Напомним, что исчерпывающую информацию о спутниковом ТВ МТС можно получить на этом сайте, однако здесь нельзя внести оплату.
Купить оборудование для спутникового ТВ МТС можно, заполнив заявку на этом сайте (красная кнопка «Подключить» в правом верхнем углу).
Официальных сайтов у спутникового ТВ МТС два.
Этот сайт не содержит большого количества информации, например, вы не сможете на нем найти список каналов, инструкции для оборудования, помощи по настройке. Полного списка цен на оборудования тоже нет — вы сможете найти только цены по текущим акциям.
Также на этом сайте вы можете оставить заявку (нажмите кнопочку «подключиться») или перейти на страницу личного кабинета (ссылка в правом верхнем углу).
На этот раздел можно попасть с главной страницы сайта mts.ru. Для этого выберите в верхнем меню «домашний интернет и ТВ», а затем — «спутниковое ТВ».
На официальном сайте МТС информации о спутниковом ТВ — гораздо больше, чем на предыдущем.
Здесь вы можете:
Добрый день,приобрели спутниковое телевидение по акции Вернем 3990,списание происходит каждый месяц 4 числа,но телевидение у нас уже не работает,хотя до 4 числа ещё неделя,почему так?
Лицевой счёт: 39550004385
Добрый день. У администрации сайта нет доступа к лицевым счетам абонентов. Обратитесь, пожалуйста, по телефону техподдержки.
здравствуйте!два дня назад преобрела спутниковое тв,пообщавшись с соседями узнала что у нас мтс не ловит вообще,было принято решение не вешать тарелку дабы не нарушать целостность комплекта,пришла чтоб вернуть ,отказываються принимать говорят что сложное оборудование…Вы вообще знакомы с законом что любой товар можно вернуть в течении 14 дней???буду писать жалобу отдел по защите прав потребителей и подавать на Вас в суд
Здравствуйте! Где именно вы приобрели комплект?
Добрый день. Я приобрёл комплект спутниковое тв +интернет. Но оплату ещё не производил. Как я могу вернуть оборудование и расторгнуть договор без внесения оплаты?
Добрый день. Этот вопрос необходимо задать по месту приобретения оборудования.
Здравствуйте! Не идёт спутниковое ТВ у двух абонентов рядом! Технические проблемы на станции? г.Уссурийск, Приморский край
Здравствуйте. Технических работ 8 апреля, насколько нам известно, не проводилось.
Здравствуйте! Такая ситуация- в 2016 году в рассрочку купила тарелку спутникого тв. Тарелку не подключила,т.к. оказалось,что не хватает кабеля(недокомплект).И когда покупала ,консультант сказал,что подключат работники МТС. Никто мне так и не подключил эту тарелку. И теперь звонят, что у меня задолженность. Откуда? Тарелка не подключена, вследствие чего и спутниковое тв не работает.Откуда у меня задолженность? У вас нет живого человеческого общения, с кем бы поговорить и обсказать всю ситуацию .Есть номера телефонов, толку от них нет. Только холодный мужской голос: нажмите 1,2,3, и т.д и т.п. Хочу вернуть вашу тарелку назад. Она в той же упаковке, не распакована. Считаю,что вы меня обманули, ввели в заблуждение,продали за огромную сумму. Буквально через месяц другой такую же тарелку продавали в 2-3 раза дешевле.
Здравствуйте. За разъяснениями в вашей ситуации мы бы советовали обратиться непосредственно к продавцу антенны. Возможно, они без вашего согласия активировали оборудование, поэтому и начисляется абон/плата. Более того, у МТС не проводится акция по продаже оборудования в рассрочку.
Здравствуйте.
Почему-то перестали работать каналы: Discovery Scince HD, Travel Channel HD и др.
Появляется сообщение: «Е16-4 Нет разрешения на просмотр данного канала…»
С чем это связано, эти каналы перевели в другой пакет? Нужно отдельно доплачивать? Или это временное отключение?
Здравствуйте. Да, эти каналы перевели в пакет «Океан открытий» — первые три месяца бесплатно, далее 99 руб/мес.
Почему невозможен просмотр каналы пакета Дискавери id;и т д ?если я оплатила за определённый пакет услуг то требую предоставить мне оплаченную услугу или я растогну договор с вами
Этот канал переведен в пакет «Океан открытий» — первые три месяца бесплатно, далее 99 руб/мес.
Добрый день.
Специалисты МТС установили и настроили тарелку МТС.
При вещании на 1 телевизор Уровень сигнала 100% / вторая полоска 95-98%.
При установке делителя — (было заявлено, что никаких проблем не будет), каждые 10-15 секунд пропадает полоска качества до 0%, через 1-2 секунды уровень сигнала возвращается на 95-98%.
В чем может быть проблема? До горячей линии 8 800 250 0890 не дорзвониться.
Конкретные модели делителей/необходимый частотный диапазон нигде толком не указаны.
