Коды ошибок спутникового ТВ МТС

На этой странице мы собрали список кодов ошибок спутникового телевидения МТС.

КОДЫ ОШИБОК ЛИНЕЙНОГО ТВ

D101-0

Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.
Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4
или “Статус неопределен”

Причины:

  • смарт-карта была вставлена неправильно
  • загрязнение контактов смарт-карты
  • неисправность смарт-карты
  • используется смарт-карта не от МТС
  • смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
  • неисправна приставка или картоприемник в приставке

Решение:

  • переустановить смарт-карту
  • очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

Причины:

  • Карта не получила команду не активацию
  • Команда на активацию данной карты не была отправлена
  • Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение:
По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

Причины:

  • на балансе лицевого счета недостаточно средств
  • отсутствие подписки на определенный канал

Решение:

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

Причины:

  • Используется смарт-карта не от МТС
  • Заводской брак смарт-карты

Решение:

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС – обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

Причина:

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Решение:

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

Причина:

телевизор с cam-модулем долго не включался

Решение:

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

  • Обновите версию ПО
  • Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
  • Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Е52-32

Причины:

спутниковый сигнал не поступает

Решение:

Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.

Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.

КОДЫ ОШИБОК ИНТЕРАКТИВНОГО ТВ

Ошибка 201

Код ошибки интерактивной приставки МТС. При ее появлении позвоните в техподдержку и попросите оператора заново активировать оборудование.

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Ксения:

    Здравствуйте,пользуюсь приставкой 4 день,пишет нет сигнала.перезагрузка,вынуть-вставить карту,автопоиск ничего не помогло. Кроме обратиться в сервисный центр,вы чем нибудь можете помочь?

    1. admin:

      Здравствуйте. Удаленно мы помочь не можем. Скорее всего, дело не в приставке, а в антенне – например, была плохо закреплена, и ее настройки сбились. Рекомендуем вызвать мастера. Сделать это можно через этот сайт или обратиться к мастеру, который устанавливал вам оборудование.

  2. Татьяна:

    На экране появляется надпись сверхток на антене, что это может быть

    1. admin:

      Это может быть короткое замыкание.

  3. Борис:

    Здравствуйте, 14 августа 2018г на ТВ-приемнике DS300a появилась надпись “Отсутствует сигнал. Просьба проверить подключение телевизионного кабеля к ТВ-приставке”, перезагрузка приставки не дало результат. Посколько надо было ехать в камандировку отложил данный вопрос на время и отключил оборудование от электричества. 09 сентября 2018г. вернулся из камандировки и включил приставку и воупля сигнал есть все каналы показывают, а 19 сентября 2018г. опять эта надпись появилась, перезагрузка приставки не дало результат.
    Годовая подписка оплачена и не закончилась.
    Что это может быть и как исправить?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вероятнее всего, это неисправность приставки. Обратитесь в сервисный центр.

  4. Никита:

    Здравствуйте, ошибка Е107-4. В Личный кабинет не могу зайти, пароля нет, пишет что не указан при регистрации номер телефона, но в Договоре он прописан, Но с этого номера отправляю смс пишет все актививно.Но уже неделю ничего не происходит что только не пробовал. В ручном режиме настройки каналов, на каком то из транспортеров идут около 10 каналов, а основные не идут. В салоне МТС покупалось оборудование. Cam модули и тарелка. Помогите с паролем от личного кабинета. Тарелка установлена в РБ.

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам необходимо повторно активировать карту по телефону техподдержки, и все должно заработать.

  5. слава:

    привет, у меня на экране “нет доступа”- что это значит у ств мтс,все оплачено,блокировок нет?

    1. admin:

      Какое оборудование установлено?

  6. ИмяТатьяна:

    Здравствуйте, после включения тв спутниковое показывает минуту а потом зависает и пишет нет сигнала. Выключаешь/включаешь ресивер снрваработает минуту и опять нет сигнала и так в течении часа затем все может включиться и работать без проблем. Что это может быть. Как это исправить

    1. admin:

      Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр, возможно, ресивер неисправен.

  7. Альберт:

    Пишет сверток на антенне ???

    1. admin:

      Было короткое замыкание

  8. Андрей:

    Постоянно вылезает ошибка об активации карты, при повторной активации, пишет что карта уже активирована. Телевизор с САМ модулем.

    1. admin:

      Обычно это связано с ПО телевизора. Необходимо его обновить.

  9. наталья:

    здравствуйте!скажите пожалуйста как можно обновить версию по

    1. admin:

      Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, модель приставки.

  10. Виталий:

    Ресивер обнавляестя каждых 5-30 минут.

