Активация/ авторизация/ регистрация

АКТИВАЦИЯ СПУТНИКОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ МТС

Активация спутникового оборудования МТС — что это такое и зачем это нужно?

Активация — это процесс, в ходе которого на ваше оборудование (а точнее, на смарт- или SIM-карту) отправляется ключ для расшифровки закодированного сигнала. Этот ключ также содержит информацию о сроке подписки и перечне каналов для конкретной связки «смарт- (или SIM-) карта + ID оборудования + лицевой счет абонента». То есть активация необходима для подтверждения привязки конкретного ID оборудования к карте, вставленной в него и договору абонента, а главное — именно после активации смарт- или SIM-карта «понимает», какой набор каналов вами оплачен и на какой срок.

Способы активации линейного оборудования (HD-приставка, cam-модуль)

  1. Звонок в контактный центр
    Позвоните в контактный центр МТС и попросите активировать оборудование.
  2. SMS с мобильного номера МТС
    Отправьте SMS с мобильного номера МТС на номер 9909 и укажите в сообщении номер смарт карты – пробел – номер chip ID приставки или cam-модуля.
  3. SMS с мобильного номера любого оператора (МТС, Билайн, Мегафон и т.д.)
    Отправьте SMS с любого мобильного номера на номер +7-985-000-0890 и укажите в сообщении номер смарт карты – пробел – номер chip ID приставки или cam-модуля.
  4. На сайте МТС
    Заполните эту форму: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview

Важно:

  • Если оборудование приобретено в розничных сетях или интернет-магазинах МВидео, DNS, Техносила, Корпорация Трейд, ОнЛайн Трейд — сначала нужно пройти процедуру авторизации, заполнив форму на сайте https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, после чего активировать оборудование одним из вышеописанных способов.
  • Если оборудование было приобретено у дилера МТС, за исключением розничных сетей, — активацию производит дилер через свой личный кабинет. Но и в этом случае доступна активация как по звонку в техподдержку, так и через СМС.

Как активировать интерактивную приставку МТС?

  • Если есть приём сигнала 3G — активация производится через интерфейс приставки при первом её включении и запуске поиска каналов.
  • Если нет сигнала 3G — доступны все способы регистрации, описанные выше для линейной приставки и cam-модуля.

Важно помнить:

Какой бы способ активации спутникового ТВ МТС вы бы не выбрали, пока в МТС не будут переданы оригиналы подписанного вами договора, услуга будет доступна в тестовом режиме 10 дней (только базовый пакет, платные пакеты подключить нельзя). Также просим вас внимательно и без ошибок заполнять договор, так как в противном случае он не пройдет проверку и будет отправлен на переоформление.

При покупке оборудования в розничных сетях или интернет-магазинах МВидео, DNS, Техносила, Корпорация Трейд, ОнЛайн Трейд договор не заключается, доступна система саморегистрации (см. информацию о ней ниже).

Что будет, если оборудование не активировать?

В этом случае вы сможете использовать услугу в тестовом режиме в течение 10 дней — вам будут доступны все каналы базового пакета, но дополнительные платные пакеты подключить будет нельзя. То же самое произойдет, если вы провели процедуру активации, но ваш договор не был передан оператору (МТС).

В какие сроки необходимо активировать оборудование?

Вы можете активировать свой комплект тогда, когда захотите. Это значит, что вы можете купить оборудование зимой (например, по акции), а начать им пользоваться – летом.
Однако важно помнить, что ко всем комплектам подключен месяц или год бесплатного просмотра (на ваш выбор). Этот месяц или год начинает отсчитываться с момента заключения договора в бумажном виде (при покупке в салоне связи или у дилеров) или с момента прохождения процедуры авторизации (при покупке в интернет-магазинах).

Как быстро производится активация оборудования?

Через SMS или форму на сайте – в течение 10 минут
Через звонок в техподдержку – в течение 1 минуты.

АВТОРИЗАЦИЯ (САМОРЕГИСТРАЦИЯ)

Как мы уже написали выше, если вы купили оборудование в розничных сетях или интернет-магазинах МВидео, DNS, Техносила, Корпорация Трейд, ОнЛайн Трейд, то на бумаге договор не подписывается, а требуется пройти процедуру саморегистрации (авторизации).

  1. Если вы приобрели комплект ИНТЕРАКТИВНОГО ТВ, то вам необходимо обратиться в салон связи МТС и написать заявление о внесении ваших данных в базу.
  2. Если вы приобрели комплект ЛИНЕЙНОГО ТВ, то авторизацию можно произвести через форму на сайте. Для этого зайдите на сайт https://lk.ug.mts.ru/#/satellite и заполните все необходимые поля:
  • Фамилия, имя, отчество
  • Дата рождения
  • Серия и номер паспорта, кем и когда выдан
  • Адрес регистрации
  • Номер смарт-карты
  • Номер Chip ID
  • Адрес подключения

После чего введите в нужное поля свой номер телефона, на него придет SMS с кодом, которое надо ввести в поле “Код”.

После прохождения саморегистрации вам будет отправлено SMS с номером вашего лицевого счета.

ВАЖНО! Прохождение процедуры авторизации не заменяет процедуру активации!

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. Татьяна:

    здравствуйте, установили спутниковое оборудование, нашли каналы, а доступа к просмотру нет! Вначале писал что смарт карта не активна, активировала ее через интернет, затем стал писать что нет разрешения на просмотр каналов, проверьте подписки и лицевой счет… а как же просмотр каналов в тестовом режиме в течение 10 дней??? или что то еще нужно сделать? в тех поддержку не могу дозвониться

    1. admin:

      Здравствуйте. В вашем случае все-таки нужно постараться дозвониться в техподдержку, у нас нет доступа к лицевым счетам абонентов, поэтому помочь не сможем.

  2. Сергей:

    Добрый вечер! На замену вышедшему из строя ресиверу выдали модель DSD4614i версия 2. Ресивер работает – показывают каналы, но не работает цифровой дисплей на самом ресивере. Это брак или в данной модели так задумано. Спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте! У этой приставки есть дисплей, и он должен работать.

  3. Сергей:

    Здравствуйте! При пополнении счёта через киви кошелёк пишет Номер не принадлежит оператору. Хотя активация и регистрация успешно пройдена .Лицевой 79508004424. Помогите разобраться.

    1. admin:

      Здравствуйте, попробуйте другой способ оплаты.

  4. Даша:

    Как узнать активирована ли карта?

    1. admin:

      Это можно узнать по телефону техподдержки.

  5. Имя Никита:

    Здравствуйте, прошёл час, после установки антенны и Cam модуля, а каналы закодированы, толко 2телемагазина показывает, и написано, смарт карта не активна, для работы на данном декодоре, пожалуйста подождите. Если активация не была выполнена в течении часа обратитесь в поддержку. Телевизор LG 49uj675v

    1. admin:

      Здравствуйте. Карту нужно активировать. Способы активации описаны на этой странице.

  6. Николай:

    Могу ли я зарегистрировать спутниковое тв в салоне МТС придя туда со всеми документами?

    1. admin:

      Если с вами дилер не заключил бумажный договор, то оборудование регистрируется через онлайн-форму (ссылка есть на этой странице).

  7. Владимир:

    Купили комплект без оформления договора активировали все работает, как оплачивать в дальнейшем?

    1. admin:

      Оплачивать нужно в соответствии с подключенным тарифом (мы его не знаем и подсказать сумму оплаты не можем). Способы оплаты описаны здесь: https://sputnikmts.ru/vopros/oplata/

  8. Алёна:

    Здравствуйте. Пишет нет сервиса. Делали автонастройку. Договор c ЛС 69520011412

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы не можем помочь решить такую проблему, необходимо вызвать мастера. Если нет сервиса, значит, сигнал на приставку не поступает. А происходить это может по разным причинам, нужно найти ее на месте и устранить.

  9. алексакндр:

    купил комплект заплатил за все а тв как не было так и нет к кому я только не обращался говорят ваш дилер не передал какие то данные что там за секретные какие то данные что ни кто на знает и может передать только он я считаю что меня старого идиота просто напросто развели на деньги и все и теперь отмахиваются как от назойливой мухи

    1. admin:

      Дилер должен передать в МТС ваш договор. Без этого телевидение работать не будет. Пожалуйста, обратитесь к дилеру.

  10. Андрей:

    У меня проблема с активацией, при выборе каналов пишет, что требуется активация, но когда отправляю смс на ваш номер, пишет что смарт карта уже активирована, что делать?

    1. admin:

      Обратиться в службу техподдержки, чтобы проверили, в чем проблема.

  11. Вячеслав:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста не могу настроить модуль все настройки правильно сделал всё равно не ловит каналы не знаю что делать

    1. admin:

      Здравствуйте. Рекомендуем вызвать мастера.

  12. Михаил:

    Здравствуйте! Подскажите как перепривязать смарт карту на телевизоре?

    1. admin:

      Здравствуйте, мы не поняли ваш вопрос, поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду.

  13. Светлана:

    Где находится пин код на взрослые каналы?

    1. admin:

      по умолчанию код 0000

  14. Людмила:

    Добрый день. Приобрели комплект спутникового телевидения на офисе МТС. После поиска каналов висит сообщение: E107-4 Смарт карта не активирована для работы на данном декодере. В течении часа она не активировалась. Что делать?

    1. admin:

      Добрый день. Необходимо активировать карту.

  15. Виталий:

    Добрый день. Я из Казахстана. Купил МТС cam-modul с картой. мне все зарегистрировали и активировали . Теперь прошёл год прошла активация . Как переоформит договор на себя и на свои номер. И продлить активацию

    1. admin:

      Здравствуйте. Правила для абонентов – общие, не отличаются по странам. Для переоформления договора прежнему и новому владельцу необходимо обратиться в салон связи МТС. Подписка продляется по номеру лицевого счета, вот способы оплаты: https://sputnikmts.ru/vopros/oplata/

  16. Михаил.:

    Здравствуйте! Купили в магазине “Ситилинк” модель DSD4614i версия 2. Установили,активировали. Сейчас работает в тестовом режиме.
    Не могу зарегистрировать через интернет. В салонах отказывают в регистрации. Как быть?
    С уважением!

    1. admin:

      Здравствуйте. Почему не получается зарегистрировать через интернет?

  17. Наталья:

    Здравствуйте . Подскажите пожалуйста ,я активирую сим карту для спутникового тв, там нужно ввести номер Chip ID. Где его взять?

    1. admin:

      Здравствуйте, эта информация указана на смарт-карте (если это именно смарт-, а не сим-карта) и в вашем договоре.

  18. Эдуард:

    Доброго времени суток! Если я являюсь ИП “Username”, и я продаю Комплект спутникового ТВ, как мне оформиьт договор и передать данные в биллинг МТС? С кем можно согласовать сотрудничество?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вы можете написать в МТС по почте [email protected]
      После этого с вами заключит дилерский договор региональный менеджер, который в дальнейшем и будет курировать сотрудничество.

  19. Наталья:

    Здравствуйте у меня базовый пакет на год ,но сейчас много каналов переводят в новый формат и мой ресивер 2014 года их не принимает.Я хочу купить новый ресивер,который будет поддерживать новый формат вещания,что будет с моей картой подключения, она подходит для новых ресиверов или нет?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если вы приобретете новую приставку – у нее будет своя смарт-карта, с вами заключат новый договор. Оставшиеся средства на старом лицевом счете – вернут.

  20. Надежда:

    Можно ли купить сим карту отдельно?
    И сколько будет стоить?

    У нас в приемнике сгорела сим карта.Мы живём в Кировской области и тут сим карты не восстанавливают. Что нам теперь делать?
    Есть приемник,оплачено телевидение на год и мы не можем воспользоваться нашим спутниковым тв.

    1. admin:

      Отдельно карту купить нельзя, ее можно восстановить – для этого обратитесь в салон связи МТС.

  21. Максим:

    Обратился в салон МТС .чтобы зарегистрировать свое оборудовнаие МТС ТВ, купленное в салоне МТС.номер тикета 1-553136612847 . Техподдержка сообщила мне что надо пройти саморегистрацию оборудовнаия. но после ее проведения. выдает ошибку что саморегистрация данного оборудования невозможна. моя проблема так и не решена.

    1. admin:

      В чем заключается ваш вопрос? Просим обратить внимание, что это неофициальный сайт.

  22. Марина:

    Добрый вечер. Пользовались цифровым телевидением через сам модуль для второго телевизора купили б/у приставку в ней была сим карта. При попытке активации пишет что саморегистрация недоступна. Приставка кабельная DCD4404. В чём причина?

    1. admin:

      Добрый вечер. О кабельном ТВ у администрации сайта, к сожалению, нет информации.

  23. мария:

    купили оборудование, но нет сигнала вообще.. гастроить не можем техподдержки нет абсолютно.

    1. admin:

      Мария, в чем заключается ваш вопрос?

  24. Анна:

    Добрый день! При саморегистрации получаю ответ для данного комплекта услуга саморегистрация недоступна
    Как зарегистрироваться? Куплен не в салоне, тестовый 10-ти дневный режим закончился.

    1. admin:

      Добрый день. При покупке вы заключали бумажный договор?

  25. Иван:

    добрый день я купил оборудование в магазине мтс и заключил договор
    настроил и пишет что смарт карта не активированна отправлял смс пишет что договор уже заключен
    что делать

    1. admin:

      добрый день. требовать замены оборудования.

  26. федор:

    как правильно настроить время показа каналов по часовому поясу кемеровской области?