С уважением,
Сергей.
+7 915 979 58 99
Добрый день. Мы не рекомендуем подключение через делитель. Лучше использовать конвертер с 2 выходами.
Купили комплект в Казахстане!установили всё,сказали ждать активацию!прошло 7 часов уже,сколько времени занимает эта активация???
Активация занимает меньше времени. Как вы проводили активацию?
Доброго времени суток, в последнее время у меня глючит приставка или как правильней сказать ресивер, постоянно выключается и включается что это может быть и как устранить эту проблему ?
Здравствуйте. Для устранения проблемы необходимо обратиться в сервисный центр.
сообщили что мой приёмник dv3s2 hgmi устаревший хотя устоновили 2 года назад как обновить? купить новый допустим в Эльдорадо и поменять симку в приёмнике? или регистрироватся новый договор? и какой приёмник современный?
Здравствуйте, какая модель приемника? (DVB-S2 hdmi — это не модель)
Приобрели комплект мтс спутниковое телевидение, естественно в магазине нет возможности проверить всю эту установку. Подключать вызвали специалиста которого порекомендовали в магазине. При установке выяснилось, что не работает ресивер, не находит спутник. Обратились в магазин, там от нас только приняли заявление и Даже не взяли ресивер на проверку. А потом дали официальный отказ по нашему обращению. Написали, что мы взяли рабочий, а потом видимо сломали и ни чего не собираются менять. Если что то нас не устраивает можем обратиться в суд. Просим Вас разобраться в данной ситуации, если нет то мы будем вынуждены обратится в суд.
Добрый день. У нас нет возможности разобраться в этой ситуации, так как это не официальный сайт.
Добрый день. У меня ТВ-МТС , приставка зависает изображение на ТВ,ЧТО ДЕЛАТЬ?
Добрый день. Обратиться в сервисный центр или вызвать мастера.
Не показывает нашего географик HD качества и еще некоторые каналы в таком же качестве
Пожалуйста, выполните повторный поиск каналов.
Не могу просмотреть каналы которые были ранее и есть каналы которые не показывают а идет только звук
Какие конкретно каналы не показывают?
Подскажите как привязать свой номер телефона, что б можно было создать личный кабинет( для просмотра баланса и активации других пакетов)
По телефонам 0890 и 0877 дозвониться до оператора не возможно
Проживаю в Приморском крае
Здравствуйте! Привязать номер телефона можно только через оператора техподдержки.
Добрый день, где я могу скачать полный список каналов в формате PDF?было бы очень удобно показывать клиентам.
Добрый день! Здесь https://mtsdtv.ru/sputnik/spisok-kanalov/ такой список выкладывают.
Здравствуйте.
Пришло сообщение о задолжности. Договор номер 7700015244 счёт 89169576613. Договор закрыт уже давно, откуда взялся долг? Я оплатил задолженность в размере 939 рублей, но поясните, откуда она образовалась, поскольку услугами спутникового тв я не пользуюсь уже год. При звонке в поддержку робот сообщает, что на счету 1300 рублей.
Поясните официально, закрыт ли данный договор.
Прошу полностью закрыть данный договор и счёт и уведомить меня об этом на электронную почту и звонком по номеру 89130351475.
Здравствуйте. У нас нет доступа к такой информации. Вам лучше обратиться на линию техподдержки или в салон связи МТС.
Здравствуйте,можно ли зарегистрировать карту оплату мтс с одного ресивера мтс на другой ресивер мтс?!
Здравствуйте. Официально такой возможности нет.
здравствуйте. есть ли функция управление просмотром на спутниковом тв мтс. если есть то какая приставка ее поддерживает ?
Здравствуйте. Эта функция была на интерактивных приставках МТС, но пока их продажи приостановлены.
СТВ. Оборудование за 0. Рестарт.Доступ к вещательной платформе(17мес.) стоимость услуги спутниковое ТВ в рамках акции составит 450рублей в течении 17месяцев. Не много попользовался,платил исправно,возникли непредвиденные проблемы,платить перестал. На днях внёс всю сумму по остатку,и с оплатой на два месяца. Вещания НЕТ. Звоню. Говорят договор рассторгнут компанией МТС. Значит должны вернуть деньги за оборудование? Ибо,данные действия подподают под статью 159 УК РФ,я правильно понимаю?
По этому вопросу лучше обратиться непосредственно в мтс.
Здравствуйте.
Мне пришло сообщение, что с 1 июня 2019 г. будут отключены некоторые каналы. В их числе Discovery Channel HD, Discovery Science HD, Eurosport 1 HD, Eurosport 2 HD. Это временное отключение? Будут ли в будущем эти каналы возвращены? Или вместо них будут добавлены аналогичные каналы?
Здравствуйте. Эти каналы пока отключены не будут.
Здравствуйте.
