличии и не будет до марта. 27 февраля я обратился в контакт центр мтс и оставил заявку на подключение по данной акции номер заявки 1-494556847408 однако данную заявку ваш сотрудник направил не в Забайкальский край (где я нахожусь) а в другой регион. 28 февраля со мной связались из другого региона и сообщили что мою заявку перенаправят в другой регион (Забайкальский край) 1 марта со мной связался дилер из моего региона и сообщил что по данной акции он меня не может подключить т.к. заявка ему поступила 01 марта и эта акция уже не действует. после неоднократного общения со специалистами контактного центра оборудование мне не продали. проблема не решена, у меня возникает недоверие к вашей компании, услугами связи от МТС пользуюсь уже много лет, никогда не было ни каких нареканий! Однако в данном случае операторы меня уверяли что если я оставлю заявку на подключение в феврале то меня обязательно подключат по данной акции, на деле произошло все иначе, в связи с тем, что моя заявка была направлена в другой регион, я остался без желанного комплекта спутникового телевидения по привлекательной цене. Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить мне комплект спутникового ТВ по акции «Спутниковое телевидение больше не роскошь»

    1. admin:

      Здравствуйте. Акция «Спутниковое ТВ больше не роскошь» сейчас не действует, но на замену ей пришла акция «Весна красна» с теми же ценами и более выгодной абонентской платой. Оборудование по этой акции можно купить в интернет-магазине.

  31. Алексей:

    Здраствуйте! Подскажите, выдернул тюнер из розетки, включил обратно пишет «Нет сервисов», включал поиск каналов, не помогает.

    1. admin:

      Здравствуйте! Правильно ли выбран вход? Такое ощущение, что ТВ переключился на другой вход.

  32. Евгений:

    Добрый день. Подключили спутниковое тв от МТС. Все полностью устраивает, но через 3 где-то недели ресивер начал периодически зависать, не показывать каналы, полностью пропадать каналы из списка. Помогает только выключение ресивера из сети. Можно ли обменять ресивер на другой? Если этот ресивер заберут в ремонт, то неизвестно сколько мы будем сидеть без телевидения. Ресивер dsd4614i. Заранее спасибо.

    1. admin:

      Добрый день. Вам необходимо обратиться в сервисный центр. Если ресивер неисправен и находится на гарантии — его отремонтируют. Иногда в СЦ есть оборудование на замену (пока ваша приставка в ремонте) — если это будет так, вам на время дадут другой ресивер.

  33. Алекс:

    Плохо работают hd каналы, а именно матч ТВ he. В чём причина?

    1. admin:

      Какой уровень качества и силы сигнала показывает приставка?

  34. Олег:

    Здравствуйте. У меня такая проблема, установили комплект МТС ТВ, прибор показал что сигнал спутника отличный, но при настройке на телевизоре в шкале — мощность и качество — 0%. КАбель коаксиальный был в комплекте — 20 метров, настройки все в соответствии с описанием на вашем сайте. Что мне делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Попробовать подвигать антенну и конвертер, наблюдая, что при этом меняется на шкале в телевизоре. Дело в том, что в зависимости от ТВ-оборудования направление антенны может чуть-чуть меняться.

  35. Любовь:

    Перестоло показывать спутниковое тв.На экране вместо каналов появляется надпись нет канала. Что делать?

    1. admin:

      Сбросьте настройки на заводские и запустите повторный поиск каналов.

  36. Sofya:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему на экране высвечивается»нет канала»?

    1. admin:

      Это означает, что на этой кнопке канала нет. Переключитесь на следующий.

  37. Екатерина:

    Пульт от приставки ни как не реагируют, при нажатии почти всех кнопок. Загорается кнопка отключения приставки красным светом при нажатии на переключатель громкости и и кнопки отключения звука. Как я помню при установки приставки мастер говорил что это кнопка «отключения приставки» это кнопка «блокировки пульта» . Но мы на эту кнопку и не нажимали . Что нам делать?

    1. admin:

      Подскажите, пожалуйста, модель приставки, чтобы мы могли понять, о каком пульте идет речь

  38. александр:

    Здравствуйте! что делать в случае утери смарт -карты? Возможна ли ее замена?

    1. admin:

      Здравствуйте, да, обратитесь в салон связи МТС с просьбой восстановить карту.

  39. ИмяКсения:

    Добрый день. ситуация у меня такая.Я расторгла договор №7950332951 и вернула оборудование в салон мтс так как са модуль не подошёл. Писала претензии и долго с этим разбиралась. Убедили что все хорошо и теперь через 9 месяцев опять. СМС что там долг и вернуть оборудование. Уже нет сил у меня другой договор с МТС.

    1. admin:

      Добрый день. Скорее всего, смски приходят по ошибке. Позвоните в техподдержку и выясните, есть ли реальная задолженность.

  40. Алексей:

    Здравствуйте! Сегодня получил письмо счастья за не уплату спутникового тв, в письме не двусмысленно вымогают деньги и грозят третьими лицами. Что мне делать? На Вашу горячую линию не дозвониться.

    1. admin:

      Здравствуйте! От кого письмо? МТС обычно рассылает смски, а не письма. Что значит вымогают, что написано в письме? Есть ли у вас реальная задолженность перед МТС или вы никогда не были абонентом?

  41. Антон:

    по номеру +74957661111 трубку не берут, по 20 минут ждал несколько раз, уже деньги на телефоне закончились!!!

    1. admin:

      Антон, мы больше ничем помочь не можем, мы являемся дилерами, активируем только то оборудование, которое куплено у нас. Попросите кого-то отправить с российской симки МТС смску об активации?

  42. Антон:

    купил оборудование в Республике Казахстан, являюсь гражданином РФ, прописка в Алтайском Крае, пытаюсь активировать смарт карту, а мне выдает, что саморегистрация недоступна. Как мне активировать смарт карту в Казахстане?

    1. admin:

      Активируйте по телефону. На этой странице указан телефон для звонков из стран СНГ.

  43. Наталья:

    Здравствуйте. Где мне найти список форматов которые поддерживает встроенный медиаплеер?

    1. admin:

      Здравствуйте! Какая модель приставки?

  44. Роман:

    Здравствуйте.У меня на МТС спутник появилась такая проблема.Последние дни приблизительно в одно и тоже время (с 10.00-12.00) пропадает сигнал где-то на час ,а потом самвостанавливается.
    Погода хорошая,перепадов напряжения нет,кабель новый.

    1. admin:

      Здравствуйте. В такой ситуации мы можем только строить предположения и догадки. Встречались случаи, что рядом было производство (завод), которое создавало помехи, запуская какое-то оборудование.

  45. Денис:

    Здравствуйте все ли в порядке с вещанием. Тарелку не двигал, показывать перестало

    1. admin:

      Здравствуйте, перебоев вещания или технических работ не было. Возможно, что-то с кабелем или конвертером. Или тарелка сдвинулась ветром.

  46. Ольга:

    Добрый вечер. Я оплатила абонентскую плату сегодня в 15.40. Прошло 4 часа, а подключение так и не произошло. Звоню по указанному в договоре номеру телефона. Все время лишь «Если Вас интересует…, нажмите …»!

    1. admin:

      Здравствуйте. Оставьте телевизор с приставкой включенными на несколько часов или дозвонитесь до техподдержки с просьбой об активации оборудования.

  47. Дарья:

    Здравствуйте,такая проблема:не включается приставка.Горит красный огонек,на пульт не реагирует,хотя пульт работает,также не работает ни одна кнопка на самой приставке.Все провода на месте.Перезагружали много раз.Заранее спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте. Очевидно, что приставка не исправна. Обратитесь в сервисный центр или в салон связи МТС.

  48. Галина:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли подключить приемник МТС через ранее установленную тарелку Триколор , не двигая ее? Если возможно то как . Спасибо за ответ.

    1. admin:

      Добрый день. Не двигая тарелку — нельзя.

  49. Ирина:

    Сегодня установили спутниковую тарелку ТВ МТС, установщик все установил, позвонил, все подключили, он уехал, Стали смотреть телевизор, а изображение периодически зависает, а на HD так вообще через каждый кадр идет зависание, Позвонила установщику, а он и трубку не берет. Что делать?

    1. admin:

      Такое происходит при неточной настройке антенны. Что делать — дозваниваться до установщика или вызывать другого.

  50. Сергей:

    Добрый день! Пропал сигнал. Тарелку уже покрутил, кабеля проверил, до заводских настроек сбросил уровень сигнала 7% и все. Каналов не настроить. Может вышла из строя приставка? Подскажите что делать? Уже два часа мучаюсь. Спасибо!

    1. admin:

      Добрый день. Скорее всего, дело не в приставке, но по интернету определить источник проблемы мы не сможем, к сожалению.

  51. Денис:

    Здравствуйте!Вопрос по акции Делим на 10.Сколько стоит полный комплект (с антенной 0,6) в Омской области на сегодняшний день?Или стоимость не зависит от региона проживания?И насколько актуальна информация в правилах по этой акции?Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте. Вот ссылка на акцию, условия едины для всей России.

  52. Михаил:

    Лобрый день! Проблемка такая периодически без всякой причины порядок каналов сбивается с возрастающего на произвольный. например 1 2 3 4 5 и т.д. менятся на 3 4 1 и т.д. приходится перезагружаться

    1. admin:

      Добрый день. Установить причину через интернет мы не сможем. Но такое поведение приставки не нормально. Если перезагрузка помогает, то стоит ее выполнять с определенной периодичностью — например, сразу после выключения телевизора, чтобы к началу следующего просмотра не ждать загрузки. Либо обратиться в сервис.

  53. Сергей:

    Здравствуйте, СЧЕТ: 19658000249. Оплатил месячную оплату, телевизор не показывает второй день. Чего такое?

    1. admin:

      Здравствуйте, позвоните в техподдержку, попросите активировать оборудование заново или оставьте телевизор с приставкой включенными на несколько часов. Сигнал о продлении подписки не поступил на смарт-карту.

  54. Дарья:

    Здравствуйте!
    Е16-4 Нет разрешения на просмотр данного канала — такая информация на всех каналах. Договор заключен на кого-то из моих родителей, которые живут отдельно от меня. Смогу ли я зайти в личный кабинет и проверить состояние лицевого счета, если договор заключен не на меня? какую информацию нужно будет предоставить?

    1. admin:

      Здравствуйте, эта ошибка означает задолженность по оплате. Инструкция, как зайти в личный кабинет, находится по этой ссылке. Если у вас есть все данные договора, то вы сможете получить доступ.

  55. Анатолий:

    Здравствуйте. Почему приходит смс о создавшейся задолженности за спутниковое тв перед ооо цтв, если таковое никогда мной не подключалось?уже больше 10 лет триколор тв и другого не надо. Почему сложилась такая ситуация? Мой номер 9873378359

    1. admin:

      Здравствуйте. Кто-то указал (по ошибке, видимо) ваш телефонный номер при заключении договора. Если смс вас беспокоят — обратитесь в техподдержку 8800 250 08 90, попросите удалить номер из базы.

  56. ОЛЬГА:

    У меня уже где-то неделю не показывают первые 20 каналов точно и ещё какие-то. Что происходит, что делать?

    1. admin:

      Перезагрузите приставку, запустите новый поиск каналов (ссылка на инструкцию). Если не поможет — позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации оборудования.

  57. Диана:

    Здравствуйте,у меня куплен комплект спутникового телевидения от МТС .Комплект не активирован и не подключен.Пользоваться будем только к сентябрю.Необходимо ли платить какою либо абонентскую плату?И если да,то как приостановить начисления до момента пользования?

    1. admin:

      Здравствуйте, какой тариф у вас подключен и заключали ли вы бумажный договор при покупке оборудования? От этого зависит ответ на ваш вопрос.

  58. Александр:

    После обновления пропали иконки каналов,что сделать?

    1. admin:

      Только ждать нового обновления.

  59. Ирик:

    Здравствуйте! Купил 16.02.18 спутниковую приставку МТС по акции 2990 рублей. Могу ли я вернуть ее ? Упаковка не нарушена даже не доставал.

    1. admin:

      Здравствуйте! Этот вопрос лучше задать по месту покупки. Скорее всего, оборудование примут назад.

  60. Елена:

    Здравствуйте.
    Висит диалог «обновление по. Для отмены нажмите выход, для загрузки — ок.» на соответствующие кнопки пульта не реагирует, кнопку ок на приставке тоже. Батарейки меняла, приставку перегружала и выключала.

    1. admin:

      Здравствуйте, судя по всему, приставка неисправна, вам следует обратиться в сервис.

  61. Ольга:

    Здравствуйте, 14.02.18 заполнили заявление на смену тарифа с базового на годовой сказали позвонить в тех поддержку и уточнить сменился нет тариф. Позвонили через 3дня , а нашего заявления нет . В чем причина?

    1. admin:

      Здравствуйте. Значит, сотрудники салона связи его не отправили.

  62. Азамат:

    Сигнал интенсивности 0 установили по инструкции в чем проблема?!недавно купили

    1. admin:

      Неверно направлена антенна.

  63. Наиля:

    Добрый день, начиная с 22 канала показывает ошибку Е 133-4, как это можно исправить?

    1. admin:

      Добрый день. Отключите и снова подключите электропитание к приставке.

  64. Евгений:

    Приставка tv 251-s mts lite версия plus, каналы переключаются, есть описание программы но изображения и звука нет, черный экран. Все остальные функции работают. Сброс к заводским настройкам не помог.

    1. admin:

      Произведено ли обновление ПО в данной приставке, которое требовалось для перехода на новый спутник? Если нет, то необходимо выполнить его вручную согласно инструкции

  65. Аслан:

    Почему у меня не показано говорит «нет канала»

    1. admin:

      У вас пропал конкретный канал?

  66. нина:

    добрый день.оплатила услуги спутникого тв .в течении какого времени подключат каналы?

    1. admin:

      Добрый день, их подключили, но активация на ресивер не дошла. Либо оставьте телевизор и приставку включенными на несколько часов, либо позвоните в техподдержку и попросите активировать. В следующий раз рекомендуем производить оплату, включив телевизор и приставку — тогда оборудование сразу примет сигнал о продлении подписки.

  67. софья:

    куда я могу обратиться по поводу смены абоненской платы .Могу ли я обратиться в свой салон МТСпо месту жительства

    1. admin:

      Софья, вы можете обратиться в абсолютно любой салон связи МТС.

  68. софья:

    здравствуйте как мне отключить дополнительные пакеты .Оставить только базовый и перейти на годичнную оплату подключили спутниковое тв больше не роскошь

    1. admin:

      Здравствуйте, инструкцию по изменению тарифа можно посмотреть по этой ссылке.

  69. Олег:

    Добрый день!
    Не могу найти договор на установку спутникового TV, как узнать лицевой номер для оплаты?
    Договор на мое имя.

    1. admin:

      Олег, добрый день, по телефону техподдержки сообщите полные ФИО и паспортные данные — вам подскажут номер договора.

  70. Имялеонид:

    Здравствуйте. Что делать если сломалась приставка спутник. Тв?

    1. admin:

      Здравствуйте. Обратиться в сервисный центр.

  71. Сергей:

    Почему не работает телефон горячей линии? У меня опять ошибка 201 хотя проплачен год , нужна активация оператора ,а телефон ваш не работает.

    1. admin:

      Здравствуйте, телефон техподдержки работает круглосуточно, сбоев сегодня не было.

  72. Екатерина:

    Добрый вечер,такой вопрос!
    Приобрели у вас спутник по акции 2990,как у знать какие пакеты включены???

    1. admin:

      Здравствуйте, у вас подключены Взрослый, Детский и Базовый пакеты.

  73. Роман:

    Здравствуйте! подскажите вышло на экране «сверхток на антене!» как это убрать, что сделать?

    1. admin:

      Добрый день, эта надпись означает, что где-то произошло короткое замыкание, проверьте весь кабель от антенны.

  74. Анастасия:

    Здравствуйте, недавно купили у вас спутниковое тв, 2 месяц выскакивает ошибка Е06-4, оплатили тв, но каналы не работают, как решить этот вопрос? заранее спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте. Ошибка означает, что требуется переустановить смарт-карту.

  75. Виктория:

    Мы попросили у Вас услугу переезд, вчера пришел мастер и установили нам приставку (заменили оборудование, так как на предыдущей квартире был жк телевизор, а куда переехали пока старый телевизор, у нас забрали чип и поставили приставку). На предыдущей квартире с чипом проблем не было, но вчера когда установили приставку это началось что то. ВЕСЬ ДЕНЬ КАНАЛЫ ПЕРЕКЛЮЧАЛИСЬ САМИ ПО СЕБЕ КАЖДЫЕ 5 МИНУТ!!! И ГРОМКОСТЬ УБАВЛЯЛАСЬ И ПРИБАВЛЯЛАСЬ САМА ПО СЕБЕ!!! я все понимаю, бывает глюк, но не настолько же. Смотрю передачу и оп канал переключился. Причем пульта от самого телевизора нет, появился пуль только от приставки, поэтому пульт от телевизора глючит не мог. И телевизор тоже не глючит. Это невозможно просто.

    1. admin:

      Виктория, мы не можем вам помочь — мы дилеры спутникового тв мтс, а вы говорите об услуге домашнего интернета и тв. Обратитесь по телефону техподдержки мтс.

  76. Кирилл:

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста, если в моём городе Железногорск-Илимский не подключают Домашний интернет+ тв
    Возможно ли купить оборудование для интернета и тв в Иркутске, но подключить в своём городе. Или это абсолютно невозможно?

    1. admin:

      Здравствуйте. Оборудование для спутникового ТВ МТС можно купить в Иркутске и подключить в вашем городе. А вот спутникового интернета у МТС нет.

  77. ИмяДмитрий:

    Здравствуйте,скажите пожалуйста,могули я подключить в г.Тимашевск Краснодарского края,высокоскоростной интернет и телевиденье,и где я могу преобрести для этого оборудование,какова будет стоемость этого обарудования,и какова будет абонплата?

    1. admin:

      Здравствуйте, в вашем городе можно подключить только спутниковое ТВ МТС (посмотреть цены и купить оборудование для него можно здесь: shop.sputnikmts.ru). Сетей для интернета и кабельного ТВ у МТС в Тимашевске нет.

  78. Артур:

    Здравствуйте! можно ли как нибудь изменить время? у меня всё на 4 часа позже показывает?????

    1. admin:

      Здравствуйте. Все каналы на спутниковом ТВ идут по московскому времени, за исключением тех, что вещают в нескольких часовых поясах (их список есть на странице «Каналы» внизу).

  79. Наталья:

    Добрый день.Сбивались канала на цифровом телевидении, после прихода мастера они появились, но многие на английском языке (Fox, tv 1000 achion, soni sci fi)раньше язык был русский, как это исправить?

    1. admin:

      Добрый день, выберите в настройках русскую звуковую дорожку.

  80. Алина:

    Здравствуйте. Установили спутниковое тв МТС,работало все нормально, оплатили за год.Пару дней назад стало плохо показывать,картинка то была на экране,то исчезала. Позвонили в службу поддержки, девушка-оператор нам объясняла,что и как в итоге списка каналов вообще нет,а на экране телевизора написано «нет сервиса». Сейчас пыталась сама найти каналы,нашло только 11 каналов. В чем может быть причина?

    1. admin:

      Здравствуйте. Либо сбились настройки антенны, либо вышел из строя конвертер, либо проблемы с кабелем.

  81. Александр:

    Подскажите пожалуйста к кому нужно обратиться чтобы изменить время доставки?

    1. admin:

      Вам нужно обратиться туда, где вы оставляли заявку (не у нас)

  82. Юлия:

    Здравствуйте, неколько дней назад установили спутниковое тв от МТС, в первый же вечер картинка прерывается и выскакивает текст «подключение к потоку загрузки не удалось, загрузка прервана» и пока не нажмёшь на кнопку меню, изображения нет. В день такое случается 5-6 раз. Может не качественное оборудование? Стоит заменить рессивер? И куда обращаться?

    1. admin:

      Здравствуйте, какое оборудование установлено? Какая модель приставки?

  83. Юлия:

    Добрый вечер! Часто пользуюсь медиаплеером в тв приставке — смотрю сериал с флешки. Когда включаю серию и начинаю проматывать вперед, все резко обрывается и открывается корневая папка флешки. Пробовала перематывать и с помощью кнопки со стрелочкой, и с помощью цифр, все равно вылетает.Оно не перематывает даже на 10 минут( Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Возьмем на себя смелость предположить, что вы столкнулись с недоработанным ПО приставки — скорее всего, функция перемотки там хоть и показывается, но не работает. Сказать точнее постараемся, если вы подскажете модель приставки.

  84. Александр:

    Здравствуйте. Постоянно пропадает громкость… а днем ранее и вовсе все переставало работать каждые 2 мин…этот момент вроде как решил с тех.поддержкой. Но вот со звуком такая беда оч часто.

    1. admin:

      Здравствуйте! У вас приставка или модуль? Если приставка, то звук пропадает совсем или уменьшается? Если приставка и звук уменьшается — это происходит во время просмотра или каждый раз после выключения приставки и включения ее заново звук на минимуме? Если звук уменьшается во время просмотра то нужно обращаться в СЦ. Если звук уменьшается после выключения приставки то попробовать сбросить на заводские и не выключать совсем.

  85. Михаил:

    Здравствуйте.На экране тв показывает мощность 100% а качество 0%,што это может быть?До этого всё работало нормально!

    1. admin:

      Здравствуйте, очевидно, проблема с конвертером — именно от него зависит параметр качества сигнала.

  86. Виталий:

    Здравствуйте. Планируется ли ввести услугу мультирум или ей подобную .

    1. admin:

      Здравствуйте, планируется, но срок ее запуска неизвестен пока.

  87. Имя:

    пожалуйста направте активацю на договор 79520258289 деньги оплатил каналы не показывают

    1. admin:

      Мы этого сделать не можем, вам необходимо позвонить по телефону техподдержки.