    1. admin:

      все каналы идут в одном часовом поясе, за исключением нескольких каналов, идущих в разных часовых версиях (они перечислены здесь: https://sputnikmts.ru/shop/kanalyi/#1493735873106-76b52e5e-543d)

  27. Сергей:

    при прохождении саморегистрации на сайте как можно получить договор ? пришла просто смс с номером договора и паролем от кабинета

    1. admin:

      При саморегистрации бумажный договор не предусмотрен.

  28. Наталья:

    Мы живем в Хабарском районе,нам привезли тв тарелку с Астрахани как нам ее зарегистрировать чтоб можно было оплачивать срок бесплатного просмотра заканчивается 18 июля

    1. admin:

      Заполните форму саморегистрации (подробнее все написано на этой странице).

  29. леонид:

    Купил второй комплект.могу ли я зарегистрировать его и его на свое имя?

    1. admin:

      Конечно, можете, но договор будет другой.

  30. Александр:

    Приобрёл спутниковый ресивер dre 5000 CA модуль с сим картой мтс будут на нём работать?

    1. admin:

      Это ресивер Триколора?

  31. Улугбек:

    попался модул мтс с картой.. № договора нет и не знаю на кого оформлен,если пополнить баланс могу ли я как нибудь смотреть каналы

    1. admin:

      Баланс можно пополнить, только зная номер договора.

  32. Максим:

    Здравствуйте не могу пройти саморегистрацию пишет регистрация недоступна!

    1. admin:

      здравствуйте, значит вы купили оборудование у поставщика, который обязан заключать бумажные договоры.

  33. Ольга:

    Здравствуйте, как зарегистрировать личный кабинет спутникового телевидения, если нет смарт карты, есть сим-карта? с ее номером (19 цифр) и телефоном, можно ли добавить номер этой сим-карты в личный кабинет, к имеющемуся другому номеру МТС и как?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас интерактивная приставка, вход в личный кабинет осуществляется по номеру SIM-карты, установленной в приставку. Как регистрируется личный кабинет, написано здесь: https://sputnikmts.ru/vopros/lichnyiy-kabinet/

  34. Ирина:

    Добрый день. Активировала спутниковое тв выдаёт ошибку E16-4-нет разрешения. Что делать?

    1. admin:

      Добрый день. Вероятно, выбранный канал не входит в оплаченный вами пакет. Переключитесь на другой канал.

  35. Борис:

    Просматривал саморегистрацию и обнаружил отсутствие выбираемого адреса подключения в выпадающем меню. Я планирую подключать новое оборудование 09-10 июля 2018 “на даче” в Крыму (г. Феодосия, массив Горный, СНТ “Геолог”, участок 43), а проживаю и зарегистрирован в СПб. В результате у меня регистрация не проходит.

    1. admin:

      Вы можете написать в форме адрес в Санкт-Петербурге.

  36. Жоомарт:

    Здравствуйте!приобрел Кам модули и Заказ №11092486 ( код продажи: 1515 ) ждет Вас в салоне-магазине МТС до 21.04.2018 включительно.
    Адрес: 121087, Москва г, Барклая ул, дом № 8, торг.место №122, (Пн – Вс 10:00 – 20:45).
    К оплате 5800 р. И теперь не могу активировать, потому что нет договоров в Базе

    1. admin:

      Здравствуйте, мы не можем вам помочь, т.к. являемся дилерами.

  37. Андрей:

    Здрасте ! Тех поддержка не отвечает , подарена мне тарелка ( комплект ) при регистраций на сайте пишит номер карты уже зарегестрирован или октевирован , переделывать договор не вореант , не знаю на кого оформлен ! Как быть ? Тех поддержка не работает не отсылаите !

    1. admin:

      Если в техподдержку звонить советовать нельзя, то попробуйте обратиться по месту приобретения оборудования.

  38. Сергей:

    А на свой договор я смогу переоформить?

    1. admin:

      Извините, мы не поняли вопрос. Переоформить купленный с рук ресивер на себя вы можете.

  39. Сергей:

    Добрый день. Хочу приобрести ресивер с рук. Подскажите я смогу потом пользоваться ей по своему договору? Есть какие то нюансы с б.у оборудованием?

    1. admin:

      Добрый день. Нюанс один – обязательно подойдите с бывшим владельцем в салон связи МТС и переоформите договор.

  40. df:

    смарт карта уже активирована спутниковое тв мтс но каналы не показывают, карта не активирована для работы на данном декодоре

    1. admin:

      Ответили на предыдущий ваш комментарий. Пожалуйста, не дублируйте вопросы.

  41. Антон:

    здравствуйте, при регистрации пишет смарт карта уже активирована, а при включении каналы не показывают, пишет что смарт карта не активирована для работы на данном декодере. Что это значит и как быть?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам необходимо позвонить в техподдержку, выяснить, не привязана ли карта к другому договору.

  42. Ольга:

    Отправила код подверждения н, в ответ прислали что смарт карта уже зарегистрирована, подскажите что дальше

    1. admin:

      Если смарт-карта зарегистрирована, то ТВ можно смотреть. Или у вас не показывает?

  43. Наталья:

    Друг отдал цифровую приставку мтс. одна уже подключена к телевизору.как подключить вторую приставку к другому телевизору

    1. admin:

      Как подключить несколько телевизоров можно прочитать в статье по этой ссылке.

  44. Илья:

    Chip ID: 10574250733
    Номер смарт карты:2725650376
    лиц счет *********

    Что нужно для доступа в личный кабинет ?
    ЗДЕСЬ БЫЛИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (админ)

    1. admin:

      Илья, инструкция по доступу в личный кабинет есть по этой ссылке. Пожалуйста, не публикуйте паспортные данные.

  45. ИмяИрина:

    как активировать смарт карту через интернет

    1. admin:

      Порядок активации описан в статье по этой ссылке.

  46. Бахадир:

    Добрый день надо активировать смарт карту номер 105 736 969 28 номер чипа 272 564 75 88 модель ресивера DS701 регистрация была оформлена на имя Ахунбабаева Фаруха он попросил написать мне помогите пожалуйста

    1. admin:

      Добрый день, администрация сайта не может активировать оборудование. Воспользуйтесь рекомендациями из статьи, под которой вы задаете вопрос.

  47. сергей:

    почему мощьность и качество 0

    1. admin:

      Неверно настроена антенна

  48. Виктория:

    Здравствуйте!
    Перестилало работать спутниковое тв, не загружаются каналы, перезагружали , но ничего не изменилось.Баланс переполнен. Видимо где-то сбились настройки. Тв не показывает а денежки бегут. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. По интернету мы не можем сказать, в чем именно проблема. Обратитесь в службу техподдержки или вызовите мастера.

  49. Сергей:

    я выкинул смарт-карту. сим-карта в ресивере. можно узнать номер смарт-карты для активации? как?

    1. admin:

      Извините, мы не поняли вопрос. Вы выкинули смарт-карту, а сим-карта в ресивере? У вас было 2 карты – сим- и смарт-?

  50. Имя Дмитрий:

    Приобрёл оборудование МТС в магазине Радиотехника пришло сообщение от МТС с поздравлением . Активация была 10 дней. В сообщении предлагается пройти авторизацию для дальнейшего подключения. В Онлайн режиме регистрация не работает. Прошу помощи. Спасибо.

    1. admin:

      Подскажите, что именно не работает? По какой ссылке проходите регистрацию?

  51. Иван:

    Возможно ли привязать карту мтс спутниковое тв к другому ресиверу не фирменному? Вышла из строя приставка – пропал видео сигнал на телевизор, договор активный.

    1. admin:

      В сторонних ресиверах карты МТС работают только в паре с cam-модулями. При этом карта из приставки работать с cam-модулем не будет, только с “родной” приставкой. Рекомендуем обратиться в сервисный центр.

  52. ИмяГеоргий:

    Проблема с регистрацией. Все заполнено,но последний этап регистрации не проходит.

    1. admin:

      Георгий, что вы подразумеваете под последним этапом?

  53. Юрий:

    Доброго дня. Я купил комплект спутникового тв по акции “Весна красна” 8 мая. установил. активировал через смс. пришел ответ -10 дней в тестовом режиме. Прошло 10 дней , а обещаные доп.пакеты не подключились, а наоборот каналов стало меньше. Почему,что не так?

    1. admin:

      Добрый день. Если вы купили оборудование у дилера или в салоне связи – убедитесь, что ваш договор передан МТС, без этого после тестового просмотра подписка активна не будет. Если оборудование куплено в магазинах бытовой техники и электроники (DNS, Мвидео) – пройдите самостоятельную регистрацию по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

  54. ИмяЕвгений:

    Здраствуйте.Всё подключил,пишет нет канала

    1. admin:

      Здравствуйте. Какие показатели мощности и качества сигнала? Запускали ли поиск каналов? Какое оборудование подключаете (модель приставки, cam-модуль)?

  55. Константин:

    Да, после обновления прошивки ds300a, приставка наконец активировалась. Но естественно, сеть симка не ловит. В принципе, особо и не нужно. Главный вопрос – после оплаты будет ли работать базовый пакет? Платить я так понял нужно на номер сим карты ?Просто перестраивать антенну просто так не хотелось бы. Да и чем чревато отсутствие номера лицевого счета?

    1. admin:

      Если договор не будет заключен – просмотр после тестового периода (10 дней) будет невозможен, даже в случае, если оплата будет внесена.

  56. Константин:

    Здравствуйте. Есть комплект из спутникового ресивера ds300a, сим карты(на сим карте указано, что она для Москвы или Московской обл., хотя место установки- не москва и область) и пустого не заполненного договора на три стороны. Как активировать его? В салоне сказали, что нужно на сайте активировать, но у меня нет номера смарт картs! У меня ее вообще нет. А на сим карте указано только ее номер телефона. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вообще, в салоне должны были знать, что интерактивную приставку через форму на сайте зарегистрировать нельзя. Это связано с тем, что все SIM-карты должны по закону регистрироваться лично при предъявлении паспорта. Соответственно, в салоне связи нужно заполнить заявление, чтобы вам был присвоен номер лицевого счета. А вот активируется приставка через интерфейс самой приставки.
      Если не получится решить вопрос через салон связи – рекомендуем вам обратиться туда, где вы приобретали оборудование (у дилера?).

  57. Вячеслав:

    Добрый день, я покупал комплект СТВ в декабре 2017 , но устанавливать буду в мае 2018 что бы активировать приставку и заработало СТВ необходимо внести деньги на номер договора? И еще вопрос годовое обслуживание дешевле, чем ежемесячное, т.е. мне достаточно внести просто сумму на год 1200 ( или уже 1400 стало ?) , либо же надо предварительно написать в салоне МТС заявление на подключение годового обслуживания , что бы деньги не списывались ежемесячно? И в случае годового вся сума единоразово спишется? И смогу ли я это проверить в личном кабинете?

    1. admin:

      Вячеслав. На первый вопрос ответить не сможем, вам лучше позвонить по 8800 и узнать, какой у вас баланс. Дело в том, что списывались или нет деньги у вас со счета, зависит от того, где вы приобретали оборудование (у дилера или в магазине бытовой техники). По второму вопросу точного ответа дать тоже не сможем: можно ли перейти на годовой тариф таким образом, как вы это описываете, зависит от того, по какой цене покупалось оборудование. Рекомендуем почитать статью по этой ссылке. Проверить баланс всегда можно в личном кабинете (уффф, ну хоть на один из ваших вопросов мы ответить смогли!)

  58. Владимир:

    здравствуйте, у меня имеется cam-модуль МТС, смотрю я его на телевизоре, телевизор сломался и сейчас в ремонте, мне отдали (подарили приставку dsd4614i МТС ) но она без смарт карты, я вставил свою карту из модуля подключил приставку к другому телевизору (он без CI+) но мне пишет что данная карта не активирована на данном устройстве (карта рабочая, оплачена) если я активирую ее через смс на номер 9909 она будет работать на приставке? и когда телевизор отремонтируют будет ли она обратно в модуле работать?

    1. admin:

      Здравствуйте, нет, карта работает только с “родным” оборудованием.

  59. Владислав:

    Доброго дня. Вопрос по договору. Я купил cam модуль и карту, и отдельно саму тарелку. Я так понял, что необходимо подписать договор для услуги подключеня и сделать я могу это только в офисе мтс написав заявление о всключении моего cam модуля и карты в базу данных мтс. А также на подписание договора на предоставление услуг спутникого телевидения. Или как то по другому? Но я понял, что без договора со мной никак не обойтись.

    1. admin:

      Доброго дня, ходить в салон не нужно, можно заключить договор онлайн, заполнив форму https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

  60. Диана:

    Здравствуйте,подскадите как активировать спутниковое телевидение мтс если нет сим карты мтс.

    1. admin:

      Здравствуйте, по телефону техподдержки можно активировать

  61. Имя:

    как изменить адрес подключеия при переезде на другое место жительства на уже работающем оборудовании?

    1. admin:

      Если у вас спутниковое тв – просто установите оборудование по новому адресу, уведомлять мтс об этом не нужно

  62. Федор:

    Доброго,активировал приставку в Санкт Петербурге можно ли ее забрать в другой регион россии?

    1. admin:

      Доброго, да, конечно. Проверьте только, входит ли регион в зону покрытия и нужный ли диаметр тарелки выбран.

  63. Татьяна:

    Как активировать спутниковое телевидение с номера другого оператора связи? Ваш робот говорит не понятно, а телефон техподдержки операторы не берут?

    1. admin:

      Активацию можно произвести либо по СМС с телефона МТС, либо по телефону техподдержки. Других способов нет.