Мы приобрели комплект спутникового ТВ МТС за 3990 руб. Как мне подключить пакет Расширенный за 250 руб в месяц, чтобы участвовать в акции «Вернём 3990!»? В личном кабинете сменить не получается. Вылетает сообщение: «Отсутствуют тарифные планы для смены». В личном кабинете указан тариф «Расширенный Плюс. Полгода за полцены». 195 руб. в месяц. И стоит дата смены тарифного плана на тариф Расширенный — 17.11.2019. Или нужно ждать этой даты? Но акция действует до 30.09.2019.
Здравствуйте! При покупке оборудования по этой акции тариф Расширенный подключается по умолчанию и начинает действовать сразу. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться в техподдержку.
Добрый день. Я из Высокогорского района Республики Татарстан. Вчера вечером сделал заявку на установку тарелку ТВ МТС, разговаривал с оператором (мужчина) , но по непредвиденным семейным обстоятельствам сегодня я отменяю свой данный заказ !!! По телефону горячей линий сегодня оператор компаний не брал трубку телефона, вот по этому решил написать и предупредить вас заранее, а то приезд специалиста ко мне домой было запланировано 14.05. в первой половине дня. Прошу отменить мой заказ и не отправлять ко мне домой специалиста !!! с уважением к Вам Динар Рафаэлович Нагимов.
Динар, добрый день. Мы проверили, заявку вы оставляли не на этом сайте, поэтому информации о монтажнике у нас, к сожалению, нет и предупредить мы его не сможем. Но полагаем, перед приездом он сделает контрольный звонок, и вы сможете всё отменить. Спасибо вам большое за неравнодушие!
Оплатил услуги, а они не работают, звонил по номеру 8-800-250-0890 ничем не помогли.Оплатил 27.03.2019 до сих пор не работает.
Советуем позвонить в МТС и запросить заново активировать оборудование.
Скажите пожалуйста ,достаточно-ли популярен модуль условного доступа САМ CI+ 1/4 ? Есть-ли он в свободный продаже в салонах связи или надо заказывать в интернет магазинах? Возможна-ли замена CI+1.4 на CI+1.3 ?
Подключение через модуль выбирают владельцы современных телевизоров, поддерживающих форматы HEVC и DVB-S2. Продажи спутниковых приставок выше, чем модулей. Приобрести модуль вы можете любым удобны способом, в т.ч. оставив заявку на этом сайте. В салонах связи тоже можно, но там не всегда есть в наличии эти устройства. Бесплатной замены оборудования у МТС нет.
Здравствуйте,могу я сменить тариф по акции весна красна,на тариф базовый,без посещения офисного центра?
Здравствуйте, можете, в личном кабинете.
Я приобрёл комплект спутникового ТВ из тарелки и ресивера. Однако он не работает, т.к. в договоре и на ресивере указаны разные номера чипа. Лицевой счёт 79520541746. Могу ли я отказаться от оборудования и вернуть деньги, т.к. недостатки не устранены до настоящего времени, хотя я обратился в МТС за их устранением ещё летом прошлого года?
Ситуация нестандартная, поэтому на вопрос ответить не можем. Лучше обратиться напрямую в МТС, написать претензию.
Е107-4 что делать?
Необходимо активировать смарт-карту
Здравствуйте, приставка греется и перезагружается, возмо ли обменять на новую? пользуюсь больше года я как понимаю гарантия истекла
Здравствуйте, если гарантия истекла, обмен невозможен. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Как обновить по преёвника EKT DSD4614i
Принудительно это сделать нельзя. Если для приемника будет обновления — появится соответствующий значок на экране.
Здравствуйте. Я хотела узнать могу ли я отказаться от спутниковой тв МТС?
Здравствуйте, можете: https://sputnikmts.ru/vopros/rastorgnut-dogovor/
пропал сигнал. все соединения и кабель проверил. пишет нет сигнала. как позвонить оператору?
88002500890
Когда можно смотреть канал Мамонт Республики Саха (Якутия)
Пока введение этого канала не планируется.
как мне узнать свой тариф № договора 79520333536
Эту информацию можно уточнить по телефону техподдержки.
Здравствуйте, я оплатил 1400руб за год но не правильный услуг нажал мтс домашний интернет тв и телефон выбрал, мне надо было платить спутниковое телевидение мтс можете переводить оплату
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в салон связи МТС и заполнить форму заявления об ошибочном перечислении средств.
У нас постоянно в иркутске пригородная дом 2 .марковский район не ловит ваша антенна. .куда обращаться так как офиса нет у спутниковое тв..уже все нервы вытрепали с вашим мтс .то погода не та .то просто завис ..ужас один .мой тел 89832423218
Рекомендуем вызвать мастера-настройщика. Найти его можно по объявлениям, либо можно заполнить заявку на этом сайте.
Здравствуйте! Почему не возможно пополнить баланс из личного кабинета?
Здравствуйте. Пока этот способ оплаты недоступен.