    1. admin:

      Необходимо обратиться в сервисный центр

  11. Сергей:

    Здравствуйте. Первое – Почему почему телевизор после подключения к мтс стал сам выключаться и потом включаться, Время может быть разное, от 10 минут до часа. И второе – Когда смотришь один канал какое то время (опять же разное – от 5 минут и дольше) потом переключаешь на другой – пишет, что зашифровано. Помогает только выключение-включение телевизора. Смарткарта.

    1. admin:

      Здравствуйте. Проблема в телевизоре, а не в модуле. Необходимо обратиться в техподдержку производителя телевизора.

  12. Оксана:

    Здравствуйте. Выскочила ошибка Е50-32 нет доступных услуг. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте, проверьте кабель на предмет повреждений.

  13. Павел:

    Здравствуйте!
    С 26.07 перестало работать спутниковое ТВ. Постоянно выдается уведомление мтс D101-0 обратитесь в службу тех поддержки.
    При поиске каналов -каналы на транспондерах обнаруживаюся. Сигнал, качество – 100%. но не работают.
    Телевизор LG, подключение через CAm модуль.
    В чем причина?

    1. admin:

      Здравствуйте! Мы правильно поняли, что настройки телевизора на заводские вы сбрасывали, но проблема не исчезает? Скорее всего, дело не в модуле, а в телевизоре, попробуйте обратиться в техподдержку LG

  14. Михаил:

    Здравствуйте, причина такая тюнер сам по себе отключается через каждые 5-10 минут, что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте, в такой ситуации нужно обратиться в сервисный центр.

  15. Максим:

    Здравставуйте. Приставка выдает следующее: E38-32 Канал в данный момент не вещается, время возобновления вещания уточняйте на сайте http://www.mts.ru. И так абсолютно на всех каналах. В доме 2 приставки и на обоих такая проблема.

    1. admin:

      Здравствуйте. Сбросьте настройки приставки на заводские и запустите повторный поиск каналов. Если это не поможет – необходимо позвонить на горячую линию МТС.

  16. Мария:

    Добрый день! Сначала у меня на кабельном тв не было сигнала, я сбросила настройки, но запуска каналов не происходит, что делать?

    1. admin:

      Добрый день. Мы разбираемся только в спутниковом ТВ МТС, про кабельное не владеем информацией.

  17. Михаил:

    Добрый день. Купил новую приставку DSD4614i. Подсоединил, но на табло горят 8888. Все перепробовал, все равно 8888. Как быть? На телевизор не идет сигнал.

    1. admin:

      Добрый день! Рекомендуем обратиться в сервисный центр.

  18. Дмитрий:

    Ошибка Е133-4 при перезагрузке отключении от сети и повторного включения не исчезает.

    1. admin:

      Возможно, стоит обратиться в сервисный центр.

  19. Владимир:

    здравствуйте! помогите разобраться приставка уходит в перезагрузку постоянно от 5 мин-1 час,обращался и по телефону в техподдержку и настройки все сбрасывал результат тот же самый

    1. admin:

      Здравствуйте. Вероятно, приставка неисправна.

  20. Татьяна:

    Здравствуйте. На экране ошибка Е133-4 В данный момент просмотр канала не возможен. Приставка реагирует на пульт. Электропитание отключали и подключали снова. Что делать.

    1. admin:

      Здравствуйте. Если перезагрузка по сети не помогает, следует обратиться в сервисный центр.

  21. Румия:

    Здраствуйте. После выключения и включения приставки появляется на приставке dL, на экране логотив МТС начинается загрузка, загрузка виснет, на приставке появляется 1-А, приставка тут же выключается. Что это может быть?

    1. admin:

      Здравствуйте. Приставка, скорее всего, неисправна. Необходимо обратиться в сервисный центр.

  22. Зиля Фаварисовна:

    Здравствуйте! При включении МТС-ТВ появляется следующее сообщение:”1102-4 статус неопределен” на всех каналах. В чем дело? как устранить?

    1. admin:

      Выньте и снова установите смарт-карту

  23. Олег:

    Здравствуйте! Пополнил баланс на 300 руб, списали 140руб, но каналы не показывают ошибка Е016-4 в чем причина?

    1. admin:

      Здравствуйте. Ошибка говорит об отсутствии средств на лицевом счету. Если вы все оплатили, рекомендуем позвонить по телефону техподдержки, уточнить, поступили ли деньги. Если поступили, попросите оператора заново активировать оборудование.