  64. Евгений:

    Здравствуйте. При саморегистрации получаю ответ: Для данного комплекта (ChipId = 55021948, СardNumber = 10228069414) услуга саморегистрации недоступна
    Что мне делать и как зарегистрироваться? Куплен не в салоне, в салоне не знают что делать…

    1. admin:

      Здравствуйте! Вы пытаетесь зарегистрировать интерактивную приставку или линейную?

  65. Юрис:

    Здравствуйте!
    Купил через интернет магазин МТС по акции замены “Триколор ТВ” на спутниковое МТС ТВ в 2015 году в июле месяце, приставку с картой доступа годового просмотра и САМ модуль с картой доступа годового просмотра. По ошибке продавца-консультанта МТС магазина был составлен только один договор (который кстати мне на руки до сих пор не дали) на услугу предоставления просмотра МТС ТВ (на приставку), который успешно активировали в день покупки и пользуюсь уже больше двух лет. На САМ модуль не был оформлен договор. Который обнаружился спустя около полугода назад, перед новым годом, когда купил новый смарт тв и когда попытался через провайдеров активировать просмотр, они активировали САМ модуль на тестовый просмотр и предупредили что нужно оформить договор на САМ модуль в той точке где был приобретен, для постоянного просмотра МТС ТВ. На другой день я попросил чтобы мне дали договор на предоставление услуг просмотра МТС ТВ, на САМ модуль с картой доступа годового просмотра. Мне сотрудники магазина МТС пытались помочь,но до сих пор дело не продвигается. Прошу Вас помочь в данной проблеме. Чеки на покупку САМ модуля и карты просмотра имееются. С уважением Динисламов Юрис.

    1. admin:

      Здравствуйте. Попробуйте самостоятельно зарегистрировать модуль через форму авторизации https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, может сработать.

  66. Валерий:

    Претензию писал рассматривать не хотят! Номер 1-497096438746 от 04.03.2018, позвонила оператор сказала сказала, что пришлет адрес электронной почты, чтобы я выслал фото номеров оборудования, но вместо почты мне пришло СМС, что мое обращение рассмотрено, результат сообщен мне по телефону??? Позже, я подал заявление на расторжение контракта 1-514438597706 от 10.04.2018, чтобы вернуть деньги за абонентский плату. но пришло СМС, что документы поданы мной не в полном объеме, хотя в салоне паспорт проверили, номер договора я указал, да и все в базе МТС все данные есть??? Вот так я с февраля месяца использую спутниковое ТВ…….. Что делать дальше не знаю, замкнутый круг какой-то?!

  67. Геннадий:

    Почему не могу ввести код активации, сбрасывает

    1. admin:

      Расскажите подробнее о проблеме: куда вы вводите код? Какое оборудование устанавливаете?

  68. ИмяВалерий:

    К сожалению требовать замены наверное не смогу, т.к. продавец внес в данные договора “ошибочные” номера оборудования в сам договор, и получается, что в договоре одни номера, а на самом оборудовании другие…….. Что все же делать с этим “счастьем” непонятно….

    1. admin:

      Валерий, пишите претензию на сотрудников салона. Ошибка же не ваша.

  69. Валерий:

    У меня есть приставка, но смарт-карта уже активирована, но не меня. Возможно ли отдельно приобрести смарт-карту и “привязать” ее к приставке? К сожалению в салоне МТС продали б/у комплект, да еще внесли ошибочные данные в договор.

    1. admin:

      Валерий, отдельно приобрести смарт-карту нельзя – она работает только с тем оборудованием, с которым продается в комплекте. Вы вправе требовать замены всего комплекта оборудования в салоне связи, если вам продали б/у комплект.

  70. ЛАРИСА:

    Добрый вечер, где можно оставить претензию по работе сотрудников МТС и получить помощь по получению номера лицевого счета? Заранее спасибо.

    1. admin:

      Добрый вечер. Письменную претензию можно оставить в салоне связи МТС. Лицевой счет указан на вашем договоре (совпадает с номером договора).

  71. Рустам:

    Здравствуйте! Я купил по акции 3 комплекта оборудования МТС тв , один комплект подключил у Мамы 2 месяца назад ,заключил договор в салоне МТС. Теперь я установил тарелку у себя и хочу активировать остальные 2 комплекта.
    мне нужно опять идти в салон МТС или можно отправить СМС с номера который я указал в договоре и все будет активировано и внесено в мой личный кабинет?

    1. admin:

      Здравствуйте. Заключали ли вы договоры на другие два комплекта? Какое там оборудование: интерактивная приставка или линейная?

  72. Светлана:

    Добрый день,неделю не подключали ресивер,были в отъезде,каналы не показывают,как отправить на повторную активацию,номер договора 39610000600 Соловьев А.В.

    1. admin:

      Добрый день. Можно запросить повторную активацию по телефону техподдержки либо просто оставить телевизор включенным на несколько часов.

  73. Пати:

    Здравствуйте! купили комплект спутникового тв оп акции “Спутниковое ТВ больше не роскошь”. нам еще подключили дополнительные пакеты “взрослый” и “детский”. Прошел месяц. теперь мы хотим отключить эти пакеты, но зайти в личный кабинет не можем. Что делать, как зарегистрироваться в ЛК?

    1. admin:

      Здравствуйте. Как зарегистрироваться в личном кабинете – можно прочитать по этой ссылке. Однако в вашем случае пакеты через личный кабинет отключить не получится, а как это сделать – написано по этой ссылке.

  74. Владимир:

    Добрый день.
    Приобрели через Сигнал-Медиа Cam с картой доступа (для вещания в нашей сети КТВ т/к Русский экстрим), активация не проходит, сообщает об ошибке E107-4. Статус карты D00-4 Карта вставлена (из СAM меню).

    1. admin:

      Добрый день. Ошибка 107-4 говорит, что смарт-карта не активирована. Вы говорите, что активация не проходит – поясните, пожалуйста, как вы активировали оборудование? По смс? Или по телефону тоже пробовали?

  75. Надежда:

    Здравствуйте. Купила оборудование в магазине Сатурн-Р. Они сказали, что договор надо взять в салоне МТС. В салоне сказали, что где покупали, там и заключайте договор. Так кто должен выдать договор? Или вернуть оборудование в магазин?

    1. admin:

      Добрый день. Заполните эту форму https://lk.ug.mts.ru/#/satellite (это аналог заключения бумажного договора)

  76. Евгений:

    Здравствуйте!купил бу приставку спутниковое тв с симкой через авито.Позвонил в мтс мне сказали что это оборудование у них не зарегестрировано.Я могу зарегестрировать оборудование сам и заключить договор при условии что я не знаю фио прежнего владельца и номера смарт карты?или можно выкинуть эту приставку?

    1. admin:

      Здравствуйте! Если оборудование еще не зарегистрировано, то можно попробовать зарегистрировать его на себя через форму https://lk.ug.mts.ru/#/satellite – возможно, вам повезет и все получится. Если не получится, нужно узнать у продавца, где он купил оборудование, обратиться туда же и заключить договор.

  77. Радик:

    Добрый день осенью купили комплект спутникового телевидения с тех пор он лежал у менядома , сегодня установили настроили на экране ошибка Е-16-4 позвонил оператору они сказали что договор расторгнут и за того что не пользовались как можно востоновить договор чтобы телевизор показывал л/с 79520266742

    1. admin:

      Добрый день. Для этого можно обратиться в салон связи МТС.

  78. сергей:

    здравствуйте! как можно узнать номер смарт карты по номеру чипа? потерял номер

    1. admin:

      Эту информацию можно восстановить по телефону техподдержки, но могут запросить паспортные данные владельца договора.

  79. Марина:

    Добрый день
    Приобрела спутниковое тв в январе, активировали ее 8 марта
    Спустя 10 дней перестали показывать каналы, оказалось оригинал договора не был передан в МТС
    Написала заявление, но ничего не происходит
    Скажите как скоро, после написания заявления активируют приставку

    1. admin:

      Добрый день. Рекомендуем вам позвонить в техподдержку и выяснить, дошли ли до них оригиналы договора. Насчет заявления подсказать не можем – слышим о таком впервые.

  80. Света:

    Добрый вечер! В октябре в салоне мтс мне дали приставку к спутниковому тв, дали договор, я заплатила 1200, мне сказали, что если я захочу воспользоваться, мне надо купить тарелку и вызвать специалиста для установки. Я до сих пор не купила тарелку, мне пришел счет за использование спутникового тв. Что мне делать в данном случае?

    1. admin:

      Добрый вечер. В этой ситуации много неясного. Во-первых, оборудование не стоит 1200руб, это абонентская плата. Саму приставку вам дали бесплатно? Но таких акций у МТС не было. Во-вторых, долг по абонентской плате может копиться только если вы активировали оборудование, но вы же этого не делали? Может быть, вы взяли оборудование в рассрочку и долг накопился по платежам за рассрочку оборудования? Единственное, что можно сделать – написать претензию в салоне связи МТС с изложением всех подробностей. Больше ничего, к сожалению, посоветовать мы не можем.

  81. Вячеслав:

    Здравствуйте.Купил 4G модем,кончился 2х недельный срок,теперь нужно изменить тариф,пополнить счет .Требуется авторизация (имя… пароль) Что писать?

    1. admin:

      Здравствуйте, мы можем проконсультировать только о спутниковом ТВ МТС, относительно других услуг МТС у нас нет информации, к сожалению.

  82. Милана:

    Здравствуйте, мы оплатили тв по номеру договора, прошло ровно сутки, а тв так и не заработало, что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте, нужно позвонить в техподдержку и попросить заново активировать оборудование.

  83. Руслан:

    мне подарили карту мтс тв но договора нету. И она у меня закончилась как я могу ее продлить и оформить на себя?

    1. admin:

      Если у вас есть договор – то просто внесите оплату по номеру договора. Если нет – обратитесь вместе с владельцем договора в любой салон связи МТС для переоформления договора.

  84. Лиана:

    Здравствуйте, отправила сообщение об активации на номер 9909, но на тв так и пишет что смарт карта не активирована. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. В этом случае нужно провести активацию по телефону, 8 800 250 08 90

  85. Людмила:

    Здравствуйте, вот мы установили спутниковую тарелку МТС и настроили , но каналы не кажут и выходит такая информация ” Смарт карта не активирована для работы в данном декодере. Подождите, пожалуйста. Если активация не была выполнена в течение 1 часа, обратитесь в техническую поддержку по телефону 8 800 250 0890″ Подскажите пожалуйста, что нам делать.

    1. admin:

      Здравствуйте. Обратиться в техническую поддержку.

  86. Ринат:

    Могу ли я подключить мультирум на второй телевизор,а пользоваться им по другому адресу,если у меня проведён кабель?

    1. admin:

      Ринат, это сайт о спутниковом ТВ, про кабельное не владеем информацией.

  87. Ольга:

    При настройке антенны на экране не показывает мощность и качество обе графы по нулям настраивали по инструкции МТС 137 градусов Юго-Восточной, 4 градуса вниз, и конвертор поворачивали на 25 градусов и все две графы показывали 0, а потом заметить что в внитри конвертора шотаеться гнездо подключения кабеля, возможно такое ,что он внерабочем состояние или приставка ???

    1. admin:

      Ольга, возможно все, по интернету мы диагностировать проблему не можем, вам стоит вызвать профессионального мастера-настройщика.

  88. Ольга:

    Не можем активировать спутниквую ТВ приставку СМС на номер 9909 отсылаю но ключ не приходит пишет типа договор заключён и все

    1. admin:

      Активируйте оборудование по телефону техподдержки.

  89. Юрий:

    вводим активация через смс,все как полагается,но активация непроходит!

    1. admin:

      Позвоните по телефону техподдержки, попросите оператора активировать оборудование.

  90. Анна:

    Куплен комплект оборудования N 190 в магазине антена установлена и приставка нашла 208 каналов. Открытые каналы показывают (типа ТВ сале , грозный , новости 360) остальные каналы зашифрованы и при выборе канала пишет что смарт карта не активирована. В онлайн кабинете заключён договор номер счета 39558000496 приставка STB 2718291751 Smart Card 10565963450. Что делать? Если не устанавливать смарт карту то он ее не находит и сообщает об этом. Время установлено.Что необходимо сделать чтобы карта активировалась?

    1. admin:

      Вам нужно активировать смарт-карту. Порядок активации описан на этой странице.

  91. Семен:

    Здравствуйте купил с рук комплект оборудования мтс но сразу не проверил а сим кары нет и с продавцом не связаться можно ли купить новую и вставит и смотреть

    1. admin:

      Здравствуйте, можно восстановить карту в салоне связи МТС, но сделать это должен тот, кто заключал договор (в вашем случае – прежний владелец).

  92. Елена:

    Здравствуйте,на экране уже третий день пишет начало аутентификации и каналы недоступны для просмотра.В чем может быть причина?

    1. admin:

      Где покупался комплект? Проведена ли его активация? Подключен ли личный кабинет и если да, то какой статус подписки в нем?

  93. Вера:

    Здравствуйте. Мне подарили комплект спутникового телевидения, куплен в Иркутске в салоне МТС и договор составлен на другого человека. При заполнении моих данных для регистрации оборудования на сайте , пишет что невозможна такая активация. Обратилась в салоны МТС по месту жительства для переоформления договора на меня, отказали мотивируя что надо присутствие обоих с паспортами. Между нами тысяча км и это не реально. Как быть в данной ситуации. Хочется сделать правильно и осталось 9 дней.

    1. admin:

      Здравствуйте. В вашей ситуации проще всего попросить фотографию договора у владельца договора – там вся информация для управления лицевым счетом.