при подключении устоновщик не оставил логин и пароль в личный кабине
Установщик и не могу этого сделать. Пароль нужно получить самостоятельно, вот инструкция: https://sputnikmts.ru/vopros/lichnyiy-kabinet/
здраствуйтк, куда делся канал теленовелла
Здравствуйте, убрали из канального плана его.
по акции весна-красна приобрел приемник поддерживающий новый формат.Как расторгнуть старый договор и перенести имеющиеся деньги на новый договор.
расторгнуть старый договор и вернуть деньги можно в салоне связи мтс.
как активировать смарт-карту мтс тв купленную и зарегистрированную в РФ,а тарелка установлена в Казахстане
Способы активации общие для всех абонентов, они описаны здесь: https://sputnikmts.ru/nastroyka/aktivaciya-avtorizaciya/
Телефон горячей линии для жителей СНГ: +7(495)766 11 11
Добрый день.
После перевода ряда каналов спутникового МТС ТВ в формат HEVC H 265, некоторые каналы такие как: Ля минор, Совершенно секретно, В гостях у сказки…и некоторые другие, стали показать так как будто включен режим зум. С очень сильным увеличением на весь экран. Использую модуль версии 1.3 с телевизором.
Не все каналы в HEVC показывают в зуме, только часть. Значит проблема точно не в железе.
Скажите пожалуйста, с чем связано такое изображение?
Спасибо!
Добрый день. Это будет исправлено в следующем обновлении приставки.
СТВ. Оборудование за 0. Рестарт.Доступ к вещательной платформе(17мес.) стоимость услуги спутниковое ТВ в рамках акции составит 450рублей в течении 17месяцев. Вопрос а что потом?Какая оплата?
140 или 160 руб/мес в зависимости от даты заключения договора
помогите создать личный кабинет для спутникового ТВ № договора 69550002879 от 23.06.2017года в договоре указан мой телефон 89617037341 но все мои попытки создать свой личный кабинет не увенчались успехом не проходит мой номер телефона
Вы привязывали номер телефона к договору через службу техподдержки?
У меня перестал ловить сигнал что может быть, Новосибирске Дзержинский район
это может быть все, что угодно: сбились настройки антенны, неисправен конвертер, поврежден кабель и т.д. По интернету определить источник проблемы невозможно, нужно смотреть на месте.
Приобрела комплект спутниковому тв мтс в 2016 г.,вещание было неплохое,последний год-из рук вон плохо,очень часто нет вещания-на экране табличка»нет сигнала».За окном солнце,а сигнала нет!
Антенна требует обслуживания минимум два раза в год. За время использования оборудования настройки антенны сбились, нужно заново направить ее точно на спутник.
как установить своё местоположение на карте для установки тарелки мтс
воспользуйтесь приложением Satfinder, оно определит ваше местоположение автоматически.
Хочу сделать возврат оборудования, так как оно не подошло к телевизору и расторгнуть договор
Для этого необходимо обратиться по месту приобретения оборудования.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, должен ли приемник читать видеофайлы, записанные не с эфира а на компьютере.У нас видео читает с жесткого диска, а звук- нет. Можно ли настроить эту функцию
Приемник поддерживает только определенные кодеки видео и аудио. Настроить функцию на приемника возможности нет, необходимо воспользоваться специальным программным обеспечением для смены кодировки на компьютере.
здравствуйте, у меня второй день нет тв. 69570000213
Здравствуйте. Вам лучше обратиться по телефону техподдержки.
Оплатила в декабре 1200 р за базовый тариф спутникового ТВ МТС, до сегодняшнего дня смотрели без проблем, всё устраивало. Сегодня почему-то пропало вещание, написано, что нет разрешения на просмотр всех каналов. № договора: 69590002546, Оренбургская область, Беляевский район, село Блюменталь. Томина Валентина Владимировна.
Мы не можем проверить ваш лицевой счет, у нас нет доступа к этой информации. Вам нужно просто позвонить по телефону техподдержки и попросить активировать оборудование заново.
Я купила спутниковое телевидение, смарт карта10573522934. НЕ могу до вас дозвониться, чтобы зарегистрировать ее. Мой тел 8 987 9845 90 94.
Кроме звонка в техподдержку, активировать оборудование можно через сайт или СМС. Подробнее об этом — на странице «Активация»
Вы писали: «… необходимо использовать специализированное ПО для конвертации.»
Вот по этому поводу можно ли поподробнее?! (ссылочку хотя бы)
К сожалению, у нас нет более подробной информации. Все что мы знаем — такое ПО есть. У нас немного другая специализация просто.
как осуществить перемещение каналов по категориям новости кино мульти
Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией к вашей приставке, порядок добавления каналов в Избранное зависит от модели ресивера.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть-ли на спутниковом ТВ канал — «Таджикистан». Спасибо.
Здравствуйте! Список каналов можно посмотреть здесь.