  88. Александр:

    Подскажите пожалуйста вот мне на днях привезут спутниковое ТВ оборудования курьер, сказали что карьеру я деньги не отдаю за него а должен заполнить договор по которому я должен платить, скажите пожалуйста что за договор и сколько я должен платить?

    1. admin:

      Александр, очевидно, что это договор на оказание услуг связи, его нужно подписать. Сколько вам надо платить — лучше адресовать вопрос туда, где вы приобретали оборудование. Мы же не знаем, какой комплект вы заказали)

  89. Никита:

    Здравствуйте, когда можно ожидать появление каналов Матч Футбол 1, 2 и 3 в HD формате? У всех ваших конкурентов они есть, при покупке вашего оборудования, меня так же уверяли, что все в порядке, и я могу спокойно их подключить, в итоге у меня они появились только в SD, при этом по телефону служба поддержки меня три дня уверяла, что я просто неправильно выставил настройки поиска каналов и лишь на четвертый день моих звонков, когда я уже поймал и какие то белорусские и азербайджанские каналы, мне специалист сообщил, что их у вас в принципе нет. Получается я зря покупал оборудование, так как по сути, все что мне интересно, это спортивные каналы. Неужели это так технически сложно добавить HD версию каналов в пакет? Очень надеюсь, что в скором времени они у вас появятся. Скажите, есть ли смысл ждать и если да, то в течении какого времени они у вас должны появится? Или смысла нет и лучше сразу подключать других операторов?

    1. admin:

      Здравствуйте. Так как мы являемся дилерами спутникового ТВ МТС, то о планах добавления HD-версий этих каналов нам ничего не известно. Перед покупкой мы всегда рекомендуем изучить список каналов, который доступен и на этом сайте, и на официальном сайте МТС.

  90. Юрий:

    Приставке нет и месяца,но сегодня два раза зависла картинка и помогало только выдёргиванием из розетки,боюсь она перегревается и дальше будет только хуже,что делать?

    1. admin:

      Ответили вам на странице «20% возвращаются». Пожалуйста, не дублируйте вопросы.

  91. Илья:

    Добрый вечер! Столкнулся с такой проблемой,пульт ДУ от приставки МТС перестал реагировать на ее, бывает что реагирует на телевизор,жмеш кнопку МТС не реагирует снова,вылезло окно с рекламой тоже его никак не закрыть т.к пульт не реагирует,как решить эту проблему?Заранее буду благодарен!

    1. admin:

      Добрый вечер! Обычно для решения этой проблемы достаточно заменить батарейки на пульте. Если не поможет — обратитесь в сервисный центр, и вам заменят пульт на новый.

  92. Руслан:

    Добрый день, вопрос такой работает все в ясную погоду прекрасно, но как только пасмурно ,немного становиться или дождь,снег ,так сразу перестаёт показывать в чем может быть проблема ????

    1. admin:

      Добрый день, проблема в неточной настройке антенны.

  93. Лёха:

    как подключить к вай-фай huawei ds300a

    1. admin:

      данное оборудование возможно подключить к интернету только с помощью проводного соединения

  94. Александр:

    Добрый день. Хочу стать абонентом спутнивого ТВ МТС в Казахстане. Есть модуль МТС и карта. Как можно произвести регистрацию в личном кабинете?

    1. admin:

      Добрый день. Как зарегистрироваться в личном кабинете — написано здесь.

  95. иван:

    подскажите с утра включил приставку спутниково тв на экране телевизора нечего не показывает каналы переключаются но изображения нет и ошибок не показывает.Запустил заново авто поиск нашло 207 каналов а изображения нет только снизу описания телепередачи и уровень сигнала показывает нормальный.
    модель приставки RB306504003621BA .Serial No1504HSD11032701. Chip ID: 70422525

    1. admin:

      Запросите повторную активацию оборудования по телефону техподдержки.

  96. саша:

    подскажите с утра включил приставку спутниково тв на экране телевизора нечего не показывает каналы переключаются но изображения нет и ошибок не показывает.Запустил заново авто поиск нашло 207 каналов а изображения нет только снизу описания телепередачи и уровень сигнала показывает нормальный.

    1. admin:

      Подскажите модель приставки, пожалуйста.

  97. Наталья:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста мы пользуемся услугами МТС давно у нас на отдом из телевизоров не работает штекер показывает нет сигнала возможно ли поменять бесплатно, как у нас приставка тв в аренде.

    1. admin:

      Здравствуйте, у вас кабельное цифровое ТВ или спутниковое?

  98. Андрей:

    Самопроизвольно увиличение и уменьшение громкости на приставки что может быть?

    1. admin:

      Попробуйте сбросить оборудование к заводским настройкам. Если проблема сохранится, то необходимо обращение в сервисный центр.

  99. Фукс:

    Сверхток на антенне! Что теперь делать ?

    1. admin:

      Проверить весь кабель на предмет повреждений, эта надпись означает, что где-то произошло короткое замыкание либо опасность короткого замыкания.

  100. Сергей:

    приобрел оборудование, все установил как положено, сигнал 0 качество 0, что это может быть

    1. admin:

      Неверно настроена антенна (не направлена на спутник) либо есть локальные помехи сигналу (рядом стоящие дома, деревья)

  101. Инесса:

    Добрый день
    В течении дня прием сигнала отличный.,но с как только на улице темнеет сигнал начинает скакать,и к 22.00 тв перестает работать?
    В чем проблема?

    1. admin:

      Добрый день! Конечно, дело не в самом времени суток — и прием и передача сигнала никак не зависят от времени. Проблема локальна, но в чем она конкретно — проверить можно только находясь на месте, вы дали очень мало исходной информации. Это может быть и падение напряжения в сети (например, на ночь вы включаете электрокотел и он садит напряжение в доме), может фонить какой-нибудь рядом стоящий военный или производственный объект, создавая помехи сигналу. Также возможная причина — трещина или другие механические повреждения конвертера, которые днем не влияют на сигнал, так как конвертер нагревается на солнце, пластик расширяется и сглаживает трещину. Попробуйте сменить конвертер.

  102. Николай:

    Здравствуйте! ТВ ресивер перестал работать !!! В чем может быть причина??? Красная лампочка сеть горит,а на пульт и кнопку включения на ресивере не реагирует???

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы не можем удаленно диагностировать неисправность ресивера. Вам следует обратиться в сервисный центр.

  103. Разина:

    После авторизации, получил сообщение по этому номеру чипа саморегистрация недоступна, как поступить?

    1. admin:

      Смотря что вы хотите сделать. Авторизация нужна, если у вас нет лицевого счета. Если у вас он есть — проходить процедуру авторизации не нужно. Если же вы купили оборудование и с вами не заключили договор и, соответственно, не у вас номера лицевого счета нет — надо обратиться к продавцу.

  104. Андрей:

    Добрый вечер.ТВ-приставка S2-3900 в процессе работы сильно греется.Это нормально?У меня две такие,на другой с самого начала не реагирует пульт ДУ.Отнести её назад,в салон МТС?

    1. admin:

      Здравствуйте. Скажем так, это вариант нормы. На некоторых старых приставках спутникового ТВ не были предусмотрены отверстия для вентиляции, и они сильно греются даже в исправном состоянии. Если они нагреваются так, что вы уже не можете это терпеть — это повод обратиться в сервис для замены или ремонта по гарантии. Отсутствие реакции на пульт — очевидная неисправность, тоже следует отнести приставку в сервис.

  105. Константин:

    Здравствуйте. В течении какого времени мне обязаны произвести обмен CAM модуля( т.к не поддерживается телевизором) на линейное оборудование? После обращения с целью обмена прошло уже более двух недель.

    1. admin:

      Здравствуйте, а куда вы обращались?

  106. Дмитрий:

    Здравствуйте, купили комплект спутникового тв с CAM-модулем в салоне МТС, к телевизору не подошло (нет разъёма DVB-S2) на что был составлен акт. Могу ли я обменять CAM-модуль на приставку (ресивер) или полностью комплект на комплект ? Какие условия и сроки? Спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте, по этому акту в течение 14 дней после покупки вам должны вернуть деньги. На них вы можете купить комплект, который вам нужен (с приставкой). Замены как таковой не производится, только возврат денежных средств.

  107. Rinat:

    здравствуйте! мне не возвращаются 20 процентов от расходов за спутниковое тв. лиц счет спутн тв 79508002023

    1. admin:

      Здравствуйте. Чтобы получать возврат, необходимо сначала зарегистрироваться в программе.

  108. максим:

    Вечер добрый большая к вам просьба добавте пожалуйста канал Русский роман

  109. Ольга:

    Здравствуйте, у нас с Москвой разница в 4 часа. После установки МТС тарелки первые дни у нас были каналы с пометкой +4. Теперь у нас осталось только 3 канала (Дисней, ЧЕ,2*2) с этой пометкой. Как сделать настройку чтобы мы могли смотреть основные каналы в нашем часовом поясе, а не по Москве.

    1. admin:

      Здравствуйте. Каналы с версией +4 такие:
      Россия1 — кнопка 402
      НТВ — кнопка 404
      ТВ-центр — кнопка 410
      СТС — кнопка 413
      ТНТ — кнопка 419
      Че — кнопка 427

      Если каналов на указанных кнопка нет, сбросьте настройки на заводские и выполните повторный поиск каналов.

  110. ИмяАлександр:

    Здравствуйте Пользуюсь 2.5 года И раньше бывало:Картинка замирает и приставка перестает реагировать на сигналы с пульта и ручное на кнопки.Выводил ее из зависания отключением от сети Иногда раз 5 перезагружал чтобы добиться нормальной работы. Установщики, где приобретал комплект, ничего не могут ни сделать, ни ответить.Сегодня приставка не реагирует на пульт канал замер Обесточивание не помогает. Что посоветуете?

    1. admin:

      Здравствуйте. В вашем случае однозначно нужно обращаться в сервис и требовать замены приставки или ремонта по гарантии.

  111. Наталья:

    здравствуйте! почему на телеканале «Ю(+7)» звук есть,а изображение отсутствует,с чем это связано?

    1. admin:

      Здравствуйте. Этот и несколько других каналов идут в новой кодировке и доступны для просмотра только абонентам со спутниковыми приставками моделей ЕКТ 4614i и AVIT S-3900, а также абонентам с CAM-модулями (в этом случае встроенные ТВ-приемники должны поддерживать кодек H.265/HEVC).

  112. Хасин:

    При переключении каналов тюнер постоянно перезагружается, что делать?

    1. admin:

      Сбросить настройки на заводские. Если не поможет — нести в сервис.

  113. Анастасия:

    Здравствуйте. Могу ли я обменять тв приставку, если она тормозит изначально с первого дня? Когда её уставливали сказали , что она б/у. Что ей пользоваться надо имеет очень большое терпенье т.к тупит она нереально

    1. admin:

      Здравствуйте. Вы приобретали изначально б/у оборудование? В любом случае, вам нужно обратиться в сервис, если приставку признают непригодной для ремонта — ее заменят.

  114. Камиль:

    Добрый день.
    Я в прошлом году приобрел спутниковую смарт карту мтс. У дилера в Узбекистане. Я бы хотел зарегистрировать карту на свое имя. Чтобы производить самостоятельно оплату и смену тарифов.
    Вы можете мне помочь и как мне это сделать?

    1. admin:

      Добрый день. Вы уверены, что договор не зарегистрирован на вас? Смена владельца договора производится в салоне связи МТС, в присутствии обоих лиц.

  115. Марина:

    Будет ли работать МТС на тарелке триколора ?

    1. admin:

      Ответ на ваш вопрос находится по этой ссылке.

  116. Сергей:

    Работает ли САМ модуль МТС в приемнике GLOBO 7010 CI (с общим интерфейсом)? Можно ли использовать тарелку GLOBO из комплекта с этим приемником?

    1. admin:

      Ответили вам на странице «Настройка», пожалуйста, не дублируйте вопросы.

  117. Алексей:

    Здравствуйте )))возможно мне поменять приставку спктникова ТВ на приставку интерактивного ТВ???какой вообще трафик на интерактивном ТВ???если есть возможность поменять какмк триколора старкю приставку отдать а получить с доблатрц можно новую!дайте совет

    1. admin:

      Здравствуйте. Такой замены у МТС пока нет. Но, честно говоря, мы ее делать и не советовали бы — пока на интерактивные приставки много нареканий. Трафика там 2Гб, его достаточно только для работы интерактивных сервисов.

  118. Клиент Имя:

    Добрый день
    Резко перестал работать телик. Все сто раз перезагрузили, провода проверили, пишет «нет каналов»
    Как-будто спутник не видит
    Что делать?

    1. admin:

      Добрый день. По вашему описанию диагностировать проблему мы не можем. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

  119. Владимир:

    как ориентироваться по времени по программам МТС. Мы проживаем в Омской области .

    1. admin:

      Большинство каналов вещает только по московскому времени. Есть каналы, идущие в нескольких версиях для разных часовых поясов, их список можно посмотреть на странице «Каналы»

  120. Алексей:

    Всем у кого рессивер DUNE HDTV 251-S . После обновления последней прошивки часто происходит сбой сопряжения оборудования со спутником . Неоднократно обращался в МТС по этой ошибке , но они отнекиваются , мол у них всё нормально . В меню рессивера где прописан CAS ID , самая нижняя строчка пишет » нет сопряжения » . Это нормально тюнер будет показывать платные каналы . Если на платных экран просто чёрный , то там написано ошибка сопряжения , но бесплатные каналы открываются нормально » пр. 112 или 116 точно не помню » . Повторная активация тут не поможет , а поможет переобвязка оборудования через оператора , с сотового звоните просто 0877 , когда они отвяжут оборудование , у вас появится экран что нет прав для просмотра 201 , а как привяжут обратно всё начнёт показывать . Это делается в течении одной минуты , у меня такая же проблема , к рессиверу даже прикасаться не надо . Всё делается удалённо , при звонке назвать номер интерактивного тв , на кого зарегистрирован и CAS ID .

    1. admin:

      Спасибо большое!

  121. Иван:

    Добры ден можно ли настроить каналы что бы они показывали на 2 часа раньше?

    1. admin:

      Добрый день. Все каналы так настроить не получится. Часть каналов идет в нескольких версиях для разных часовых поясов, но все они — на 2,4 и т.д. часов ПОЗЖЕ чем московское время, а не раньше.

  122. Сергей:

    Что означает надпись на экране 1102-4 Статус не определён?

    1. admin:

      Неправильно вставлена смарт-карта. Выньте ее и установите заново.

  123. Иван:

    Здраствуйте! У мегя тарелка нтв с головкой нтв, можно ли как то поставить мтс на нее?

    1. admin:

      Здравствуйте. Подробный ответ на ваш вопрос находится в этой статье.

  124. Владимир:

    Через соседа результат тот же. Нет сигнала. Работает только дома через сплитер с включенной приставкой на втором ТВ. Бред!!!!

  125. Владимир:

    Подключал ТВ напрямую без сплитера. Цифрование остается. Мастер приезжал проверял сигнал на антенне и в доме, говорит потерь почти нет. Длинна кабеля метров 35. Не хотелось кидать второй кабель. Сегодня взял другой ТВ (попробовать может в моем встроенный тюнер глючит) дак этот ТВ вообще напрямую сигнала не видит, а если через сплитер включаешь второй ТВ сприставкой, сигнал появляется. Выключаешь приставку, сигнал пропадает. Полтергейст какой то!!! Вообще ничего понять не могу. Сейчас понесу ТВ к соседу, подключусь к нему через его кабель. У него кабель короче

    1. admin:

      Да, творится что-то странное. Но так как мы не видим ситуацию вживую, любые наши предположения будут являться гаданием на кофейной гуще. А мастер, проверяющий сигнал, не дал рекомендаций?

  126. Дмитрий:

    если старт карта исчезла или сломалось где её взять или заменить?у нас смарт карта сломалось ни салонах мтс по горячим линиям нету смарт карта можно если он бесполезно обратно же её задавать можете отметить на вопрос.

    1. admin:

      Дмитрий, смарт-карту можно восстановить в салонах связи.

  127. Владимир:

    Здравствуйте! У меня два телевизора. Один подключен через приставку, другой через САМ — модуль. Суть проблемы: — ТВ с САМ — модулем периодически изображение начинает цифровать (разбивается на кубики), падает уровень сигнала. И замечена иногда связь при переключениях каналов на другом ТВ, может пропадать сигнал на ТВ с САМ — модулем. На антенне стоит головка на четыре выхода. Один выход на соседа (ТВ через приставку), второй ко мне одним кабелем. В доме разводка на два ТВ через сплиттер. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вероятно, дело в сплиттере — из-за него сигнал становится хуже. Если у вас установлен конвертер с 4мя выходами — подключите каждый телевизор кабелем напрямую к конвертеру.

  128. Руслан:

    : 13.01.2018 в 16:30
    Здравствуйте. Подскажите в интернете нашел 17 января 2018 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени в связи с профилактическими работами вещание всех теле- и радиоканалов спутниковых операторов Триколор ТВ, НТВ-ПЛЮС, Телекарта, МТС будет приостановлено. в 2 часа все пропало но время прошло все равно также

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в техподдержку.

  129. Ольга:

    Здравствуйте. Купили спутниковую тв приставку 21/12/2017 г. у дилера, деньги заплатили он выдал договор все подключили все работало. 3/01/2018 приставка перестала показывать, позвонили на горячую линию и мне сказали что деньги за приставку не поступали. Вопрос если деньги на счет не поступали то как у нас показывала тарелка более 10 дней. Получается дилеров ни кто не проверяет, то есть он продал приставку а деньги взял себе Новый год как подарок.

    1. admin:

      Здравствуйте. Дилеры сначала покупают оборудование на свои средства, затем продают вам, то есть они платят раньше, чем продают абонентам оборудование. Скорее всего, не поступили не деньги, а оригинал вашего договора — в этом случае, действительно, через 10 дней тестовый просмотр прекращается.

  130. Олеся:

    Здравствуйте. Можно ли подать заявление об отказе от акции «СТВ Больше не роскошь,Базовый на месяц» через сайт МТС?

    1. admin:

      Здравствуйте, нет, только лично в салоне связи.

  131. Алексей:

    Здравствуйте. Купил комплект МТС-ТВ 11.01.2018 Настроили, но ничего не работает. Пользоваться не буду. Хоту сдать обратно в течении 14 дней. Скажите мне деньги вернут?

    1. admin:

      Здравствуйте. Этот вопрос лучше задать там, где вы покупали оборудование.

  132. Иван:

    Приставка dsd 4614 при продаже обновлена, или необходимо обновление при подключении?

    1. admin:

      Это зависит от того, как долго приставка лежала на складе у продавца. Но учитывая высокий спрос — приставки новые и обновления не требуют.

  133. Иван:

    При подключении приставки после экрана мтс не пояляется меню настройки приставка выключается, что можно сделать?

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в сервис для диагностики.

  134. Владимир:

    Доброго времени суток!
    Недавно купил тарелку от мтс все было нормально и даже очень, счастью моему не было предела но беда пришла очень быстро и неожиданно, ВСЕ работает: меню, расписание каналов и все такое,а вот сами каналы нет,когда вкл например россия1 экран просто тухнет и все ничего нету.Все проверил,баланс в порядке

    1. admin:

      Здравствуйте. Попробуйте сначала сбросить настройки приставки на заводские и запустить поиск каналов (инструкция здесь). Если не поможет — позвоните в техподдержку с просьбой заново активировать оборудование.

  135. Оля:

    Я приобрела спутниковую тарелку ни разу ей не пользовался Я его хочу вернуть в магазин салон где приобретала кредит могу ли я вернуть его примут ли у меня это даны тарелку я приобрела более полугода назад но ей ни разу не пользовалась

    1. admin:

      С этим вопросом следует обратиться по месту покупки. Но по закону «О защите прав потребителей» срок возврата исправного оборудования в вашем случае уже истек.

  136. Станислав:

    Здравствуйте! При установке спутникового оборудования МТС у меня и интенсивность сигнала 0% и качество 0%. В моем понимании интенсивность сигнала должна быть хоть какая то даже без направления на спутник (т.е. Сразу после подключения кабеля должен появиться сигнал), а вот качество это уже точные настройки на спутник. Подскажите, ошибаюсь ли я: имеет ли интенсивность сигнала зависимость от направления на спутник? Или если нет даже интенсивности сигнала (не говоря о качестве) это говорит о неисправном конвертере?

    1. admin:

      Здравствуйте. Ваши рассуждения абсолютно логичны, но на практике такая ситуация — из-за неверно направленной антенны все-таки. Хотя и о неисправности конвертера это тоже может говорить. Если он старый — нужно заменить, если новый — то он вряд ли неисправен. Проверьте еще соединение конвертера с кабелем.

  137. сергей:

    если я устанавливаю тарелку в ту сторону, как показано на карте сайта мтс и тарелка не работает, а потом вызову мастера и он скажет что тарелка должна быть направленна в другую сторону то компания мтс возместит мне стоимость его услуг?

    1. admin:

      Практики возмещения стоимости услуг настройщиков спутникового ТВ у МТС нет. Для определения направления на спутник лучше пользоваться приложением SatFinder, подробнее об этом можно прочитать в статье по этой ссылке.

  138. сергей:

    карта спутникового тв показывает в одном направлении, приложение SatFinder для смартфона показывает что спутник совершенно в другой стороне, куда нужно направлять в нижнем новгороде?

    1. admin:

      Направляйте антенну по данным приложения SatFinder. На карту МТС много нареканий.

  139. Алина:

    Добрый день! Второй раз приходит сообщение, что я должна за спутниковое телевидение, но я никогда не пользовалась МТСом и не заключала с вами договор. Что это за сообщения?

    1. admin:

      Здравствуйте. Видимо, кто-то ошибся, когда заполнял номер телефона в договоре. Если вас это беспокоит сильно — можно позвонить в техподдержку 88002500890, попросить найти договор по номеру телефона и сообщить что этот номер неверный.