  24. Дмитрий:

    Здравствуйте.
    ТВ приставка переодически начинает не реагировать на пульт (зависает). Признаки показывает время а не канал (на экране приставки).
    Кнопка включения и отключения работает не всегда (на приставке), помогает лишь перезагрузка приставки (с отключением питания). Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. В вашем случае необходимо обратиться в сервисный центр.

  25. Имя Cветлана:

    пульт управления спутниковым ТВ -приемником DSD4614i
    1. не можем найти кнопку sours

    1. admin:

      Такой кнопки на пульте нет. Какое действие вы хотите получить для нажатия этой кнопки? Обычно они используется для переключения источников, с которых ТВ получает сигнал (антенна, приставка, плеер). Как вариант, можно обучить одну из программируемых клавиш на работу в этом режиме.

  26. Светлана:

    Добрый вечер! На экране появилась надпись 102-4 статус неопределен. Это что значит и как это исправить

    1. admin:

      Добрый вечер. выньте и вставьте обратно смарт-карту, должно помочь

  27. Елена:

    Здравствуйте. На телевизоре появилась надпись “сверхток на антене”, и не показывают каналы. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте, эта надпись говорит о коротком замыкании. Проверьте весь кабель.

  28. Алексей:

    Весь день на экране надпись ^нет сигнала^

    1. admin:

      Это означает, что сигнал не поступает на ресивер.

  29. Имя очиржап:

    Нет сервиса что значит?

    1. admin:

      Это значит, что сигнал на ресивер не поступает.

  30. Сергей:

    Ошибка 201. Нет прав для просмотра каналов.

    1. admin:

      Запросите повторную активацию по телефону техподдержки

  31. Дмитрий:

    Перестали показывать некоторые каналы пишет сервис недоступен почему? через смарт карту спутник. И нат гео вайд шди стал по английски транслировать почему?

    1. admin:

      Добрый день. Ответ на ваш вопрос находится вверху страницы Каналы (сообщение на голубом фоне)

  32. Николай:

    Здравствуйте, приставка МТС DSD4404, ни один канал не находит, и появляется надпись «большой ток антенны» Кабель исправный, при подключении другой приставки все работает.

    1. admin:

      Если с другой приставкой все работает – значит, ваша приставка неисправна. Следует обратиться в сервисный центр.

  33. Татьяна:

    Пишет проверить подлючение кабеля,все проверила не работает .Что делать

    1. admin:

      Рекомендуем вам вызвать мастера.

  34. Юрий:

    Здравствуйте!
    Приставка кабельного МТС выдал ошибку E06-4 ошибка смарт карты. Что она означает и как ее исправить?

    1. admin:

      Здравствуйте! Переустановите карту (выньте и снова поставьте).

  35. Вера:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как исправить ошибку Е30-4 линейное тв.

    1. admin:

      Здравствуйте, установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора.

  36. Нататлья:

    Здравствуйте, ошибка смарт карты Е 107-4. Звонила в службу поддержки, ограничений не нашли. Показывает только первый канал. Можно ли исправить ошибку самостоятельно?

    1. admin:

      Здравствуйте, чтобы исправить эту ошибку, нужно повторно активировать оборудование через службу техподдержки. Когда вы туда звонили, вам активировали оборудование заново?

  37. Инна:

    Добрый день! ошибка Е-09-4 смарт карта неисправна. Что делать?

    1. admin:

      Добрый день. Попробуйте вынуть и заново вставить смарт-карту.

  38. Сергей:

    Здравствуйте возникла на одной приставке ошибка 204
    что нужно сделать

    1. admin:

      Здравствуйте, речь об интерактивной приставке или линейной?

  39. Елена:

    Приставка DSD4614i
    На экране надпись – канал не найден

    1. admin:

      Не совсем понятно – такая надпись на всех каналах или на некоторых кнопках?

  40. Настя:

    Не загружается приставка, что делать?

    1. admin:

      Нести приставку в сервис.

  41. Дмитрий:

    Huawei DN300 ошибка код 204

    1. admin:

      Это ошибка активации. Необходимо позвонить по телефону техподдержки с просьбой повторно активировать оборудование.

  42. Дмитрий:

    Здравствуйте! При активации приставки возникла ошибка, код 204.
    Как исправить ошибку, и восстановить спутниковое ТВ?

    1. admin:

      Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, модель ТВ-оборудования.

  43. Жанна:

    Здравствуйте! У меня спутниковое ТВ. Вышла код ошибка 120-4. Смарт карта защищена кодом возраста. Как убрать эту ошибку?

    1. admin:

      Здравствуйте. Установите на телевизоре правильные время и дату.