Как расторгнуть договор на спутниковое ТВ МТС

К сожалению, некоторые абоненты перестают пользоваться спутниковым телевидением МТС, и в этом случае необходимо знать, как правильно расторгнуть договор.

Обычно причины следующие:

  1. Не устраивают услуги компании: набор ТВ-каналов, абонентская плата и т. д.
  2. Переезд в местность, где нет сигнала спутникового ТВ МТС (в зарубежные страны). Помните, если вы переезжаете в пределах РФ, то оборудование можно взять с собой, и оно будет работать на новом адресе.
  3. Нет больше необходимости в приеме сигнала через антенну (например, подключили кабельное телевидение, или начали смотреть ТВ через интернет).
  4. Достаточно нескольких бесплатных каналов, поэтому перешли на прием незакодированного сигнала.
  5. Попросту перестали смотреть телевизор.

Случаи, когда расторгать договор не нужно:

  1. Если вы не планируете пользоваться услугами МТС только временно. В этом случае подключите добровольную блокировку. Не следует расторгать договор на зиму, чтобы летом снова начать пользоваться телевидением.
  2. Вы планируете продать оборудование (например, на Авито). После продажи договор нужно не расторгнуть, а переоформить на нового владельца оборудования. Сделать это можно в салоне связи МТС.
  3. У вас сложности технического характера: ТВ перестало показывать из-за сбоя настроек антенны, поломки оборудования, повреждения кабеля и т. д. В этих ситуациях исправить проблему поможет мастер. Вызвать мастера можно здесь.

Если вы приняли решение перестать пользоваться услугами спутникового ТВ МТС, то недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату — в этом случае будет копиться долг.

Для расторжения договора:

  1. Убедитесь, что на вашем лицевом счете нет долга. Проверить баланс можно по телефону техподдержки или в личном кабинете.
  2. В случае, если долг имеется, его необходимо погасить.
  3. Обратитесь в салон связи МТС. Желательно иметь на руках свою копию договора на услуги спутникового ТВ и обязательно — паспорт. Заполните заявление на расторжение. В заявлении указываются ваши ФИО, паспортные данные, услуги, от которых отказываетесь, и причины, по которым вы это делаете. Последний пункт необходим МТС, чтобы улучшить качество своих услуг.
  4. Если оборудование было в аренде, его необходимо вернуть.
  5. Через некоторое время проверьте, расторгнут ли с вами договор. Сделать это можно по телефону техподдержки.

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Евгений:

    Здравствуйте! В связи с тем, что приемник сломался, а на лицевом счете лежат деньги, мы обратились в салон связи МТС для расторжения договора и возврата д/с.

    В салоне нам отказали, сославшись на какую-то ошибку. Менеджер звонил на горячую линию, они вообще друг друга не поняли… Мне вообще какое дело до ваших ошибок. Я требую вернуть свои деньги!!! Как решить проблему???

    1. admin:

      Здравствуйте, Евгений! Мы являемся дилерами, то есть сторонней компанией. Обратитесь, пожалуйста, непосредственно в МТС.

  2. василий:

    мы купили тарелку через авито.у старых хозяев договор утерян.как нам быть в данной ситуации?

    1. admin:

      Попробуйте переоформить договор на себя в салоне связи МТС. Для этого необходимо подойти туда и старым, и новым хозяевам с паспортом. Рекомендуем предварительно позвонить в техподдержку и уточнить, обязательно ли предъявлять для этого договор.

  3. Светлана:

    Здравствуйте , я бы хотела отключить спутниковое ТВ мтс , но у меня на балансе остались деньги , как можно это сделать и вернуть мне деньги

    1. admin:

      Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в салон связи МТС для заполнения заявления о расторжении договора. После расторжения оставшиеся средства будут возвращены.

  4. Кристина:

    Мне нужно расторгнуть договор так уезжаю а дозвониться до вас это просто ужас какой то

    1. admin:

      Для расторжения договора можно обратиться в салон связи МТС. По телефону расторгнуть договор не получится.

  5. Вероника:

    Могу ли я вернуть спутниковое тв и расторгнуть договор ? Было куплено 10.03.2023. По причине того что когда я подключала показывали все каналы, теперь у вас постоянно сбои и ошибки!

    1. admin:

      Вероника, вы можете расторгнуть договор в салоне связи МТС. Возврат оборудования осуществляется по общим правилам возврата технически сложного товара.

  6. ИмяВладислав:

    Вы не выполняете договор по количеству каналов! Выкупите у меня оборудование.

    1. admin:

      Владислав, мы являемся дилерами, пожалуйста, обратитесь непосредственно в МТС.

  7. СЕРГЕЙ:

    Если я хочу отказаться от спутникового ТВ МТС и расторгнуть договор, смогу ли я вернуть обратно спутниковую антенну и вернуть обратно деньги

    1. admin:

      Если антенна была куплена, то её возврат или замена возможны при наступлении гарантийного случая.

  8. Виктор:

    Доброго времени суток! У меня были проблемы с оборудованием (тюнер) начал срывать сигнал, принял решение о замене, вместе с заменой тюнера естественно и заключили новый договор с новой сим-картой. Скажите пожалуйста как расторгнуть предыдущий договор и вернуть оставшиеся средства на карту либо новый номер счёта…Проблема еще в том, что в городе где я живу нет официального салона МТС и везде где продаётся спутниковое ТВ от компании МТС говорят «Мы таким не занимаемся, вам нужно в официальный салон МТС»…

    1. admin:

      Виктор, к сожалению, мы тоже можем сказать только то же самое(((( Насколько нам известно, возврат средств делает путем написания заявления в салоне связи МТС. Других способов мы не знаем. Попробуйте обратиться в техподдержку МТС, возможно, что-то смогут подсказать.

  9. ИмИриная:

    Я хочу отключить антенну.

    1. admin:

      Добрый день. А в чем заключается вопрос?

  10. Константин:

    что мне делать….не могу анулировать договор….потому что у нас просто нет ваших отделений МТС…ближайшие больше 200км…возможности ехать нет….

    1. admin:

      Константин, по этому вопросу лучше проконсультироваться со службой техподдержки. Насколько нам известно, при отсутствии пополнений лицевого счета за полгода, МТС сам может аннулировать договор. Но лучше подстраховаться и получить консультацию по официальному номеру.

Заявка успешно отправлена!
Ваша заявка успешно принята!
Скоро с вами свяжется наш специалист
Подключить