  140. антон:

    спутниковое тв в сельской местности будет работать интернет

    1. admin:

      Спутниковое ТВ МТС работает там, где есть покрытие сигнала (посмотрите карту здесь), а вот спутникового интернета у МТС, к сожалению, нет.

  141. Иван:

    Добрый день у меня такой вопрос я установил комплект спутникового тв и приставку. Сам устанавливал связь со спутником, но у меня есть такая проблема . Интенсивность сигнала у меня 100% — стабильно, а вот качество сигнала варируется 59%-45%. Помогите решить мою проблему! Настройку связи со спутником производил 50*50 половина как написано у вас сайту МТС , а вторую половину интуитивным путем передвижения антены.

    1. admin:

      Добрый день. Если интенсивность сигнала 100% — значит, антенна направлена точно на спутник, все хорошо и положение антенны менять не надо. Параметр качества сигнала зависит от поворота конвертера — покрутите его, отслеживая изменения показателя качества на приставке, добейтесь максимально высокого.

  142. юлия:

    здравствуете. у нас дома несколько телевизоров, при покупки антенны по акции подключение возможно только к одному телевизору ? или чтобы смотреть спутниковые каналы на нескольких телевизорах одной квартиры надо несколько тарелок или приставок? при этом цифровые приставки у нас есть, может возможно через них подключить?

    1. admin:

      Здравствуйте. Ответы на все эти вопросы есть в статье по этой ссылке.

  143. Игорь:

    Здравствуйте,являюсь одним из распространителей вашей продукции,а точнее АПЦ.В основном подключаются по акции СТВ Больше не роскошь,Базовый на месяц.Люди не хотят платить 250 р в мес.До ближайшего салона МТС 200 км,каждый второй абонент пенсионного возраста.Естественно никто не хочет специально ехать за 200 км,чтобы написать заявление на переход на тариф Базовый на год.Люди отказываются.Продажи падают.Звонки в вашу службу поддержки ничего не дают.Как узнают номер комплекта 169,отвечают,что абонент должен лично присутствовать в салоне мтс.Как мне переводить абонентов,если ваша служба поддержки не хочет этого делать или не может???Вам ведь нужно больше продаж?Может можно как то решить эту проблему дистанционно,а не в обязательном порядке ехать за 200 км,чтобы написать заявление.Спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте, Игорь. Пожалуйста, задайте вопрос вашему менеджеру из МТС, мы такие же дилеры, но сайте это написано.

  144. Александр:

    Здравствуйте. Подскажите адреса где можно написать заявление что бы сменили оплату на годовую. Интересует Одоев, Суворов Тульской области

    1. admin:

      Здравствуйте, в г. Суворов по адресу ул. Кирова, 6 (салон связи МТС)

  145. Мария:

    Ошибка 11 02 статус не определён что это

    1. admin:

      Информации по причине этой ошибки у нас нет, но если пишет «статус неопределен» — нужно переустановить смарт-карту (вытащить и снова вставить)

  146. Наталья:

    Здравствуйте! Вчера отправила сообщение ,может ещё не прошло? 2 вопроса: 1) есть ли каналы на английском языке, кроме Russia Today?Как подключить английские субтитры? 2) Мы взяли оборудование в рассрочку на 10 месяцев, 570р оплата в месяц. Можно ли погасить досрочно и сразу перейти на оплату1200 в год?

    1. admin:

      Здравствуйте!
      1. Каналы со звуковыми дорожками на английском языке можно посмотреть в этой таблице (последний столбец). Вещание с субтитрами не ведется.
      2. Да, погасить досрочно можно. Для перехода на годовой тариф позвоните в техподдержку и попросите подключить его.

  147. Евгений:

    Здравствуйте. Живу в Новосибирской области. Нет сигнала на некоторых каналах часовых поясов +2 +4 +7 ТНТ СТС Рен-ТВ и другие. С чем это может быть связано? Раньше все работало.

    1. admin:

      Здравствуйте. Возможно, частоты каналов сменились, запустите новый поиск каналов.

  148. Алексей:

    Здравствуйте, являюсь пользователем триколор ТВ, возможно ли перейти на МТС с наименьшими затратами, если да ,то как и что потребуется докупать?

    1. admin:

      Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, эту информацию здесь.

  149. Дмитрий:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста стоит ли ставить антенну спутникого тв Мтс там где нет сигнала Мтс,т.е не ловит на мобильном устройстве

    1. admin:

      Здравствуйте, да, если есть покрытие спутниковым сигналом — то можно установить линейное ТВ (HD-приставку или cam-модуль), и все будет работать. Интерактивную приставку приобретать не стоит — ее интерактивные опции работают, когда есть покрытие 3G.

  150. ИмяНаталья:

    Потерян Договор с номером , как восстановить номер оплаты по номеру телефона, указанного при покупке?

    1. admin:

      Ответ на ваш вопрос находится здесь.

  151. николай:

    можно ли настоить приборомSATELLITE FINDER

    1. admin:

      да, конечно, можно

  152. Павел:

    Здравствуйте! Месяц назад начала полностью пропадать картинка в основном на каналах с 1-30, звук идет без помех, картинки нет, причем на ХД версии некоторых из этих каналов все нормально помогала полностью перенастройка всех станций.После чего иногда менялась их нумерация. Сейчас это не помогает. В чем может быть дело?

    1. admin:

      Здравствуйте. Дело в точности настройки антенны.

  153. Азамат:

    Сильный ток на антенн??? Не показывает! Что мне делать?

    1. admin:

      опасность короткого замыкания, проверьте весь кабель начиная от антенны

  154. Влад:

    Добрый день. Недавно приобрел спутниковое ТВ МТС. При поиске каналов никак не могу найти часовые каналы. При этом на транспондере 11800, на котором они расположены, интенсивность сигнала 0, качество 0. На остальных интенсивность 100, качество 67. Может ли дело быть в оборудовании?

    1. admin:

      Добрый день. Нет, дело в точности настройки антенны, либо добавлены не все транспондеры (если у вас cam-модуль), либо оборудование активировано не до конца (такое бывает, нужно по телефону техподдержки запросить повторную активацию).

  155. сергей 69570001451:

    закодированы все каналы (кроме открытых)
    в кабинете все оплачено, активно.
    Дозвонится не могу не куда?

    1. admin:

      вам необходимо звонить в службу техподдержки 8800 250 08 90

  156. Иван:

    Здравствуйте, у меня проблема с S2-3900, постоянное прибавление звука на тюнере, даже когда пульт отключен

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам следует обратиться в сервис.

  157. Имяюлия:

    Как проверить когда поступал плотёж на спутниковое ТВ

    1. admin:

      Позвонить по телефону техподдержки и узнать у оператора.

  158. алексей николаевич:

    здравствуйте владимирская обл судогодский район раньше стол спутник триколор сейчас купили мтс не можем попасть на спутник от тарелки триколор куда надо повернуть вашу левее

    1. admin:

      Здравствуйте. Для определения направления на спутник воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями в статье по этой ссылке.

  159. Артем:

    Добрый день. Приобрели комплект спутникового тв. Установили согласно инструкции, спутник нашли, но нет сигнала. Подскажите точные настройки антенны, конвертора.
    Нижегородская обл. п Лукино, ул. Кооперативная 41

    1. admin:

      Добрый день. Для определения направления на спутник воспользуйтесь, пожалуйста, советами в этой статье.

  160. Ольга:

    Добрый вечер. По какой причине может не работать выход AV на приставке МТС.

    1. admin:

      Здравствуйте. Как определили, что не работает именно выход на приставке, а не вход на ТВ? В чем проявляется? Пробовали ли только на одном ТВ или на разных? Использовали ли HDMI? Если уверены, что не работает выход, то для выяснения причин нужно обратиться в сервисный центр.

  161. Mila:

    Приставкой пользуемся около месяца, она через определенное время сильно нагревается и отключается, пока не остынет, не включится. В день несколько раз. Что делать?

    1. admin:

      Отнести ее в сервис. Нагревание приставки — проблема стандартная, а вот выключаться она не должна.

  162. Василий:

    Нет сигнала. Антена выставлена правильно, кабель подключен как пологается обрывов нет. На экране мощность сигнала 0. Лен.область Всеволожский р-н Северная-Самарка

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы такую проблему не можем помочь решить удаленно. Проверьте еще раз настройки антенны, подходящий ли конвертер стоит (если покупали его отдельно), нет ли препятствий по направлению от антенны на спутник. Это общие советы, мы понимаем, но не видя ситуации «вживую», точнее ничего сказать не можем.

  163. Михаил:

    на экране пишет што НЕТ СЕРВИСА.Што это и как поймать каналы.Антену выставил по прибору.

    1. admin:

      Пожалуйста, не дублируйте вопросы. Ответили вам на другой странице.

  164. виталий:

    Здравствуйте, всех с новым годом,спасибо за ответ, почему то я так и подумал, в сибири живу, в омской области вот такие у нас перепады случаются. Подскажите конвертор от телекарта подоидёт,он тоже ведь ленеиный?

    1. admin:

      Здравствуйте, да, конвертер от телекарты подходит. Правда, не факт, что он качественнее. Но попробовать его поставить можно.

  165. Антон:

    «НЕТ СИГНАЛА»
    Здравствуйте.
    При покупке смартфона получил в подарок 2 комплекта спутникового ТВ.
    Привез оба на дачу. Собрал первый, сменил транспордер строго в соответствии с инструкцией. Все многократно проверил и несколько раз созванивался с поддержкой. Сигнала с тарелки нет вообще ни какого, как будто она отключена.
    Сменил кабель. Сменил приемник на тарелке. Сменил ресивер. (хорошо что у меня два комплекта)
    Не помогает ничего! Все выставлено верно, но ничего не работает.
    Вынужден сделать вывод о полной неработоспособности обоих проданных (подаренных) комплектов.
    Вопроса что делать — уже не осталось.
    Подсказку на тему «сдать ресивер по гарантии» я косвенно выполнил, заменил один ресивер другим прямо на месте.
    Желание — оборудование выбросить, к сожалению!

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас еще остались силы — вызовите мастера-настройщика. Больше ничего порекомендовать мы, к сожалению, не можем.

  166. Дмитрий:

    Совместим ли ресивер Rolsen RDB-701 с CAM модулем МТС? Слот CI есть, но + или нет, непонятно

    1. admin:

      На форумах пишут, что ресивер с МТС работает. Но мы сами не проверяли и потому гарантии дать не можем. Попробуйте сначала взять cam-модуль в аренду (это можно сделать в салоне связи МТС), не будет работать — просто сдадите назад.

  167. Кирилл:

    Здравствуйте! подскажите пожалуйста, будет ли работать тарелка МТС ТВ в Красноярском крае, Эвенкийский район, п.Тутончаны, мобильна связь отсутствует. А то комплект приобрели а настроить не получается, до этого настраивал кучу тарелок триколор.

    1. admin:

      Здравствуйте! В вашем регионе сигнал устойчивый. То есть проблема в чем-то другом.

  168. Larisa Имя:

    Нажала На ок при запросе пин кода более 3 раз, может заблокироваться смарт карта?

    1. admin:

      Нет, не может.

  169. Светлана:

    как изменить часовой пояс?

    1. admin:

      Сделать так, чтобы все каналы шли по местному времени, нельзя. Однако несколько каналов доступны в разных часовых поясах (список на странице «Каналы», внизу)

  170. Катерина:

    Здавствуйте, из-за ошибке в договоре сотрудниками салона МТС у нас не работает тв
    Как исправить ошибку если мы находимся уже не в городе в области говорят что нужно ехать в город
    Очень бы хотелось встретить Новый год под бой курантов и речь президента

    1. admin:

      Здравствуйте, попробуйте по телефону техподдержки попросить продлить вам тестовый период просмотра.

  171. Евгений:

    Мне подключили тестовый пакет на десять дней, а он у меня оплачен как базовый на месяц. Что делать???

    1. admin:

      На 10 дней тестовый пакет подключается всем без исключения — это время, выделенное на то чтобы дилер мог передать ваш договор в МТС. Но вообще, тестовый пакет не отличается по наполнению каналами от базового. Если у вас не так — значит, не полностью прошла активация и надо сделать повторную.

  172. никита:

    Здравствуйте, настраиваю комплект ща 2990, на хорей-вере. Скажите, если я направляю антенну на спутник ютелсат или ямал402, то в меню приемника будет ли какая то шкала показывать мощность или сигнал? Поймал спутник абс, по сатфайдеру шкала работает, а на приемнике тишина, как проверить? Или приемник s2-3900 показывает уровень сигнала только abs2???

    1. admin:

      Здравствуйте. Приемник показывает качество и уровень сигнала только для спутника, с которого вешаются каналы МТС (абс-2а)

  173. Нина Шестакова:

    При просмотре программы на экране появилось I102-04 статус не определяется.Что делать,чтобы выйдти из этой ситуации?

    1. admin:

      Нужно вынуть и снова установить смарт-карту.

  174. Надежда:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как активировать спутниковое тв, установить установили, нет ни качества ни сигнала?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если нет и сигнала — проблема не в активации, а в настройке антенны. Как активировать оборудование — написано на странице по этой ссылке.

  175. Евгений:

    Здравствуйте! Вы написали что нужно обновить приставку, так за время пока она лежала без дела, обновление не прошло. Приставка S2-3900. А на сайте написано что она обновиться автоматически,но она не обновляется, как быть? Подскажите пожалуйста!

    1. admin:

      Здравствуйте, извините, что ввели вас в заблуждение. Попробуйте по этой инструкции обновить: http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/step_by_step_instruction_Avit_S2_3900.pdf?_ga=2.240004099.1664877212.1514451909-973403369.1513767055

  176. виталий:

    И снова здраствуите! да я знаю что чем ниже температура тем лучше сигнал но уменя всё наоборот. пример первые холода и сигнал начал скакать естественно я подумал сто сбилась тарелка, проторчал на крыше пол дня пытаясь настроить , а на улице -23,потом снял конвектор (я коротко называю её пушка) занёс домои вместе с кабелем посмотреть может плохое соединение, вобщем поновои зачистил кабель вынес поставил,о чудо показывает исключительно но прада не долго минут 10-15 и снова мощность 100% качество с 69% прыгает на 57%, вообщем замёрз злой и недовольный, через пару дней на улице потеплело -10-12, и всё сново роботает Вот вчера когда писал вам снова -20 качество прыгает 68 57 53 68, нечего не делал сегодня на улице 0 всё работает нечего не скачет 68%, внимание вопрос что это может быть??? Р.S видимых повреждений на пушке нет, не трещин, не сколов. Да и ещё один вопрос как можно вернуть оборудование или обменять (покупали по акций 0руб первый мес 900 последующие450. Проживаем в районе , устанавливал сам.

    1. admin:

      Виталий, приветствуем. Посоветовались с мастерами-настройщиками, советуют сменить антенну (на тарелку большего диаметра) и конвертер (сначала лучше попробовать сменить его, цена вопроса около 500 руб. за качественный конвертер). Других советов не дали, к сожалению.

    2. admin:

      Здравствуйте))) Не на Урале, случаем, живете? У админа такая же погода за окном)))) По поводу первого вопроса — мы задали его нескольким мастерам-установщикам, как ответят — отпишемся (если они вообще смогут ответить, так как мы первый раз о таком слышим вообще). Оборудование по акции «Оборудование за ноль» можно вернуть, это написано в п. 6.4. правил акции.

  177. Вячеслав:

    Почему заблокированы каналы № 153 по 162

    1. admin:

      Эти каналы входят в платные пакеты, на которые вы, вероятно, не подписаны.

  178. виталий:

    Здравствуйте ! пользуюсь мтс 5 мес но сприходом холодов стал прыгать сигнал если на улице -20 сигнал не устоичивый в чём может быть проблема?

    1. admin:

      Здравствуйте. Обычно при низких температурах сигнал как раз лучше. Проверьте точность настройки антенны на спутник, посмотрите, не замело ли ее снегом.

  179. Елена:

    У меня установлены интерактивные обои, для них нужно обновление, сколько в деньгах я буду терять из-за обновлений, каждый час?

    1. admin:

      Елена, на этот вопрос ответа мы не знаем.

  180. Евгений:

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста заказал, спутниковое тв от мтс через официальный сайт. Привезли от настройки отказался лежал без дела примерно пол года решил подключить делал всё по инструкции. Включаю приставку после загрузки заставки мтс пишет нет сервиса что делать? Работает только кнопка меню, захожу в раздел настройка на спутник, но как не пытался нечего не выходит, уже и антенну крутил, всё ровно не чего не ищет. Подскажите в чём дело.

    1. admin:

      Здравствуйте. За время, пока приставка не была подключена, МТС успел перевести свои транспондеры на другой спутник. Так как приставка была выключена — автоматическое обновление на нее не пришло. Поэтому нужно обновить ПО оборудования самостоятельно, инструкцию можно посмотреть здесь.

  181. екатерина:

    здравствуйте что делать перестали показывать каналы?баланс положительный и оператору звонили о перезагружали с поиск каналов делали ничего не работае.пишет ошибка Е16-4.симкарту вытаскивали обратно вставляли с ничего не работает.

    1. admin:

      Здравствуйте. Вообще, эта ошибка означает, что на лицевом счете долг. Но если долга нет, а ошибка все равно висит, то следует попросить оператора техподдержки активировать оборудование заново. Если это не поможет — приставка неисправна, и следует обратиться в сервис.

  182. Анзор:

    Подскажите что делать,я посмотрел 3 часа ТВ и все на экране пишет отсутствуют права для просмотра код 201.Только сегодня подключили.

    1. admin:

      Ошибка 201 означает, что интерактивную приставку необходимо переактивировать.

  183. Евгения:

    Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Купили комплект спутникого тв в магазине,но в комплектации нет договора.Спрашивали в магазине,но они утверждают,что он должен быть в комплекте.Как сейчас поступить?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас линейное ТВ, зарегистрируйтесь сами через форму на этой странице, вам придет СМС с номером договора. Если интерактивное — нужно подойти в салон связи МТС и заполнить бумаги там.

  184. Анна:

    Здравствуйте, взяли спутниковое ТВ в аренду , но к сожалению им обсалютно не пользовались. Через пару дней принесли в офис, специалисты сказали что не знают как принимать спутник обратно, и сделают все когда выйдет с выходного начальник офиса. Через пол года пришло письмо с долгом .Подскажите что нужно сделать чтобы не платить этот долг ?!

    1. admin:

      Здравствуйте. Все что можно сделать — написать претензию. Действия сотрудников заслуживают порицания, но все-таки начальник не мог быть на выходном полгода.

  185. Алексей:

    Здраствуйте!
    У меня вопрос такой. Хочу приобрести спутниковое тв Мтс бес тюнера т.к в телевизоре встроена приставка, но только Радуга, Нтв+ и Триколор. Могу ли я настроить Тв Мтс на Триколоровском тв, т.к. МТС не предусмотрено в даном телевизоре?

    1. admin:

      Здравствуйте. Лучше вам было написать здесь модель телевизора. Но вообще, первый раз слышим о встроенных ресиверах, которые имеют ограничения по приему операторов. Значение имеют только формат сигнала (DVB-S или DVB-S2) и тип слота под cam-модуль (CI или CI+). Если есть сомнения — возьмите cam-модуль МТС в аренду и попробуйте настроить, только вам нужно будет сменить конвертер на антенне.

  186. Яков:

    Добрый вечер. У меня два вопроса:
    * Купил комплект(EKT_DSD_4614i), разместил тарелку выставил по координатам и градусам, до этого удачно настраивал самостоятельно несколько тарелок от других операторов. На экране тв интенсивность скачет через 2-4 секунды то 0% а то 100% , даже когда антенна неподвижна, а качество от 0% до 7%. Подскажите, что сделать? В чём может быть проблема.
    * И еще у меня в настройках указано 8 транспондеров, в сети прочел, что с 18 октября 2017 новые настройки для оборудования, которые необходимо изменить самостоятельно: Частота 11920 MHz; Символьная скорость 45000 KS/s; «Полярность» V .Так ли это? Может эти два вопроса связаны?

    1. admin:

      Добрый вечер! С 18 октября действительно изменились частоты, но вопросы не связаны. Для настройки можно рекомендовать использовать, как минимум, приложение для телефона, а лучше специальное оборудование. Даже незначительное отклонение от заданных параметров может приводить к отсутствию сигнала.

  187. ДИНАРА СИТДИКОВА:

    Прошу уточнить когда мне вернут деньги за сданную спутниковую антену. Была всофисе не знают . Звонить не дозаонилась. Платила наличными , а аозврст застааили подписать на карту. И все не вернули до сих пор.

    1. admin:

      Динара, мы являемся представителями МТС, а не самим МТС. Поэтому на этот вопрос ответить не сможем.

  188. Людмила:

    Здравствуйте, приставка сильно нагревается и отключается, приходится ждать пока остынет чтоб включить снова. Приобретали оборудование 07.12.2017, прошло 3 недели, ничего не изменилось. Сам спутник ловит хорошо, изображение качественное. Как поступить с приставкой? Ее заменят на исправно работающую?

    1. admin:

      Здравствуйте, если оборудование неисправно и ремонту не подлежит — его должны заменить.

  189. Сергей:

    Купил комплект спутникового ТВ МТС. Из за особенности местности нет возможности поймать сигнал спутника. Возможно ли вернуть данный комплект?

    1. admin:

      Вернуть комплекты можно в соответствии с правилами, описанными в законе о защите прав потребителей (возврат технически сложных товаров).

  190. александр:

    здравствуйте я активировал сим карту спутниковое мтс все показывало прошло 10 дней выдало ошибку 107 может быть что договор еще не поступил? или каналы должны идти

    1. admin:

      Здравствуйте. Да, вероятно, ваш договор не был зарегистрирован — либо в нем не все данные были заполнены, либо он не поступил в МТС. Разобраться в этой ситуации нужно там, где вы приобретали оборудование.