Запись на флешку с оборудования идёт в формат, не поддерживаемый компьютером! Как перевести формат записываемых спутниковым тв файлов в компьютерный? (ts, mkv, avi)
Для воспроизведения можем рекомендовать vlc player как поддерживающий максимальное число кодеков. Если это не поможет, то необходимо использовать специализированное ПО для конвертации.
Очень недоволен некорректной работой приставкиDSD4404, постоянно зависает, рвёт изображение и вот на нудно менять оборудование, чтобы просматривать новые каналы после апрельского обновления, что делать?
Если приставка неисправна — лучше обратиться в сервис. Однако даже исправная приставка этой модели не будет показывать каналы в HEVC.
куда пропали евроспорт1 и евроспорт2 и ещё несколько каналов??
Добрый день. Ответ на ваш вопрос находится вверху страницы Каналы (сообщение на голубом фоне)
Приобрела комплект спутникова оборудования МТС. Уже как три недели, подключить не могу. ни один специалист за него не берется. У самих не получается. Очень сожалею что потратила деньги зря и весь комплект МТС пылится в коробке. Оставила заявку у операторов МТС. Ни звонка не было.
Буду возвращать его опять в офис, раз ваши специалисты не могут его подключить
Почему специалисты не берутся? Что говорят?
Обещают перевести 10 каналов на другой формат что теперь новый рессирвер покупать нужно
Роман, какой модели ресивер у вас сейчас?
Добрый день. Я купил комплект спутникового телевидения в Ситилинк. Приемник Castpal DS701. Какие мои дальнейшие действия ? Первым делом мне надо установить оборудование или зарегистрировать себя как клиента МТС и оплатить контракт ? Если возможно , пришлите пошаговую инструкцию.
Вам необходимо настроить оборудование, а затем зарегистрировать самостоятельно свой договор через форму на сайте lk.ug.mts.ru/#/satellite. Вносить оплату сразу не нужно, на все комплекты оборудования подключен бесплатный первый месяц. По его истечении оплачивайте услуги ТВ МТС соответственно вашему тарифу.
Здравствуйте, спутниковая тарелка нам не подошла из-за расположения дома. Работник, с которым мы подписывали договор сказал отправить заявление на отказ на сайте, чтобы оборудование забрали. Но я никак не могу найти, куда его отправлять, помогите, пожалуйста.
Здравствуйте, это сайт дилера, здесь заявление на отказ оставить не получится.
Здравствуйте, оформил заявление, 31 марта, по старой сумме «1200» сегодня пришло смс что отказано в оплате, позвонил оператору сказали из-за того что заявление рассмотрено на протяжении суток я не успел на старую цену, поехать в салон мтс у меня нет возможности, что делать?
Здравствуйте. Тарифы изменились еще с 1 марта, то есть вы не успели бы в любом случае, эти сутки не играли никакой роли. Необходимо доплатить 200 руб и переписать заявление с указанием верной суммы. То есть в салон все-таки придется поехать.
Здравствуйте!сделайте возврат средств за непросмотренные каналы в этом месяце,так как мы 11 марта отключили платные каналы и мы на них согласия не давали ,чтобы их подключили,нам давали пробную версию на месяц и все,но почему то сняли деньги.
Номер договора 79520337029
Здравствуйте. Мы являемся дилерами и подобные действия (делать возврат средств) вне наших возможностей.
Сплошной обман те кто покупает ваше спутниковое телевидение.продают в салоне говорят оплата 140руб каждый месяц заканчивается подписка через месяц уже 250 .пишите заявление ..пишешь .говорят250руб и еще210руб. Потом вам веонут.
при покупке оборудования по акции подключается тариф 250 руб/мес. Эта информация опубликована и на этом сайте, и на официальном сайте МТС.
Прошу помощи. Купили CAM MTC TB в Эльдорадо, не могу провести регистрацию.
Регистрация не проходит через сайт «ФОРМА АВТОРИЗАЦИИ»,после заполнения регистрационных данных появляется сообщение «Не удалось завести абонента» :»Не найден договор по номеру ЛС!»
Уже обращался : в Эльдорадо-отказали
салон магазин — МТС- не смогли помочь
звонили 88002500890, предложили обратится к дилеру
дилер звонил региональному менеджеру. Менеджер объяснил, что регистрация с Эльдорадо
проходит только через форму авторизации на сайте МТС ТВ
Обращаюсь к Вам, так как больше не к кому и на сайте нет ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Заранее спасибо!
мой телефон 89282217642
[email protected]
Здравствуйте. Скорее всего, вы пользуйтесь не той формой авторизации, так как лицевой счет при ее заполнении не нужно вводить (он вам еще не присвоен). Вот ссылка на нужную форму https://lk.ug.mts.ru/#/satellite
Здравствуйте,я бы хотел узнать свой пароль личного кабинета на мтс спутниковое тв
Здравствуйте, прочитайте, пожалуйста, статью «Личный кабинет».