  94. Николай:

    Я подключил МТС тв+интернет в т.ч. смарт карту на один тв.
    Хочу подключить цифровое тв (смарт-карту) на еще один телевизор, но в личном кабинете не понятно как сделать заявку.

    1. admin:

      Сделайте заявку здесь: mtsdtv.ru

  95. Игорь:

    скажите как пройти Регистрация оборудования Спутникового ТВ если комплект оборудования мне подарил друг и договор он составлял , в тех поддержке меня направили по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite но мои данные не проходят смс с кодом приходит вбиваю но поле отправить не высвечивается.

    1. admin:

      Если друг уже заключил бумажный договор, то форма по этой ссылке не сработает. Вы можете обратиться с другой в любой салон связи МТС и переоформить договор на вас.

  96. Екатерина06:

    Отправила смс для активации, но тарелка так и не актирировалась, что делать? Покупала её в салоне.

    1. admin:

      Позвонить в техподдержку, выяснить причину и попросить оператора активировать оборудование заново.

  97. Михаил:

    Активация Спутниковой ТВ – приставки DS701

    1. admin:

      в чем заключается ваш вопрос?

  98. Имя Михаил:

    Как активировать в г.Ростов-на-Дону Спутниковою ТВ – приставку DS701

    1. admin:

      Способы активации описаны на этой странице.

  99. Максим:

    Здравствуйте потерял сим карту подскажите где ее можно восстановить в СПБ!

    1. admin:

      Здравствуйте, обратитесь в ближайший салон связи МТС. Адреса можно посмотреть здесь: mtsdtv.ru/sankt-peterburg/contacts/

  100. Вадим:

    что такое chip ID ?

    1. admin:

      это индивидуальный идентификационный номер оборудования

  101. ИмяЕвгений:

    Купил ресивер( комплект 42)подключил к проводу от спутника который работал через сам модуль 100% уровень сигнала и качество а ресивер показывает 30% силы и 0% качества???

    1. admin:

      Антенну следует настраивать под то оборудование, которым планируете пользоваться. Описанная вами ситуация совершенно нормальна.

  102. Константин:

    При регистрации нового оборудования МТС спутниково тв после введение кода присланного в смс пришел ответ что смарт карта уже зарегестрирована Покупал в Мвидео

    1. admin:

      Так происходит, если продавец продает то оборудование, которое кто-то вернул. Потребуйте его замены.

  103. Нареман:

    Какой пинг для пакета взрослый. Подключен

    1. admin:

      Если имеете в виду пин-код, то по умолчанию он – 0000

  104. Нареман:

    Почему не активизирован пакет взрослый , хотя подключен. Пишет ошибку е016-4.

    1. admin:

      Если вы уверены, что пакет подключен и оплачен – запросите по телефону техподдержки повторную активацию оборудования.

  105. сергей:

    купил одну спутниковую ТВ МТС и ДВЕ ТВ приставки на два телевизора, двойной конвертер. Не могу активировать приставку второго телевизора!!!!! Посылаю по СМС номер SMART карты 10549597747 и номер приставки 2718191777 и получаю ответ что все активировано но это не так

    1. admin:

      Вам необходимо позвонить в техподдержку и попросить проверить, не зарегистрирована ли эта приставка на другое лицо. Так случается, если покупать оборудование в салоне связи. Далее действовать исходя из рекомендаций оператора техподдержки.

  106. Фуад:

    Добрый день я могу оформить карту мтс тв на себя если мне ее подарили. и у меня нет договора

    1. admin:

      Если нет договора – вам нужно заполнить форму авторизации (как это сделать – написано в этой статье). При заполнении вводите свои данные, и договор будет зарегистрирован на вас.

  107. олег:

    как заригистриываца

    1. admin:

      где зарегистрироваться?

  108. Антон:

    здравствуйте. есть приставка и есть сим карта мтс тв. как мне активировать? пытаюсь отправить смс вначале пишу номер сим карты потом номер айди приставки, в ответ приходит смс типа сам модуль не того формата должен начинается с 1. где его взять если приставка под сим карту?

    1. admin:

      Здравствуйте, если у вас интерактивная приставка, то ее можно активировать прямо с экрана телевизора. Если не получается так сделать – позвоните в техподдержку для активации.

  109. Регина:

    Здравствуйте. Что значит chip ID приставки не опознан

    1. admin:

      Здравствуйте! В какой момент возникает данная ошибка? Осуществлялся ли просмотр каналов с использованием данного оборудования или ошибка возникла при первоначальной установке? Если последний вариант, то нужно проверить корректность данных при регистрации оборудования.

  110. Эрем:

    Здравствуйте смарт карта не активировано на данном декодере хотя я активацию делал через смс 9909 2 раза ответ пришло что успешно активирован. но до сих пор также суток прошло

    1. admin:

      Здравствуйте, вам стоит обратиться в техподдержку и уточнить, получен ли в МТС ваш договор.

  111. Фёдор:

    Здравствуйте, подарили комплект спутникового тв, по истечению бесплатного месяца не успел оплатить. Оплатил 5 дней спустя, прошло примерно 5-6 часов с момента оплаты но нечего не изменилось , запускаю приставку и при включении всех каналов выскакивает заставка и написано “Е16-4 Нет разрешения на просмотр данного канала. Пожалуйста проверте свою подписку и состояние лицевого счёта. Что нужно сделать, как долго проходит оплата (в среднем) заранее спасибо.

    1. admin:

      Здравствуйте, вам необходимо по телефону техподдержки запросить повторную активацию. В следующий раз производите оплату в то время, когда приставка включена, тогда таких проблем не возникнет.

  112. александр:

    как регистрировать модуль мтс тв если живу в белорусии ?

    1. admin:

      Способы активации и авторизации оборудования единые для всех, независимо от места установки оборудования.

  113. Ксения:

    Как авторизавать спутниковое тв

    1. admin:

      Это написано в статье на этой странице.

  114. Юрий:

    Активацию прошел. Договор оформили в салоне МТС. Не могу найти номер лицевого счета в договоре. Хочу попасть в личный кабинет спутникового тв от мтс и оплатить за год, Пока что работает в тестовом режиме (10 дней)

    1. admin:

      Здравствуйте, номер лицевого счета указан на договоре, посмотрите этот скриншот.

  115. Сергей:

    Купил комплект, при активации оказалось что карта оформлена на другого человека, поехал в салон МТС, мне сказали что перепрошьют карту под мое оборудование и договор, сколько времени это может занять?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам сказали, что именно перепрошьют карту? Ни разу не встречались с таким и, честно говоря, сомневаемся, что карту можно каким-то образом перепрошить. Возможно, они имели в виду изменение абонентских данных в системе МТС (то есть привяжут карту и оборудование к вашему договору) – тогда эта процедура занимает 24 часа.

  116. Денис:

    А что делать если комплект подарили? И кроме номера договора, карты и модуля я ни чего не знаю.

    1. admin:

      Этих данных достаточно, чтобы активировать оборудование.

  117. Кулаев:

    Здравствуйте!
    Что сделать чтобы активировать тв если комплект оформлен на другого абонента?!

    1. admin:

      Здравствуйте, все то же самое, как если бы комплект был оформлен на вас.

  118. Дмитрий:

    Добрый день! Приобрел спутниковое ТВ МТС. Номер договора 013112168. Оплатил 2990 руб. Активировал на сайте сим карту. Но тв не разблокировалось.помогите.

    1. admin:

      Добрый день. На сайте активировать оборудование нельзя, это можно сделать только по телефону или СМС.

  119. Ирек:

    Пибрёл спутниковое тв. Немогу активировать, приобрёл в РБТ магазине. Номер 10467597471 id 2715695859

    1. admin:

      Если вы приобретали оборудование не в нашем интернет-магазине, активировать его мы не можем. Обратитесь в службу техподдержки.

  120. Александр:

    Здравствуйте. При регистрации получаю сообщение “Smart карта уже зарегистрирована”.
    При выполнении входа где взять пароль?
    При попытке восстановления выдаёт это: “К сожалению, на Вашем договоре отсутствуют контактные данные, на которые мы могли бы отправить новый пароль”

    1. admin:

      Здравствуйте. Если показывается такое сообщение, то активировать оборудование вам не нужно. Как получить пароль для личного кабинета – можно прочитать по этой ссылке.

  121. Имяг:

    здравствуйте, установили тарелку мтс, не можем активировать

    1. admin:

      Здравствуйте, в чем конкретно проблема? Почему не получается активировать?

  122. Каримов Аъзам:

    Здравствуйте, меня зовут Каримов Аъзам и я из Таджикистана я заказал ТВ-Модуль МТС с сайта http://likecom.ru/ тв-модули у меня но никак не могу составит договор я обращался в интернет магазин likecom.ru они мне говорят пуст сами зарегистрируете говорят я ни как не могу зарегистироватся прощу вас помогите у меня 4шт тв-модуля МТС

    1. admin:

      Здравствуйте. Попробуйте авторизовать оборудование по этой ссылке: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

  123. Александр:

    Добрый день!

    Купил 3 дня назад комплект по акции. Но еще не устанавливал. В течение какого времени я могу его активировать? В салоне сказали у меня есть на это 5 дней с момента покупки, иначе будут проблемы и у потребителя, и у продавца. Так ли это?

    1. admin:

      Добрый день. Нет, это не так. Комплект вы можете активировать когда захотите, хоть через полгода. Единственное, что если при покупке вы заключали договор (а при покупке в салоне связи он заключается) – то бесплатный первый месяц просмотра начал отсчитываться с момента заключения договора. Поэтому если вы активируете оборудование через месяц или позже – необходимо будет пополнить лицевой счет на сумму вашего ежемесячного платежа.

  124. Андрей:

    Доброго времени суток!
    Подскажите пожалуйста, доступна ли саморегистрация для комплекта Для данного комплекта (ChipId = 2152905418, СardNumber = 10464849024) .
    И сколько платить нужно в месяц по самому дешевому тарифу. По тарифам информации не нашел. Город Курск.

    1. admin:

      Здравствуйте, без данных о ФИО владельца договора дать ответ на первый вопрос мы не можем. По поводу тарифа – платить нужно соответственно тому тарифу, который у вас подключен.

  125. Анна:

    купили спутниковое тв в отделе продаж мтс. нужно ли проходить процедуру авторизации/активации

    1. admin:

      Если с вами заключили договор в бумажном виде – авторизация не нужна. А активация нужна в любом случае.

  126. Имяденис:

    направле кличи активации на договор 79151335231

    1. admin:

      Здравствуйте. Активировать оборудование через нас нельзя, к сожалению.

  127. Артем:

    специалисты, очень нужна ваша помощ, приобрели модуль и карту мтс, но при покупке договор не составили , при онлайн регистрации , не получилось, тех-поддержка говорит , данная комплектация зарегистрирован другому человеку и она в аренде + в долгу, не могу понят как так в салоне мтс могли продать , по второму разу , chip id: 2152985077
    Smart karta 10467313374, как это все на себя оформить, покупалась в спб большевиков 4.

    1. admin:

      Вам необходимо обратиться в салон с требованием заменить оборудование. Вам по ошибке продали оборудование, которое кто-то вернул.

  128. валера:

    номер договора 7952026994 расторгнут. Услуга не активна. Включена финансовая блокировка. Я нечего не блокировал.Что делать?

    1. admin:

      Видимо, была большая задолженность по абонентской плате. Если это ошибка, позвоните в техподдержку.

  129. Ксения:

    Добрый день. Приобрели комплект МТС ТВ в салоне МТС. Установили, настроили но при попытки активировать через СМС пишет: Договор с указанным номером смарт карты уже заключён. Подскажите в чем проблема, до оператора не дозвониться.

    1. admin:

      Добрый день. Это означает, что вам продали оборудование, которое кто-то до вас вернул, и оно до сих пор числится на нем. Вам необходимо обратиться к продавцу и потребовать замены комплекта.

  130. Марина:

    Приобрели и установили антену. 10 дней в тест. режиме посмотрели. Регистрация была после праздников. Уже неделю не работает. Человек который занимался установкой. Обьясняет что данные отправил. И ждет ответа. Сколько времени занимает регистрация?

    1. admin:

      Вам нужно активировать оборудование по телефону техподдержки.

  131. Роза:

    Как понять – ошибка 107-4, смарт-карта не активирована для работы на данном декодере?

    1. admin:

      Оборудование не активировано. Воспользуйтесь одним из способов активации, описанных в этой статье.

  132. Алексей:

    какой должен быть логин .купил спутниковый комплект в интернет магазине ситилинк ни какого договора не дали не зарегистрировали. сказали что они только продают. В офисе мтс в городе Михайловка Волгоградской области мне сказали что система не находит. И что мне делать????

    1. admin:

      Вам нужно зарегистрироваться самостоятельно через форму на сайте. Подробнее об этом можно прочитать на этой странице, раздел “Авторизация”.

  133. Оля:

    Скажите пожалуйста если я приобрёл спутниковую тарелку МТС который не пользовался брал я ее в кредит Сейчас она мне без надобности Я хотел бы вернуть в салон откуда убрал Могу ли я это сделать прямо ты меня там

    1. admin:

      Если оборудование взято в рассрочку – его можно вернуть.

  134. Ольга:

    Добрый день.Купили оборудование спутникового тв в интернет-магазине. Установили, прошло 10 дней тестового просмотра, но не можем провести активацию через сайт саморегистрации (Для данного комплекта услуга саморегистрации недоступна). Договора нет, т.к. в салоне сказали что нужно пройти через саморегистрацию на сайте. Подскажите пожалуйста, что делать? Заранее спасибо.