  191. Имяалександр:

    есть комплект континент hd тарелка 0.8 что мне докупить чтобы перейти на мтс в красноярске?

    1. admin:

      Ответ на ваш вопрос находится по этой ссылке.

  192. Сергей:

    Вторую неделю мне не могут продать комплект оборудования спутникового ТВ. В назначенную дату 24.12.20017 и период времени (10.00-14.00) доставки не было. Специалисты по телефону не смогли мне назвать причину сложившейся ситуации и когда будет доставка оборудования. Общая картина о компании и ее работе с клиентами сложилась негативная.

    1. admin:

      Сергей, к сожалению, мы не имеем прямого отношения к МТС (являемся дилерами) и эту ситуацию прокомментировать не можем.

  193. Василий:

    Здравствуйте!
    При включении приставки МТС ТВ не загружаются каналы,выходит синий экран.

    1. admin:

      Здравствуйте, приставка неисправна, вам следует обратиться в сервисный центр.

  194. МАКСИМ:

    КАК ОПЛАТИТЬ ЗА КОМПЛЕКТ ПО НОМЕРУ ДОГОВОРА

    1. admin:

      Способы оплаты описаны здесь.

  195. Павел:

    Поставил спутниковое оборудование МТС,два дня назад,зависает изображение,с пульта не выключается и с кнопки тоже,пока не выдерну из розетки(тюнер),а ещё иногда пропадает звук,но тогда с пульта выключать и включаю и всё нормально!Подскажите в чем проблема!!!

    1. admin:

      Проблема, похоже, в приставке. Сдайте ее в сервис или салон связи для диагностики.

  196. Алексей:

    Здравствуйте, звонил на номер 8 800 250 08 90, там сказали звонить 8 800 250 00 50 на котором скидывают трубку,Так как активировать тогда карту?

    1. admin:

      Отправьте СМС с любого мобильного номера МТС на номер 9909, указав в сообщении номер смарт карты — пробел — номер chip ID приставки или cam-модуля.

  197. Ника:

    Здравстуйте!У меня такой вопрос.Я хотела бы купить спутниковое оборудование мтс,но я живу в деревни и сомневааюсь будет ли оно ловить.У нас вообще нет связи МТС.И сколько стоит абоннская плата годовая?

    1. admin:

      Здравствуйте! Связь МТС (точнее, мобильный интернет) нужны только если вы подключитесь к интерактивному спутниковому ТВ. Выбирайте линейное оборудование. Есть или нет у вас сигнал, можно посмотреть по карте на этой странице. Годовая абонентская плата — 1200 руб.

  198. Ирина:

    Здравствуйте, взяли спутниковое ТВ в аренду , но к сожалению им обсалютно не пользовались даже не подключали ,пришло письмо с долгом .Подскажите что нужно сделать чтобы не платить этот долг ?!

    1. admin:

      Здравствуйте. Долг придется заплатить, так как оборудование было у вас, хоть вы им не пользовались. Чтобы долг не копился дальше — верните оборудование туда, где вы его арендовали.

  199. Юрий:

    Здравствуйте.сегодня пополнил баланс.а каналы закодированы номер сим карты 10339589813.

    1. admin:

      Здравствуйте, видимо, вы немного задержали оплату. Запросите повторную активацию по телефону техподдержки.

  200. Доржи:

    Здравствуйте. На некоторых каналах нет изображения, звук есть. Это каналы Канал Disney (+4), Канал Disney (+7). Телевизор LG 42LN540V-ZA. Стоит cam модуль.

    1. admin:

      Здравствуйте. Уже довольно давно эти каналы переведены на новую систему кодирования H.265/HEVC. Ваш телевизор не поддерживает эту кодировку и поэтому просмотр данных каналов с него недоступен.

  201. Максим:

    Если мощность сигнала 100, а качество 75? Это нормально? В каком диапазоне примерно допустимо качество?

    1. admin:

      Более-менее нормально, если качество вещания вас устраивает. Параметр качества сигнала зависит от поворота конвертера, поэтому можно попробовать, поворачивая его, добиться максимально возможного уровня качества.

  202. ИмяЮрий:

    Здравствуйте хочу приобрести комплект но у меня вопрос если пользоваться 6 месяцев в году для дачи а потом 6 месяцев не пользоваться симкарта не будет заблокирована?

    1. admin:

      Здравствуйте, нет, не будет. Услуги предоставляются тогда, когда на счету положительный баланс. В случае неоплаты долг не копится и договор не расторгается. Все сказанное относится к платежам по абонентской плате, но если вы берете в рассрочку или аренду оборудование, то нужно платить ежемесячно.

  203. ИмСаня:

    Так что с картинкой на 58 канале Третьи сутки проверяете! Будет картинка или что?

    1. admin:

      На этот вопрос мы отвечали неоднократно. Также ответ содержится в разделе «Каналы». Теледом HD закодирован кодеком H.265/HEVC и доступен для просмотра абонентам, чье оборудование для телевизора поддерживает этот кодек.

  204. Вова:

    На экране пишит нет сервиса. Все перепробывал.

    1. admin:

      Это означает, что сигнал на ресивер не поступает. Мы, к сожалению, не знаем, что вы уже пробовали сделать, потому советов дать не можем. Но проблема либо в настройке антенны, либо в конвертере, либо в кабеле.

  205. Марат:

    Здравствуйте! Некоторое время назад, у меня появилась проблема, стал проподать сигнал, со всех транспондеров кроме 11605/4320, до этого такой проблемы не было. Суть в следующем, включаю, смотрю 5 -10 минут, сигнал пропадает, выключаю включаю, опять 5-10 минут сигнал пропадает. Это не относится к транспондеру 11605/4320. У меня cum-модуль через приставку, hb x403p от Orton, телевизор не поддерживает 8psk

    1. admin:

      Если до этого такой проблемы не было — скорее всего, дело в сбившихся настройках антенны (например, из-за сильного ветра). В cam-модуле сломаться ничего не может — это слишком простое устройство. Проверьте уровень и качество сигнала.

  206. Александр:

    Здравствуйте!!! Купил комплект спутникового тв МТС с CAM модулем 20.12.2017 ,а 21.12.2017 попытался сдать комплект обратно в офис связи или обменять на комплект для просмотра цифрового тв МТС так, как оказалось мне нужен именно он. Но в этих операциях мне отказали !!! Скажите могу ли я всё таки сдать или обменять комплект на нужный?!?! Заранее спасибо!!!

    1. admin:

      Здравствуйте. Вообще, обменять должны, если упаковка товара и сам товар не были повреждены (попросту говоря, если вы не распаковывали коробку с модулем).

  207. Андрей:

    Подскажите можно установить тарелку на балконе закрытом?будет через стекло ловить спутники?

    1. admin:

      Интересный вопрос. На самом деле, однозначного ответа нет, но проблемы могут быть следующие:
      — так как стекло содержит свинец, оно ослабляет проникновение радиоволн через него.
      — стекло является диэлектриком, а значит, может менять поляризацию проходящих радиоволн и преломлять их. Это означает, что настройку антенны можно произвести будет только методом «тыка», по прибору настроить не получится
      — если пойдет дождь, то вода на стекле вообще остановит прием сигнала

      Но вот если на балконе установлено оргстекло — то с ним все должно работать без проблем.

  208. Николай:

    Являюсь клиентом МТС уже больше 10 лет. Черт дернул купить спутниковое ТВ от МТС. Вот уже, без малого, неделю, не могу вызвать специалиста установить оборудование.
    Первый раз оставил заявку в субботу днем. Прошло 4 дня, тишина. Звоню — да, мы просрочили Вашу заявку (не более 72 часов), специалист свяжется с Вами в течение 24 часов. Сутки спустя — тишина. Дозванивался ЧАС! В итоге ответ «специалиста» — наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. На мой вопрос, на сколько это время ближайшее получил ответ — не больше 72 часов. Вы серьезно?! Ребята, Вы крупный провайдер или кто?!
    При этом карточка активирована, тариф и деньги на ТВ капают, а услуги нет.
    Номер заявки — 1-450369637068

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы не готовы комментировать ситуацию, так как являемся дилерами и к этим процессам в МТС отношения не имеем. Подскажем простой выход — на сайте Авито найдите объявление частного мастера и обратитесь к нему.

  209. Vasiliy:

    Ошибка 104-2 на телевизоре надпись «Статус неопределен» Что делать?

    1. admin:

      Вытащите из оборудования смарт-карту и вставьте заново, перезагрузите приставку, должно помочь.

  210. Ирина:

    Что означает ,,нет сервиса,, на экране?

    1. admin:

      Это означает, что сигнал на ресивер не поступает.

  211. Антонина:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему при просмотре любого канала на секунду пропадает изображение( чёрный экран)? В чём причина? Рязань, подключили 25.11.2017г.

    1. admin:

      Здравствуйте! Вы не написали, в какой момент это происходит. Если при переключении на новый канал — то такое бывает. Тюнер обрабатывает сигнал и расшифровывает его. Если сигнал не лучшего качества или телевизор старый, то требуются повышенные мощности, что приводит к описанному вами эффекту.

  212. Наташа:

    Здравствуйте. Сломался пульт от приставки(на него наступили). Где взять новый?

    1. admin:

      Здравствуйте. В сервисном центре или у дилера в вашем городе.

  213. Блия:

    Компетентности у сотрудников 0. Александра 731725((( ничего не может ответить

    1. admin:

      Что вы имеете в виду?

  214. Елена:

    Установили и подключили антенну, но обе шкалы сигнала на 0% Может ли быть причина в конвекторе и где его поменять?

    1. admin:

      Если конвертер из комплекта оборудования МТС — то вряд ли причина в нем. Если конвертер старый или от другого оператора — то возможно, что проблема из-за него. Попробуйте также определить направление на спутник, используя наши рекомендации из этой статьи.

  215. Юрий:

    как подключить 4 телевизора в квартире к интерактивному ТВ тарелке

    1. admin:

      Вам нужно установить антенну, на нее поставить конвертер с 4 выходами (продаются в специализированных магазинах), от каждого выхода конвертера подвести кабель к каждому телевизору, подключить ко всем телевизорам интерактивные приставки. Соответственно, в МТС необходимо приобрести один полный комплект (с антенной) с интерактивной приставкой + 3 малых комплекта (только интерактивные приставки).

  216. Елена:

    Здравствуйте. Купили базовый пакет СТВ МТС за 2990. Обещали 177 каналов, но открываются только 135. В чём может быть проблема?

    1. admin:

      Здравствуйте. Проблема в том, что МТС при подсчете каналов считает каждую часовую версию канала за отдельный канал. То есть, например, канал НТВ идет в трех версиях для разных часовых поясов, и МТС его посчитал 3 раза.

  217. Катерина:

    Добрый день, возможно подключить оптиковолоконной линии от МТС в частном секторе: г. Казань, пос. Малые Клыки, ул. Большая красная д.113 б. Мимо дома проходит телефонный кабель МТС И какой ещё интернет возможно провести по этому адресу?

    1. admin:

      Добрый день. В соседних вашему домах 113а и 113, действительно, есть техническая возможность подключения интернета по телефонной (не оптоволоконной!) линии. В доме 113б техвозможности нет, но вам стоит позвонить в техподдержку МТС (88002500890) и узнать, насколько возможно подключение. Только нужно учитывать, что скорость интернет-соединения по технологии adsl не превышает 20 Мбит/сек.

  218. Сергей:

    Добрый день. Скажите можно ли сменить конвертер на антенне. А то комплектный вышел из строя (стал прыгать сигнал).

    1. admin:

      Добрый день. Можно заменить — купите конвертер в специализированном магазине и поменяйте. Он на вашей антенне сломался или так и не смогли настроить оборудование теще? Вы уверены, что проблема в конвертере?

  219. ИмяКристина:

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, купили спутниковое тв, при установке и активации смарт карты оператор сказал , что она зарегистрирована на другого человека. Как такое может быть и что нам делать. Регистрация на сайте самостоятельно тоже ничего не дала, написано что саморегистрация для данного комплекта не доступна.

    1. admin:

      Здравствуйте. Сначала попробуйте потребовать замены оборудования там, где вы его купили. Если не получится — пишите снова, подскажем, что делать. Проблема странная, но, тем не менее, вы уже второй, кто нам о ней пишет.

  220. Максим:

    После включения загружается до 100% и отключается в чем причина куда копать?

    1. admin:

      В сторону неисправности приставки нужно копать((( Обратитесь в сервисный центр.

  221. Максим:

    При включении полоса доходит до 100% и все далее отключается

    1. admin:

      Какое оборудование у вас установлено? Если приставка, делали ли сброс настроек на заводские? Реагирует ли она на нажатие клавиш пульта?

  222. Александр:

    Можно ли поставить комплект МТС на антенну триколор

    1. admin:

      Об этом подробно читайте в статье по этой ссылке.

  223. Имя:

    Просто чёрный экран ,переключаешь каналы и ничего не показывает

    1. admin:

      Скорее всего, оборудование не активировано.

  224. Валерий:

    Здраствуйте! Подключили новый комплект, настроили. два дня показывало нормально а сейчас качество сигнала пропадает с периодичностью 1-3 секунды. В чем может быть причина.

    1. admin:

      Здравствуйте. Причина может крыться в неточности настройки тарелки и конвертера, плохом закреплении антенны, а также качестве соединений.

  225. vladimir mitusov:

    не работает спутниковое тв в тестовом режиме пишет что смарт карта не активирована для работы хотя дилер сказал что звонил оператору как настроить спасибо

    1. admin:

      Вам нужно позвонить в техподдержку и выяснить, почему активация не произошла. Возможно, дилер не сдал ваш договор или заполнил его неправильно. Если все ОК, попросить активировать оборудование заново.

  226. ujcnm:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли от одной .спутниковой антенны,через сам-модули,которые установлены в двух разных телевизорах смотреть разные каналы.

    1. admin:

      Здравствуйте, конечно, можно.

  227. никита:

    здравствуйте скажите пожалуйста я пользуюсь триколором и хочу поменять его на мтс нужно ли будет покупать тарелку мтс или от триколора тоже подойдет

    1. admin:

      Здравствуйте. Антенну можно оставить, но на ней необходимо будет заменить конвертер.

  228. олегИмя:

    Здравствуйте! Настроил все каналы МТС за 5 минут. Не могу настроить другие доступные каналы со спутника 75 гр. например, частота 11559V22000 b ?11605V432000. В чем причина?

    1. admin:

      Если у вас приставка МТС — такие каналы будут заблокированы.

  229. Сергей:

    Первую у тещи устанавливал а другую у себя. Что то не могу понять. Уже пол дня не могу поймать сигнал. А может что быть с конвектором

    1. admin:

      Что-то может быть и с конвертером, и с кабелем, но если они новые — это маловероятно. Используйте приложение, которое мы вам рекомендовали. Не используйте карту на официальном сайте МТС — на точность их данных много нареканий.

  230. Сергей:

    Ещё раз здравствуйте. Настраиваю другую тарелку МТС. Она вообще не ловит уже не знаю что делать направляю по азимуту 135°. Одно не понятно на сайте указано что надо опустить на уровень -7° а в приложении с этого же сайта надо поднять тарелку до 19°. И беда в том что совсем не ловит.

    1. admin:

      Здравствуйте. А почему вы настраиваете уже другую тарелку? Что-то случилось с предыдущей? Каким сайтом и каким приложением пользуетесь? Лучше использовать приложение satfinder

  231. Сергей:

    Доброго времени суток. Подключили МТС тв настроили уровень сигнала 100% и качество 50%. При настройке нашел каналы но не показывает. Что не так?

    1. admin:

      Здравствуйте. Поворачивайте конвертер на антенне, пока не добьетесь максимально возможного показателя качества сигнала. Качество 50% слишком низкое для корректной работы спутникового ТВ.

  232. Максим:

    купил комплект по акции спутниковое тв больше не роскошь за 250 р в месяц, теперь не могу перейти на тариф базовый за 140р. Что за проблема или это вечный тариф за 250р?

    1. admin:

      В чем корень проблемы — мы не знаем. Вообще, сменить тариф можно, написав заявление в салоне связи МТС. Но на сложности, действительно, жалуются многие.

  233. Надежда:

    Добрый вечер.
    Меня зовут Надежда.Я из города Курска.
    Может быть никогда не написала бы Вам,но произошла такая ситуация:
    2 декабря 2017 года мы с супругом приобрели комплект спутникового ТВ-МТС.
    Установили,подключили,всё показывало…До вчерашнего дня…
    «Тарелка» перестала работать!
    Стали звонить в службу поддержки,нам ответили,что номер такого же договора уже существует и уже активирован…
    Мы обратились в салон связи МТС,где приобрели свою покупку;у нас проверили все документы и сказали примерно то же самое:
    что смарт-карта с таким же номером уже существует;что номер договора так же зарегистрирован на ещё одно лицо,и что-то ещё говорили….
    Направили заявку на рассмотрение ситуации в главный офис компании.Сказали что не чем помочь не могут…
    Прошу Вас,подскажите,что нам делать?Мы заплатили деньги за вещь,которую уже продали кому-то один раз.И как теперь нам быть?
    Заранее спасибо.
    С уважением Надежда, г.Курск. (13.12.2017)

    1. admin:

      Надежда,здравствуйте. Сразу оговоримся, что администрация сайта не имеет прямого отношения к МТС, мы являемся их дилерами и непосредственно способствовать в разрешении проблемы не сможем. Ситуация нестандартная, и мы даже не можем предположить, как такая ошибка могла произойти. На всякий случай, убедитесь, что номер смарт-карты, установленной в оборудование, совпадает с указанным на договоре — вдруг ситуация разрешится уже на этом этапе.
      Для начала вам нужно самим определиться, какое бы действие со стороны МТС вас бы устроило, и требовать именно его. На наш взгляд, для МТС проще всего было бы полностью заменить ваш комплект оборудования, то есть выдать новый ресивер (или cam-модуль) с новой картой и зарегистрировать с вами новый договор (если не только смарт-карта «чужая», но и номер договора тоже). Второй вариант — вы можете потребовать назад деньги (и потом на них приобрести другой комплект). Это явно проще и быстрее, чем искать причину возникшей ошибки и устранять ее. Далее вам необходимо сделать следующее:
      — описать ситуацию подробно, с указанием номера лицевого счета, номера смарт-карты, ваших ФИО, а также ваших требований (признание оборудования неисправным и его замена или возврат денег за него) и сроков устранения этих требований, отправить это на почту [email protected]
      — то же самое написать здесь: https://kirov.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/
      — составить аналогичную претензию в двух экземплярах, один оставить в салоне связи МТС, на другом попросить сотрудника салона поставить отметку о получении и этот экземпляр оставьте себе.
      — если предыдущие действия эффекта не принесут — пишите нам снова, подскажем, что делать дальше.

  234. Эля:

    Здравствуйте. У нас спутниковое ТВ МТС (тарелка). Во время грозы сгорел ресивер. Купили по объявлению ресивер МТС, оказалось что она для кабельного ТВ. Вопрос- подойдёт ли кабельная ТВ приставка МТС для спутниковой тарелки МТС?

    1. admin:

      Здравствуйте. Нет, не подойдет.

  235. Александр:

    Добрый день!
    Какой срок внесения данных по договору в систему? заключил договор 9 декабря, до сих пор не могу активировать cam-модуль, говорят, что мои данные не занесены.
    Спасибо!

    1. admin:

      Добрый день. Вам нужно звонить в техподдержку и выяснять, почему не занесены данные. Возможно, дилер не сдал в МТС ваш договор или в договоре есть какие-то ошибки.

  236. юрий:

    работает ли тв там где нет сотовой связи мтс

    1. admin:

      Да, работает. Но интерактивную приставку в таком случае не приобретать — ее интерактивные опции работать не будут.

  237. Олег:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста,я пользуюсь спутниковым тв от Триколор ,но хочу перейти на МТС тв №92.Нужно ли мне перенастраивать антенну? Спасибо,

    1. admin:

      Добрый день. Да, антенну обязательно надо перенастроить, а также заменить на ней конвертер.

  238. абонент:

    Добрый день
    Больше года стоит антенна, сегодня завис, после перезагрузки и даже сброса настроек перестал искать канала вообще..что делать?

    1. admin:

      Добрый вечер. Позвонить в техподдержку, находясь рядом с оборудованием: оператор поможет определить, сбились ли это настройки или приставку нужно сдавать в сервис.

  239. Владимир:

    Здравствуйте! Всё работало отлично 1,5 года. Сегодня с пульта вдруг не включилось. Выключил сеть, снова включил через минуту. Включилось. Каналы переключаются, показывает внизу экрана информацию. Но нет изображения и звука. Экран чёрный. Пробовал перезагрузить через заводские настройки. То же самое. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Похоже, приставка неисправна. Обратитесь в салон связи МТС или в сервисный центр (адреса здесь)

  240. Игорь:

    Здравстауйте!!! Интенсивность сигнала 100% качество не выше 35%, конвертер крутил на 360° улучшений нет. При таком качестве сигнала не ловит ни один канал, и после поиска вылазят какие то левые транспондеры хотя изначально их удаляю и ставлю 11920 что мне делать???

    1. admin:

      Здравствуйте! Если конвертер крутили и результата нет, проверьте разъемы на кабеле у конвертера (они имеют свойство окисляться). Если там все хорошо, попробуйте еще сброс настроек приставки на заводские, заново ввести транспондер 11920 V 45000 и запуск поиска каналов. Если ничего из перечисленного не помогает — обращайтесь в техподдержку, а затем, при необходимости — к мастеру-настройщику или в сервис (если неисправна приставка). Удаленно можем сказать только это.

  241. Сергей:

    Здравствуйте. Хотел бы перейти на годовую отплату спутникового ТВ. можно ли сделать это из личного кабинета? как это сделать?
    у нас в городе нет представительства МТС до ближайшего 200км.