21 февраля 2018 года в салоне МТС кпо акции купил комплект спутникового TV которое ссо штатным кронштейном сигнал не принимает,а специалист которого мне посоветовали предложил удленненный кронштейн за 3000 рублей,что очень увеличивает стоимость так как я пенсионер.возникает вопрос если штатный коплект не подходит то это является поводов вернуть коплект спутникового TV С уважением Я и моя семья абаненты МТС
Сергей, насколько нам известно, салоны связи принимают назад cam-модули, если они не подошли к телевизору: в этом случае необходимо письмо с печатью от настройщика о технической невозможности установки. Возможно, по этой же схеме примут назад и ваше оборудование.
Как сохранить ТВ каналы в избранное
Эту информацию можно найти в инструкции к приставке. Мы помочь не сможем — вы не написали модель приставки.
Скажите…….мы плотим за пакет мтс….раз в год…..1200 рублей…..почему с меня взяли 10000 тысячь теньге…..гогда на сегоднешний день рубаль ….у нас в Казахстане 5.73……что за камиссия такая .
Здравствуйте, эту комиссию берет не МТС, а платежная система, через которую вы вносите оплату. Поэтому вопрос лучше адресовать туда.
Здравствуйте! Хотела задать вопрос по поводу оплаты. 20.12.2017 г. приобрела тарелку в рассрочку (690-00 в месяц, 10 месяцев), сразу после установки начались проблемы, на экран выходила табличка — пополнить баланс. Хотя по оплате всё прошло! 18 января сделано перечисление с карты на сумму 700-00, 27.01.2018 г., ТВ отключается и на экран выходит табличка — ошибка Е-16-4, опять нужно пополнить баланс! Звоню на горячую линию — дама-консультант отвечает что это неполадки в настройках, и что данная неисправность будет устранена в течение 3- суток, повторюсь — 3-х СУТОК! 29.01.2018 г. звоню на горячую линию, уже другая дама-консультант отвечает что устранят в течение 3-х РАБОЧИХ ДНЕЙ! Это полное безобразие! Тем более что деньги на счёт были зачислены ещё 18.01.2018 г. без проблем! 01.02.2018 года СНОВА звоню на горячую линию! Уже молодой человек по имени Кирилл очень долго разбирается в данной ситуации, сначала говорит, что нет денег на счету, потом всё-таки выяснил, что деньги на счету действительно есть, но потребовал, чтобы я ещё перечислила 250-00 руб, только тогда подключат ТВ! За что 250-00? Ответьте, пожалуйста! 06.02.2018 г. Зашла в МТС по месту жительства, консультант созвонилась с кем-то и сказала, что никакие деньги(250 руб) не нужны были! Писала претензию по поводу неисправности тарелки и долгой настройки — НИЧЕГО! Тишина! Судя по рекламе у ВАС всё оборудование совершенно и персонал просто супер! А на деле — полное безобразие! Персонал вообще ничем не помогает, это бесконечное»ПОДОЖДИТЕ МИНУТКУ», а на деле приходится ждать по 10 минут и дольше! Чтобы хоть что-то выяснить, уходит слишком много времени. Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ. Номер договора — 59500002695. С уважением, Ирина Мякотина.
Здравствуйте, мы не можем вам помочь, так как являемся дилерами и у нас нет доступа к информации о балансе на лицевых счетах абонентов.
Здравствуйте! Хочу распечатать список каналов в том порядке, в каком они настраиваются при подключении.Где его можно скачать?Спасибо.
Здравствуйте! Примерный список есть здесь. Но он неточный, т.к. расположение каналов часто меняется, не успеваем обновлять.
Как оплатить спутниковое ТВ по карте МТС
Вы имеете в виду банковскую карту МТС-банка? Так же, как и по любой другой карте.
Я купил спутниковую антенну 07.01 2018г. в г.Стерлитамак за 2990р.по акции но почему-то без тарелки.Жена купила в другом офисе за такую же сумму полный набор.Я тут же поехал сдавать блок обратно(в теч.1-го часа) ,блок не приняли обратно заставили написать заявление прошло 3 недели заявление лежит деньги не вернули.Предложили выставить блок на продажу самому.Что мне делать,судиться?
Если вы приобрели оборудование не в нашем интернет-магазине, то мы консультаций относительно возврата оборудования не даем. С вопросами следует обращаться по месту приобретения комплектов.
потеряли номер смарт карты
Номер смарт-карты можно посмотреть на самой карте.
Я не могу настроить антенну!
Рекомендуем вам обратиться к мастеру-настройщику.
Здравствуйте. Можно ли ставить конвертер круговой поляризации?
Здравствуйте, с этим конвертером МТС работать не будет.
подскажите как подключить тариф базовый через интернет
Не совсем поняли ваш вопрос. Тариф Базовый сразу подключен на всех комплектах спутникового ТВ по умолчанию.