    1. admin:

      Добрый день. Вам нужно позвонить в техподдержку, назвать номера оборудования и выяснить, что следует предпринять. Возможно, интернет-магазин закупает оборудование, предполагающее заключение договоров в бумажном виде.

  135. Юлия:

    Купили, установили, но без договора. Посмотрели 10 дней, потом отключили. Теперь уже и договор на руках, а тв так и не показывает. Висит окно: “Е107-4 Смарт-карта не активированный для данного декодер”. Позвонили спросили, сказали ждите подключать, но уже прошли сутки и ничего не изменилось. Что делать? Покупали в салоне связи МТС

    1. admin:

      Вам необходимо заново активировать оборудование, операторы техподдержки делают это сразу, ждать не требуется. Позвоните снова в техподдержку и попросите активировать комплект.

  136. Евгений:

    Здравствуйте можно узнать я купил спутниковое тв мтс но у меня нет договора как мне зарегистрироть чтобы получить договор чтобы оплатить тв

    1. admin:

      Здравствуйте, договор можно зарегистрировать онлайн, прочитайте, пожалуйста, на этой странице раздел “Авторизация”

  137. Ирина:

    Здравствуйте, настроили нам антенну спутникового ТВ, поймал каналы, показывает 2, на остальные просит ввести 4 цифры ( типа код), отправила смс на номер 9909, пришел ответ , что данный комплект уже активирован??? На экране пишет что данная карта не активна?

    1. admin:

      Код по умолчанию – 0000. Но он запрашивается только при попытке просмотра каналов взрослой тематики. В любом случае, попробуйте ввести его, возможно, сбиты настройки родительского контроля.

  138. Юлия:

    Ещё такой вопрос – после активации карты пришло сообщение “Просмотр активирован на 10 суток”. Подскажите, что произойдёт по прошествии этих самых 10 суток?

    1. admin:

      Если ваш договор к этому времени будет заведен в систему МТС – то ничего не изменится, телевидение просто продолжит работать.

  139. Юлия:

    Здравствуйте, вопрос такой – необходимо сначала активировать карту, а потом заниматься установкой антенны или наоборот? Или не имеет значения?

    1. admin:

      Здравствуйте. Сначала нужно установить и настроить антенну.

  140. сергей:

    Для данного комплекта (ChipId = 2711694076, СardNumber = 10384316815) услуга саморегистрации недоступна

    1. admin:

      Ответили вам ниже

  141. сергей:

    здравствуйте, при регистрации выдает ошибку что саморегистрация не доступна для данного ай ди, что делать???

    1. admin:

      Это означает, что договор необходимо заключить в бумажном виде по месту приобретения оборудования.

  142. Olga:

    Для данного комплекта (ChipId = 2723256120, СardNumber = 10549162328) услуга саморегистрации недоступна
    Почему я получаю это сообщение

    1. admin:

      А вы регистрировали оборудование через форму на сайте?

  143. Олег:

    добавка к комментарию по поводу покупки НАБОРОМ ПРИСТАВКА И СМАРТ КАРТА -договора не было

  144. Олег:

    Добрый вечер,купил с рук набором(приставка и смарт карта),продавец уверял что все работает,а в итоге после подключения к телевизору высвечивает смарт карта не активирована,подскажите возможно активировать смарт карту и приставку?

    1. admin:

      Добрый вечер. Попробуйте выполнить активацию по СМС. При покупке с рук договор необходимо переоформлять на себя.

  145. Дмитрий:

    что может зачит ?услуга саморигестраци для комплкта не доступна, купил в магазине , решил загестрировать черз сайт

    1. admin:

      это означает, что продавец, который продал вам оборудования, должен заключить с вами бумажный договор.

  146. Евгений:

    Здравствуйте.
    Подскажите, можно ли провести активацию через чужой номер телефона, т.к. я не являюсь абонентом МТС?

    1. admin:

      Здравствуйте, да, конечно.

  147. александр:

    здравствуйте отправил смс для активации смарт карты ответа нет уже больше часа что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте, ответное СМС приходит только в случае, если что-то не так. Если активация прошла – смски не будет.

  148. Елена:

    Здравствуйте! Сегодня весь день зависает телевидение. Зависает и приставка перестаёт реагировать на пульт, приходится отключать из розетки. Снова включаем, загружается и опять сразу виснет. Один раз показал ошибку Е133-4. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Ошибка Е133-4 означает, что нужно выполнить перезагрузку по сети. Но вы пишете, что и так это постоянно делаете (отключение от розетки и есть перезагрузка по сети). Соответственно, приставка, скорее всего, неисправна, вам следует обратиться в сервис.

  149. владимир:

    как пройти авторизацию не найду сайт чтоб внести персональные данные. купил 7 комплектов и тут началось… более 10 лет занимаюсь продажей .установкой спутникого оборудования . купил через интернет без договоров.

    1. admin:

      Владимир, это уже четвертый ваш вопрос с повторяющимся содержанием. Мы вам ответили на странице “Как стать дилером”

  150. Амир:

    Подключил тарелку настрил каналы все процес есть а пишет ждите активаци так и должно быть

    1. admin:

      Вам необходимо активировать оборудование

  151. сергей:

    после включения приставки появляется надпись на экране телевизора сверхток на антенне в чем причина

    1. admin:

      Причина в коротком замыкании. Проверьте весь кабель.

  152. Варвара:

    Как активировать через смс?

    1. admin:

      Это написано на этой странице 🙂

  153. Мирзо:

    Здравствуйте. Год назад установил спутниковое тв МТС в городе Ташкенте, на сегодняшний день годовая подписка закончилась. Как можно оплатить за год. На кого оформлена карта я не знаю, так как мне устанавливали мастера из частного сектора.

    1. admin:

      Здравствуйте. Оплата производится по номеру лицевого счета, т.е. вам необходимо как-то его узнать (обычно он записан в договоре).

  154. Андрей:

    Телевизор — BBK 32LEM-1027/TS2C, модуль вставил, он увиделся, авторизация прошла, не показывает в списке спутников ABS-2, есть разные другие а вот именно такого названия не встречается. Как мне правильно его настроить? или обязательна активация карты прежде чем искать спутник ?

    1. admin:

      Нет, карту активировать не нужно, пока не найдете спутник. Если в списке нет ABS-2, то добавьте новый с этими параметрами:
      — Спутник — ABS2
      — Модуляция – DVB-S2, 8PSK
      — Частота опорного/домашнего транспондера – 11920MHz
      — Символьная скорость –45000 Msymbol/sec
      — Поляризация LNB – вертикальная
      — Частота гетеродина LNB – 10600MHz
      — Питание LNB – включено
      — Тон 22KHz – включен
      — Тип поиска – «Сетевой» либо «Быстрый»

  155. Имя Игорь:

    Как активировать из Беларуси?

    1. admin:

      По телефону +7(495)766 11 11

  156. Павел:

    Здравствуйте,как активировать оборудование ? телевизор подключен,но шифр не приходит .

    1. admin:

      Здравствуйте, по смс или по телефону. На этой странице все написано 🙂

  157. Михаил:

    Здравствуйте.Подключил спутниковое тв мтс,антену выставил по прибору но не могу поймать ни одного канала,пишет “НЕТ СЕРВЕСА” подскажите што делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Проверить, находится ли ваш регион в зоне покрытия спутника. Установить на смартфон приложение SatFinder, выставить направление по нему, проверить, подходящий ли у вас конвертер (если покупали его отдельно), проверить все соединения кабеля.

  158. Дарья:

    Не могу дозвониться до оператора.
    Смарт карта, установила в апреле 2017 г . Перестали показывать каналы, пишет каналы не настроены. что нужно сделать?

    1. admin:

      Если у вас cam-модуль, удалите все транспондеры и добавьте их заново. Если приставка – сбросьте на заводские настройки и запустите поиск каналов. Если не поможет – нужно звонить в техподдержку и просить заново активировать оборудование.

  159. Андрей:

    Доброе времени суток, непонятно как оплатить и сколько нужно платить. Установлена смарт карта прямо в телевизор, без приставки. При установке специалист не выдал ни логина ни пароля. Номер договора 89570003707

    1. admin:

      Здравствуйте. Для оплаты логин и пароль не нужен, оплачивайте по номеру договора. Способы оплаты описаны здесь.

  160. Александр:

    Здравствуйте я живу в Казахстане.можно ли активировать оборудование МТС

    1. admin:

      Да, по телефону +7(495)766 11 11

  161. Александр:

    Как активировать если не получается позванить

  162. Денис:

    Сигнал на нуле, антенна направлена по карте. Крутили, как написано по инструкции, так же все на нуле, ничего не препятствует сигналу, зданий деревьев нет. Проверили по другой приставке антенна находит спутник ABS 75E, а приставка мтс его не видит, в чем причина хотя на приставки частота стоит 11920 MГц.

    1. admin:

      Вероятно, дело в приставке, раз другая приставка видит спутник. Удаленно мы вам помочь с настройкой не сможем, попробуйте связаться с техподдержкой.

  163. Вячеслав:

    Не могу дозвониться в техподдержку для активации весь день, Связь мтс у нас не ловит,симок нет ни у кого близких,можно ли как ещё активировать с билайна или мегафона? Купили,а на новый год не посмотрим.Обидно

    1. admin:

      Активировать можно только по телефону или СМС с мобильного мтс, к сожалению.

  164. Антон:

    Подскажите пожалуйста. На экране тв после подключения CAM модуля появляется сообщение: начало аутентификации.
    Ожидание аутенфикации.
    Далее ничего не происходит.
    В чём может быть дело?
    Номер лицевого счёта 39588000741

    1. admin:

      Возможна некорректная работа программного обеспечения ТВ. Может помочь либо сброс установок ТВ на заводские, либо обновление программного обеспечения ТВ. Также причинами могут быть: неправильно установлена карта, комплект не активирован, комплект не исправен.

  165. Максим:

    Здравствуйте. При отправке СМС на 9909 приходит ли какое либо ответное смс?

    1. admin:

      Здравствуйте. Приходит, если возникает проблема. Если активация успешно прошла – смски не будет.

  166. Максим:

    Здравствуйте. При отправке СМС на 9909 приходит ли какое либо ответное смс?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если активация успешна – то смс не приходит.

  167. Dasha:

    Помогите дозвониться до тех.поддержки !!!Высылаю все реквизиты ( номер договора 79520389956 , номер смарт карты 10549192242 ,номер ТВ-приставки 2722160154, дата договора 23.11.2017,ФИО Бельский О.А)
    ПРОШУ ПОМОЩИ !!!

    1. admin:

      Какой у вас вопрос к техподдержке?

  168. Дарья:

    Можно ли через вас активировать новое оборудование ? Не могу дозвониться весь день .

    1. admin:

      Через нас нельзя, можно по SMS

  169. Елена:

    Не могу дозвониться второй день по 20 минут ждешь соединения и уже терпения не хватает. уже,чтобы активировать спутниковое, кошмар какой-то, уже 100 раз пожалела, что связалась.Сервис ужасен.

    1. admin:

      Оборудование можно активировать по SMS

  170. никалай:

    купил комплект спутникого оборудования в салоне мтс в смоленске. не могу понять активировано оно или нет. как проверить?

    1. admin:

      Новое оборудование в запечатанной коробке не активировано, если вы не попросили дилера его активировать. Но, вообще, по телефону техподдержки можно это проверить.

  171. ирина:

    при попытке активировать тв, получили ответ, что данная смарт карта уже активирована. телеканалы недоступны, в чем дело?

    1. admin:

      Удаленно по вашему описанию диагностировать проблему не можем. Но очевидно, дело не в активации (вероятно, ваш комплект уже активировал дилер)

  172. Настя:

    активировать смарт карту

  173. Екатерина:

    Здравствуйте. Была куплена антенна МТС. Отправили смс на номер 9909 для активации. Но антенна так и не активирована

    1. admin:

      Здравствуйте. Активируйте оборудование по телефону.

  174. Сергей:

    Здравствуйте я могу активировать сим на спутник тв по телефону?

    1. admin:

      Да, можете, 8800 250 08 90

  175. Андрей:

    Здравствуйте! Ресивер ds300a, при сканировании не находит ни одного канала, тарелка настроена по прибору. При сканировании частота 11913 поляризация 4. Хотел поменять поляризацию и частоту но почему то не получается. На горячую линию звонил все что смогли ответить так это то что повторную активацию запросили. Через приставку сигнала нет. Заранее благодарен!

    1. admin:

      Здравствуйте. Частота должна быть 11920 MГц, иначе приставка каналы не найдет. Попробуйте обновить ПО приставки по этой инструкции.

  176. Сергей:

    Настроил антена а на экране тв. написано смарт карта не активирована (10549342342 приставка 2722144303) прошу активировать. На номер 9909 смс отправлял но результата нет. Тех поддержка ни очем, не дозвониться. Если дозвонишься, сейчас соединим со спецом и можно ждать бесконечно, что за сервис?

    1. admin:

      Здравствуйте, мы не можем ответить на вопрос относительно плохого сервиса, так как не являемся подразделением МТС (мы их дилеры).

  177. Ималександр:

    не могу активировать это тв звонил везде нет номера договора то еще что то че делать то!!!!?????

    1. admin:

      Александр, если номера договора у вас нет – его нужно либо запросить у дилера, либо, если приобретали оборудование в магазине бытовой техники – заполнить форму авторизации, ссылка есть на этой странице.