    1. admin:

      Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос находится здесь.

  242. Ксения:

    Добрый день!Выходит ошибка е52-32 поиск сигнала.Много раз перезагружали приставку, делали поиск каналов, ничего не выходит.Как исправить ошибку?

    1. admin:

      Добрый день. Такая ошибка обычно возникает, если есть проблемы с кабелем. Проверьте качество всех его соединений и нет ли на кабеле механических повреждений.

  243. Сергей:

    Здравствуйте, может ли номер договора, указанный в самом договоре, отличаться от номера лицевого счета,который нужен для доступа к личному кабинету? Потому что после звонка в службу поддержки мне отправили данные с отличающимся номером лицевого счета

    1. admin:

      Здравствуйте. Обычно отправляют только пароль. Кроме того, иногда номер договора может отличаться от номера лицевого счета. Вы пробовали вводить эти реквизиты?

  244. ИмяАльфиза:

    после подключения спутниковой антенны телекарта МТС на экране появляется надпись нет сервиса, что это означает?

    1. admin:

      Это означает, что сигнал на ресивер не поступает.

  245. Юлия:

    Купили МТС ТВ с сам — модулем, мы уже третий день не может смотреть спутниковое тв. Все настройки сделаны, частота 11920, скорость 45000, но как было 116 «Открытых каналов» так и остается т. е их можно смотреть без сам-модуля.Телевизор Самсунг ue49m5550au.В самсунг тоже звонили. Мастеров вызывали.Никто не может помочь.Выдает ошибку D101-0. Почему все так сложно.Почему нельзя наслаждать просмотром каналов.

    1. admin:

      Иногда в такой ситуации помогает сброс телевизора на заводские настройки и сканирование каналов заново. Но есть вероятность, что ресивер телевизора не поддерживает высокоскоростные потоки (45 000), и тогда проблему решить невозможно. В любом случае, проблема — в телевизоре, а точнее, в его ресивере. CAM-модуль только расшифровывает сигнал, принимает же его ресивер.

  246. анна:

    здравствуйте. в августе приобрела комплект вашего тв через 2 месяца пульт стал включать приставку через раз. я обратилась в салон где приобретала. продавец отказался обменять его ответив тем что на пульт гарантия не распростроняется предложив приобрести у них другой пульт. подскажите как поступить в этой ситуации?

    1. admin:

      Здравствуйте. При неисправности пульта его бесплатно должны заменить на новый. Если в вашем городе есть сервисный центр — обратитесь туда. Если нет — уточните в службе техподдержки, где можно поменять пульт, обычно это делает один из дилеров.

  247. Екатерина:

    Здравствуйте! нужны данные для настройки спутника. Адрес: Красноярский край, Березовский район, д. Челноково, ул. Мелиораторов 27

    1. admin:

      Здравствуйте. Как определить направление на спутник — написано в статье по этой ссылке.

  248. Роман:

    пропала картинка на экране зашел в настройки посмотреть уровень сигнала мощность 100 % а качество 0% что случилось не пойму

    1. admin:

      что-то произошло с конвертером, за показатель качества сигнала отвечает он

  249. александр:

    Купили спутниковое ТВ МТС все подключили а каналов 0 что дальше делать?

    1. admin:

      Запустить поиск каналов

  250. Анастасия:

    Добрый день! Подскажите, зону покрытия вашего оборудования. Имеено интересует липецкая обл. Возможно ли купить здесь, но пользоватся там?

    1. admin:

      Здравствуйте. В Липецкой области устойчивый сигнал. Купить оборудование можно где угодно, оно не привязывается к адресу.

  251. Айдар:

    Здравствуйте, когда вы уже пересмотрите список каналов? Смотреть не чего один импорт

    1. admin:

      Здравствуйте, список каналов был пересмотрен и изменен недавно.

  252. Владимир:

    Здравствуйте.
    Купил комплект спутникового ТВ.
    В комплекте приставка S2-3900.
    В документации есть список кодов телевизоров.
    В нем нет моего телевизора Erisson 50LES76T2.
    Какой код телевизора я должен использовать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Производителя этого ТВ в списке нет, и у нас нет информации по коду для него. Единственная рекомендация — перебором кодов попробовать все варианты. Но возможно, что ничего не поможет.

  253. ЛАРИСА:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ РАБОТАЕТ ПУЛЬТ , В ЧЕМ ПРИЧИНА ?

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы не можем удаленно диагностировать неполадки вашего пульта. Но его вам бесплатно поменяют в авторизованном сервисном центре.

  254. Данил:

    после 12 ночи телевизор требует пароль к некоторым каналам
    как узнать пароль?

    1. admin:

      по умолчанию пароль «0000»

  255. Михаил:

    Здравствуйте. Номер договора 59540005819.
    1. Хочу получить доступ к личному кабинету.
    2.Испытываю проблемы с настройкой пульта.
    3.Нет доступа к некоторым каналам (Мужское кино, Кинокомедия и т.д.).
    Попытки дозвониться не срабатывают.
    Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте.
      1. Доступ к личному кабинету можно запросить только по телефону техподдержки.
      2. В чем суть проблем? Не получается настроить универсальный пульт или он не исправен?
      3. Канал Мужское кино — платный, входит в пакет «Настрой кино». А вот проблем с доступом к каналу Кинокомедия быть не должно, запустите поиск каналов заново.

  256. Евгений:

    Здравствуйте, потеряли договор на мтс тв, оформлен либо на меня
    Лиценбергер Евгений Александрович
    Либо на дедушку
    Клешин Александр Александрович Приемник
    DSD4404 #X1531000020154
    Карта #10339641077

    1. admin:

      Здравствуйте. Указанный вами номер карты относится к договору, зарегистрированному на другое лицо (проверили обе фамилии).

  257. ИмяВолкодав Константин Анатольевич:

    Добрый день. Обращаюсь к вам официально через этот ресурс так как звонки на горячую линию и обращения к официальному дилеру оказались бесполезными. В июле 2017 года я приобрел два комплекта спутникового оборудования МТС. При реализации одного из комплектов дилер ошибочно указал номер лицевого счёта 79520109244, в результате этих действий, 14 сентября 2017 года, я оплатил годовую сумму абонентской платы в размере 1200 рублей. В связи с тем, что этот лицевой счет не мой у меня так и не включилось тв. После двухнедельных походов к Вашему дилеру наконец-то дилер признал ошибку и принял от меня заявление о возврате средств(17 октября 2017года). Но до настоящего времени средства на мою карточку так и не возвращены. Я крайне возмущен таким отношением к своим клиентам и требую в кратчайшие сроки решить мой вопрос с возвратом средств так как срок действия банковской карточки заканчивается. В случае оставления моего обращения без внимания буду вынужден обращаться в судебные инстанции чего мне крайне не хочется. Спасибо. тел. для связи 9184989805.

    1. admin:

      Добрый день. Наш ресурс — неофициальный и принадлежит дилеру. Вам следует обратиться в МТС, например, по почте [email protected].

  258. Владимир:

    Здравствуйте! хотел бы с января 2018 переключиться с Базового на Экономный как это сделать Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте! У спутникового тв МТС нет пакета «Экономный».

  259. Ильдус:

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему при каждом включении приставки происходит сканирование каналов?

    1. admin:

      Здравствуйте. Приставка так запрограммирована((((

  260. Николай:

    приобрел комплект за 2990. смотрю две недели. Ежедневно возникают зависания трансляции из-за пропадания сигнала. Дважды вызывал специалистов по установке. Рекомендуют поменять антенну диаметром с 0,6 на 0,9 м. Как это сделать?

    1. admin:

      Если сигнал то пропадает, то появляется — поможет, скорее всего, не замена антенны, а более точная настройка. Когда не хватает диаметра антенны — обычно сигнал стабильно слабый. Кроме антенны большего диаметра можно выбрать длиннофокусную антенну, она тоже лучше ловит сигнал, чем обычная. Как это сделать — вопрос не очень понятный. Купить другую антенну и переставить.

  261. Андрей:

    Добрый день. Подключил спутниковое ТВ от МТС. До этого была обычная антенна, думал, что качество изображения от спутника будет в любом случае лучше чем от антенны, но оказалось, качество значительно хуже?! Только качество HD-каналов сопоставимо с качеством изображения которое было при использовании обычной антенны! Как такое может быть? Ощущение такое, что качество трансляции обычных каналов искусственно снижается. Но обычная антенна бесплатна, а за спутник нужно еще и платить!

    1. admin:

      Добрый день. Какие бы ни были нарекания на спутниковое ТВ МТС, но все абоненты отмечают, что качество картинки — на высоте. В вашем случае, вероятно, проблема в неточности наведения антенны или в кабеле — сигнал может ухудшаться, если на нем установлены делители, или кабель старый.

  262. Николай:

    Добрый день в нашем поселке связь МТС не ловит будет ли работать спутниквое тв МТС

    1. admin:

      Добрый день. Линейное ТВ работать будет, интерактивное — нет.

  263. максим:

    Есть карта доступа радуга ТВ,раньше можно было поменять на МТС, а сейчас можно и на каких условиях?

    1. admin:

      Сейчас специальных акций для абонентов Радуги нет, цены такие же, как и для остальных абонентов.

  264. Алексей:

    Добрый вечер! Хочу подключить спутниковое ТВ от МТС, раньше была Телекарта. Достаточно ли мне приобрести только приставку МТС или антенну тоже необходимо поменять?

    1. admin:

      Достаточно поменять только приставку, антенну и конвертер менять не нужно, но нужно перенаправить их на другой спутник.

  265. Павел:

    Здравствуйте.каму я могу написать претензию по качеству работы ваших приставок ? Звонил в центр поддержки там девушка двух слов связать не может и внятно мне ответить не чего не может. У меня проблема в том что пришло обновление мне на две приставки и после этого обновления у меня на обоих телевизорах пульты управления стали вести свою жизнь ( хочу переключаю а хочу громче делаю) сервисных центров и спицыолистов в радиусе 300километров нет. Специалиста за свой счёт я вызывать не согласен так как это не моя вина

    1. admin:

      Здравствуйте. Пульты можно поменять бесплатно в любом сервисном центре. Претензию можно написать в любом салоне связи МТС.

  266. Наталья:

    Показывал нормально несколько месяцев. 1 числа забыла положить денег показывал только бесплатные каналы, положила деньги никаких изменений. Сделала заново поиск каналов сначала каналы находил но не показывал даже бесплатные а теперь вообще не находит каналы и спутник не видит пишет качество 0. Ни антенну ни приставку не трогали все стоит так же как установили

    1. admin:

      Вам нужно по телефону техподдержки запросить повторную активацию, после чего все будет работать.

  267. Дмитрий:

    Здравствуйте. На приставке перемешались наименования каналов с логотипами, теперь с трудом нахожу нужный мне канал. Подскажите, пожалуйста, с чем это связано. Заранее спасибо)

    1. admin:

      Здравствуйте. Это ошибка обновления, будет исправлена в ближайшее время.

  268. александр:

    здравствуйте.если в новом комплекте спутникового тв. Утеряна смарт карта.можно восстановить?

    1. admin:

      Здравствуйте, да, можно, обратитесь в салон связи МТС.

  269. Жанна:

    Как добавить канал в избранное ?на красную кнопку не выключается

    1. admin:

      Какая у вас модель приставки?

  270. Алексей:

    Здравствуйте. Скажите, возможно ли использовать тарелку телекарта при подключении к МТС, или нужен другой конвертор?

    1. admin:

      Здравствуйте. От Телекарты можно использовать и антенну, и конвертер.

  271. Имяалексей:

    НЕТ СИГНАЛА ТВЕРСКАЯ ОБЛАСТЬ

    1. admin:

      Сигнал в Тверской области есть. Проверьте, правильно ли настроена антенна и нет ли препятствий по направлению от антенны к спутнику.

  272. Арман:

    Доброго времени суток. Приобрел 2 года назад спутниковое тв мтс оформленное в Алтайском крае, сам проживаю в Казахстане. Хотел бы получить доступ в личный кабинет для добавления каналов и управления услугами, но логин и пароль указанный в первоначальном договоре старого клиента не действителен. Возможно ли решение данного вопроса, если да то, что требуется от меня? Спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте. Доступ в личный кабинет можно запросить по телефону техподдержки, для звонков из стран СНГ используйте этот номер: +7(495)766 11 11

  273. Иван:

    Здравствуйте! Недавно подключились к МТС ТВ. Замечаем, что каждый день (один раз в день примерно) приставка при включении начинает по новой сканировать и сортировать каналы. В чём может быть причина? От сети (питания) приставку не отключаем. Очень неудобно! Исчезают списки избранного и блокировки. Приставка неисправна?

    1. admin:

      Здравствуйте! А какая модель приставки? Общий совет — не отключать приставку вообще, если она не замечена в перегревании.

  274. Тамара:

    Добрый день. На страничке «Оплата » задала вопрос 28.11.2017г., но сегодня обнаружила, что он исчез. Вновь был задан 29.11.2017г., но он до сих пор в режиме ожидания. Почему?
    Прошу ответить: как оплатить за следующий год, если имею № SIM-ку и № CASID приставки, но не знаю ФИО продавца и № договора, а следовательно и № договора. Всё оборудование было приобретено в Казахстане в г. Усть-Уаменогорске в 2016 году и оплату по SIМ карте производил продавец.

    1. admin:

      Здравствуйте. Если вы знаете номер SIM-карты интерактивной приставки — по этому номеру и надо оплачивать. Способы оплаты описаны здесь.

  275. Елена:

    Добрый день. Каналы вещают по московскому времени, тарелка установлена в Томской области. Нужна какая то дополнительная настройка?

    1. admin:

      Добрый день. Каналы спутникового ТВ вещают по Мск. Есть каналы с часовыми версиями, их список можно посмотреть внизу страницы Каналы.

  276. Рамиль Яббаров:

    Можно ли сделать так, чтобы входящие информационные сообщения не отображались на весь экран? Или вообще не приходили, реклама канала Амедиа

    1. admin:

      А кто-то, наоборот, жалуется, что не может прочесть)) Поищите в настройках приставки или телевизора (если это cam-модуль). Точнее подсказать не можем — не знаем, какое у вас оборудование.

  277. Татьяна:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,почему когда ставишь напоминание на фильм,передачу и смотришь другой канал, автоматически не переключает на него ??? Для чего тогда вообще эта функция,если она не работает…Раньше на других тарелках как часы,переключал с началом желаемой передачи

    1. admin:

      Здравствуйте. Напоминание о начале интересующей передачи работает следующим образом: отображается на экране телевизора и поступает в виде sms-сообщения на телефон и письма на электронную почту (если, конечно, вы введете нужные данные).

  278. Альберт:

    Здравствуйте , если я куплю этот комплект http://www.mvideo.ru/products/komplekt-cifrovogo-tv-mts-92-10011009/specification , какие там условия подключения ? Если ли там дополнительные пакеты и модно ли их отключить ?

    1. admin:

      Здравствуйте! Не совсем поняли, что вы имеете в виду под условиями подключения. Про дополнительные пакеты лучше спросить у продавца, там могут быть по умолчанию подключены Взрослый и Детский каналы (отчего абонентская плата вырастает до 250 руб/мес).

  279. Ирина:

    Здравствуйте, живу в Абинском районе Краснодарского края. Телевизр — SAMSUNG CS-21Z68ZQQ и цифровая приставка BBK-SMP240HDT2/.Хочу подключить «Спутниковое ТВ МТС больше не роскошь (2990 руб)», если да,то еще один вопросМогу ли я тогда подключить Интерактивное ТВ МТС. Благодарю.

    1. admin:

      Здравствуйте. Ваша цифровая приставка предназначена для приема эфирного ТВ, а не спутникового. Соответственно, вам нужна приставка от МТС (либо сторонняя приставка, работающая с cam-модулями для спутникового ТВ). Интерактивное ТВ подключить можно, оно продается по другой акции, ее условия можно посмотреть по этой ссылке.

  280. Владимир юрьевич?:

    Спутник у меня был от Радуги. Насколько мне известно МТС стал правоприемником или приобрел Радугу. Хочу установить МТС ТВ по акции. Тарелка у меня сохранилась, кабель тоже. Можно ли прибрести у Вас по акции «головку», ресивер, карту? Я пенсионер! Денег нет! К кому обратиться в Ставрополском крае? Село Нижнерусское, ул. Лесная 32.

    1. admin:

      Да, про Радугу все верно. Если у вас остались антенна и исправный конвертер от Радуги, то вам понадобится только ресивер или cam-модуль. Ближайшие точки продаж от вас находятся в с.Верхнерусское (салон связи МТС на ул. Батайская, д.2А) и в Михайловске (несколько салонов связи МТС и магазин DNS на Фрунзе,2).

  281. Хайдаров Фарит Абдуллович:

    Номер договора/телефона 79152500385. Баланс положительный. Приставка выдает: Отсутствуют права для просмотра каналов. Код 201

    1. admin:

      Требуется переактивация оборудования

  282. Дмитрий:

    Здравствуйте. Такой вопрос. Приобрел по акции комплект спутникового тв от мтс, все подключил и настроил, каналы поймал, все показывает хорошо, но… тв гид отображается плохо, либо показывает всего 2 программы в списке: то, что идет сейчас, и то, что будет далее; либо весь список программ на целый день, но этот список может пропасть. Подскажите пожалуйста, с чем это может быть связано и как можно сделать так, чтоб работало все корректно? А то приходится пользоваться интернетом на телефоне. Заранее спасибо)))

    1. admin:

      Здравствуйте. Это может быть связано либо с ошибкой обновления (в этом случае она будет исправлена при следующем обновлении приставки) либо с неверными настройками (тогда нужно сбросить настройки на заводские)

  283. иван:

    у меня такая проблема на телевизоре высветилось сообщение выбранный канал зашифрован или не может быть декодирован убедитесь что CA модуль и смарт карта вставлены правильно карта и модуль не извлекались из теливизора и деньги на счету есть подскажите что нибудь

    1. admin:

      Если оборудование длительное время не использовалось, то нужно включить и дождаться прихода сообщения о продлении подписки. Если использовалось, то нужно выполнить повторную настройку каналов.

  284. Владимир:

    У меня приставка DSD440 постоянно зависает приходится перезагружать.может сама перенастроится может вобще выключится она на гарантии я могу ее поменять на другую

    1. admin:

      Если на гарантии — конечно, несите в сервис (или в салон связи МТС). Приставка не должна так себя вести.

  285. Сергей:

    Перезагрузил телевизор и все настройки пропали. Попробовал настроить спутник частота 11920, символьная скорость 45000, поляризация вертикальная. Телевизор нашел 13 левых каналов.

    1. admin:

      Не сможем помочь удаленно. Обратитесь на горячую линию, находясь рядом с телевизором.

  286. Денис:

    Здравствуйте,какой срок службы тарелки спутниковой мтс?

    1. admin:

      Здравствуйте, это зависит от условий ее эксплуатации (то есть, от климата), но вообще срок любой антенны довольно долгий, тарелка покрыта специальной краской, защищающей ее от внешних воздействий.

  287. Сергей:

    Здравствуйте. Имеется телевизор LG с cam-модулем. Недавно появилась проблема, при переключение каналов, попадая на 4 транспондер (11920), телевизор зависает, никак не реагирует ни на одну кнопку, через минут 5-10 начинает опять работать. Если опять переключиться на другой транспондер и вернуться на 11920, то опять зависание. Подключил другой телевизор LG, тоже самое. В чем может быть дело? В Cam-модуле? Проводе? Антенне? Спасибо за ответ.

    1. admin:

      Здравствуйте. Необходимо проверить точность настройки оборудования (тарелка, конвертер). Возможно, также необходимо произвести обновление ПО телевизора.

  288. Ильдар:

    Добрый день. 17 ноября 2017 года оставлял заявку на подключение спутникового ТВ по телефону горячей линии. Со мной обещали связаться в течение 72-х часов. По истечении этого времени звонка не поступило , после этого я звонил два раза!!! Обещанного звонка в течение часа я так и не дождался!!!! Итог — прошла целая неделя !!! Ни ответа ни привета. Что за отношение к людям?

    1. admin:

      Добрый день. Полностью разделяем ваше негодование. Советуем приобретать оборудование у дилеров или в интернет-магазинах: судя по всему, служба продаж МТС не справляется с выросшим спросом.

  289. Дмитрий:

    В конце октября 2017 приобрел ресивер DUNE HDTV 251-S в салоне МТС. За месяц просмотра ресивер 4 раза пришлось активировать (слетали все настройки), ресивер греется до температуры 80-90 градусов (стоит на стеклянном столе), при переключении каналов с пульта каналы часто переключаются на 2-3 вверх или вниз, при включении ресивера загрузка идет 3-5 минут. 3G практически никогда не ловит, хотя в комнате прекрасно на смартфонах ловит LTE. Могу ли я его поменять на CAM модуль? Какой срок это займет?

    1. admin:

      Имеет смысл обратиться в сервисный центр, и если приставка будет признана неисправной — вам ее починят или заменят на другую. А вот на модуль поменять не получится.

  290. Крис:

    Здравствуйте, появился конверт в левом верхнем углу. Как его прочитать?))

    1. admin:

      В приставках и меню ТВ названия пунктов меню могут называться по-разному. Но обычно информация находится в разделе «настройки системы» — «система услов. доступа» — «почтовый ящик».

  291. ПАВЕЛ:

    Добрый день! Такая вот у меня плохая ситуация: каналы показывали, но к сожалению второй день каналы ловит антенна и переключаются каналы, но нет изображения и звука, а только показывает полноценно канал СПАС!

    1. admin:

      Добрый день. Нужно произвести поиск и установку каналов.

  292. ИмяЮлия:

    Здравствуйте. Скажите, как поменять часовой пояс?

    1. admin:

      Сменить часовой пояс для всех каналов нельзя. В различных часовых поясах вещают только несколько каналов, их список можно посмотреть внизу страницы «Каналы».