Здравствуйте,приобрела комплект.установили, нашли каналы но пишут смарт карта не активирована,что делать.
Здравствуйте. Активировать смарт-карту 🙂 Инструкция здесь.
Здравствуйте. Сегодня 17.01.2018г. с утра не работает спутниковое интерактивное тв. Номер не блокирован. Приставка пишет: нет соединения, проверьте кабель. Дозвониться до операторов невозможно, ожидание больше 10 минут. Что делать?
Здравствуйте. Вам нужно проверить кабель, все его соединения, а также не отошел ли случайно кабель от приставки (возможно, ее двигали).
почему не переводят на базовый годовой тариф,ссылаясь на заполнение заявления,объясните тогда своим сотрудникам,что бы они знали заполнение,ведь при приёме заявления они его проверяют,а не гонять потом людей по нескольку раз его переписывать,да и почему не сообщаете когда заявление не прошло по каким либо причинам,ведь номер телефона указан в заявлении,развели бюрократию и бумажную волокиту,что после этого не хочется людям советовать в приобретении комплекта,что из-за элементарных вещей всё за себя мажете.
Р.S.Подскажите тогда здесь как правильно заполняется заявление для перехода на тариф базовый годовой???
Заявление и образец его заполнения есть на странице по этой ссылке.
второй месяц не подключают хотя первый месяц по договору все работало идеально как только закончился бесплатны период начались проблемs
вам следует внести абонентскую плату и запросить повторную активацию оборудования
Как сделать заявку на перенастройку
Обратитесь в службу техподдержки или найдите частного мастера по объявлениям на сайте типа «Авито»
Как расторгнуть договор на обслуживание домашнего ТВ, если я поменяла место жительства с 03,01,2018г. г. Смоленск ? Благодарю за ответ.
Здравствуйте, о домашнем кабельном ТВ у нас нет информации. Вероятно, стоит обратиться в салон связи МТС.
Как оставить притензию
В салоне связи МТС.
как востоновить заводские настройки?
Какая модель приставки?
не могу найти договор на спутниковый приемник DSD4404 /Cерийный номер X1521000005437 Надо оплатить задолжность
Добрый день. Как восстановить лицевой счет написано здесь.
Добрый день!
Как подключить второй телевизор к установленной тарелке ?
Где купить для этого оборудование ?
Добрый день! Для подключения второго ТВ нужно приобрести малый комплект оборудования, подробнее об этом здесь. Где купить — подсказать не можем, т.к. не знаем, где вы живете.
сколько стоит тарелка +ресивер+оплата за год тетевидения
Антенна с линейным ресивером — 4050 руб по акции
Антенна с интерактивным ресивером — 5200 руб по акции
обе цены включают первый год просмотра, со второго года абонентская плата — 1200 руб/год
Добрый день! Оставили заявку на подключение спутникового ТВ, нам перезвонили и сказали ждать звонка мастера по установке в течении трех дней, прошло две недели подскажите куда нам можно обратиться ?
Добрый день! Вам следует обратиться туда, где вы оставляли заявку (вероятно, в контактный центр МТС). А лучше купите оборудование у дилеров — они работают быстрее.
3 СУТОК ЖДУ ОТВЕТ, КОГДА ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИТСЯ!! ВКЛЮЧИТЕ АНТЕННУ И ПРОВЕРЯЙТЕ ХОТЬ ДО ПОТОПА. ХОТЬ БЫ РУКИ ОТСОХЛИ У ТОГО КТО ВЫКЛЮЧАЕТ, ЕСТЬ ЖЕ ТАКИЕ СВОЛОЧИ, ИЗ НИЧЕГО УМЕЮТ СОЗДАТЬ ПРОБЛЕМУ, А ВОПРОС РЕШИТЬ НЕ МОГУТ. Сергей.
Сергей. Мы не можем вам помочь решить проблемы, которые возникли в ваших взаимоотношениях с сотрудниками МТС. Мы являемся дилерами (см. логотип). Обратитесь напрямую в МТС.
В июне т.г. купил спутниковую тарелку, вызвал мастера, который настроил антенну. Телевизор подключили и начались проблемы. Начальник офиса Мамедов Р. не понимает, что для подключения требуется ЗАЯВКА для регистрации моих паспортных данных. Мамедов Р. составляет заявление ( но не Заявку) на подтверждение регистрационных данных и не отправляет в отдел спутникового ТВ.!! Своими действиями Мамедов причиняет мне страдания, наверно вынужден буду обращаться в суд. Сергей.
Сергей, к сожалению, мы бессильны в этой ситуации, так как являемся дилерами МТС. Попробуйте написать на г-на Мамедова претензию в центральном салоне связи мтс вашего города.
Убедительно прошу скинуть образец: » Заявка на подключение спутник. ТВ». Ваш начальник офиса № Е 064 Мамедов Р. (г. Чехов МО) из- за отсутствия указанного бланка не оформляет заявку на подключение телевизора и не понимает чего я от него хочу!! С Уважением Сергей.