  178. ПЕТР:

    Здравствуйте. Не могу получить активацию карты.И по всем каналам связи тишина. Мой лицевой 59528000312 . карта 10466356069. Помогите пожалуйста чем сможете.

    1. admin:

      Здравствуйте! А по смс пробовали активировать? Мы можем попробовать дозвониться до техподдержки, но нужен номер chipID приставки/модуля и ФИО

  179. Сергей:

    Здравствуйте,купил спутниковую тв МТС,установил ее,но не могу поймать спутник.Уже по всем параметрам стоит но сигнал не берет.В чем может быть причина.

    1. admin:

      Здравствуйте, удаленно выявить причину мы не сможем. Но по симптомам похоже на то, что по направлению от антенны на спутник есть какие-то препятствия (стена соседнего дома, высокие деревья и т.п.). Также имеет смысл проверить кабель и место присоединения конвертера.

  180. Антон:

    сколько стоит выезд мастрета на установку двух комплектов тв в московскую область?

    1. admin:

      Здравствуйте, это нужно уточнять непосредственно у мастера. Можете обратиться к Николаю, тел. +79854150877

  181. Дмитрий:

    Здравствуйте.
    Мне подарили тарелку мтс. Но я не могу её настроить на экране телевизора появляется надпись “Нет сервиса”. Пробовал на сайте МТС зарегистрировать не получилось, т.к. я не являюсь абонентом МТС. Подскажите как зарегистрировать на себя.

    1. admin:

      Здравствуйте. Надпись “нет сервиса” означает, что на приставку не поступает сигнал (видимо, антенна настроена неверно). Переоформить договор на себя можно в любом салоне связи МТС.

  182. Галина:

    Здравствуйте. Подключили спутниковое ТВ МТС, приобретали его в салоне МТС. При включении канала пишет, что смарт карта не активирована. Отправила смс на номер 9909 с номером карты и приставки. Ответили, что договор уже заключен. Подскажите, пожалуйста, что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. Звонить в техподдержку и выяснять реальный статус вашего оборудования и договора.

  183. Владимир:

    Добрый день. Утеряна сим карта доступа к стутниковому телевидению. Как восстановить сим карту?

    1. admin:

      Добрый день. Подойдите в любой салон связи МТС с договором и паспортом, вам восстановят симку.

  184. Ирина:

    Добрый день! Установили спутниковое та и понимали каналы Но показывает всего 5-6 каналов А остальные выдают е106-4 сервис закодированных и е107-4 В чем причина, карта активирована

    1. admin:

      Добрый день. Вам необходимо повторно активировать оборудование по телефону техподдержки.

  185. Дмитрий:

    Здравствуйте купил комплект спутникового тв по акции все установил самостоятельно поиск каналов произвёл но при включении какого либо канала пишит что смарт карта не активирована

    1. admin:

      Здравствуйте. Оборудование нужно активировать, способы активации написаны на этой странице.

  186. Николай:

    Здравствуйте купили новое оборудования МТС ТВ установили Каналы прописались но платные не показывают а только открытые пакеты оплоченыПодскажите что не так

    1. admin:

      Здравствуйте, какой комплект оборудования вы купили? по акции или без нее?

  187. Денис:

    Включил на первый платный канал,прошло три часа без изменений

    1. admin:

      Но активация проводится другим способом. Изучите, пожалуйста, статью, которую комментируете.

  188. Денис:

    Не активируеться спутниковое телевидение

    1. admin:

      А как вы его активировали?

  189. андрей:

    Дорогие друзья,помогите пожалуйста заказать мастера для настройки тарелки,я больше не могу…устал…

    1. admin:

      Андрей, подскажите, в каком городе живете, и дайте свой телефон, постараемся помочь.

  190. александр:

    Здравствуйте приобрел спутниковое тв в м видио дали в подарок установили специалисты ,договор на сайте заполнил потвердили сказали что работает а телевизор пишет нет сигнала и год активации выдает. звоню в службу поддержки говорят все нормально обращайтесь к установщикам, установщики говорят у них все нормально обращайтесь в мтс какойтозаскнутый круг не подскажите что делать дальше

    1. admin:

      Здравствуйте. МТС в своей системе видит только, что оборудование активировано. Рекомендуем вам обратиться в другим установщикам. Тем более, надпись “нет сигнала” говорит о том, что на ресивер сигнал от антенны не приходит, а это связано именно с неверной установкой/настройкой.

  191. Имявиталий:

    Здравствуйте!Когда можно сменить номер,если сим карта куплена в вашем салоне 4 дня назад?

    1. admin:

      Здравствуйте. Мы не владеем информацией о мобильной связи МТС, это сайт о спутниковом ТВ.

  192. Имя Николай Георгиевич:

    Для активации карты не понятно что передавать серийный номер приставки или номер чипа можно ли все это передать по телефону?

    1. admin:

      Указывается Номер Chip ID приставки, а не серийный номер.

  193. Сергей:

    Приветствую! Приобрел оборудование МТС ТВ, как зарегистрировать у вас на сайте?

    1. admin:

      Здравствуйте. На этом сайте активацию произвести нельзя.

  194. вячеслав:

    анкету заполнил для заключения договора.отправил.а лицевого счета нет как и куда платить

    1. admin:

      Вячеслав, не совсем понятно, что за анкету вы имеете в виду. Договор заключается или в бумажном виде (вы заполняете распечатанный договор, при этом сразу присваивается лицевой счет), либо через онлайн-форму (тогда номер счета приходит вам в СМС).

  195. Ольга:

    здравствуйте. по какой причине не обрабатывается моя заявка, поданная на внесение данных моего оборудования в вашу базу данных?
    заявка отправлена 5 декабря 2017 года. на ее обработку дается 3 дня максимум. но сегодня уже 16-ое число, а обрабатывать заявку никто и не собирается. Уже два тестовых периода закончились. И вновь мой ребенок-инвалид, ради которого, собственного говоря, и приобреталась тарелка спутникового ТВ остался без карусельки и своих любимых мультиков.
    Когда будет устранен данный бардак? Кто компенсирует потраченные на ваших операторов нервы?

    1. admin:

      Здравствуйте, в этом вопросе мы вам помочь не можем, так как являемся дилерами МТС. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки.

  196. Попов Игорь Анатольевич:

    Здравствуйте, нужно активировать CAM модуль №договора 39570002995, № смарт карты 10383628632, №Ship id 2151987734, спутниковое тв мтс

    1. admin:

      Здравствуйте, мы не можем провести активацию. Используйте методы, описанные в статье.

  197. Алексей:

    Здравствуйте.
    Приобрёл комплект спутникового телевидения №110. Установил, попытался активировать через сайт https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, в итоге вышло сообщение, для данного комплекта услуга саморегистрации не доступна. Как активировать???

    1. admin:

      Здравствуйте. По этой ссылке происходит не активация, а авторизация оборудования, то есть, фактически, заключение договора онлайн. Активировать оборудование можно по звонку в контактный центр или по СМС.

  198. Ольга:

    Сколько можно ждать активации? Дилер говорит ,что документы передал,а на горячей линии говорят ,что их нет и кормят завтраками три дня! За что платить,если телевидения по факту нет!

    1. admin:

      Мы можем уточнить статус вашего договора в МТС, если скажете номер лицевого счета (договора) и ФИО владельца договора. Договор же у вас на руках?

  199. Ирина:

    Добрый день,установили спутниковое тв,как можно узнать обработан договор?

    1. admin:

      Добрый день. Либо в техподдержке, либо нам написать номер договора и ФИО, указанные в нем.

  200. наталья:

    здравствуйте, приставку покупала не сама а знакомые, все документы оформлены, но я не знаю активирована или нет , как это можно узнать?

    1. admin:

      Это можно узнать в службе техподдержки.

  201. Евгений:

    Добрый день. Купил приставку мтс в комиссионном магазине. Как выяснилось приставка уже активирована. Фамилию предыдущего владельца не знаю. Возможно как-то пополнять баланс лицевого счета по номеру смарт карты?

    1. admin:

      Добрый день. Что делать в вашей ситуации – читайте в статье по этой ссылке.

  202. Елена:

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, по какой причине на новом оборудовании отсутствует сигнал? Заранее спасибо

    1. admin:

      Добрый вечер. Удаленно назвать причину однозначно невозможно. Но чаще всего дело в неправильно направленной антенне.

  203. Андрей:

    Добрый вечер. Приобрел комплект спутникового ТВ МТС avit S2-3900 с рук, но прежний владелец потерял смарт карту (карта не была активирована. Могу ли я по номеру чипа айди приемника восстановить карту в салоне?

    1. admin:

      Добрый день. Вообще да, карту можно восстановить. Но нет уверенности, что для этого не потребуется присутствие владельца договора. Нужны хотя бы его паспортные данные.

  204. Валентина:

    Я приобрела комплект спутникового телевидения через розничную торговую сеть.
    При многократных попытках авторизоваться по указанному у Вас адресу мне приходит один и тот-же ответ ” Неизвестный шаблон лицевого счета для code(91000008000025200),abonTypeld(58) и serviceld(2)” С операторами связывалась неоднократно, обещали передать ошибку в техподдержку, прошло уже пять дней. Результата нет.Как мне быть?

    1. admin:

      Здравствуйте, мы не сможем вам помочь, к сожалению, так как являемся дилерами и за ответами на вопросы обращаемся в ту же самую техподдержку.

  205. Александр:

    Как определить что кам модуль активирован. При включении телевизора не проходит регистрация. Пишет ошибку и что просрочен сертификат.

    1. admin:

      Какой номер ошибки пишет?

  206. Ёлхина Валентина:

    КУПИЛА ТАРЕЛКУ МТС ПЫТАЮСЬ АКТИВИРОВАТЬ НО ПРИХОДИТ ССМ ДОГОВОР С УКАЗАННЫМ НОМЕРОМ СМАРТ КАРТЫ УЖЕ ЗАКЛЮЧЕН

    1. admin:

      А каналы показывают? Если покупали у дилера – обратитесь к нему, возможно, он уже активировал ваше оборудование. Если покупали в розничном магазине или в салоне связи МТС – звоните в техподдержку, чтобы выяснить, в чем проблема.

  207. Владислав:

    что делать если потерян номер смарт карты? не могу активировать оборудование для просмотра тв(

    1. admin:

      Владислав, без карты, установленной в приставку или cam-модуль все равно активировать оборудование не получится, даже если вы будете знать ее номер. Поэтому если карта утеряна – нужно обратиться в салон связи МТС за ее перевыпуском. А если карта есть – на ней написан ее номер.

  208. Илья:

    Здравствуйте, как мне активировать новое спутниковое ТВ от МТС

    1. admin:

      Способы активации описаны на странице, под которой вы задали вопрос.

  209. Анатолий:

    Здравствуйте МТС тв работает если в деревне нет МТС? Там только Билайн

    1. admin:

      Здравствуйте, работает линейное ТВ. Интерактивную приставку лучше не устанавливать, для ее корректной работы требуется сигнал 3G МТС

  210. ИмяЕвгений:

    Добрый вечер!Сегодня заказал комлект спутникого тв 190 в интернет магазине RBT.RU в 8.00 утра.Через минуту пришла смс с номером заказа,к открытию магазина т.е.10 часов пришло смс оповещение,что я могу уже забрать свой товар по указанному адресу.Приезжаю в магазин,менеджер мне приносит комлект 190 и предложил убедиться в правильности комплектации-оказалось ,что ресивер при заказе на сайте заявлен DSD 4614i,а в предложенном мне комплекте находится ресивер S2 3900.Как мне поступить в данном случае

    1. admin:

      Здравствуйте. С таким вопросом лучше обратиться туда, где вы покупали оборудование, т.е. в магазин RBT

  211. Дмитрий:

    Здравствуйте как приобрести и где комплект интерактивного спутникого тв МТС

    1. admin:

      Здравствуйте, в каком городе?

  212. николай:

    Здравствуйте, как активировать сим карту спутникова телевидения?, куплен в мтс салоне. И возможно ли вызвать специалиста мтс по настройке?

    1. admin:

      Здравствуйте. Способы активации описаны на этой странице. Мастера вызвать можно, позвоните по телефону техподдержки. Также вы можете вызвать частного мастера – поищите соответствующие объявления на Авито, например.

  213. ИмяЕвгений:

    здравствуйте!Если я купил Мтс тв приставку +карту доступа у человека ,который приобрел это оборудование ,но не активировал его…не будет ли у меня проблем с активацией и регистрацией данного оборудования?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если у вас есть ФИО и паспортные данные прежнего владельца – проблем не будет никаких. Но все-таки вам лучше вместе с ним подойти в салон связи МТС и переоформить договор на себя. В случае утери данных о его паспорте, вы не сможете восстановить номер лицевого счета, проверить баланс и т.д.

    2. admin:

      Здравствуйте. Если у вас есть ФИО и паспортные данные прежнего владельца – проблем не будет никаких. Но все-таки вам лучше вместе с ним подойти в салон связи МТС и переоформить договор на себя. В случае утери данных о его паспорте, вы не сможете восстановить номер лицевого счета, проверить баланс и т.д.

  214. Иван:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли зарегистрироватся для входа в личный кабинет мтс тв не имея сим-карты мтс?

    1. admin:

      Здравствуйте. Если вы имеете в виду, обязательно ли быть абонентом мобильной связи МТС, чтобы получить доступ к личному кабинету спутникового ТВ МТС – то нет, не обязательно.

  215. Зинаида:

    Добрый вечер, подскажите пож-ла, на сегодня у нас есть карта доступа Радуга-ТВ, как поменять на карту доступа МТС, как я понимаю, этот обмен было раньше был бесплатно, а сейчас нужно приобрести приставу МТС.