  293. Павел:

    Здравствуйте. Писал вам на прошлой неделе, был плохой сигнал ничего не показывало. Звонил в техподдержку, сказали что причина погода. Был снег, низкие плотные тучи. 2 суток не показывало потом начало. И вот сегодня похожая ситкация, неделю спустя. А до того как в октябре перешли на другой спутник, все худо-бедно показывало при любой погоде. По глючит да перестанет, а сейчас просто нет изображеня. И сигнал интенсивность 100% а качество от 0-до 20 при такой погоде.
    Ну и вопрос. Что сделать чтоб нормально показывало в плохую погоду? Поменять декодер ( наконечник на антенне), поставить усилитель, или более точно настроить антенну на спутник? А может что то еще можно сделать? И почему на этом спутнике сигнал на мой взгляд хуже чем на предыдущем?

    1. admin:

      Павел, нужно более точно настроить конвертер на антенне. Качество сигнала как раз зависит от поворота конвертера. Попробуйте опытным путем поворачивая конвертер вокруг своей оси добиться лучшего качества сигнала. Сигнал, на самом деле, такой же.

  294. Светлана:

    Как добавить избранные каналы?

    1. admin:

      Какое у вас оборудование? Модель приставки?

  295. Марина:

    Добрый вечер! Подскажите, как можно вернуть тарелку, прекратить договор? Тарелкой не пользуемся, В нашей деревне не ловит.

    1. admin:

      Добрый вечер. Этот вопрос нужно задать там, где вы приобретали оборудование.

  296. Эдуард:

    Здраствуйте Я приобрёл приставку мтс самостаятельно настроить не смог связался с настройщиком узнав в каком районе заявил что спутник находится низко над горизонтом и установить проблематично загнув цену в 3700.Ащас мне приходят смс что уменя задолженость по спутниковому тв я его даже не актевировал и не пользуюсь так как в возврате мне откозали он лежит в каробке.

    1. admin:

      Здравствуйте. Вы описали свою ситуацию, но вопрос не задали. В чем он заключается?

  297. Александр:

    Хочу установить в доме интерактивное тв на 2 телевизора. Какая стоимость оборудования и абонентской платы в итоге?

    1. admin:

      Расчет с ежемесячной абонентской платой: 4200 руб за комплект с антенной + 3000 руб. за приставку на второй телевизор + конвертер с двумя выходами (около 1000 руб., надо покупать отдельно). Базовый пакет оплачен на месяц, со второго месяца абон/плата будет 140 руб/мес за каждый телевизор.
      Расчет с ежегодной абонентской платой: 5200 руб за комплект с антенной + 4000 руб. за приставку на второй телевизор + конвертер с двумя выходами (около 1000 руб., надо покупать отдельно). Базовый пакет оплачен на год, со следующего года абон/плата будет 1200 руб/год за каждый телевизор.

      Цены указаны по акции «Всего за 3000».

  298. Евгений:

    Здравствуйте! Почти год назад покупал полный комплект оборудования по акции Спутниковое ТВ. Оборудование за 0. Рестарт (082017), приставка EKT DSD 4404. Примерно после 19-20 октября почти все каналы начали показывать с помехами( шумы, квадратики, пропадает звук). Антенну крутил, как было 54% так и есть, транспондеры ввел новые как указано на сайте, сбрасывал на заводские, вытаскивал сим карту(отключив от сети), по приставки не обновляется. Так теперь она еще и зависать начала, только блок питания вытащить из сети помогает. Про то что она постоянно ищет каналы молчу( на 2-3 недели помогает сброс на заводские) Скажите можно ли обменять приставку на другую модель или вообще сдать оборудование и расторгнуть договор? Покупал в магазине, первый платеж 900, сейчас по 450. Алтайский край.

    1. admin:

      Здравствуйте. Неисправные приставки подлежат обмену. Вам следует обратиться в салон связи МТС или в авторизованный сервисный центр (адрес ближайшего можно узнать по телефону техподдержки).

  299. Елена:

    Есть ли покрытие в Крыму? Можно ли перематывать программы?

    1. admin:

      Покрытие есть. Перематывать можно записанные программы, программы из архива телепередач.

  300. Имя Светлана:

    здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли использовать компактную спутниковую антену МТС в странах Латинской Америки? спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте! Саму антенну можно использовать, но для приема сигнала с других спутников.

  301. Татьяна:

    Здравствуйте.У меня ребенок вытащил смарт карту из приемника.Когда вставили карту и включили то пишет не каналов.Что мне делать?Я и так уже вызывала несколько раз настройщиков до этого.Я не могу постоянно платить им деньги.

    1. admin:

      Здравствуйте. Позвоните в техподдержку, находясь рядом с оборудованием, эту проблему можно решить по телефону (оператор подскажет порядок действий).

  302. Руслан:

    Телевизор стал показывать зелёным цветом и перестал работать звук. Телевизор Samsung SMART, на ютуб переключаюсь звук рабочий и цвет обычный.

    1. admin:

      Похоже на проблему в работе встроенного тюнера (судя по всему, в телевизоре стоит cam-модуль). Для работы ютуба тюнер не используется — соответственно, эта проблема и не проявляется.

  303. Илья:

    Здравствуйте! На даче связь МТС работает с перебоями, особенно в летний период. Вопрос такой: Раскодировка каналов происходит через мобильный интернет или со спутника? Будет ли у меня показывать каналы ресивер для интелектуального ТВ или обязательно покупать ресивер для линейного ТВ? Если я куплю ресивер с рук, могу ли я заключить договор на свое имя?

    1. admin:

      Здравствуйте! Ответим по порядку:
      — каналы раскодируются устройством, установленным на ваш телевизор — cam-модулем или приставкой
      — ТВ-сигнал поступает со спутника и на интерактивную, и на линейную приставку, и его качество не связано с качеством мобильного интернета. Соответственно, ТВ-каналы будут показывать одинаково как с интерактивной приставкой, так и с линейной.
      — Но интерактивные функции приставки будут работать только при устойчивом сигнале 3G. Поэтому если у вас плохо ловит мобильный интернет МТС, лучше не переплачивать за интерактивную приставку, а купить линейную.
      — Да, если купите ресивер с рук, договор можно переоформить в салоне связи МТС. Не пренебрегайте переоформлением договора, иначе возникнут проблемы с получением доступа в личный кабинет, восстановлением номера лицевого счета в случае его утери и, как следствие, с оплатой.

  304. Саша:

    Здравствуйте купил сегодня МТС оборудование подсоединил включил там пишут нет сервера качество и уровень сигнала ноль принтом тарелку настроил

    1. admin:

      Здравствуйте. Очевидно, что антенна настроена неверно, либо проблемы с кабелем.

  305. Анастасия:

    Здравствуйте,перестал работать пульт,проработал всего 1,5 месяца,даже индикатор не загорается красным при нажатие (ТВ,МТС ТВ),из-за чего это может быть? поменяют ли нам его бесплатно?куда нужно обратиться и что при себе иметь? Я с с.Новотроицкое,ближайшие центры мтс в Батайске либо Ростов-на-Дону

    1. admin:

      Здравствуйте, вам необходимо обратиться в сервисный центр в Ростове-на-Дону, пульт должны заменить бесплатно. Контакты сервисных центров — здесь.

  306. Сергей:

    Здравствуйте, сегодня приобрели спутник МТС, каналы нашлись,но показывают только каналы с часовыми поясами. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас cam-модуль — проверить, добавлены ли все транспондеры. Если это не поможет или у вас приставка — нужно звонить в техподдержку, скорее всего, оборудование нужно заново активировать.

  307. Василий:

    Есть ли разница в приставках МТС по (качеству,мощности) тюнера?

    1. admin:

      По качеству и мощности существенных отличий нет. Но модели приставок EKT DCD 4614i и AVIT S2-3900 поддерживают кодек H.265/HEVC, остальные приставки — нет. Этим кодеком закодировано несколько каналов, и в дальнейшем их количество будет расти. Также мы советуем рассмотреть вариант покупки сторонней приставки, подробнее об этом — здесь.

  308. Андрей:

    Здравствуйте. Подскажите почему может не быть уровня сигнала и качества сигнала… все подключил антену крутил ничего не происходит!

    1. admin:

      Здравствуйте. Посмотрите эту статью, здесь описаны возможные причины.

  309. николай:

    Добрый день, подскажите пожалуйста, как заключить договор и получить номер лицевого счета и номер договора, в магазине
    Элекс его не дают

    1. admin:

      Если оборудование куплено в розничной сети, то номер договора вам придет в виде СМС после заполнения формы авторизации оборудования.

  310. Елена:

    Здравствуйте! Можно ли настроить местное время?

    1. admin:

      Нет, но несколько каналов идут в различных часовых поясах. Их список можно посмотреть внизу этой страницы.

  311. ИмяМихаил:

    Ресивер AVIT S2-3900:
    — регулярно, а точнее, спонтанно сбрасывает настройки в сортировке каналов;
    — не включается с пульта после перерыва в работе в течение нескольких часов. И даже кнопка на самом ресивере срабатывает лишь со второй-четвёртой попытки.
    В чём дело?
    Можно ли заменить оборудование, если это дефект? И где это сделать?
    Комплект покупался по акции «Делим на 10» у дилера на улице.

    1. admin:

      Конечно, если ресивер неисправен, вам его заменят. Обратитесь в салон связи МТС (лучше центральный), где ресивер возьмут для диагностики.

  312. Илья:

    Возможна ли установка конверторов триколор и мтс в одну тарелку?

    1. admin:

      Да, но для этого нужна специальная антенна, предназначенная для приема сигнала с нескольких спутников.

  313. Вячеслав:

    Остался комплект Радуга,как перейти на МТС тв? Телевизор SAMSUNG SMART,Кировская область

    1. admin:

      Для перехода с Радуги на МТС нужно приобрести малый комплект оборудования (только приставку или cam-модуль), антенну и конвертер можно оставить от Радуги.

  314. Сергей:

    Как купить спутниковое ТВ МТС, точнее: в г. Омске

    1. admin:

      Проще всего — зайти в любой салон связи МТС и там купить.

  315. Павел:

    Здравствуйте. Вчера 13.11.2017 пропало изображение. Интенсивность сигнала показывает 100% а качество 4-19% иногда чуть больше иногда чуть меньше. Из за этого не находятся каналы. В чем причина?

    1. admin:

      Здравствуйте. Причину вы озвучили в своем вопросе — качество сигнала очень низкое. А вот в причинах такого качества разобраться удаленно мы не можем. Наиболее частые причины плохого сигнала описаны здесь.

  316. Анжелика:

    Здравствуйте! 10 ноября обновила телевидение как было написано. После обновления нет не номеров каналов и нет название каналов. У меня приставка.
    Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте. Это будет исправлено при выходе следующего обновления.

  317. Светлана:

    Здравствуйте. При покупке телевизора нам дали в подарок комплект спутникового тв мтс.но нет договора .как нам подключить антенну?

    1. admin:

      Здравствуйте. Такое оборудование нужно активировать самостоятельно через форму на сайте, об этом написано в этой статье. После активации вы получите в СМС-сообщении номер договора, по которому в дальнейшем можно будет вносить абонентскую плату. Подключить антенну можно по нашей инструкции.

  318. Фархад:

    Есть только сим-карта и САМ модуль. Договора, лицевого счета и ФИО прежнего владельца неизвестно. Покупал у него год назад модуль вместе с годовой оплатой и теперь нужно продлить еще на год. Помогите (СНГ).

    1. admin:

      Как действовать в такой ситуации, мы написали в статье по этой ссылке.

  319. Виктор:

    Как отказаться от услуг спутникового телевидения

    1. admin:

      Это зависит от того, приобретали вы оборудование по полной стоимости, в рассрочку или брали его в аренду. В первом случае — просто перестаньте платить абонентскую плату. Если оборудование взято в рассрочку или в аренду — сдайте его в салоне связи МТС и напишите заявление об отказе участия в соответствующей акции.

  320. Татьяна:

    как получить пароль к л.к мтс спутник

    1. admin:

      запросить его по телефону горячей линии

  321. Елена:

    Здравствуйте. Почему на этой неделе вместо некоторых каналов просто чёрный экран?Больше всего интересует канал мульт,ребенок любит.

    1. admin:

      Здравствуйте. Запустите повторный поиск каналов, у некоторых из них сменились частоты.

  322. надежда:

    возможен ли просмотр с тарелкой триколор и приставкой мтс

    1. admin:

      Да, но нужно заменить конвертер (находится на антенне) и перенастроить тарелку на другой спутник.

  323. Виктория:

    Добрый день! У меня почему-то все каналы стали показывать по Москве (даже Домашний, ТНТ, СТС и пр.) Что произошло и как это исправить?
    Я живу в Приморье

    1. admin:

      Здравствуйте. Скорее всего, поменялись частоты каналов, сбросьте настройки на заводские и запустите их повторный поиск (ссылка на инструкцию)

  324. Евгения Солодовникова:

    Здравствуйте, установили сегодня ТВ тарелку, монтер все подклбчил все идёт. Когда уже ушёл, обратили внимание что программы идут с отставание на 4 часа т.е.по московскому времени я живу в томской области, у нас уже конец дня а программа идёт обеденная. Это такая особенность спутникового телевидения МТС и меня не предупредили просто или же не так что-то настроили?

    1. admin:

      Здравствуйте. Это особенность спутникового ТВ в целом. Но несколько каналов вещают в разных часовых поясах, в вашем часовом поясе идут каналы Disney, Домашний, Звезда, НТВ, Первый канал, Че, 5 Канал, Пятница!, РЕН ТВ, Россия 1, СТС, ТВ Центр, ТНТ, Культура. Остальные — по Москве.

  325. Ксения:

    Перевела деньги за спутниковое тв, но телик не работает. Через какое время после оплаты восстанавливается эфир?

    1. admin:

      Если вы задержали оплату, а потом оплатили — позвоните на горячую линию, попросите активировать оборудование заново.

  326. Артем:

    Здравствуйте. Что делать если потерялась симкарта, которая позволяла подключить телевидение с помощью МТС тарелки?

    1. admin:

      Здравствуйте, обратиться в салон связи мтс с просьбой ее восстановить.

  327. Алина:

    Добрый вечер
    Подскажите нужна ли спутниковая тарелка для приставки s23900

    1. admin:

      Добрый вечер. Без спутниковой антенны прием сигнала спутникового ТВ невозможен.

  328. Любовь:

    Здравствуйте, я бы хотела узнать у вас почему не дошли деньги на лицевой счет мтс спутниковой ТВ?Скидывали через киви терминал.Звонили в справочную службу киви,они сказали обратиться в техническую поддержку мтс,но мы не как не можем дозвониться до оператора спутникова ТВ уже как 4 дня.

    1. admin:

      Здравствуйте, но как мы вам поможем, если вы не написали ни номера счета, ни ФИО? Информация по движению средств на лицевом счету — конфиденциальна, и сообщается оператором техподдержки владельцу договора.

  329. viktoria:

    Что значит надпись:нет сервиса»

    1. admin:

      Это значит, что спутниковый сигнал на ресивер не поступает.

  330. Екатерина:

    Здравствуйте,скажите пожайлуста имеется изображение каналов а звука нет,тюнер уде перезагружали.Телевизор проверили звук есть,но подключаешь МТС звука нет.Что модет быть?и как исправить эту ошибку?

    1. admin:

      Здравствуйте, вам нужно удостовериться что на приставке включен звук — увеличить его с помощью кнопок на пульте до максимума. Также можно попробовать подключить приставку к другому ТВ либо сменить способ подключения (HDMI / RCA). Если звука в этом случае не будет — обращаться в сервисный центр.

  331. Игорь:

    Слабый сигнал Мтс каналов в Таджикистане при тарелки 1.65м афсетка, когда повысите сигнал в ближайшее время?

    1. admin:

      К сожалению, информации об этом у нас нет. Скорее всего, изменений не будет.

  332. Александр:

    Еще раз здравствуйте. С тыльной стороны приемника стоит разъем типа RP-SMA АНТ 3G. В комплект оборудования эта антеннка не входит..(: Просто так не ловит…

    1. admin:

      Доброго дня! Да, это разъем для 3G антенны. Но ловить сигнал 3G приемник будет и без нее, если есть устойчивый сигнал. Иногда в местах с неуверенным приемом, действительно, требуется установка внешней антенны. Однако выбор антенны лучше доверить специалистам, которые занимаются установкой оборудования для улучшения сигнала сотовой связи в местах с плохим покрытием, потому что просто покупкой и подключением даже самой лучшей антенны, возможно, проблему и не удастся решить, так как потребуется установка усилителя или иного оборудования. В случае, если смартфон в месте установки ресивера хорошо ловит 3G, а приставка — нет, антенна тоже не поможет, так как вероятна неисправность приставки.

  333. Александр:

    Здравствуйте, модель приемника HUAWEI DS 300A, какая атенна должна быть для приема 3Gю Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте, интерактивные приемники «ловят» сигнал 3G без антенны (как смартфоны). Антенна нужна для приема сигнала спутникового ТВ, рекомендации по выбору антенн можно прочитать здесь.

  334. Иван:

    Подскажите что делать если время на спутниковом тв сбилось, как его настроить

    1. admin:

      Время на спутниковом ТВ не может сбиться, оно поступает со спутника и не поддается настройке и изменению. Вероятно, сбилось время на телевизоре.

  335. Валерий:

    Л/с ‎19510002022
    Дата платежа 02.03.2017 11:39:09
    Сумма платежа 1200 руб.
    Сегодня 02.11.2017 — и телевизор уже не показывает. А прошло из 12 мес. только 8 ? В чем причина?

    1. admin:

      У нас нет возможности ответить на ваш вопрос, вам нужно звонить в техподдержку и выяснять.

  336. Гена:

    Здравствуйте. Когда усилить сигнал для стран СНГ к примеру Узбекистана Туркменистана.

    1. admin:

      Здравствуйте. На территории этих стран сигнал слабый или почти отсутствует. Где-то может помочь длиннофокусная антенна большого диаметра, но где-то она не спасет.

  337. Роман:

    Вечер добрый у меня уровень сигнала 100% качество 43%. Ошибка E107-4 смарт карта не активирована

    1. admin:

      Добрый! Качество сигнала можно отрегулировать, поворачивая конвертер. Сейчас оно у вас низкое. Если карта не активирована, нужно запросить активацию по телефону техподдержки.

  338. Ольга:

    Здравствуйте.У меня спутниковое телевидение,шло прекрасно,всё оплачено и сейчас вылезла ошибка Е38=32.Что это значит???И где мне узнать,когда возобновиться вещание.На оф.сайте мтс такой информации нету!!!!

    1. admin:

      Ведутся технические работы, в ближайшее время вещание возобновится

  339. ЭляИмя:

    ОЙ, СЕЙЧАС ПОЯВИЛОСЬ, ВСЕ НОРМАЛЬНО

  340. Эля:

    МТС СЕЙЧАС НЕ ПОКАЗЫВАЕТ. Когда начнется вещание? сигнал есть, изображение на несколько секунд, потом появляется надпись «В данный момент канал не вещается, уточняйте на сайте»

  341. Шарван:

    Скажите, что случилось с вещанием. Ни один канал не работает. Телефон 0877 никто не берет.

    1. admin:

      Вещание ведется в рабочем режиме, что-то случилось конкретно с вашим оборудованием. Звоните по 8800 250 08 90

  342. Андрей:

    Добрый день!
    У меня такая проблема, перестал показывать приёмник, пишет е 50-32 нет доступных услуг хотя у меня всё оплачено и не было проблем, после того как попытался переключить канал, изображение пропало, переключаю на другой канал, пару секунд и тоже изображение пропадает, попробовал переустановить каналы, пишет, что каналов 0, всё остальное 100%, скинул всё до заводских настроек, и попытался настроить заново, ничего не получилось, пишет е 50-32 нет доступных услуг помогите!!!

    1. admin:

      проверьте соединения кабеля. Но учитывая, что одновременно нам пришло несколько аналогичных сообщений, это технические работы, и скоро проблема исчезнет сама

  343. Александр:

    пропало изображение ошибка Е50-32

    1. admin:

      проверьте соединения кабеля. Но учитывая, что одновременно нам пришло несколько аналогичных сообщений, это технические работы, и скоро проблема исчезнет сама

  344. Вера:

    Ошибка е38-е32 на экране.что случилось?

    1. admin:

      Ведутся технические работы, в ближайшее время вещание возобновится

  345. Олег:

    Здравствуйте. Уважаемые господа из МТС сколько можно издеватся. Ваше спутниковое оборудование постоянно глючит. сейчас при включении канала 0,5 минуты или менее показывает и потом показывает ошибку Е38=32. при этом глюки происходят постоянно, не менее чем 1 раз в месяц. Когда до этого была Радуга за 5 лет был один сбой. Я уже задумываюсь о переходе к другому оператору спутникового ТВ. Дозвонится на телефон 88002500890 практически невозможно в данный момент жду 40 минут. в прошлый раз 1,5 часа.

  346. Олег:

    Подскажите пож., стоимость базового пакета различна в разных регионах России?

    1. admin:

      Все цены единые для всей России.

  347. Елена:

    На телевизоре когда включаешь выходит надпись «Нет канала «и больше ничего.

    1. admin:

      Скорее всего, в памяти телевизора канал, который сейчас не вещается. Запустите повторный поиск каналов.

  348. александр:

    не показывает выдает :Е52-32 и :Е48-32

    1. admin:

      Данные ошибки чаще всего возникают из-за неполадок в кабеле. Проверьте корректность всех соединений кабеля, а также наличие механических повреждений на нем. После устранения неисправности нужно запустить ручной поиск каналов.

  349. алексей:

    конвектор bigsat bs-201 подойдет

  350. алексей:

    подскжите тарелка с головкой от триколор подойдет на мтс

    1. admin:

      Тарелка подойдет, головка нет.

