Документы

Есть вопросы по статье?

ЗАДАВАЙТЕ

На этой странице вы можете посмотреть и скачать образцы довогоров на спутниковое тв мтс, инструкции к ресиверам, памятку абонента, правила участия в акциях.

Имя Описание Размер Скачать
Договор об оказании услуг

Подписывается абонентом при подключении спутникового ТВ

(124 KB)

Условия оказания услуг

Публичная оферта на оказание
услуг спутниковой связи

(130 KB)

Тарифы

Полная информация по тарифам
и ценам за оборудование

(247 KB)

Частоты каналов (XML)

Используйте при настройке
подключения через CAM-модуль

(1 KB)

Справочник

Справочник для абонентов

(3 MB)

Оборудование за ноль

Правила участия в акции

(402 KB)

Легкий старт

Правила участия в акции

(299 KB)

Своим еще дешевле

Правила участия в акции

(280 KB)

DUNE HDTV 251-S

Краткая инструкция по подключению
интерактивной приставки 

(2 MB)

HUAWEI DS 300A

Руководство пользователя 
для приставки HUAWEI DS 300A

(7 MB)

EKT DSD 4614I

Руководство пользователя 
для приставки EKT DSD 4614I

(3 MB)

Avit S2-3900

Руководство пользователя 
для приставки Avit S2-3900

(1 MB)

Avit S2-3220

Руководство пользователя 
для приставки Avit S2-3220

(2 MB)

Skyworth HSD11

Руководство пользователя 
для приставки Skyworth HSD11

(1 MB)

Инструкция_EKT DCD 4404

Руководство пользователя 
для приставки EKT DCD 4404

(569 KB)

Smart спутник

Правила участия в акции

(329 KB)

Делим на 10

Правила участия в акции

(375 KB)

Спутниковое тв больше не роскошь

Правила участия в акции

(296 KB)

сброс настроек на заводские, EKT DSD 4614i и EKT DSD 4404

Инструкция по сбросу настроек на заводские и запуску поиска каналов

(328 KB)

сброс настроек на заводские, S2 3220

Инструкция по сбросу настроек на заводские и запуску поиска каналов

(448 KB)

сброс настроек на заводские, S2 3900

Инструкция по сбросу настроек на заводские и запуску поиска каналов

(439 KB)

сброс настроек на заводские, SkyWorth HSD11

Инструкция по сбросу настроек на заводские и запуску поиска каналов

(336 KB)

Смена тарифа

Заявление на смену тарифа спутникового тв мтс, если оборудование приобретено по акции и подключен тариф 250 руб/мес

(367 KB)

Смена тарифа - заполненное заявление

Заявление на смену тарифа спутникового тв мтс (заполненный образец)

(3 MB)

Castpal DS 701

Руководство пользователя 
для приставки Castpal DS 701

(324 KB)

Supral_06

Инструкция по сборке антенны, входящей в состав комплекта оборудования спутникового тв мтс.

(150 KB)

DSD4404

сертификат соответствия

(6 MB)

avit-S2 3900

сертификат соответствия

(4 MB)

cam-модуль

сертификат соответствия

(619 KB)

HSD11_HS3300

сертификат соответствия

(892 KB)

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

  1. ИмяЮрис:

    Здравствуйте!
    Купил приставку и САМ модуль по акции, замена оборудования ТВ Радуга на МТС ТВ, в 2015 году.
    Оформили договор только на приставку. Ее я актвировал в том же году, то есть карту доступа приставки. А на САМ модуль договор был не правильно составлен, что обнаружилось только на другой день, когда я обратился в провайдерский центр по активции САМ модуля. Они сказали что не видят договор на услуги по данному оборудованию. Я обратился в пункт продажи-обмена в салоне МТС, с претензией. На что они пообещали составить договор, но он так и не был составлен по настоящее время. Недели две три кормили завтраками, а потом сменились консультанты. И началась эпопея которая продолжается по сей день, договор не составлен до сих пор. Возникла глупая тупиковая ситуация. Сотрудники магазина где я покупал это оборудование ни как не могут найти выход выйти из этого положения. Делают какие то попытки решить но ни чего не получается. Обращался в техническую поддержку в МТС,но оттуда посылают обратно в магазин что бы составили договор. Короче сказка про белого бычка. Прошу помочь выйти из этой ситуации. Чеки на оборудование есть. Номер карты доступа №10227837639 (с годовой подпиской), ChipID №2149969130. С уважением Динисламов Юис Миннигалимович.