    1. admin:

      Добрый вечер. Для приема спутникового ТВ требуется антенна-тарелка с конвертером и приставка либо cam-модуль. Если антенна и конвертер остались от Радуги, то да, вам нужно приобрести только приставку (или cam-модуль).

  216. Артур:

    как активировать смарт карту по смс

    1. admin:

      В тексте статьи мы об этом написали 🙂

  217. Рамис:

    Какой бы способ активации (авторизации, регистрации) спутникового ТВ МТС вы бы не выбрали, пока в МТС не будут переданы оригиналы подписанного вами договора, услуга будет доступна в тестовом режиме 5 дней (только базовый пакет, платные пакеты подключить нельзя).
    Вопрос, если я сделал активацию на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, где мне взять это договор?

    1. admin:

      По этой ссылке выполняется не активация, а авторизация. Активировать оборудование можно по телефону или через СМС.

  218. Рамис:

    Здравствуйте. Я приобрел в Мвидео саммодуль со смарткартой и тарелкой. установил, сделал активацию по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite. уже сутки прошли а на телевизоре пишет, что карта еще не активирована?

    1. admin:

      Здравствуйте. Вы авторизовали оборудование (то есть получили номер договора), но не активировали его. Способы активации описаны в этой статье.

  219. Дмитрий:

    Здравствуйте, почему нет тестовых каналов? 4 дня жду регистрацию, в сайте написано что 5 дней будут работать, неужели это всего 5 каналов в тестовом режиме? И почему 4 дня я жду регистрацию? допустим у триколор 8 часов и все хорошо, начинаю жалеть что приобрел мтс

    1. admin:

      Здравствуйте, мы сможем выяснить, в чем проблема, если подскажете номер лицевого счета и ФИО владельца договора.

  220. Сергей:

    Уважаемые операторы, с августа не могу активировать комплект спутникового ТВ приобретенного по акции смарт ТВ…. Дважды приезжал в офис МТС, заполнял заявки… Когда звоню оператору с просьбой активировать оборудование, всегда какие нибудь отговорки. Прошу помочь с решением вопроса. Номер заявки 1-441169704068

    1. admin:

      Здравствуйте. Подскажите, что именно говорят операторы? Без причины они не могут отказывать в активации.

  221. руслан:

    уведомление системы мтс тв е107-4 я уже платил и давно не работает что делать?

    1. admin:

      Позвонить в техподдержку и попросить оператора заново активировать ваше оборудование.

  222. виталий:

    где взять пин код

    1. admin:

      Поясните, какой именно пин-код

  223. Дмитрий:

    Хочу поменять интерактивную приставку DUNE HDTV 251-S на САМ модуль. Но на симкарту интерактивной приставки уже положил 1200 рублей. Каким образом перенести средства с интерактивного ТВ на линейное?

    1. admin:

      Процедуры переноса средств с одного лицевого счета на другой в МТС пока нет. Вы можете расторгнуть прежний договор и получить непотраченные на нем деньги через салон связи МТС.

  224. Григорий:

    Здравствуйте я купил оборудования мтс тв установил но не как не могу поймать сигнал на телевизоре пишет нет сервиса, как её настроить я её крутил вертел бестолку!

    1. admin:

      Здравствуйте. Определить точное направление на спутник можно специальным приложением для смартфона, подробнее по этой ссылке.

  225. Тимур:

    Здравствуйте! купил комплект спутникового тв с cam-модулем, телевизор LG la660v smart v 3d, настроил на спутник все по инструкции поймал 170 каналов( но работают не все) все работает отлично, но такие каналы как тнт стс рен-тв, домашний непоказывают пишет нет сигнала. В чем проблема?

    1. admin:

      Здравствуйте, проверьте, добавлены ли все транспондеры.

  226. Геннадий:

    Купил Ресивер МТС ТВ AVIT S2-3900 + карта, ресивер не работает могу я его сдать обратно и забрать деньги.

    1. admin:

      Неисправную технику можно вернуть согласно закону о защите прав потребителя.

  227. Сергей:

    Здравствуйте! заполнив форму на сайте https://lk.ug.mts.ru/#/satellite получаю вот такой ответ: Для данного комплекта (Chipld=2711747470,СardNumber=10466721718)услуга саморегистрации недоступна. Какие мои действия дальше. Тех поддержка 88002500890 не отвечает

    1. admin:

      Здравствуйте. Если покупали оборудование через дилера – активировать должен он. Если в салоне связи МТС – то только по горячей линии.

  228. Воскан:

    Как активизировать смарт карту

    1. admin:

      Порядок действий описан на этой странице.

  229. Умид:

    Здравствуйте . Я пишу из Узбекистана . в розничных магазине покупал Cam модуль с смарт картой. Вот вчера активировал . Она не показывает. Пишут ошибку E016-4. У меня нету договора не какой . При активации написал номер телефона и мне пришло только код подтверждена. В личной кабинету как мне зайти ?

    1. admin:

      Здравствуйте. А до активации показывало?

  230. Яна:

    Добрый день. Телевизор LG 32LF550U.
    Не получается установить, cam-модуль для спутникового ТВ МТС. Пишет ошибка , Хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу -17

    1. admin:

      Здравствуйте. Вам нужно установить на телевизоре правильное время, ошибка из-за этого.

  231. Марк:

    Активировал карту через сайт оператора, на сайте все вроде как активровано, модуль вставлен в ТВ Самсунг, но на экране тв сообщение: E107-4 The smart card is not fully authorized. Please call 8 800 250 08 90. Smart card number : 104673***(7) CSSN: 2152243***, я позвонил колл центр и мне сказали, что ее повторно активируют, но до сих пор все по прежнему. Уже 4-ий день каналы кодированы и то же сообщение модуля. На сайте видно что начиная с 11.06 карта активна, помогите пожалуйста.

    1. admin:

      Здравствуйте, к сожалению, по этому вопросу мы помочь не сможем, нужно вам лично звонить в техподдержку и требовать разобраться. Судя по сообщению на экране, активация карты так и не прошла.

  232. Юрий:

    Как самостоятельно настроить спутниковое телевидение от МТС после установки спутниковой антенны?

    1. admin:

      В этом вам поможет наша статья.

  233. николай:

    что делать если установщик оборудования не передал оригинал подписанного договора?

    1. admin:

      Кому не передал? Вам или в МТС?

  234. Консантин:

    приобрели оборудование в розничных сетях ,как самостоятельно активировать оборудование через форму на сайте МТС дайте ссылку

    1. admin:

      Ссылка есть на этой странице!

  235. Анна:

    здравствуйте, а можно перерегестрировать антенну?

    1. admin:

      Здравствуйте, поясните вопрос, пожалуйста.

  236. Надежда:

    Здравствуйте, утерян номер лицевого счета и договор. есть карта. как можно оплатить тариф и восстановить договор? спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте, ответ на ваш вопрос находится в статье “Лицевой счет

  237. ВЯЧЕСЛАВ:

    здравствуйте!купил сам модуль в м-видео ,нет договора….обратился в салон мтс-нам сказали выброси и купи новый….что делать

    1. admin:

      Здравствуйте! При приобретении оборудования в розничных сетях договор не выдается. Вам нужно самостоятельно активировать оборудование через форму на сайте МТС (ссылка в этой статье), в ответ вам придет СМС-сообщение с номером вашего договора.

  238. Тигран:

    Здравствуйте, я в Москве купил модуль и карту доступа, очень хочу смотрть каналы МТС, но я не гражданин РФ, прошу помогите активировать модуль и карту, спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте, при активации не проверяют ваше гражданство. Или вы имеете в виду, что находитесь не в России?

  239. Марина:

    Здравствуйте!Купили вчера комплект спутникового ТВ МТС, номера договора еще нет. Продавец говорил, что полгода просмотра в подарок, а затем 250 руб в месяц.После активации карты показывали почти все каналы, а через 4 часа прошло обновление и стали показывать только 20 бесплатных каналов. Почему?

    1. admin:

      Здравствуйте. Чтобы мы могли помочь вам, подскажите номер лицевого счета и ФИО владельца договора, а также по какой акции куплен комплект оборудования.

  240. Марат:

    как войти в личный кабинет?

    1. admin:

      Как войти в личный кабинет – написано на этой странице.

  241. имя:

    Номер приставки это модель приставки или она написана отдельно

    1. admin:

      Нет, номер приставки – это индивидуальный номер конкретной приставки. Он указан у вас в договоре.

  242. Farxod:

    Здравствуйте я покупал карта модуль от МТС я его покупал в России я потом приехал домой себя узбекистан пришёл подключал он не показывает как активировать

    1. admin:

      Здравствуйте. Способы активации описаны на этой странице. Но и без активации должно показывать, если есть сигнал. Вероятно, на территории, где вы находитесь сигнала нет, либо антенна настроена неверно.

  243. Мария:

    Здравствуйте, вчера купила тарелку мтс, настроили, показывала идеально, а сегодня пишет, что нет сигнала… Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте, вероятнее всего, тарелка была закреплена плохо и за ночь из-за ветра она сместилась. Вам нужно позвонить мастеру-установщику, который выполнял работу по установке, и попросить все исправить.

  244. Марина:

    Здравствуйте, купила себе тарелку мтс, но живу в деревне где плохая связь, ни как не можем поймать сигнал, подскажите в какую сторону ставить, север или юг

    1. admin:

      Здравствуйте. Настраивать антенну нужно более точно, воспользуйтесь нашими рекомендациями в статье по этой ссылке.

  245. Вова:

    Что делать подсоединяю приставку к телевизору , выходит главный заставка загрузки а после нее выходит надпись нет сигнала а на пульту работает только кнопка включить и выключить что делать ?

    1. admin:

      Сигнал не поступает на приставку либо приставка неисправна. Обратиться в техподдержку, в сервис или к частному мастеру.

  246. Рамиль:

    Мы купили в салоне мтс комплект спутникового телевидения с симкартой в г.Бугульма республика Татарстан. Уехали по работе в Иркутскую область.Пытаемся активировать его, настроили антенну как описано в инструкции, но ничего не выходит. Появляется заставка мтс тв затем пишется на экране что идёт ожидание ip-адреса и на этом всё заканчивается. Связано ли это с тем что здесь нет сотовой связи?

    1. admin:

      Вместе с надписью “ожидание ip-адреса” должна быть надпись “Подождать еще” или “Продолжить все равно”, нажмите на вторую, дальше приставка должна начать работать.

  247. Имядмитрий:

    Есть ли другой номер телефона для активации не 8800, а другой

    1. admin:

      К сожалению, другого номера нет.

  248. Вячеслав:

    Добрый день.Как понять активирован ли пакет МТС ТВ спутниковый?Каналы(197)показывают.В магазине обещали что придёт SMS с кодом.3 дня и тишина.Может это тестовый режим?

    1. admin:

      Если каналы показывают – оборудование активировано.

  249. Максим:

    Как вернуть ресивер к заводским настройкам?

    1. admin:

      Обычно это делается через Установки / Заводские настройки. Конкретное расположение пункта меню зависит от модели приемника.

  250. Екатерина:

    Добрый день.после пополнения счета черный экран в котором горит красный треугольник с восклицательным знаком.приставка загружаеться раз через раз.что это?на телефоне горячей линии ничего толкого не могут сказать.

    1. admin:

      Добрый день, треугольник означает, что приставка не может поймать сигнал мобильного интернета. А вот проблемы с загрузкой говорят о неисправности приставки.

  251. Игорь:

    Хочу приобрести спутниковое тв с cam модулем. Что нужно будет делать после его регистрации? Спутниковое тв будет сразу показывать? Или мне надо будет сначала оплатить абонентскую плату?

    1. admin:

      Даже без активации телевидение будет показывать тестовый период 5 дней. После активации – тем более. Первая абонентская плата включена в стоимость всех комплектов оборудования.

  252. Михаил:

    По какому номеру телефона происходит повторная активация и общение с живым человеком горячей линии? 88002500890 нет ответа оператора. Происходит переадресация на предложение отправить смс. У меня нет активации оборудования. Показывает 1 открытый канал.

    1. admin:

      Вам нужно позвонить по номеру 8800 250 08 90 и выбирать последовательно следующие пункты меню:
      сначала кнопка 1 (домашний интернет, телефония, кабельное/спутниковое ТВ),
      затем кнопка 0 (решение технических вопросов),
      затем кнопка 5 (помощь в настройке спутникового телевидения),
      затем кнопка 0 (соединение со специалистом).

  253. Сергей:

    не могу активировать смарт карту сервис недоступен что делать???

    1. admin:

      Активируйте, позвонив на горячую линию МТС.

  254. ИмяАдам:

    как мне актевировать оборудованип на смс приходит отвеь сервис временно недоступен

    1. admin:

      позвоните на горячую линию и попросите активировать

  255. Александр:

    Здравствуйте. Покупал Комплект №70 через сайт Holodilnik.ru. После привоза оборудования, сразу активировал его через сайт. В личном кабинете уже указан номер договора и номер лицевого счета. Скажите нужно ли идти в офис МТС и там подписывть договор, если ни в салоне МТС, ни в Holodilnik.ru никаких договоров я не подписывал? Сейчас в офисе МТС говорят, что договор мне должны были передать в магазине, в магазине об этом ничего не знают…Заранее спасибо

    1. admin:

      Здравствуйте! Вам нужно самостоятельно активировать оборудование через форму на сайте, после чего в СМС-сообщении придет номер лицевого счета и пароль для личного кабинета. Идти подписывать договор в вашем случае не обязательно.