  351. Динар:

    Здравствуйте.приобрёл тарелку мтс(делим на 10)не прошёл и месяц, приставка сгорела, отдал по гарантии, поменяют или отремонтируют?сижу без телевидения, обязан ли платить ежемесячную плату 690 руб.?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если приставка не подлежит ремонту — поменяют, если можно отремонтировать — отремонтируют. В сервисном центре можно попросить на время другие приставку со смарт-картой — если есть в наличии, то дадут. Также в сервисном центре можно получить акт о приеме оборудование на ремонт, с этим актом подойти в салон связи и написать заявление на перерасчет (сделать это должен владелец договора, необходимо взять с собой паспорт).

  352. Alexanr:

    месяц назад приобрел комплект мтс тв сегодня настроил нашел 196 каналов но изображения нет что-то не активировано номер сим +79153223197 Бондаренко А.П помогите с активацией

    1. admin:

      Проблема отсутствия изображения не связана с активацией — даже без нее все должно работать во время тестового периода.

  353. Ольга:

    Пропала смарт карта от антенны можно смотреть без неё

    1. admin:

      Нет, тв мтс без смарт-карты показывать не будет.

  354. Артем:

    S2-3900 включаю приставку ,через минуту она начинает перезагружаться сама и так постоянно, перезагружается каждую минуту -две

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в салон связи МТС или в сервис.

  355. Илес:

    Доброго дня. Не произошло автоматического перехода на новый спутник( я так считаю, так как написано спутник- ABS 75).качество и мощность сигнала- 0. Можно ли это исправить? Приставка avit S2-3900. Версия прошивки 4.16. На старой версии прошивки спутник можно было выбрать вручную, после обновления эта возможность исключена.

    1. admin:

      Здравствуйте. Вообще, вашу приставку дополнительно настраивать не нужно было, после обновления каналы должны были найтись самостоятельно. Попробуйте перезагрузить приставку, и если это не поможет, позвоните в техподдержку для точной диагностики проблемы.

  356. Андрей:

    Здравствуйте. Что означает надпись на экране телевизора «Нет сервиса»? Все настройки ТВ-приставки и телевизора были осуществлены в соответствии с инструкциями.

    1. admin:

      Здравствуйте, эта надпись означает, что приставка не «видит» сигнал. Причин этого может быть много, поэтому вам нужно обратиться на горячую линию, оператор поможет выявить причину.

  357. Ilmira:

    Не работают каналы, но сам список грузится. Выбираю канал и там выходит чёрный экран.помогите

    1. admin:

      Вам необходимо произвести повторный поиск и настройку каналов.

  358. Роман:

    Что означает ошибка 201

    1. admin:

      Требуется активация (или переактивация, если пользуетесь давно) интерактивной приставки.

  359. Вера:

    Здравствуйте,подулючили спутниковое тв два года назад и были очень довольны, но с 18 октября пропали каналы Первый+2,+4,+6, Россия+2,+4,+6, ну и все остальные центральные. Живем в Ленинградской области, работаем в сельском хозяйстве и эти плюсы были большим плюсом в нашей жизни, могли смотреть все интересное в удобное время и при этом рано ложиться спать, т.к.встаем ни свет, ни заря. Если можно верните, пожалуйста, эту возможность!

    1. admin:

      Здравствуйте, каналы не пропадали! Вам нужно обновить ПО, посмотрите инструкцию здесь.

  360. Сергей:

    А как узнать зарегистрирован модуль или нет ?

    1. admin:

      Если телевидение показывает — оборудование активировано. Если они показывают дольше 10 дней с момента начала просмотра — то ваш договор зарегистрирован.

  361. ИмяСергей:

    Здравствуйте приобрел cam модуль МТС со смарт картой с рук.Продавец договор не передал на связь тоже не выходит и фамилию его я не знаю как мне оплачивать услуги.

    1. admin:

      Здравствуйте. Ответ на ваш вопрос содержится в этой статье.

  362. микаил:

    Здравствуйте, в нескольких салонах мтс спрашивал об акциях спутниковое тв за исключением акции (Делим на 10) о других они не знают,на сайте мтс есть, в салонах отрицают?

    1. admin:

      Здравствуйте. Все опубликованные акции актуальны, кроме акций «Оборудование за ноль» и «Своим еще дешевле». Так как администрация сайта — дилеры, то на компетентность сотрудников салонов связи мы повлиять не можем.

  363. Владимир:

    Добрый день, приставка S2-3900 по инструкции имеет возможность воспроизводить видеофайлы с флешки. Но воспроизводит далеко не все, вопрос: какие требования к кодеку, формату и прочему к таким видеофайлам?

    1. admin:

      Для этой приставки официальной информации у нас нет. На форумах пишут, что воспроизводит MP4, FLV , mpg/mpeg , MOV. Формат Avi поддерживает частично, 3gp — не воспроизводит.

  364. Алихон:

    Здравствуйте

    Прощу Вас помочь прояснить что случилось с пакетом МТС на спутнике ABC (75). В начале года я приобрел карту от МТС на год, но уже как неделя все перестало работать. Прощу Вас подсказать что делать, как узнать восстановление просмотра пакетов.
    Заранее Спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте, рекомендуем прочесть эту статью.

  365. Vyacheslav:

    Здравствуйте. После смены спутника прием сигнала в Таджикистане 0%. Понятно что официально МТС не вещает за пределы и также не имеет абонентов. Но всем известно что МТС смотрят в Узбекистане, Таджикистане и т.д. абонентов не мало с CAM модулями которые брали подписку годовую и я в том числе (Таджикистан). По вашим ответам «admin» конкретики никакой нет цитирую «На данный момент официальной информации, что делать абонентам за пределами РФ, от МТС не поступало.» так передайте МТС что есть такие абоненты в нашем регионе пусть не официальных которые смотрят пакет МТС и платят за подписки исправно. Понимаю, что количество подписчиков нашего региона на фоне всей РФ мизерное но все же как быть людям которые купили месяц назад или два оборудование с годовой подпиской, а таких не мало посмотрели месяц и тут на те облом МТС решил сменить спутник, а как быть таким абонентам? кто вернет потраченные средства на оборудование и годовую подписку услуги которую по факту использовать нельзя?
    Подумайте что можно придумать и что подкрутить чтобы усилить сигнал в нашем регионе. Предполагаю, что из за отсутствия сигнала МТС ТВ все обратно перейдут на телекарту которая пока еще доступна в нашем регионе но очень сильно уступает качеству вещания МТС ТВ.

    1. admin:

      Здравствуйте. Данный сайт принадлежит дилеру и нам, действительно, не поступало от МТС информации, что делать абонентам, оказавшимся в описанной вами ситуации. Все, что мы можем сделать — это опубликовать ваш комментарий.

  366. Хусейн:

    Добрый день!
    Видно что вам пофик на ваших абонентам люди который в Азия их очень много а Вам не нужны абоненты самый главный брали их денег а кто будет оплатит наших денгах обратно если Вам не нужный абоненты, Вам пофиг нашет международный прав человека.

  367. Мурад:

    КомментарийДобрый вечер, подскажите сколько будет стоить установка и настройка спутникового телевидения

    1. admin:

      Здравствуйте. Это зависит от сложности установки, поэтому точную стоимость сможет подсказать только мастер на месте.

  368. Алексей:

    ну так вот вы мне скажите я оплатил деньги и кто мне будет их возращать нахожусь в Таджикистане и почему я не оповещен ? мтс вы что творите ребят зачем так делать ведь вы достойная команда!!!лицевой счет 79500003356

  369. Алишер:

    И что теперь делать кто не РФ? Лапу сосать

  370. Валерия:

    Добрый день, такая проблема, включаем приставку загарается красный экран загрузки, далее должна быть загрузка каналов, но появляется черный экран, затем синий, потом черный и сново синий и больше ничего не происходит, нажимаю на кнопки пульта, лампочка на ресивере реагирует но синий экран не исчезает, днём всё работало, вчера тоже! Что может быть?

    1. admin:

      Похоже на проблему с программным обеспечением. Его нужно обновить, если это не поможет — обратиться в сервисный центр.

  371. Андрей:

    19 числа настроили антенну на спутник. Прибор показал хороший сигнал. А телевизор сигнала не видит. Телевизор lg 49UJ630V. Подключение с Cam-модулем. Тюнер S2 имеется.Спутник МТС в памяти телевизора имеется. Частоту 11920 выставляли. Сигнал в кабеле на входе в телевизор есть. А телевизор сигнал не ловит. Связано ли это с переключением 18 октября на другой спутник. Если да, то чего делать?

    1. admin:

      Попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье. Но проблема может быть связана и с самим телевизором.

  372. Вячеслав:

    После перехода на новый спутник вы опубликовали новую таблицу частот. Так как ПО на моей приставке не обновлялось (почему-то) решил в ручную прописать новые параметры в меню списка трансподеров. Прописал, ни одного канала не было найдено. Как быть?
    И поясните, пожалуйста, почему ПО на приставке Avit S2-3900 после перехода на новый спутник — не обновлялось?

    1. admin:

      Вообще, эта приставка должна была обновиться автоматически, без дополнительных действий с вашей стороны. Если этого не произошло, следует обратиться в техподдержку.

  373. Ольга:

    Здравствуйте. Как заменить пульт от приставки интерактивного ТВ?

    1. admin:

      Обратиться в салон связи, пульты должны менять бесплатно.

  374. Уктам:

    Добрый вечер уважаймы администаратор ! На всех республиках Азий сигнал очень слабый или вообще нет сигнала что делать людям и что будет с международный прав человека мы же заплатим за Ваши пакет каналов.

    1. admin:

      Вещание спутникового ТВ МТС ведется на территории России.

  375. александр:

    что с тарелкой мтс мащьность есть качества нет до профилактики было всё отлично

    1. admin:

      Требуется обновление, прочтите эту статью.

  376. Сергей:

    Сломался рессивер, который шел на замену Радуги. Что делать. Я в подмосковье.

    1. admin:

      Если ресивер еще на гарантии, его отремонтируют или заменят бесплатно. Обратитесь в ближайший салон связи МТС.

  377. Анастасия:

    Не работает тарелка после обновления . Дали инструкцию , файл не распаковывается .

    1. admin:

      То есть вы не можете разархивировать файл? Или он не устанавливается с флешки на приставку?

  378. Умед:

    Коммент аadmin: 19.10.2017 в 12:23
    Зона покрытия спутника изменилась, за пределами России сигнал может быть слабым.

    Ясно, сигнала вообще нету у нас что мы должны сделать абонентам? что будет с нашим оплата?

    1. admin:

      На данный момент официальной информации, что делать абонентам за пределами РФ, от МТС не поступало.

  379. Андрей:

    Huawei DS300a всё сделал по инструкции, вставляю флешку форматированную в FAT32, ничего не происходит, не обновляет

    1. admin:

      Андрей, проверьте, включена ли приставка на момент установки в нее флешки и загружен ли на флешку распакованный файл с обновлением. Если все равно не работает — обратитесь в техподдержку.

  380. Умед:

    Добрый день! У меня установлено Cam-модуль не знаю что с ваши спутники вообще нет сигнал нам что делать в Таджикистане все ждут что будет вообще нету сигнала у нас что нам делать то что Вы написали на официальном сайте то что надо изменит 11920/45000 мы так и все сделали вообще нет сигнала на спутник

    1. admin:

      Зона покрытия спутника изменилась, за пределами России сигнал может быть слабым.

  381. Валерий:

    непоказывает спутниковое тв.

  382. александр:

    здравствуйте а у вас смена спутника сколько продлидся у меня модуль мтс ничего не могу сделать поиск каналов ни чего не даёт ответте СПАСИБО

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам необходимо в настройках телевизора вручную добавить частоту опорного транспондера – 11920 МГц, включить сетевой поиск и произвести повторное сканирование каналов.

  383. Александр:

    Господа, вам клиенты точно НЕ НУЖНЫ. До вышей службы «поддержки», которую смело можно назвать «НАМ НА ХРЕН НИКТО НЕ НУЖЕН», дозвониться просто не возможно. Ждал 29 минут, пока связь не оборвалась, повторять такое нет ни какого смысла. И это такое у вас постоянно. Узнать почему после профилактики до сих пор нет сигнала мне так и не удалось. Кстати именно из за такого отношения в наших местах к вам никто не хочет подключаться.

    1. admin:

      Приносим свои извинения, сегодня линия была перегружена из-за огромного количества звонков после перехода на новый спутник.

  384. Сергей:

    Не могу включить настройки каналов,пишет каналы не найдено,произошло сегодня после обновления

    1. admin:

      Подскажите модель приставки, и мы расскажем, что предпринять.

  385. Умед:

    Добрый вечер, с утро нет сигнала а в меню настройки уровень сигнала ноль и качества ноль,до 12 сачов ночи всё работало и сигнал быль 100% на 100% весь кабель проверил все в порядке соединения причина в чём может быть?

    1. admin:

      Здравствуйте, это из-за перехода на новый спутник. Подскажите, какое оборудование установлено?

  386. Андрей:

    МТС DS300a после перевода на новый спутник не показывают каналы,частота транспондера не меняется вручную, прошивка не обновлялась, как её обновить?

    1. admin:

      Порядок обновления описан здесь.

  387. Светлана:

    Весь день пишет — нет сигнала, поиск сигнала. Уже перегружали, выключали. Что делать?. Барнаул

    1. admin:

      Следовать рекомендациям из этой статьи.

  388. Артем:

    После профилактики перестали показывать каналы

  389. сергей:

    у меня почему то сегодня не показывают каналы мтс

    1. admin:

      Причина и порядок действий — в этой статье.

  390. Евгений:

    Сломался пульт ДУ от спутнковой приставки. Мои действия?

    1. admin:

      Обратиться в сервисный центр за заменой пульта. Адрес вам могут подсказать по телефону техподдержки или мы, если скажете, где живете.

  391. Ермек:

    Здравствуйте! Почему МТС добавляет каналы только тогда когда уходит какой-то канал то есть взамен, например, ушел ОТС, добавили Твой Дом? Когда будет пополнение новыми каналами как это регулярно происходит с другими операторами, у Вас места транспондерах есть 11853 (можно еще штук 5 каналов) и 11733 (можно еще штук 10 каналов)

    1. admin:

      Здравствуйте, ответить на вопрос не можем, не мы принимаем такие решения. Но комментарий опубликуем, чтобы его увидели представители соответствующего отдела МТС.

  392. Светлана:

    Здравствуйте,у меня интерактивная приставка Dune HDTV 251-S Второй месяц 1гб интернета хватает на 15 дней.Погоду, новости и др.сервисы не использую.Прошедшие передачи не смотрели.Не пойму на что расходуется интернет.До сентября интернета хватало до конца месяца ещё и оставался.Теперь,без интернета,при включении пишет,что не подключен к серверу.На что тратится интернет?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вообще, интернета должно хватать, особенно, если вы не используете интерактивные услуги часто. Вам следует обратиться в техподдержку — может оказаться, что к SIM-карте не подключены все требующиеся опции. Проверить эту информацию, не зная вашего номера лицевого счета, мы не можем.

  393. Дмимтрий:

    В чём может быть дело?
    поймали сигнал спутникового тв мтс с помощью пищалки, на участке. предварительно установив на самом открытом месте. все было хорошо. обновилось и требовало позвонить по телефону активировать.
    Но мы этого не сделали т.к на этом этапе просто хотели убедиться, что все будет принимать, а запланированная установка была на стене здания высотой 3 метра, но в этом направлении мешал не вырубленный лес на соседнем участке, чем собственно и занимались. Подготовили, сигнал опять был пойман уже у стены на земле ( точнее на 2 метровом столбе).
    а дальше пошло что то не понятное. пищалка стала пищать абсолютно во всех направлениях, неизменно в одной тональности. Выкинули её установили в том направлении как уже был пойман сигнал но, теперь показывает мощность сигнала 100 процентов , качество 0.

    1. admin:

      Рискнем предположить неисправность пищалки. Попробуйте выбрать направление с помощью приложения для смартфона.

  394. Александр:

    М.О. Добрый вечер,установил новую тарелку подключил провод,а в меню настройки уровень сигнала ноль и качества ноль,весь кабель проверил все в порядке соединение в норме?

    1. admin:

      Добрый вечер. В вашем случае тарелка неверно настроена на спутник. Рекомендуем прочитать рекомендации в этой статье.

  395. Евгения:

    Приобрели антенну и два ресивер к двум телевизорам. Все подключили, но если работают сразу два телевизора, то происходит зависание и дерганье картинки. Если работает один,все отлично. В чем может быть причина.

    1. admin:

      Каким образом подключено 2 телевизора — через делитель на кабеле или с помощью конвертера с двумя выходами?

  396. Ильмар:

    Ошибка Е107-4 что делать?

    1. admin:

      Позвонить в техподдержку и попросить оператора заново активировать ваше оборудование.

  397. Евгений:

    Пропало изображение мтс тв , на экране в меню сила сигнала показывает 30 процентов, до этого показывалось около 80%. Сама тарелка прочно закреплена на крыше. Можете подсказать в чем проблема. Спасибо.

    1. admin:

      проблема либо в антенне либо в кабеле.

  398. Елена:

    Здравствуйте! Три месаца назад купили антенну!Почему такое качество!Зачем продавать такое и еще в придачу снимать бешенные деньги за это.Малейший дождь на улице и все зависает напрочь!За что платить деньги!За такие деньги купить а потом смотреть на вечно зависший экран?Хотя устанавливали со специалистом!А все равно толку ноль!Хоть продавай, хотя сомневаюсь, что ее кто-нибудь купит!!!!!!!!!

    1. admin:

      Здравствуйте. Антенна настроена неточно, вины МТС в неточной настройке антенны нет. При правильной установке все должно показывать без помех.

  399. Светлана:

    Да и еще вопрос к сотрудникам МТС. Прчему так сильно нагревается приставка, порой притронутся не возможно, и приходится ее выключать, для того чтобы остыла. Это считается не исправностью самой приставки или как?

    1. admin:

      У некоторых моделей приставок нет отверстий для вентиляции. Поэтому лучше размещать приставку так, чтобы она не соприкасалась с другой бытовой электроникой и мебелью, не была закрыта и могла остывать естественным образом. Если все это не решит проблему — необходимо обратиться в сервисный центр.

  400. Светлана:

    Оксана здравствуйте. Вы решили свой вопрос? У меня похожая ситуация, только полчаса тому назад перестало показывать все каналы. Все кабели подключены верно,сама приставка работает, к тарелке тоже все исправно подключено.

  401. Карина:

    Добрый день! Стоит декодер, модель DN300, проблем до настоящего момента не было. При включении появляется заставка, кольцо загрузки не появляется. В чем может быть проблема?

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в сервис.

  402. Оксана:

    Добрый день! Уже нет сил бороться с качеством сигнала спутниковой антены полгода поработала тарелка хорошо а с сентября практически не одного канала не ловит , а если ловит от силу 10 шт заместо 178 каналов, показывает уровень то 0 то 16 %, антена установлена в правильном положение вызывали мастера,погодные условия хорошие, горячая линия отвечает все нормально, и что делать в этой ситуации , кто врет а кто нет? 1,5 мес конитель ,хоть отказывайся от ваших услуг! только деньги отваливаешь не понятно за что!!!!!

    1. admin:

      Такой уровень качества свидетельствует, что сигнал, поступающий от антенны, очень слабый. Причин этому может быть несколько: неточная настройка антенны, препятствия в направлении спутника, нахождение в зоне слабого покрытия. Оператор горячей линии не может удаленно проверить точность настройки на спутник, обращаться нужно к мастеру.

  403. Надежда:

    Приставка сильно греется. В чем дело?

    1. admin:

      Есть ряд моделей, у которых не предусмотрено отверстий для вентиляции. Поэтому они, действительно, могут нагреваться. Лучше размещать приставку так чтобы она не соприкасалась с другой бытовой электроникой и мебелью, не была закрыта и могла остывать естественным образом. Если все это не решит проблему, необходимо обратиться в сервисный центр.

  404. Владислав:

    Перестало показывать спутниковое ТВ МТС. Пишет нет сигнала, но не на всех каналах, например RU-TV показывает. Если смотреть настройки спутника, то на канале RU-TV уровень сигнала 100%, качество 60%, если смотреть настройки на первом канале, то уровень сигнала 0%. Телевидение через CAM модуль. В чем может быть проблема?

    1. admin:

      Сбились настройки антенны.

  405. Вадим:

    Здравствуйте. В форме авторизации оборудования МТС спутниковое ТВ нужно указать номер смарт-карты. У меня приобретена интерактивная приставка с SIM картой в комплекте. Так вот в чем вопрос — номер СИМ карты, не является номером смарт карты — как быть. Просит указать номер начинающийся с 1 и 11 знаков. Где этот номер найти? Как пройти процедуру регистрации? Заранее благодарен…

    1. admin:

      В случае с интерактивным ТВ необходимо обратиться в салон связи и написать заявление о внесении ваших данных в базу. Это связано с тем, что SIM-карты по закону должны проходить именно такую регистрацию.

  406. Евгения:

    Евгения: 04.10.2017 в 00:16
    После обновления ПО приставка частично реагирует на пульт. Откатить ПО не получается,. т.к. пульт не вводит пароль 0000 в заводских настройках меню. До этого все работало чётко.
    Что делать?
    Ответить
    admin: 09.10.2017 в 17:53
    Нажмите на пульте кнопку “тв мтств”, либо отключите от сети и снова включите приставку.
    Эту операцию сделала-100 раз.(8 800 250 08 90-по рекомендации оператора горячей линии спутникового тв мтс).Что делать???

    1. admin:

      нести приставку в салон связи МТС или в сервис на диагностику 🙁

  407. Алексей:

    Здравствуйте. Интенсивность показывает 70+%, а качество на нуле, что может быть не так?