    1. admin:

      Добрый день. Мы являемся дилерами МТС, и в разрешении такой ситуации бессильны, к сожалению. Судя по всему, виной всему пресловутый человеческий фактор. Советуем вам обратиться в центральный салон связи мтс вашего города, составить письменную претензию на сотрудников салона. Обычно претензии рассматриваются довольно быстро и вопросы по ним разрешаются.

  2. Татьяна:

    Добрый день. Почему компания при расторжении договора требует документы собственности на жилье, хотя при заключении договора такие документы не требуются? Договор был заключении не собственником жилья. На данный момент этот человек мертв. В компанию предоставлены документы о смерти и оборудование, однако отказано в расторжении договора, без предоставления документов собственности на жилое помещение. На каком основании компания требует подобные документы?

    1. admin:

      Добрый день, мы являемся дилерами и не можем ответить, почему МТС требует те или иные документы, к сожалению.

  3. Дмитрий:

    Добрый день.Привезли оборудование на дом,никаких документов нет.Как мне оплатить комплект оборудования.

    1. admin:

      Добрый день! То есть вам привезли оборудование и не попросили за него денег?))) Обратитесь туда, где вы его заказывали, уточните, как с ними можно расплатиться и нужно ли. Если документов не передали — зарегистрируйте оборудование на себя через форму авторизации здесь: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

  4. Артем:

    Здравствуйте дорогие специалисты, очень нужна ваша помощ, приобрели модуль и карту мтс, но при покупке договор не составили , при онлайн регистрации , не получилось, тех-поддержка говорит , данная комплектация зарегистрирован другому человеку и она в аренде + в долгу, не могу понят как так в салоне мтс могли продать , по второму разу , chip id: 2152985077
    Smart karta 10467313374, как это все на себя оформить, покупалась в спб большевиков 4.

    1. admin:

      Здравствуйте, ответили вам на странице «Активация». Пожалуйста, не дублируйте вопросы на разных страницах.

  5. Хусейн:

    Здравствуйте . Мне не давно подарили мтс с приставкой DVBS2 Когда я его настроил там выдаётся ошибка E107-4.скажите как переактивировать данный карту на декодере . Можно решить эту проблему не позвонив . Просто я живу не в теретории России

    1. admin:

      Здравствуйте. Активация производится по звонку или по смс. Для жителей СНГ работает телефон техподдержки +7(495)766 11 11

  6. ИмКонстантиня:

    На какой адрес необходимо отправить договор об оказании услуг при подключении спутникового тв и какие еще необходимо приложить документы.

    1. admin:

      Вообще, договор с вами заключается, если вы покупаете оборудование в салоне связи МТС или у дилера, и в этих случаях продавец сам отправляет договор в МТС. Если приобрели оборудование в розничной сети или интернет-магазине — активация делается вами через форму на сайте, а номер договора приходит в SMS. Ситуаций, когда абонент должен сам распечатать, заполнить и отправить договор в МТС не предусмотрено.

  7. Николай:

    Добрый час , как выслать данные на получения договора, код приходит, а отправить данные не могу. что не так

    1. admin:

      Здравствуйте, не совсем поняли вопрос. У вас нет договора и вы хотите его получить? Где вы покупали оборудование?

  8. Вовчак Александр:

    Как прекратить контракт с Вами?

    1. admin:

      Если оборудование покупали на стандартных условиях, без акций — просто перестать платить абонентскую плату. В остальных случаях нужно действовать согласно правилам акции, все правила выложены в разделе «Документы«.

  9. Иван:

    Я являюсь дилером МТС. У меня не приняли договор Спутникового тв. В примечании написано «Пустой РФА от интерактив СТВ». Что надо еще приложить?

    1. admin:

      Обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру в МТС, мы тоже являемся дилерами.

  10. viga-silis:

    Они мне сказали, что всё это заполнять должен я. И почему там сразу не прописан номер договора, как написано в шапке темы?

    1. admin:

      не совсем понятна суть вашего вопроса, к сожалению.