Сергей, если честно, то мы тоже не понимаем, чего вы хотите. Вы хотите вызвать мастера по настройке или купить оборудование?
Здравствуйте! нужна ли связь МТС? и можно ли без нее?
Здравствуйте. Для функционирования интерактивных функций приставки нужен сигнал 3G МТС. Если его нет — выбирайте линейную HD-приставку или cam-модуль.
Здравствуйте!За какие оказанные услуги я должен платить?От вас кто-то приходил и установил,наладил и объяснил как пользоваться?За какие-такие услуги выставили счет?!Аннулируете мою заявку
Здравствуйте! Мы ничего не поняли из вашего сообщения, к сожалению. Даже если бы мы могли аннулировать заявки (а мы не можем) — почему вы не указали, на какие она услуги и на чье имя? Пожалуйста, обратитесь туда, где вы оставляли заявку, сообщив в обращении свои данные.
Купили комплект, установили антенну согласно зоне покрытия , все сделали по инструкции и согласно специалисту горячей линии.нет подключения ;Нет сервиса.Не найден не один канал.Обратились за помощью к специалистам,запрашивают слишком большую цену за помощь в подключение, ссылаясь на то что МТС самое проблемное спутниковое!!!!!!!!!! В итоге наша покупка +подключение выходят 7000р. с учетом что комплект приобретен за 2999.Вопрос:очередной развод для народа от компании МТС???????????
В чем заключается развод? МТС не зарабатывает на настройке оборудования, это делают независимые специалисты.
Смотрю спутниковый МТС в Ташкенте (ТВ-модуль МТС, спутник NSS 703)/ Где производить оплату на следующий год.
Вам доступны те же способы оплаты, что и остальным абонентам. Их можно посмотреть на странице по этой ссылке.
Где в Астрахани можно сделать новую смарт карту старую я потерял
Обратитесь в любой салон связи МТС.
прходит акция по бесплатному подключению премиум — до 20 12 2017
вопрос — если после подключения мне не понравиться данные каналы как я могу отлючиться от каналов до 20 12 2017
Отключить пакет можно по телефону горячей линии.
как заказать спутниковое тв за 2990р. сегодня.
У дилеров, в салонах связи МТС, в интернет-магазинах.
Как активировать карту на спутник ТВ-приставке?
Способы активации описаны на странице по этой ссылке.
Здравствуйте, возможно ли подключение спутник тв МТС в поселке Издетель Волоколамского района. В частном доме. Какие каналы будут работать？Какая стоимость подключения и ежемесячная？Спасибо.
Здравствуйте, да, возможно, конечно. По умолчанию будет подключен базовый пакет, также можно будет добавить дополнительные пакеты. Список каналов и пакетов можно посмотреть здесь. Цена складывается из стоимости оборудования и абонентской платы, подробнее информация здесь. Подключение можно произвести самостоятельно или вызвать мастера (цену мастер сможет сообщить только на месте, в среднем она около 2000 руб.).
В обычное время уровень сигнала 95% качество колеблется от 85% до 70%. Иногда сигнал резко уменьшается сила 20 % качество практически. Например сегодня в 19.48 по Московскому времени. В чём причина?
Надо смотреть, как закреплены антенна, конвертер. С понижением температуры, например, уменьшается собственный шум конвертера, снижаются потери в кабеле. Зимой улучшается прием. Но если идет снег или дождь — фокус антенны может сбиваться, что приводит к ухудшению сигнала. Задача при установке и настройке оборудования — выбрать такое место и так зафиксировать оборудование, чтобы атмосферные явления минимально влияли на качество приема.
можно ли с Вами связаться по голосу ? а то мне очень трудно через клавиатуру , вероятно быстрее получится обозначить проблему ,
Можно позвонить по телефону техподдержки, 8800 250 08 90
Как оставить онлайн зоявку на приобретение оборудования в рассрочку??
Прием заявок с этого сайта временно приостановлен, вы можете обратиться в салон связи МТС или оставить заявку на общем сайте МТС.
Какая цена будет при подключении двух телевизоров по вашей акции ? И какая стоимость обойдётся одного повета на два телевизора , плю
с какое оборудование .
Чтобы мы подсказали точную стоимость, сообщите, какое оборудование нужно для телевизоров: cam-модуль, линейная приставка, интерактивная приставка? И какая конкретно акция интересует?
Здравствуйте!
Нет сигнала. Приёмник DS 300 A Скачал обновление распаковал скачал на флешку
подключаю к приёмнику
обновление не происходит
Есть значок
восклицательный знак в красном треугольнике. Спасибо.
+ 7 917 518 38 79
Здравствуйте! Значок означает, что нет сети 3G, и с обновлением не связан. Если все делаете правильно — обновление должно начаться.