    1. admin:

      Параметр «качество сигнала» зависит от того, как повёрнут конвертер вокруг своей оси относительно вертикали. Связано это сем, что передача сигнала ведётся в режиме линейной поляризации. Если антенна уже настроена, то установите ресивер на частоту с минимальным сигналом и, поворачивая конвертер вокруг своей оси, добейтесь максимальной величины параметра «качество сигнала».

  408. Александр:

    Написано нет канала, что делать?

    1. admin:

      Произвести повторный поиск и настройку каналов.

  409. сергей:

    Комментарий При установке комплекта МТС ресивер не видит сигнала.совсем, хотя по измерителю спутникового сигнала SF-600 на выходе 80% сила 69%качество

    1. admin:

      Вероятно, проблема в кабеле между тем местом, где вы измеряли сигнал и ресивером. Второй вариант — проблема в ресивере.

  410. Анастасия:

    Добрый день, купили приставку мтс . Смотрели каналы два раза за месяц. Настраиваем антену. Качество 100 и как только приставка выключаеться, при включении сигнал теряется! Что это может быть?

    1. admin:

      Здравствуйте. Не совсем поняли ваш вопрос. Если сигнал теряется, то в каком случае вы видите качество 100? То есть сигнал потом восстанавливается или вы проверяете специальным прибором?

  411. Ильдар:

    Добрый день! Пишу от имени 1500 абонентов расположенных на территории Р. Узбекистан. Какие изменения будут для нас после перехода на новый спутник ABS 2A?

    1. admin:

      Добрый день. Сигнал на территории Узбекистана станет значительно слабее.

  412. Дилмурад:

    Всех благ… пишу из Ташкента…пожалуйста дайте ответ уходит МТС ТВ из Узбекистана (переход на КА диапазон с 18 октября, прием возможен только на территории России и приграничных государствах…)с каким либо подтверждающей ссылкой. Хотел подключится к Вам. Заранее спасибо за ответ.

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, с вероятностью 99,99% перевод случится, ссылок на официальные источники дать не можем, так как МТС официально о переходе на другой спутник пока не заявлял. При переходе на другой спутник Узбекистан, скорее всего, будет находиться в зоне слабого покрытия, и прием либо будет невозможен либо понадобится большая антенна. Мы рекомендуем подождать с покупкой, и определиться уже после 18 октября.

  413. Екатерина:

    Почему при положительном балансе, показывают только центральные каналы — 1, СТС, ТНТ и все?

    1. admin:

      Проблема не в балансе, так как при отсутствии средств на счете никакие каналы не показывают. Попробуйте заново запустить поиск каналов.

  414. Александр:

    Ресивер DSD4404. Каждый раз при включении начинается поиск каналов. Это такая фича или дело в настройках?

    1. admin:

      Это фича(( Не отключайте приставку — тогда такого происходить не будет.

  415. Ольга:

    Здравствуйте,есть ли часы в ресивере мтс?

    1. admin:

      Здравствуйте, есть.

  416. Евгения:

    После обновления ПО приставка частично реагирует на пульт. Откатить ПО не получается,. т.к. пульт не вводит пароль 0000 в заводских настройках меню. До этого все работало чётко.
    Что делать?

    1. admin:

      Нажмите на пульте кнопку «тв мтств», либо отключите от сети и снова включите приставку.

  417. Роман:

    Здравствуйте.Почему на новый формат вещания переведены каналы для Сибири и Дальнего востока? Я не могу поменять приставку из-за одного-двух каналов.

    1. admin:

      Здравствуйте. На этот вопрос у нас ответа, к сожалению, нет.

  418. Александр:

    10383235537
    Нет разрешения на просмотр

    1. admin:

      Скорее всего, вы поздно внесли оплату, нужно позвонить на горячую линию и попросить оператора заново активировать оборудование.

  419. Анна:

    У меня есть проблема,что делать если на экране приставки горит надпись «нет сервиса»

    1. admin:

      Проверьте все соединения кабеля, перезагрузите приставку, и если проблема повторится – запросите по горячей линии повторную активацию оборудования.

  420. Константин:

    Купили сегодня спутниковый комплект, ресивер то и дело произвольно перезагружаеться,что делать.

    1. admin:

      Приставка неисправна, обратитесь в сервисный центр или салон связи МТС для диагностики.

  421. Владимир:

    Здравствуйте. На некоторых форумах по САТ-ТВ муссируются слухи, что МТС-ТВ переведёт свои транспондеры со спутника ABS-2 на спутник ABS-2A. Буду признателен, если Вы подтвердите или опровергните эти слухи.

    1. admin:

      Поступила новая информация: да, переход произойдет 18 октября. Сменится частотный план, и нужно будет обновить список каналов (заново запустить их поиск).

    2. admin:

      Пока официальной информации от МТС к нам не поступало. Но даже если это произойдет, спутник будет располагаться по тем же координатам, и антенну перенастраивать не потребуется.

  422. Александр:

    Добрый вечер. У меня тоже вопрос по времени. Настраивал местное время и в ручном и по гринвичу. с разными временными поясами- и все равно показывают ТНТ. РЕН ТВ по московскому. Не подскажите в чем у меня ошибка?. Томская область

    1. admin:

      Здравствуйте! Часовые версии каналов находятся в конце списка каналов.

  423. ИмяАлександр Иванов:

    Как завести личный кабинет в МТС.

  424. Юлия:

    Не работают каналы, но сам список грузится. Выбираю канал и смотрю на чёрный экран. В чем дело?

    1. admin:

      Проверьте качество и силу сигнала (через меню приставки). Если они в порядке — сбросьте настройки приставки до заводских и заново запустите поиск каналов. Если это не помогло — запросите повторную активацию оборудования по горячей линии.

  425. Олег:

    Здравствуйт, каналы переключаются сами по себе, что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Приставка неисправна, её нужно отнести на диагностику в сервисный центр или в салон связи МТС.

  426. Имяконстантин:

    Спасибо за ответ админ ещё вопрос можно ли смотреть местные каналы типа ТВК,афонтово,или это не возможно

    1. admin:

      Можно смотреть те каналы, которые есть в списке каналов (по этой ссылке)

  427. Андрей:

    Добрый день у меня есть вопрос. У на спутниковая антенна, вот и у нас такая проблема, что черный экран, мы включали и выключали его но ни как там есть все ток нету самого показа просто черный экран

    1. admin:

      Добрый день. Неконкретно описали ситуацию, к сожалению. У вас спутниковая антенна МТС? Раньше все работало или только поставили? Приставка или модуль?

  428. Имяконстантин:

    День добрый проблема во времени трансляции я живу в Красноярске а трансляция по московскому времени как настроить чтоб время трансляции совпадало с месным, часовой пояс выставил но изменений нет

    1. admin:

      Константин, спутниковое телевидение работает иначе, чем кабельное, где все каналы вещают по времени вашего местонахождения. У спутникового большинство каналов вещают в одном и том же времени для всех регионов (по московскому). И только небольшая часть каналов имеет так называемые «часовые версии», когда одновременно канал транслируется в нескольких часовых поясах, и вы можете выбрать свой. В часовом поясе МСК+4 идут следующие каналы: Disney, Домашний, Звезда, НТВ, Первый канал, Че, 5 Канал, Пятница!, РЕН ТВ, Россия 1, СТС, ТВ Центр, ТНТ, Культура.

  429. Ирина:

    Добрый день. Приобрели комплект спутникого тв мтс..через четыре месяца смарт карта стала выдавать ошибку. В цент звонили, говорят нужна новая смарткарта,обратитесь к ближайшему дилеру мтс. А там говорят нет у нас такого.Возвожно все таки обменять смарткарту или нет. Такое ощущение что кругом футболят.

    1. admin:

      Добрый день. Попробуйте обратиться не к дилеру, а в салон связи МТС. Если и там откажут — прямо там пишите претензию.

  430. Зарина:

    Почему после оплаты перестали показывать каналы ?

    1. admin:

      Зарина, причин может быть множество, вы не описали ситуацию подробно.

  431. Сергей:

    Добрый день! Подключил все по инструкции, при включении пишет нет сервиса. Приставка S2-3900. В чем проблема?

    1. admin:

      Проверьте все соединения кабеля, перезагрузите приставку. Если оборудование еще не активировано — активируйте его.

  432. Алексей:

    С обновлением многое поменялось. Причем многое в худшую сторону. В частности мне нравилось при настройке каналов на своё усмотрение, распределять по категориям, такие как музыка, кино и прочее. Ребенок включал мультики без проблем, я смотрел свои программы, жена свои. Теперь все в кучу . Верните на место фавор режим, в прежнем виде. И дабавьте раздел мультфильмы.
    Приставка время от времени перестает реагировать на пульт, да так что приходиться перегружать, выдергивая блок питания.
    Косяк с часовыми поясами и программой передач исправили, большое вам спасибо.
    Исчезло радио, жалко что ли?
    Редактор программ вообще жесть. Пытался настроить каналы в соответствии со своими предпочтениями, но после нескольких попыток оставил это дело. Теперь, чтобы найти нужный канал, приходиться нажать около 70 разная пульт
    Раньше хватало.пяти, потому что нужные мне каналы находились рядом, потому что не было никаких проблем в их сортировке.
    Зачем убрали таймер отключения приставки по времени?

    1. admin:

      Добрый день. К сожалению, ответить на ваши вопросы не можем, так как являемся дилерами МТС. Опубликуем комментарий в надежде, что представители МТС его увидят. От себя можем посоветовать следующее. Если вам достаточно линейного (не интерактивного) телевидения — можно воспользоваться советом в этой статье.

  433. Владимир:

    добрый день после обновления на экране пишет нет ни одного канала в чом дело не подскажете

    1. admin:

      Здравствуйте! Нужно сбросить настройки приставки до заводских и заново запустить поиск каналов.

  434. Сергей:

    Пока писал — все встало на место. Вопрос снят.
    Но почему так долго висело, я не знаю. Получается обновление шло не 20 минут, а полтора часа.

  435. Сергей:

    После обновления ПО приставка не реагирует на пульт. Каналы переключить не могу даже с приставки. Откатить ПО не получается,. т.к. пульт вообще не управляет приставкой. До этого все работало чётко. Спасибо Вашим кривым программистам!
    Что делать?

  436. максим:

    ресивер после включения появляется заставка мтс проходит загрузка однко после загрузки появляется синий экран и шипение
    приставка dsd 4404

    1. admin:

      Судя по всему, ресивер неисправен.

  437. Светлана:

    Регулярно возникает ошибка: канал закодирован,пульт не реагирует .
    Все описанны в интернете варианты перезагрузить,подождать,переключить пробовали не помогает.
    Как с этим бороться ?

    1. admin:

      Вы попали на канал, который не входит в вашу подписку, либо на канал с эротикой. На пульте нужно нажать «выход» или «меню», тогда он отреагирует.

  438. Евгения:

    При подключении антенны столкнулись с проблемой, приложение показывает сигнал с другой стороны дома, не понимаем как выйти из ситуации?

    1. admin:

      Вариант только один — направить антенну в сторону сигнала. Если этого сделать не получится — настроить спутниковое ТВ будет невозможно.

  439. Пропало часть каналов:

    Сегодня пропали все центральные каналы спутникового МТС ТВ, остались только 32 канала. Перезагрузка не помогла. Что делать?

    1. admin:

      У вас приставка или cam-модуль?

  440. Владимир:

    Здравствуете приобрел комплект мтс спутниковое тв оборудование настраивал сам так как раньше устанавливал спутникое телевидение качество сигнала в ясную погоду не поднимается выше 32% когда идет дождь по нолям уже не знаю что делать хоть вези обратно хотя стоит вторая тарелка триколор работает все замечательно

    1. admin:

      Владимир, антенна настроена неточно. Если это исправить — все хорошо будет показывать. Проверьте точность направления антенны с помощью специального приложения.

  441. Адам:

    Привет. Сколько каналов там предоставляют без об/платы в месяц. Если вообще не платить

    1. admin:

      Если вообще не платить — МТС не будет предоставлять доступ ни к каким каналам. Но если у вас установлен cam-модуль или сторонняя приставка (не МТС и не другого оператора), тогда можно смотреть открытые каналы спутника ABS-2.

  442. Андрей:

    Здравствуйте!

    Уже более месяца на приставке DS-300a не работают интерактивные сервисы. Сегодня в службе технической поддержки подтвердили, что это связано с ошибкой в обновлении программного обеспечения приставки. Обновление делал 22 июля. Новая прошивка должна выйти только 28 августа. Обнуление до заводских настроек не помогает.

    Планирует ли МТС компенсировать отсутствие услуги интерактивного ТВ пользователям приставки DS-300a за время распространения ошибочной прошивки, из-за которой услуга вашим абонентам по вашей вине была недоступна?

    1. admin:

      Здравствуйте. Массовой компенсации не предусмотрено, но в частном порядке можно попробовать её потребовать, написав претензию в салоне связи МТС.

  443. Андрей:

    Здравствуйте.очень часто пропадает сигнал спутника.настраевал представитель вашей компании.

    1. admin:

      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, в чем заключается ваш вопрос.

  444. Юлия:

    здравствуйте. Поменяли телевизор. Подсоединили приставку от кабельного телевидения мтс. Через несколько дней при просмотре самопроизвольно начал убавляться/прибавляться звук, переключаются каналы. Что делать?

    1. admin:

      Юлия, к сожалению, с кабельным телевидением мы помочь не сможем, это сайт о спутниковом ТВ МТС.

  445. Дарья:

    Здравствуйте. Подскажите, как я могу отключить спутниковое ТВ МТС, если договор утерян?

    1. admin:

      Здравствуйте! Что вы имеете в виду под «отключить», поясните, пожалуйста? Если вы перестанете вносить абонентскую плату — услуги перестанут оказываться.

  446. Ольга:

    Здравствуйте. Ситуация такая: сломался шнур соединяющий тв и приставку и пульт. Что мне надо сделать? Вызвать мастера или можно поменять оборудование в любом офисе МТС? Я работаю до поздна и мне некогда вызвать мастера.

    1. admin:

      Здравствуйте! Шнур можно купить в любом магазине электроники (Эльдорадо, МедиаМаркт и т.д.), стоит он недорого. Пульт можно обменять на новый, обратитесь по месту приобретения оборудования или в салон связи МТС.

  447. Спутниковая ТВ-приставка Модел: S2-3900 ,при включении Пишет нет сервиса. Причём на двух приставках?

    1. admin:

      Вам нужно проверить все соединения кабеля, перезагрузить приставку, и если проблема повторится — запросить по горячей линии повторную активацию оборудования.

  448. Денис:

    Здравствуйте, смотрю Спутниковое Тв в Оренбургской области, все каналы показывают отлично, за исключением каналов с транспондера 11973 , на нем практически весь день качество прыгает от 0 до 40, временами показывает, но картинка сыпется,, сигнал при этом 98, на остальных транспондерах уровни сигнал и качество 98/100, это проболема со стороны спутника или дело в тарелке?

    1. admin:

      Здравствуйте! Вам необходимо более точно настроить антенну, со стороны транспондера сбоев в работе нет.

  449. aleks:

    Подскажите выдает сигнал е48-32 или 52-32 и нет сигнала . КАК вызвать мастера для настройки г Ревда Свердловская обл —-оплачено на год вперед

    1. admin:

      Сначала можно попробовать исправить проблему самостоятельно, позвоните на горячую линию, находясь рядом с оборудованием, и выполните действия, подсказанные оператором.

  450. Владимир:

    Здравствуйте. Имею в наличии рабочий комплект для приёма спутникового МТС ТВ. Если я приобрету САМ модуль доступа с картой для Базового пакета каковы мои действия далее ? ….У других спутниковых операторов проблем нет, позвонил и карта активирована…А как у Вас ? Инет ли каких дополнительных требований ?

    1. admin:

      Здравствуйте. У МТС процесс активации также довольно простой, о нем можно почитать здесь.

  451. Станислав:

    Здравствуйте, оставил заявку на комплект 1-389627880764 , сказали, что спецпредложение действует до 31 июля, успею ли я получить свой комплект по спецпредложению?

    1. admin:

      Какое именно спецпредложение, уточните, пожалуйста.

      1. Станислав:

        Оборудование за 0

        1. admin:

          Эта акция продлена до конца августа. Но по срокам обработки вашей заявки лучше уточнит там, где вы ее оставляли.

        2. Станислав:

          И подскажите, сколько ждать ответа по поданной заявке? Неделю, 2 недели, просто пока в отпуске нахожусь в саду, не всегда бываю в городе.

  452. Александр:

    Здравствуйте! В Кемеровской области есть вещание канала: «Mezzo Live HD» ?

    1. admin:

      Здравствуйте! Список каналов единый для всех регионов, его можно посмотреть тут.

  453. Сергей:

    Добрый день. Пользуюсь спутниковым тв мтс имею ресивер дсд 4404 . И вот какая ситуация ресивер периодически сам переключает канал, также некорректная работа пультов ресивер заппоминает последнее действие пульта от приставки и при пользовании тв пультом это повторяет . На современных телевизорах плоских такое не проявляется ресивер работает без замечаний ,проверял в СЦ. В чем тут дело возможно невзаимодействие старого оборудования? Можете с производителем связаться по этому вопросу?

    1. admin:

      Добрый день. Ресивер сразу так себя вел или сначала на том же телевизоре работал нормально?

      1. Сергей:

        Даже невспомню сейчас так как пользуюсь уже 2 года ,но по гарантии помню менял dsd . Недавно взял новый на подмену не активированный dsd и такая же проблема на моем тв переключается через какоето время ,с пультами разнобой .

        1. admin:

          Мы по вашему вопросу проконсультировались со специалистом. Именно с этой моделью приставок такое случается, и обычно замена приставки решает проблему. Но если у вас такое происходило с разными приставками — очевиден конфликт ПО приставки с телевизором.

  454. Валентина:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста контактный номер по которому можно получить консультацию по оборудованию?

    1. admin:

      Валентина, если вы уже пользуетесь оборудованием — лучше позвонить по телефону горячей линии. Если только планируете приобрести и есть затруднения при выборе — можно спросить здесь или так же позвонить на горячую линию.

  455. Кайрат:

    Здравствуйте! Вышлите мне пожалуйста пароль на указанную мной эл. почту, но 8 800 не могу дозвониться, постоянно заняты все специалисты Апканов 59520000711 2711713982 10382829645

    1. admin:

      Мы бы рады вам помочь, но не можем, мы являемся дилерами, МТС такую информацию нам не передает.

  456. Akmal:

    здравствуйте Я из Узбекистан мне привизли из Россия Спутниковая ТВ-приставка Модел: S2-3900 МТС. У нас будет работает или нет.?

    1. admin:

      По договору с телеканалами МТС вещает только на территории России. Это означает, то за пределами РФ компания МТС не отвечает за качество сигнала, техническую поддержку и техобслуживание оборудования.

  457. Марк:

    Здравствуйте, подскажите мне что можно сделать? У меня приставка Huawei ds300a, цифровая панель (где канал или время) не горит, одни черточки, я ее и перезагружал, но все как было так и осталось

    1. admin:

      Здравствуйте! Этот сбой произошел из-за одного из обновлений приставки. Поможет сброс настроек до заводских и перезагрузка по сети.

  458. Юлия:

    Здравствуйте. Подключили спутниковое ТВ МТС через приставку. Месяц смотрели без проблем, а потом при выключении приставки сипульта и обратном включении каждый раз выполняется поиск каналов, потом после поиска на экране заставка ошибки е-133 несколько секунд, а потом показывает нормально. А сегодня с утра каналы вообще не ищутся, т.е поиск проходит в пустую, каналы не найдены. В чем проблема?

    1. admin:

      Чтобы избежать запуска поиска каналов, не выключайте приставку. Её энергопотребление при выключенном телевизоре минимально.

      1. Юлия:

        Если её совсем не выключать, она сильно нагревается, даже появляется запах. Тем более порой пропадает сигнал и помогает только перезагрузка в виде выключения. Почему нет функции сохранения? Выключаем мы её с пульта, а не совсем от сети.

        1. admin:

          В этом случае можно добавить нужные вам каналы в Избранное.

  459. Смирнова Надежда Сергеевна:

    Подавали заявку на кабельное тв, нам сказали ожидать звонок в течении дня, но мы случайно пропустили звонок. Перезвонят ли нам теперь снова и в течении какого времени?

    1. admin:

      Да, должны перезвонить в течение дня. Если у операторов большая загрузка, перезвонят завтра.

      1. виталя:

        я нахожусь в красноярском крае г уяр хочу спросить каналы по нашему времени будут идти или по московски

        1. admin:

          По умолчанию все каналы идут по времени Москвы, но часть каналов дублируется для разных часовых поясов. Список этих каналов можно посмотреть на странице «Список каналов» внизу, в разделе «Часовые версии каналов».

  460. Мария:

    Здравствуйте. Мне на телефон с номером 89266157060 приходит сообщение о задолженности за спутниковое тв перед ООО ЦТВ, лицевой счет 19590000493. Дело в том, что я не подключала эту услугу, оборудование не устанавливала. Прошу объяснить почему приходят эти сообщения, и в какой офис обратиться чтобы разобраться с этим вопросом. По телефону с разрешением данного вопроса дозвониться к вашим специалистам не могу.

    1. admin:

      Вероятно, кто-то ошибочно указал ваш телефон при подписании договора: не переживайте, со счета вашего телефона ничего списываться не будет. Если вы хотите обратиться в салон связи — то неважно, в какой, можно обратиться в любой. Но все-таки лучше постараться дозвониться до техподдержки.

  461. Александр:

    Здравствуйте.когда выйдет обновление на приставку DSD 4404

    1. admin:

      В ближайшее время не планируется.

  462. Михаил:

    Добрый день!
    Распространяется ли акция «Smart Спутник» на абонентов тарифа Smart для своих?

    Заранее спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте! Да, распространяется.

      1. Михаил:

        Спасибо! Есть ли какие-нибудь особенности в процедуре подключения в этом случае?