  256. Алексей:

    пополнил счёт. как активировать смарт карту? проплата по номеру договора 59390000032

    1. admin:

      Вам нужна повторная активация?

  257. Рамиль:

    Здравствуйте. Перестали работать цифровые каналы. Написано “Сбой проверки подленности. Недействительный сертификат хоста, срок действия истек, пожалуйста переключите на другую программу-16”. Переключал каналы и вытаскивал смарт карту из кан модуля , да и сам модуль. Эффекта нет. Что делать?

    1. admin:

      Здравствуйте. На телевизоре неверно выставлена дата – исправьте ее и проблема исчезнет.

  258. Исаев Сергей:

    Установил Интерактивное тв от мтс.Но надо активировать сим-карту.Позвонил по 88002500890.Затем отправил смс на номер 9909,с номером сим-карты и номером приставки.Получил ответ-Договор с указанным номером сим-карты уже заключён.Затем ещё одно смс-Ваша заявка принята.Дождитесь sms с результатом.Но пока ничего не приходит.Сколько на это нужно времени?Сижу,жду.

    1. admin:

      Вам нужно позвонить на горячую линию и попросить оператора завершить процесс активации.

  259. евгений19990:

    у нас не активируется смарт карта номер 1046701562 говорят неверный номер смарт карты

    1. admin:

      Если активируете по СМС, возможно, неверно пишете номер приставки. Обратитесь на горячую линию, назовите все номера.

  260. Александр:

    После очередной оплаты перестали показывать все каналы. Отсутствовали мощность и качество сигнала. По совету вашей техподддержки сбросил на заводские настройки. Теперь Мощность появляется 83% на 2-3 сек и пропадает потом снова появляется. А качества нет. Кабель проверил. Антенна закреплена хорошо, не сдвигалась. Информация CAS: нет доступных услуг.Приставка HS-7000, конвертор GT-МINI S. Что делать?

    1. admin:

      Странно, мощность и качество отсутствуют обычно именно из-за сбившихся настроек антенны. Если есть надпись “нет доступных услуг” – нужно попросить техподдержку заново активировать ваше оборудование.

  261. Евгений:

    Отец купил приставку но неможим активировать ее говорят неверный номер смарт карты как быть нам теперь?номер Карты 10467015672

    1. admin:

      Если вы пытаетесь активировать через форму на сайте – то позвоните по телефону техподдержки и активируйте через живого оператора. Если вы звоните – и там говорят, что номер неверный, то, во-первых, проверьте, какой номер указан в договоре и какой на карте (они должны совпадать), а во-вторых, спросите оператора техподдержки, какой номер прописан у них в системе – и сверьте с тем, что на вашей карте и в договоре (они тоже должны совпадать). Если номера не сходятся – в техподдержке вам должны сообщить, как решить проблему.

  262. Сергей:

    На cam модуле для спутниковых каналов выходит ошибка Е107-4.подскажите что делать

    1. admin:

      Нужно позвонить на горячую линию и попросить оператора повторно активировать оборудование.

  263. борис:

    достался от соседей..

  264. борис:

    сколько платить за тв мтс.документов нет.осталась только симка и приставка

    1. admin:

      Восстановите номер лицевого счета по телефону техподдержки. Для этого вам понадобится следующая информация: ФИО владельца договора, номер приставки, номер сим-карты. Также оператор подскажет вам ваш тариф, от которого зависит сумма платежа.

  265. Руслан:

    Здравствуйте, достался комплект с оборудования мтс тв с cam модулем, показывает только 12 каналов, хотелось бы оформить договор на себя но с прежнем владельцем нет возможности связаться, можно ли приобрести только смарт карту доступа, чтобы подключить полный пакет каналов

    1. admin:

      Здравствуйте! Отдельно смарт-карты не продаются, к сожалению, потому что к номеру лицевого счета привязывается сразу связка “карта+номер оборудования”. Вообще, если восстановить номер договора/лицевого счета, то можно просто вносить по нему оплату и все будет работать без переоформления договора на другое лицо. Но для восстановления этих данных нужно знать ФИО предыдущего владельца. Если вы их не знаете и возможности узнать нет – попробуйте обратиться в салон связи МТС и попросить найти номер договора по номеру карты и номеру cam-модуля, возможно, вам его сообщат (хотя по правилам должны тоже потребовать ФИО).

  266. Илья:

    Добрый день. Возможно ли получить скидки на спутниковое тв по акции для абонентов смарт тарифов, если имеется интерактивное оборудование без смарт карты. Если да, то какой номер указать при подключении скидки если смарт карты нет?

    1. admin:

      Акция “Smart спутник” действует в случае аренды оборудования. Если у вас оборудование в собственности – воспользоваться акцией не получится.

  267. Максим:

    Здравствуйте, где я могу активировать смарт карту?

    1. admin:

      В этой статье написано, как активируется карта.

  268. Артем:

    Здравствуйте, помогите настроить пульт от приставки для управления телевизором Mistery. Заранее спасибо!

    1. admin:

      Здравствуйте! А какая у вас приставка?

  269. Артем:

    здравствуйте, могу ли я восстановить смарт карту по паспорту на который заключен договор, так как смарт карта и договор утеряны?

    1. admin:

      Да, можете, вам нужно обратиться в ближайший офис МТС для перевыпуска карты.

  270. Татьяна:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что означает номер смарт-карты(его нужно указать в сообщении на короткий номер, чтобы активировать скидку на спутниковое телевидение по акции. Я являюсь абонентом спутникового телевидения мтс+интернет и у меня тариф smart.

    1. admin:

      Номер смарт-карты написан на смарт-карте, а также в вашем договоре.

  271. Дмитрий:

    был подарен(точнее отдан за не надобностью) комплект спутникого мтс тв но долгое время лежал без дела и вот пришло его время, но в итоге нет ни договора ни связи с прежнем владельцем, можно ли как то переоформить договор либо хотя бы узнать номер счета для оплаты

    1. admin:

      Для переоформления договора требуется присутствие вас обоих в салоне связи МТС. Однако переоформлять договор не обязательно – вам нужно узнать лишь номер лицевого счета для оплаты: для этого по телефону техподдержки назовите номера оборудования и ФИО прежнего владельца.

  272. Сергей:

    Если я преобрету б/у комплект оборудования, то у меня не будет проблем с активацией?

    1. admin:

      Если этим комплектом пользовались, он уже активирован. Но будут проблемы с доступом в личный кабинет – чтобы его получить, нужно переоформить договор на себя в салоне связи МТС.

  273. Роман:

    Добрый день, приобрел тарелку с cam модулем, с бесплатным месяцем, несколько дней показывала, сейчас пишет на большинстве каналов, что они заблокированы, что необходимо сделать? активацию проводил через форму на сайте лицевой счет 69588000172

    1. admin:

      Добрый день. Нужно по телефону техподдержки запросить повторную активацию.

  274. Олег:

    на самой приставке спутникового мтс тв после обновления перестали отображаться каналы и при выключении не показывают часы горят зелёные четыре чёрточки,что это может быть?

    1. admin:

      Олег, подскажите модель приставки, пожалуйста.

  275. Алексей:

    08 мая 2017 г. приобрел в официальном салоне МТС cam модуль спутникового тв. При попытке авторизации на оф. сайте МТС появилось сообщение, что smart карта уже зарегистрирована. Все каналы пакета МТС были закодированы. Позвонил в тех. поддержку МТС. Попытался через тех. поддержку активировать cam модуль. В тех. поддержке мне сообщили, что данная моего договора у них в базе данных нет, а смарт с указанным мной номером, была активирована в 2016 г. на другой договор, другого физ. лица. В настоящее время по договору (лицевому счету) этого некого физ.лица имеется задолженность, поэтому каналы заблокированы. Тех. поддержка рекомендовала обратиться мне в салон связи МТС, где я покупал cam модуль. В тот же день, я обратился в салон связи МТС с данной проблемой. Они долго кому-то звонили и в итого признали, что действительно существует данная проблема. Пообещали, что 10 мая 2017 г. выйдет человек, который внесет необходимые изменения в базу данных. Сегодня 12.05.2017 г. Проблема не решена. Тех. поддержка, говорит ровно то, что и в момент моего первого обращения 08.05.2017 г. и отсылает за решением проблемы в салон связи МТС. 11.05.2017 г. в салоне связи МТС, мне был дан ответ, что они направили заявку на решение данной проблемы. Номер заявки: 11061274 Help Desk. Честно говоря не ожидал такого “сервиса”. Официальный салон связи продал мне cam модуль со smart картой привязанной к чужому договору и до сих пор не может исправить данную ситуацию. Номер smat карты: 10383936308. Номер моего договора: 79520256285

    1. admin:

      В вашем случае проще попросить заменить смарт-карту, а не вносить изменения в базу данных.

  276. Алексей:

    Что делать на спутниковой приставке красный квадрат с черным восклицательным знаком и не показывает каналы.

    1. admin:

      У МТС нет предупреждения в виде красного квадрата с восклицательным знаком, есть только восклицательный знак внутри треугольника, и это означает, что интерактивные функции не работают. Однако каналы в этом случае должны показывать. Рекомендуем вам обратиться на горячую линию, находясь рядом с оборудованием, чтобы оператор техподдержки помог более точно диагностировать неисправность.

  277. Мария:

    Не смогла дозвониться по указанному сотрудником МТС номеру 0890 с использованным номером голосового меню 230 для активации спутниковой антенны. Что делать?

    1. admin:

      Не совсем понятна проблема. Номер работает круглосуточно. Почему именно не смогли дозвониться?

  278. Артем:

    лицевой счет № 79520261302 – смарт карта не активирована,
    вчера мастер настроил спутниковую тарелку МТС, сигнал хороший, показывает только не кодированные каналы, сегодня утром оплатил по договору СТВ МТС на год вперед, требуется активация смарт карты – 10383956330. Посылал USSD запрос на номер 6100 – ответ отрицательный “номер неправильный”, как мне активировать карту? чтобы все работало…деньги проплачены

    1. admin:

      Приносим извинения, поздно увидели ваш вопрос. Как видим, активация уже проведена, вероятно, проблема решилась. Однако у вас установлен тариф с ежемесячной оплатой, и чтобы перейти на годовое обслуживание, положить 1200 руб на лицевой счет недостаточно – нужно написать заявление на смену тарифного плана в салоне связи МТС.

  279. Ольга:

    Каналы настроены , но показывают не все, пишет ошибка104 смарт карта не активна. Через какое время карта будет активна?

    1. admin:

      Это ошибка активации смарт-карты. Вам нужно позвонить на линию техподдержки, назвать номер договора и попросить отправить повторную посылку об активации.

  280. Сергей:

    Звоню 8 800 250 0890, чтобы узнать свой логин – пароль личного кабинета, нет ответа, нерабочее время?

    1. admin:

      Телефон работает круглосуточно, следуйте указаниям голосового меню.

  281. Галина:

    пользовалась 1 год спутниковым ТВ,а теперь срок закончился и я оплатила заново,но каналы всё равно не работают.Что делать? Деньги положила на лицевой счёт.

    1. admin:

      Нужно проверить баланс и убедиться, что деньги поступили на лицевой счет. Это сделать можно в личном кабинете или по телефону техподдержки.

  282. фируз:

    В декабре 2016 года купил в салоне МТС в Г.Бердск комплект спутникового ТВ по акции”Оборудование за 0. Рестарт.До сих пор не подключил.,т.к. установить тарелку можно талько у меня на крыше.Я дом купил недавно ,крыша ветхая и требует реконструкции. В салоне ине было сказано ,что за спутниковое ТВ нужно платить после активации сим карты.Я её не активировал,но мне пришла СМС-ка о задолжности по спутн. ТВ.В декабре 2016 года в том-же в салоне МТС купил Вай Фай роутер 4G LTE 835F.У меня есть интернет и Я подключился к МТС телевидению. Плачу за интернет и за МТС ТВ. Это всё меня усстраивает. Мне комплект спутникового ТВ вернуть или я его могу установить после реконструкции крыши?

    1. admin:

      Здравствуйте, если мы правильно вас поняли, то вы сейчас пользуетесь домашним интернетом и кабельным цифровым ТВ, а спутниковым телевидением не пользуетесь. Если вы приобрели комплект по акции “Оборудование за 0”, вы можете его вернуть, вот соответствующий пункт из правил акции: “6.4. В одностороннем порядке расторгнуть абонентский договор, в том числе в случае перехода на другой тарифный план. Участник вправе либо вернуть в СТВ полученный в рамках Акции комплект абонентского оборудования надлежащего качества по месту получения комплекта абонентского оборудования в течении 10 (десяти) календарных дней с даты подачи заявления, либо выкупить его у СТВ в течение 7 (семи) календарных дней с даты подачи заявления на одностороннее расторжение абонентского договора”. Также вы его можете установить и использовать, согласно правилам акции, оплату нужно начинать вносить с момента начала пользования услугой.

      1. фируз:

        Сколько сьтоит комплект спутникового ТВ МТС №24?

  283. Дмитрий:

    активировал кам модуль.не показывают каналы кроме бесплатных.если какой появится стоит переключить он исчезает.выдает ошибки е101-4 е016-4 е133-4

    1. admin:

      Дмитрий, не совсем понятен вопрос. У МТС нет бесплатных каналов. Если вы имеете в виду, что пакет Базовый показывает, а дополнительные пакеты нет – нужно позвонить на горячую линии,назвать номер договора и запросить повторную активацию. Случается, что не все каналы активируются с первого раза.